提高國企辦公室工作效率的措施

步麗燕

(中鐵十六局集團北京軌道交通工程建設(shè)有限公司，北京 101100)

國企辦公室的工作有著內(nèi)容繁雜、涉及廣泛、綜合性強的特點，不僅包含服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等崗位職責，還承擔著人事、行政、后勤、文案等管理工作。國企辦公室是企業(yè)服務(wù)最直觀的體現(xiàn)，其性質(zhì)和地位都比較特殊，只有在實際工作中做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)以及基層之間上通下達的溝通與協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮自身維護企業(yè)高效運行的樞紐作用，才能順應(yīng)時代潮流，提升企業(yè)的工作效率和管理水平，將不利于企業(yè)發(fā)展的負面因素扼殺在搖籃之中。

一、國企辦公室的作用

(一)推動國企改革進度與力度

參與制定企業(yè)的各種管理制度，是國企辦公室工作中的一項重要內(nèi)容。對于國企來說，其改革的進程和力度，與工作精準度和辦事效率有著直接的關(guān)系，因此，國企辦公室應(yīng)當積極梳理和整合不同的管理資源，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，合理推動各項制度的落實，并做好咨詢、溝通與監(jiān)督的工作，將制度和流程貫徹到整個企業(yè)的管理層面。

(二)促進企業(yè)內(nèi)部高效溝通

由于企業(yè)內(nèi)部有著各種各樣的部門，每個部門都有不同的工作重點，所以在工作中出現(xiàn)一些矛盾和沖突是在所難免的。這就需要國企辦公室從中進行積極的溝通與協(xié)調(diào)，將企業(yè)中不同層面的各個部門和人員緊密的聯(lián)系在一起，相互促進、共同發(fā)展，從而保障企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。

(三)積極化解勞資矛盾等發(fā)展障礙

為員工謀福利、為企業(yè)保后勤，也是國企辦公室義不容辭的責任之一。在發(fā)生勞資問題時，甚至在僅僅有出現(xiàn)這類問題的苗頭時，國企辦公室就應(yīng)當積極的主動出擊，通過合理合法的手段來積極維護企業(yè)及員工的權(quán)益，并制定一系列行之有效的勞務(wù)保障措施，從而在保證員工忠誠度的基礎(chǔ)上，提升員工的工作積極性。

(四)提升企業(yè)整體管理水平

由于國企辦公室要上通下達、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外，所以要求其工作人員必須具有較高的綜合素質(zhì)，不僅要掌握全面的信息，還要有一定的學習適應(yīng)能力和大局意識，只有這樣才能將領(lǐng)導(dǎo)的意圖與企業(yè)的管理有效的結(jié)合在一起，從而提升企業(yè)整體的管理水平。

二、提升國企辦公室工作效率的措施

(一)引進專業(yè)人才，提升綜合素養(yǎng)

員工的素質(zhì)，是決定國企辦公室工作效率與質(zhì)量的關(guān)鍵因素。由于國企辦公室的職責范圍涉及面廣，且具有突發(fā)性、多樣性等特點，所以在招聘辦公室工作人員時，要著重考察應(yīng)聘人員的服務(wù)意識、身體素質(zhì)、道德水準以及知識面，并在錄用后廣泛開展相應(yīng)的培訓工作。只有強化辦公室人員的隊伍建設(shè)，豐富辦公室工作人員的知識儲備和專業(yè)技能，才能真正提升國企辦公室的工作效率。

(二)完善軟硬件設(shè)施，提供技術(shù)保障

提升國企辦公室的工作效率，必須與時代發(fā)展的需要緊密結(jié)合在一起。隨著科學的發(fā)展和社會的進步，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)和辦公現(xiàn)代化的應(yīng)用已經(jīng)成為了國企實現(xiàn)與時俱進的必經(jīng)之路。從企業(yè)的實際情況出發(fā)，國企辦公室不僅需要對辦公硬件設(shè)施進行完善，包括辦公器材的升級以及自動化辦公設(shè)備和數(shù)碼產(chǎn)品的購置，同時也要加強工作人員的培訓學習，幫助員工適應(yīng)現(xiàn)代化的辦公手段，從而使得工作效率得到最大程度的提升。

(三)嚴肅勞動紀律，落實崗位責任制

國企辦公室作為企業(yè)的對外窗口，其形象代表的是整個企業(yè)的精神風貌。作為辦公室的工作人員，必須嚴肅勞動紀律，落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行各項管理制度，明確各個部門的職責和工作流程。對于不能完成崗位職責規(guī)定任務(wù)的，要嚴格按照規(guī)章制度進行認真處理，將令行禁止作為行為準則，從而實現(xiàn)辦公室工作效率的有效提升。

(四)強化組織建設(shè)，提高系統(tǒng)運作效率

為了提升企業(yè)的系統(tǒng)運作效率，國企辦公室應(yīng)當積極強化組織建設(shè)，以企業(yè)的發(fā)展目標為指引，以企業(yè)的實際情況為基礎(chǔ)，遵循優(yōu)化、高效、統(tǒng)一、精煉的原則，根據(jù)工作實際實時調(diào)整辦公室的組織結(jié)構(gòu)，從而保證辦公室工作得到靈活的運轉(zhuǎn)。同時，還要保證各部門之間信息的暢通，通過對管理工作進行全面的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，消除工作中存在的流程障礙和責任盲區(qū)，從而全面提升國企辦公室的運作效率，保障企業(yè)各項業(yè)務(wù)的有序開展。

三、結(jié)論

綜上所述，國企辦公室是實現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展的關(guān)鍵部門，其管理職能有著較高的敏感度，在國企的管理組織機構(gòu)中處于至關(guān)重要的地位。作為辦公室的管理者，必須將縱橫協(xié)調(diào)、高效服務(wù)放在首位，并時刻保持高度的危機感、責任感和緊迫感，只有不斷的探尋創(chuàng)新的管理思路和科學的管理辦法，才能真正提升國企辦公室的工作效率，從而為企業(yè)實現(xiàn)健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。