歡樂旅行“摔傷”該誰負(fù)責(zé)？

暑期，家長帶著孩子外出旅游，飽覽山川美景本是件幸福的事情。可劉美麗（化名）卻在旅游途中，意外受傷，這突如其來的變故影響了家人繼續(xù)游玩的興致。劉美麗受傷沒有得到相應(yīng)的保險賠償，這是什么原因造成的？外出旅游買保險究竟該注意什么問題？本文與大家分享游客在旅行過程中受傷后該如何維護自身權(quán)益。

外出旅游受傷

趁著孩子放假，劉美麗一家人前往某地游玩。在游覽景區(qū)時，劉美麗不小心摔傷，導(dǎo)致腿部骨折。事后，劉美麗才知道，旅行社并沒有按合同約定在出發(fā)前為游客辦理旅游意外保險，因此不能獲得保險公司理賠，劉美麗遂要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。

旅行社是否必須為游客辦理旅游意外保險呢？若沒有辦理保險，旅行社應(yīng)該為游客的損失擔(dān)責(zé)嗎？

【說法】

就劉美麗的遭遇與疑問，山西金貝臨汾律師事務(wù)所律師韓晶給出了解釋。旅游意外保險屬于商業(yè)性質(zhì)的保險，主要靠當(dāng)事人自愿投保，一般情況下旅行社沒有為游客辦理旅游意外保險的法定強制義務(wù)。但值得注意的是，如果當(dāng)事人在旅游合同中約定由旅行社購買辦理旅游意外保險，或者旅行社承諾為游客辦理旅游意外保險，則旅行社應(yīng)當(dāng)履行該項約定或承諾，否則將構(gòu)成違約，應(yīng)對游客的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

根據(jù)《民法通則》和《合同法》的有關(guān)規(guī)定，游客在旅行過程中遭受意外傷害，可以選擇侵權(quán)或違約來向旅行社主張權(quán)利。如果游客選擇侵權(quán)訴求，應(yīng)證實旅行社對游客遭受意外傷害存在過錯，否則旅行社一般免責(zé)。如果游客選擇違約訴求，則要看游客與旅行社之間的合同約定，此時如果旅行社沒有遵守合同約定并導(dǎo)致游客遭受意外傷害，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

對此，韓晶還提醒廣大游客，旅行社責(zé)任險是旅行社強制投保的險種，根據(jù)該責(zé)任險規(guī)定，由旅行社責(zé)任造成的旅游者人身傷亡，旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費；旅游者行李、物品丟失、損壞或被盜等損失，保險公司都可以負(fù)責(zé)理賠。對于旅游途中如果發(fā)生意外傷害事故，是由于不可抗力或者旅游者自身過失所致，則不屬于旅行社的責(zé)任范圍，游客不能獲得保險理賠。所以，在外出游玩時，旅行社沒有承諾或約定為游客購買意外傷害險的情況下，游客本人最好再購買一份游客意外保險，以便取得雙重保障。

同時提醒游客，發(fā)生意外事故后，應(yīng)該及時收集相關(guān)醫(yī)院出具的證據(jù)，如診斷證明、化驗收據(jù)、意外事故證明等，因保險公司必須依據(jù)這些證據(jù)來認(rèn)定事故的責(zé)任、確認(rèn)賠償數(shù)額。