世界一流大學圖書館為本科教學服務的做法與啟示*

黃曉斌，楊 敏

0 引言

一流大學和學科的創(chuàng)建需要有充分的資源保障，其中圖書館豐富的文獻信息資源和優(yōu)質服務是必不可少的一部分。作為一流大學的標志之一，圖書館提供了各種豐富的文獻知識資源和多樣化的服務，成為教師教學的強大后盾、學生課外學習的第二課堂、素質教育的重要基地。本科教育是大學基本構成部分，許多世界一流大學都十分重視本科教育。近年來，新信息技術的普及與應用，極大地促進了大學圖書館本科教學服務的變革與創(chuàng)新。

目前世界大學排行榜主要有：《泰晤士高等教育》(THE)的“世界大學排名”、英國高等教育資訊和分析數據提供商(QS)的“世界大學排名”、《美國新聞與世界報道》(US News)的“世界最佳大學排名”以及上海交通大學的“世界大學學術排名”(ARWU)等。本文根據以上四大排行榜中排名前十大學的綜合實力和圖書館教學資源及服務等情況，從中選取哈佛大學、斯坦福大學、麻省理工學院、普林斯頓大學、耶魯大學、伯克利加州大學、哥倫比亞大學、康奈爾大學、劍橋大學、牛津大學等十所大學的圖書館網站作為研究對象，分析其為本科教學服務的主要經驗與特色。本研究采取“點面結合”的方式，既有對整體情況的概括，也有對個體特色的深入剖析，并將其與我國的情況進行對比，從而為我國大學圖書館的本科教學服務提供借鑒。

1 世界一流大學圖書館本科教學服務的主要做法

1.1 制定服務指導方針

為本科教學服務是大學圖書館的一項基本職能。2005年美國大學與研究圖書館協(xié)會(ACRL)頒布了《大學圖書館為本科生服務的指導方針》，并于2013年修訂。該指導方針的主要宗旨是為本科教學提供優(yōu)質的服務，包括創(chuàng)設舒適的館舍環(huán)境、明確服務對象、豐富文獻資源、提供人性化的參考咨詢以及特定的座談會、引導學生獲取文獻技能及開闊視野，并開展個性化服務等[1]。2016年美國圖書館協(xié)會(ALA)發(fā)布《2016年美國圖書館狀態(tài)報告》，要求“高校圖書館要在五個關鍵領域對學生的學習具有積極的促進作用：提高一年級新生的信息素養(yǎng)能力；幫助學生更多地使用圖書館；記錄學生慣常使用的圖書館工具；證明圖書館在支持學生學術協(xié)作方面的貢獻；利用圖書館的咨詢研究服務促進學生學習”，認為高校圖書館要“通過資源與服務轉型來滿足21世紀數字化世界的需求，要能夠為學生、教師和工作人員的學習、教學和研究提供支持”[2]。世界一流大學圖書館在制定戰(zhàn)略目標時，都明確要樹立以用戶需求為向導的服務理念，要有多樣化的服務模式以及分工協(xié)作的服務團隊，建立多功能、多層次和關聯性的用戶服務體系，為用戶提供多角度和全方位的服務。哈佛大學、耶魯大學、康奈爾大學等圖書館都專門設有戰(zhàn)略規(guī)劃團隊，負責整個圖書館業(yè)務工作的規(guī)劃，通過廣泛征求意見，結合時代發(fā)展的需要，不斷完善相關方針政策。其中，康奈爾大學圖書館在戰(zhàn)略規(guī)劃中提出：“以用戶為中心，以服務為主導，盡一切措施為教職員工和學生提供全球資源的訪問權限，加快康奈爾大學走向世界的步伐”[3]；劍橋大學圖書館在戰(zhàn)略規(guī)劃中決定成立教學和學習服務指導小組，開展新技術調查，開發(fā)有利于虛擬學習的系統(tǒng)環(huán)境；哈佛大學圖書館在館藏資源建設戰(zhàn)略中提出與師生合作，開發(fā)和管理數字化教學資源；麻省理工學院圖書館把積極參與數字化學習列為戰(zhàn)略優(yōu)先項目，促進學生課外知識的獲取[4]。

1.2 重視教學資源建設

世界一流大學圖書館十分注重電子資源的采購，重視分散教學資源的整合，以形成專題資料庫、課程教輔庫等；并通過機構合作、館際互借和協(xié)同共享等方式，推動資源數字化開放存取，實現資源共享。哈佛大學和康奈爾大學等圖書館與谷歌、亞馬遜、微軟等機構合作，建設教學資源。麻省理工學院圖書館與惠普公司合作，推出開源軟件“DSpace”并建立本校的機構知識庫。耶魯大學圖書館與數字內容經銷商“OverDrive”合作，向本科生提供電子書和有聲讀物在線借閱。劍橋大學圖書館在藏書建設政策中明確：建設和鏈接開放獲取出版物是館藏發(fā)展的重要一環(huán)，必須在教學與科研方面加強協(xié)調，為館藏提供一個連貫一致、科學系統(tǒng)的發(fā)展模式，并通過收集相關資料，提供專業(yè)的學科知識服務，確保圖書館的資源能更好地契合教學需要[5]。劍橋大學圖書館優(yōu)先訂購電子期刊，大部分與印刷期刊不重復，通過預測和滿足用戶不斷變化的需求來實現資源的價值。

1.3 建立學科主題導航或課程導航

學科主題導航是指收集某一領域基本文獻而提供的參考服務。世界一流大學圖書館十分強調學科資源導航建設。麻省理工學院和普林斯頓大學等圖書館將“LibGuides”平臺嵌入圖書館網站導航服務中，創(chuàng)建學科發(fā)展動態(tài)指引，方便用戶進行館藏資源查詢、課程信息檢索以及館際互借。麻省理工學院圖書館用戶可通過信息導航進行信息查詢，并可對查找到的信息進行評價。另外，許多圖書館為師生提供課件收藏、學習中心等服務，使開放的課程資源得到共享[6]。耶魯大學圖書館網站在主題指南(Subject Guides)欄目中設有課程名稱指引(Course Guides)。哥倫比亞大學和伯克利加州大學圖書館主頁上的“本科生服務”欄目，分別針對不同的本科生用戶群提供相應服務，包括入門指南、館藏資源、課程資源、館舍空間、技術和工具指引等。哈佛大學圖書館網站通過“教學參考工具快速導航”提供教學資料、課程包等資源。

課程導航一般包括課程的基本信息、相關資源推薦、網絡資源、相關服務等欄目，具體有課程代碼、任課教師、相關文獻、多媒體資源、寫作指導等內容。耶魯大學圖書館網站提供課程目錄檢索，檢索結果除了有授課教師姓名、上課時間、地點等信息之外，還有教學參考資源信息和校園書店主頁的鏈接。麻省理工學院和康奈爾大學的圖書館網站均設有電子教參檢索平臺，提供課程編號、教師姓名、課程名稱、專業(yè)等搜索途徑，而且檢索結果附有課程相關教材的信息，包括紙質教材的館藏地址和電子教參的全文鏈接?？的螤柎髮W圖書館的課程導航數量近年來快速增長，2016年已達622 門，內容包括教學資源查找、相關評價、研究策略、檢索示例等。普林斯頓大學圖書館的課程導航內容涉及如何開始課程學習、如何選擇小論文主題、如何獲取相關研究資料、如何有效整理參考文獻等[7]。

1.4 提供課程參考資源服務

課程參考資源(Course Reserves)是指與課程教學有關的教材、參考資料，以及任課教師或教學指導員挑選的網絡資源。許多世界一流大學圖書館均提供課程參考資源的儲備和檢索服務，能以跨課程、跨學科、跨數據庫的方式獲取，并可對課程名稱、代碼、主題分類以及任課教師姓名等進行檢索。普林斯頓大學圖書館的“Course Reserves”提供文獻搜集、電子資源建設、知識服務等系列服務，檢索界面有基本檢索、高級檢索和全文檢索三種形式，具有對其內容進行標注、投票和評價等功能[8]。耶魯大學和哥倫比亞大學等的“Course Reserves”提供用戶使用指南、課程資源鏈接以及專業(yè)館員咨詢等服務。麻省理工學院以全目錄、全記錄和全資源的原則建設課程教學資源，提供相關服務。“MITOpenCourse Ware”將課程資料以在線的方式提供公開利用，許多課程的講座視頻不僅可以在線觀看，也可以下載，開創(chuàng)了本科教育遠程在線學習服務的新篇章[9]。

早期的課程教學服務是圖書館根據教學計劃，將相關參考資料整理成專題書架，在教學服務區(qū)供師生查閱。隨著網絡和數字技術的普及，電子型課程資源服務(Electronic Course Reserves，E-reserves)應運而生。E-reserves 把數字化的課程資源及相關教學信息放置于網絡平臺，那是一個功能強大的多模塊集成系統(tǒng)，有效整合了師資管理、教學信息、有關資源等信息。在此平臺上，教師可上傳教學資料、實時授課、發(fā)布公告、解答問題、查閱資源；學生可自助在線學習、互動交流、提問和建議；館員可進行資源管理、維護及傳遞。這種圍繞課程教學需要而組織起來的資源保障體系，具有便捷性、交互性等優(yōu)點。麻省理工學院圖書館的E-reserves 提供高級檢索、聯合檢索、全文檢索，若搜索不到，還可點擊薦購申請。普林斯頓大學圖書館的E-reserves系統(tǒng)提供分類導航、類型選擇、網頁重組等檢索模式，檢索結果可按相關度、聚類等方式排序，內容可定位到指定的章節(jié)，并把亞馬遜Kindle 電子書整合到系統(tǒng)中，師生能夠實時交互地開展課程討論及咨詢；該系統(tǒng)還提供相關文獻預約定制服務，且能自動推送給用戶。哈佛大學圖書館的E-reserves 具有課程資源管理功能：教師能保存所建立的課程資源列表、創(chuàng)建關注領域站點、上傳課程資源、管理課程內容及教學進程；學生可以在“My Harvard”和“教學參考工具快速導航”中獲取課程教學資源[10]?？傊澜缫涣鞔髮W圖書館的課程資源服務系統(tǒng)功能較強大，具有集成性、開放性、交互性、時效性等特點，為教學服務提供了堅實支持。

1.5 面向教學的課程服務

世界一流大學圖書館都十分重視對課程教學的支持，圍繞課程教學提供一系列富有特色的服務。比如，針對與課程相關的文獻資源、技術方法和工具等，通過在線指導、研討會、參考咨詢等形式為師生解答相關問題。哈佛大學醫(yī)學圖書館提供“課程與輔導”服務，針對某一特定課程開設專題培訓，將圖書館的資源利用與課程學習結合起來，從而提高圖書館利用率[11]?？的螤柎髮W圖書館員與教師合作，當一門課程涉及到文獻資源需求與利用時，通常由館員擔任主講，負責制作課件和指南[12]。哥倫比亞大學圖書館建立專門的教學服務中心CTL(Center for Teaching and Learning)，由圖書館專業(yè)人員與教師、教學指導員一起合作，利用先進的信息技術和新型媒介，為廣大師生提供豐富的信息資源和開放式學習服務。CTL 不僅嵌入了圖書館的資源、技術與服務等，而且在專業(yè)館員、教師和教學助理員等的共同參與下，分析課程需求和資源特征，建立相應的教學服務，進一步改善和優(yōu)化教學環(huán)境[13]。伯克利加州大學圖書館重視與院系聯絡，將服務融入教學中，一方面讓教師認識和了解圖書館的服務，另一方面也讓館員了解教師的教學情況，從而進行相關的學科資源建設。哈佛大學圖書館為教學提供全程跟蹤服務：(1)信息產品和學習資源的定制，為教師提供信息收集服務以及相關領域的調研分析、預測報告、決策參考方案等；(2)為學生提供研究作業(yè)、課堂學習活動和項目內容的設計；(3)提供有關課程的平臺鏈接和閱讀參考文獻的設計；(4)教授在課堂上作研究報告所需的技能，以及查找相關文獻資料的方法[14]。哈佛商學院圖書館在咨詢部下設立課程服務組，負責為課程的開展提供一系列知識服務，包括關注學科前沿和熱點，協(xié)同教師參與課程開設與規(guī)劃、教學設計、教學資料選擇、內容定制、合作授課，課程寫作支持、信息檢索、教參提供、教學評估協(xié)助等，全程參與到課程教學中[15]。

1.6 設立課程館員

課程館員把資源、信息技術、個人智慧等融入課程教學，在課程規(guī)劃與設計、教學過程、學習資料供應等方面提供一系列服務，開展嵌入式課程教學全程跟蹤，提供貫穿整個課程的服務支持；是教師教學的助手和合作者、學生學習的指導者。課程館員的做法來源于學科館員。學科館員除了服務教學外，還服務于專業(yè)研究，而課程館員則更加注重教學服務。學科館員的實踐最早源于美國卡內基梅隆大學1981年推出的“學科跟蹤服務”。目前，學科館員的服務已廣泛嵌入教學和科研中，并向個性化、專業(yè)化、知識化、精細化方向發(fā)展。普林斯頓大學的學科館員除了與師生直接聯絡外，還通過制作特定課程研究指南開展跟蹤服務，根據教學要求，為教師提供數據庫檢索、數據管理、數字化出版、最新發(fā)展追蹤等方面的咨詢[16]。課程館員主動與學院教師聯系，掌握課程的教學內容以及相關輔助資料、教學動態(tài)等信息，根據師生的不同需求提供個性化服務，如專題咨詢、信息產品和學習資源的定制推介、課程信息收集、課程資源建設等。課程館員可利用新信息技術，制作網絡信息資源產品、多媒體教學課件、課程指南網頁；開展內容推送，將相關信息收集整理為更有價值的資源，并向學生推薦，為課程教學提供強有力的支撐保障[17]。康奈爾大學圖書館把學科館員職責鮮明地概括為“CRIO”：Collection(C)—館藏建設、Reference(R)—參考咨詢、Instruction(I)—教學培訓、Outreach(O)—院系聯絡。由此可見，學科館員主要承擔相關學科的教學培訓任務，包括與教師合作授課、講座、解答學生問題等[18]。

1.7 提供學習共享空間

學習共享空間是圖書館為培養(yǎng)學生自主學習和交流的能力而開發(fā)其空間資源，提供學習室、研討間、多媒體實驗室以及各種數字化交流平臺等，以滿足學生學習、思考、交流與討論對設施與環(huán)境提出的新需要。世界一流大學圖書館普遍重視空間資源的利用，合理開展館舍空間分配。劍橋大學除設有總館外，各院、系(研究中心、所)都有自己的圖書館，學院和學科圖書館互不隸屬，是一種平行關系，構成了分布式的服務系統(tǒng)，在很大程度上方便了師生對圖書館的利用。牛津大學圖書館由上百個獨立單元館組成，主要為本科生設立。無論是總館、專業(yè)圖書館，還是院系圖書館都實行藏、借、閱一體化布局，采用全開架的服務方式。圖書館還設置了討論室、休息室和免費上網的電腦室，并為有障礙的讀者提供針對性服務[19]。近年來，由于紙質資源已逐漸被電子文獻資源取代，為順應時代的發(fā)展變化，許多圖書館重組館舍資源，預留出更多空間用于個人學習和小組研討。耶魯大學圖書館將大量期刊轉移到集中存儲庫，重新規(guī)劃空間結構，打造更多信息化教學和交互式學習的空間，如24 小時學習區(qū)、個人和群體研修間、數字化學習室等[20]。伯克利加州大學圖書館在不同區(qū)域建立學習中心、研討空間、學生項目空間、電腦實驗室、多媒體制作室及數據服務空間等，并設立創(chuàng)客空間，為學生提供良好的創(chuàng)新環(huán)境，把學習融入創(chuàng)造過程中。斯坦福大學將物理和工程圖書館的大部分圖書搬到郊外書庫，騰出空間建立學習研究室，里面擺放少量書架及電子書閱讀器、惠普公司初創(chuàng)時的辦公室模型、Google 最早的存儲設備模型等，還設立“頭腦風暴”區(qū)、活動空間以及電子公告欄等[21]。

隨著現代技術的發(fā)展和教學模式的改變，傳統(tǒng)圖書館的實體空間布局越來越難滿足師生學習和研究的需求。世界一流大學圖書館積極探索能夠將圖書資源、服務、空間相互融合的數字化虛擬信息共享空間(Information Common)，打造一個創(chuàng)新性的學習與交流平臺，學生可以在其中創(chuàng)立各種興趣小組、主題社區(qū)?；趯W習和研究的多元化需求，將實體空間和虛擬空間結合起來，創(chuàng)造一站式學習共享服務環(huán)境。例如，哥倫比亞大學圖書館主頁提供學習、教學和活動三種分類欄目，專門為本科生提供研討活動學習共享空間；并通過移動服務拓展共享范圍：利用移動終端可隨時查閱和預約圖書館閱覽室、了解課程情況，將社交媒體嵌入在圖書館服務中，提供實時、動態(tài)、交互式的幫助服務。麻省理工學院通過網站、客戶端程序、移動設備等多種形式，提供研討室預定、學習指導等移動服務[22]。

1.8 提供嵌入式延伸服務

延伸服務是在原有服務的基礎上開展的所有新型服務的總稱，一般是指為住在校外的學生提供的圖書館服務，如在線指導、資源導航等。隨著互聯網的普及，為了滿足更多學生用戶的需求，高校圖書館積極進行業(yè)務拓展，提供一些額外的服務，如遠程在線培訓等。由于學科服務日趨深化和讀者需求的不斷個性化，開展嵌入式學科服務已成為當前高校圖書館學科服務的熱點。許多世界一流大學圖書館廣泛嵌入社會媒體應用軟件，增強與用戶的交流，擴展用戶服務渠道，通過個性化定制服務提高本科教學服務能力。比如，伯克利加州大學探索圖書館立體化嵌入式學科服務：(1)開展融入院系課程的常規(guī)性信息素養(yǎng)教學，通過創(chuàng)建在線課程指南，嵌入遠程在線課程，為學生的遠程學習創(chuàng)造條件；(2)融入研究團隊，開展數據管理服務，將數據管理服務嵌入師生的研究過程，提高用戶的數據管理信息素養(yǎng)；(3)嵌入學術交流過程，帶動學術論文開放獲取的發(fā)展；(4)提供GIS 支持，提升用戶的地理空間信息素養(yǎng)并促進該類數據館藏的儲存和利用；(5)嘗試嵌入網絡開放課程，發(fā)揮圖書館在國際性教育中的作用[23]。這些做法為高校圖書館拓展嵌入式學科服務提供示范。

1.9 開展形式多樣的新生培訓教育

新生教育是大學圖書館的一項重要服務。新生在初次接觸大學圖書館時，常常會因新環(huán)境而感到困惑和不知所措。為了消除新生的焦慮，世界一流大學圖書館采用宣傳推廣、在線咨詢、問卷調查和座談等方式，讓新生盡快了解圖書館的基本情況，熟悉圖書館資源與服務，激發(fā)他們利用圖書館的熱情和興趣。許多圖書館為新生開展各種課程指導類講座，如課程資源、學習工具和方法指南，以及心理輔導和咨詢等，加強與新生的交流互動，從而更好掌握他們對圖書館的需求。耶魯大學圖書館“個人館員服務項目”為每個新生提供一個專屬館員，幫助他們了解圖書館基本情況，協(xié)助其開展學習和科研工作，培養(yǎng)學生的思維能力和綜合素養(yǎng)。伯克利加州大學圖書館鼓勵新生根據自己的需求來使用圖書館資源，引導他們進行自我培訓。為此，該館在網站上開辟了專門的服務培訓專欄，講授如何進行文獻管理，包括“如何查找文獻”“在線資源利用”等數字化教程。哈佛大學圖書館與院系教師合作，開發(fā)了一系列特定主題的培訓網站，直接嵌入到課程網頁中，學生可利用各種培訓材料進行個性化的自我培訓[24]。

1.10 為本科生的科研訓練提供支持

世界一流大學重視研究性學習，關注本科生的科研訓練，這有利于提高學生的研究興趣、培養(yǎng)其實際應用能力和創(chuàng)新精神，培育濃厚的科研文化。伯克利加州大學圖書館圍繞學校的發(fā)展戰(zhàn)略，實施本科生研究鼓勵獎等多個項目和活動。通過這些活動，學生們提升了信息素養(yǎng)、掌握了研究方法、提高了研究能力、增長了專業(yè)知識。此活動模式成為美國大學圖書館信息素質教育的典范[25]。哈佛大學圖書館提供引文查詢服務和文獻管理工具或軟件，幫助用戶利用圖書館資源開展學習和研究。耶魯大學圖書館的“個人圖書館員支持計劃”為高年級學生配備學科館員，提供館藏支持、研究論文指導等[26]。斯坦福大學醫(yī)學院圖書館在網站設置了“作者支持”欄目，為學生提供文獻傳遞、出版政策解讀、期刊投稿指南、寫作課程、“Endnote”支持、版權咨詢等服務[27]。科研訓練服務引導學生參與科研項目，激發(fā)他們的研究興趣并使其科研論文撰寫能力得到有效提升。

2 對我國高校圖書館本科教學服務的啟示

近年在創(chuàng)建一流大學和學科過程中，我國高校開始意識到圖書館支持與保障的重要性，采取了一些新的服務方式。但目前大部分高校圖書館的本科教學服務主要停留在圖書借閱上，較少針對教學開展支持性活動，鮮有圍繞課程教學的針對性和專門性服務。總體上看，本科教學服務的層次和水平較低，新技術的應用較落后，師生的相關教學資源需求無法得到充分滿足。因此，如何借鑒世界一流大學圖書館的做法，充分利用新的信息技術，促進我國大學圖書館本科教學服務的變革與創(chuàng)新是值得探討的課題。

2.1 改變觀念，樹立重視為本科教學服務的理念

世界一流大學圖書館向來重視為本科基礎教育服務，而目前我國有些高校圖書館片面強調服務科研的重要性，對本科教學服務不太重視，服務觀念相對落后。服務意識較為薄弱，服務模式過于單一，嚴重影響了圖書館本科教學服務的效果。因此，應進一步改變觀念，充分認識到圖書館在“雙一流”建設中的支持和保障作用，變被動為主動，不斷創(chuàng)新服務模式、延伸服務內容、優(yōu)化服務細節(jié)，提升教學服務的質量與水平。

2.2 重視教學資源的配置，提供良好的服務環(huán)境

世界一流大學圖書館十分注重教學資源建設，包括各種教材和參考書庫、課程資料庫、課程導航和學科門戶等，以充分滿足教學需求。相比之下，我國大學圖書館的相關教學資源較少，大多沒有教材及輔助參考書數據庫，缺乏教學資源服務平臺與門戶導航，尚未形成一套完整的教學服務模式。因此，要加快教學參考書數據庫的建設，積極收集國外最新教材和教輔資料，注重網絡教學資源的收集和整合，加強共建共享，根據教學計劃和課程進度，提供相應的配套資源。

2.3 培養(yǎng)高素質的課程館員，深化課程服務內容

世界一流大學圖書館將參考咨詢服務和課程教學結合起來，一方面不斷擴大具有專業(yè)學科背景的館員服務隊伍；另一方面加強與院系教師的教學合作，保持與學生之間的交流與互動，提供有針對性的服務。課程館員通過個別輔導、課堂教學以及各種形式的信息素質教育，將學生對有關課程的需求與學習情況傳遞給授課教師，并在課程資源使用等方面提供輔助性幫助[28]。我國高校圖書館學科館員的發(fā)展起步較晚，與教學工作聯系不太緊密，咨詢服務處于被動狀態(tài)，學科館員對學科前沿和研究熱點掌握不夠。因此，應盡快形成一套完善的課程館員服務體系，提高課程館員為教學服務的能力。為加強圖書館與院系之間的聯系，可在師生中設置聯絡員，促進彼此的溝通與交流，不斷獲取并跟蹤用戶的信息需求和反饋意見，根據教學周期的變化，將圖書館資源與服務嵌入相關的課程教學中。

2.4 適應發(fā)展需求，提供多元化和深層次的教學支持

在數字化信息時代，世界一流大學圖書館的本科教學服務模式，已從傳統(tǒng)單一的書目指導或圖書借閱轉向復合、多樣、交互的學習輔助，包括全方位的教學資源獲取服務、多渠道的師生咨詢服務、具有深度的知識服務等，并針對不同讀者提供定制服務。例如，耶魯大學的“個人館員服務項目”將人本理念融入服務的整個過程，提供個性化和專業(yè)性的服務。相比之下，我國高校圖書館的教學服務模式和內容仍比較單一，多流于形式化、表面化。因此，需要深入挖掘和分析師生的實際需求，加強交流與互動，重視意見與反饋信息，采取多元化服務方式，不斷拉近與用戶的距離，使教學服務朝精準化、專深化方向發(fā)展。

2.5 充分利用現代信息技術提高服務能力

在網絡化、數字化和智能化的信息環(huán)境下，世界一流大學圖書館十分重視傳統(tǒng)服務與先進科學技術的融合，相繼建立教材教參數據庫、開辟網絡信息共享空間、開發(fā)智能化參考咨詢等，不斷提高圖書館服務效率和效益。目前我國大學圖書館服務的技術水平總體偏低，為此，應充分利用現代信息技術，不斷拓展和深化為本科教學服務的能力。比如，利用移動互聯網、云計算和大數據技術，建立各種云端教學資源，促進教學資源共享；分析用戶的使用記錄，了解其行為特征和規(guī)律，構建用戶需求畫像，從而提供有針對性的服務；利用社交媒體加強與師生間的溝通并建立教學共享空間；開發(fā)智能化服務系統(tǒng)，利用虛擬現實、人工智能等技術推出個性化、交互式服務，不斷提高用戶對圖書館的認知和體驗效果。

3 結語

我國高校的“雙一流”建設需要得到圖書館充分的資源支持和高質量的服務保障，沒有一流的圖書館就辦不成一流的大學和專業(yè)。以師生需求為根本，以資源建設為基礎，以學科館員為主導是大學圖書館為教學服務的發(fā)展方向。隨著師生需求的不斷變化，大學圖書館應充分利用現代信息技術，加強機構之間、部門之間的溝通與合作，開拓深層次、個性化、嵌入課程的知識服務，不斷提升服務水平。