讓社工更專業(yè)的“金英”之路

記者|丁云 通訊員 朱丹虹 顧嫣

2018年12月14日，姑蘇區(qū)市民活動中心，金閶街道在這里舉行了一場名為“聚力增能大會暨‘金英社工’品牌啟動儀式”的活動。

為加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的社區(qū)工作者隊伍，金閶街道開啟了 “金英社工”品牌文化的建設(shè)、創(chuàng)新。

標(biāo)準(zhǔn)考核為專業(yè)社工發(fā)展建立秩序

“金英社工”品牌文化以一枚飽含深意的LOGO開啟。蘇州小橋流水、粉墻黛瓦為主題，房屋形象是“金”、“社”兩字的藝術(shù)處理，展現(xiàn)金閶社工大家庭的溫馨與凝聚力，色彩選用較為沉穩(wěn)的黑色和熱情的金黃色，詮釋社工工作特色，在基層工作既要沉下身、沉下心，更要以飽滿的熱情融入群眾、服務(wù)群眾。

品牌建設(shè)中，首當(dāng)其沖，金閶街道啟用了“社工在線管理系統(tǒng)”，加強(qiáng)社工管理的規(guī)范化及科學(xué)化，同時順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢。

金閶街道社事處處長陳竹君介紹，為此街道已制定實施了《社區(qū)工作者日常管理實施細(xì)則》《社工學(xué)習(xí)積分制管理辦法》，規(guī)范社工的請銷假、考勤、績效考核等管理規(guī)定。并通過積分管理，激勵社工主動參加各類業(yè)務(wù)性培訓(xùn)、競技性比賽以及各級各類活動，促進(jìn)社工成長，提升職業(yè)化水平。

“社工在線管理系統(tǒng)”包含簽到考勤、請假審批、日常公告、通報審批、增能培訓(xùn)、報告管理等功能板塊，滿足社區(qū)日常管理中的常態(tài)需求。而通過手機(jī)GPS定位實現(xiàn)智能打卡等，也讓管理工作變得更為人性化?！斑@樣社工即便工作在外，培訓(xùn)、外出等工作狀況也得以體現(xiàn)?！?陳竹君說。

借助智慧管理模式，金閶街道希望提高工作效率、規(guī)范工作管理、優(yōu)化痕跡管理，全面提升全體社工的職業(yè)素養(yǎng)。

增能培訓(xùn)讓社工更專業(yè)

2018年年末，金閶街道開展社工“應(yīng)知應(yīng)會”考試，綜合考慮考試結(jié)果、個人經(jīng)歷及考察調(diào)研情況，將鐘炅祾、戴艷穎、江莉莉、戈春英和滕菁五位年輕社工入選街道“金苗”五星社工培養(yǎng)計劃，由陳潔如、管莉軍、邱香、沈濤和陳國慶五位“金英領(lǐng)袖”做他們的傳幫帶老師。

“金英領(lǐng)袖”計劃、“金苗”計劃、菁英講師庫、小巷總理縱橫談等，都是金閶街道系統(tǒng)內(nèi)的子品牌。

“金英領(lǐng)袖”計劃為全體社區(qū)書記、主任量身定制，通過專題培訓(xùn)、參訪學(xué)習(xí)等多種形式，助他們當(dāng)好社區(qū)大家庭的“主心骨”；“金苗”計劃針對年輕社工，以針對性培訓(xùn)并實行動態(tài)管理，構(gòu)筑社區(qū)人才的“蓄水池”；菁英講師庫則是培育街道自己的工作人員和社工成為菁英講師，進(jìn)行常態(tài)化課程講授，編制精品課程庫和案例手冊，有助于社工工作更加貼近居民生活；小巷總理縱橫談活動，針對當(dāng)前社區(qū)工作中的熱點、難點、重點，開展專題活動，將由“金苗”后備人才接力開展，提升全體社工的凝聚力。

“堅持以情暖人、以情感人、以情化人，做到真情服務(wù)，為民解憂，從而走進(jìn)民心，贏得民心。” 在金色接力棒傳遞環(huán)節(jié)中，學(xué)士社區(qū)黨委書記陳潔如為她新收的徒弟西街社區(qū)黨委書記鐘炅祾送上了這樣的寄語。

通過子品牌的建設(shè)，金閶街道也讓這些社工人才更專業(yè)、更有能量。

人文關(guān)懷讓社工更敬業(yè)

“右臂向前舒展，左腿后彎，左手握住左腳，好，拉伸，保持，深呼吸，很好?！泵恐芏形?，三元四村社區(qū)的舞蹈室內(nèi)，專業(yè)教練就會帶領(lǐng)一批社工一起做著瑜伽。這也是“金英社工”人文建設(shè)中標(biāo)志性的一項解壓課。

項目緣起于一次社工座談會。街道深刻感受到社區(qū)工作常常要接受社會負(fù)能量，社工們在排解居民困難的同時，自己也常常承受很大心理壓力。為此，在展開深入調(diào)查，聚焦社工反映的熱點問題，并結(jié)合社工興趣點后，街道決定定期開展談心談話和心理舒壓活動，提升社工對街道的認(rèn)同感和歸屬感的同時，也幫助社工釋放壓力、輕裝上陣。

此外，街道還成立了社工興趣小組，并將嘗試以社團(tuán)模式運(yùn)作興趣小組，積極支持小組活動并提供相關(guān)資源和活動經(jīng)費(fèi)。而各興趣社團(tuán)均由社工自我管理、自我活動、自我服務(wù)，讓有共同愛好的社工通過共同學(xué)習(xí)，實現(xiàn)共同進(jìn)步。

2019年，金閶街道將正式啟動“金英社工”品牌文化建設(shè)，多層次、多形式、多維度、多途徑的培養(yǎng)計劃，有助于進(jìn)一步推動街道社工隊伍的建設(shè)，為轄區(qū)居民提供更專業(yè)、高效、溫暖的服務(wù)，讓金閶街道民生事業(yè)越來越興旺、美好。