不忘初心，打造百姓“信得過、離不開”的二級綜合醫(yī)院

本刊記者 王夏玲

始建于1984年的濟(jì)南齊魯花園醫(yī)院，是一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、健康教育于一體的二級綜合醫(yī)院，設(shè)有17個(gè)臨床科室、5個(gè)輔助科室、1個(gè)門診部、1個(gè)健康體檢科、2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

醫(yī)院位于濟(jì)南市歷下區(qū)、歷城區(qū)和高新區(qū)的交界處，優(yōu)越的地理優(yōu)勢、龐大的區(qū)域常住人口以及“居民需要什么，我們就提供什么”的服務(wù)理念，為醫(yī)院發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。

35年的歷史沉淀，35年的不斷成長，讓濟(jì)南齊魯花園醫(yī)院在改革創(chuàng)新中贏得了穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展，也贏得了百姓的高度信任和良好口碑。

良好口碑，吸引了“2.5代粉絲”

為滿足廣大居民的醫(yī)療服務(wù)需求，構(gòu)筑新型城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，醫(yī)院特別設(shè)立社區(qū)管理科，管理和指導(dǎo)醫(yī)院下轄的兩個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(濟(jì)南市歷下區(qū)姚家辦事處齊魯花園醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服站、濟(jì)南市歷城區(qū)東風(fēng)辦事處辛甸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

社區(qū)管理科組織工作得力扎實(shí)，連續(xù)數(shù)年被濟(jì)南市歷下區(qū)衛(wèi)生行政部門評為“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作先進(jìn)集體”“優(yōu)秀責(zé)任醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。

在院長牛犇眼里，社區(qū)基本公共衛(wèi)生工作惠及百姓，可視為是政府對百姓的“承諾”。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，唯有落實(shí)好，才能體現(xiàn)出政府對百姓的關(guān)心，讓人民群眾有切身的獲得感。

自1984年建院以來，醫(yī)院服務(wù)周圍居民35年，吸收、培養(yǎng)了眾多的“2.5代粉絲”(第一代人年齡段：65-75 歲，第二代人年齡段：35-45 歲，第0.5 代人年齡段：0-10 歲)，成為“粉絲”們喜愛、信賴的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

醫(yī)院預(yù)防接種門診是濟(jì)南市歷下區(qū)兩家數(shù)字化預(yù)防接種門診之一，多次被評為“群眾滿意預(yù)防接種門診”。

經(jīng)常有80 后家長帶孩子來打針，有些孩子不但自己不哭鬧，還鼓勵(lì)身邊的小朋友說：“我爸爸小時(shí)候就在這里打針，爸爸從來都不哭，所以我也不哭，我們都要做勇敢的男子漢?！?/p>

家庭醫(yī)生三級團(tuán)隊(duì)，為簽約服務(wù)保駕護(hù)航

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理模式的重大突破，濟(jì)南齊魯花園醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的落實(shí)，把推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)作為重要工作來抓。

醫(yī)院成立了家庭醫(yī)生三級團(tuán)隊(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三級團(tuán)隊(duì)由省、市?？漆t(yī)生組成，二級團(tuán)隊(duì)由業(yè)務(wù)院長與內(nèi)科主任組成，一級團(tuán)隊(duì)設(shè)4個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)一級團(tuán)隊(duì)成員由內(nèi)科病區(qū)醫(yī)生、護(hù)士和社區(qū)科公共衛(wèi)生人員組成，均具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)和人際溝通能力。

醫(yī)聯(lián)體，讓患者在家門口享受大醫(yī)院的服務(wù)

為了實(shí)現(xiàn)“首診在基層、疑難急危重癥上轉(zhuǎn)到三級醫(yī)院、康復(fù)回基層”的雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動(dòng)的分級診療政策，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，切實(shí)解決老百姓看病難問題，醫(yī)院先后與山東大學(xué)第二醫(yī)院、濟(jì)南市中心醫(yī)院、山東省中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院(山東省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)生殖?？漆t(yī)聯(lián)體合作單位、山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院結(jié)成醫(yī)療聯(lián)合體，使區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療資源有效共享，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力進(jìn)一步提升。

目前，濟(jì)南市中心醫(yī)院每周都有6個(gè)臨床專業(yè)(心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、呼吸內(nèi)科、兒科)的專家定期來醫(yī)院坐診，專家教授親臨坐診、巡診、會(huì)診、查房、教學(xué)，促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，切實(shí)解決了老百姓看病難問題，居民在家門口就能享受到三甲醫(yī)院專家的診治和高效的轉(zhuǎn)診服務(wù)。特別是雙向轉(zhuǎn)診平臺，濟(jì)南齊魯花園醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診的患者到合作醫(yī)院就診，可享受優(yōu)先就診、檢查和住院等服務(wù)，這為患者開辟了一條權(quán)威可靠、便捷高效的“綠色通道”。

掛牌社區(qū)實(shí)踐基地，在教學(xué)相長中培養(yǎng)全科人才

社區(qū)臨床實(shí)踐是醫(yī)學(xué)教育的重要環(huán)節(jié)，社區(qū)臨床實(shí)踐基地的建立，一方面可以讓醫(yī)學(xué)生“在服務(wù)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中服務(wù)”，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理論和實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)與提高；另一方面可以促進(jìn)承擔(dān)社區(qū)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，在服務(wù)功能完善、師資隊(duì)伍培養(yǎng)、自身能力建設(shè)、綜合業(yè)務(wù)發(fā)展方面有所提升。

“社區(qū)臨床實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，是全科醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，關(guān)系到我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，山東大學(xué)第二醫(yī)院經(jīng)過對醫(yī)院的各項(xiàng)考核、現(xiàn)場考察后，最終決定選擇濟(jì)南齊魯花園醫(yī)院作為社區(qū)臨床實(shí)踐教學(xué)基地?！痹洪L牛犇介紹說。

同時(shí)，醫(yī)院也是山東大學(xué)齊魯醫(yī)學(xué)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)習(xí)基地。濟(jì)南齊魯花園醫(yī)院承擔(dān)其安排的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)習(xí)工作，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)、大綱等納入醫(yī)院整體建設(shè)規(guī)劃和綜合目標(biāo)管理中。

國家教育部臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)認(rèn)證專家組曾對醫(yī)院“重視入科教育、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新考評機(jī)制”的做法給予了高度評價(jià)，認(rèn)為醫(yī)院的培養(yǎng)模式體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的現(xiàn)代教學(xué)理念。

說起未來發(fā)展，院長牛犇認(rèn)為，醫(yī)院發(fā)展的每一步、每一程，都離不開患者的信任和認(rèn)可。未來，想干的事情和想達(dá)到的目標(biāo)很多，但是需要一步步來，踏石留印，抓鐵有痕，方能走得更遠(yuǎn)。