普外科護(hù)理工作中人性化護(hù)理管理的應(yīng)用

陸燕

（昆山市花橋人民醫(yī)院，江蘇 昆山 215332）

普外科不僅是手術(shù)救治外傷患者的重要科室，還是整個(gè)外科系統(tǒng)中的最大?？啤０殡S醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，醫(yī)學(xué)模式的持續(xù)轉(zhuǎn)變，普外科傳統(tǒng)護(hù)理模式已較難滿足當(dāng)前患者需求[1]。人性化護(hù)理干預(yù)作為一種以病人為中心的較新型護(hù)理模式，能夠?yàn)榛颊咛峁└鼮閮?yōu)質(zhì)、全面且人性化的護(hù)理服務(wù)。本文針對(duì)本院普外科收治的患者，實(shí)施人性化護(hù)理管理，獲得較好效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院于2017年4月-2018年4月收治的普外科病人96例，按隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，每組48例，對(duì)照組中，男28例，女20例，年齡7歲-81歲，平均（56.2±6.3）歲；觀察組中，男27例，女21例，年齡7歲-79歲，平均（56.1±6.5）歲；兩組年齡等資料經(jīng)系統(tǒng)化比較，均無(wú)明顯差異（P＞0.05）。

1.2 方法 對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理，如基本的飲食與用藥指導(dǎo)等。觀察組開(kāi)展人性化護(hù)理管理：（1）改善操作環(huán)境。于病區(qū)，實(shí)施和諧、優(yōu)質(zhì)、溫馨的護(hù)理操作，把護(hù)理服務(wù)工作與人文關(guān)懷相融合。護(hù)理人員在開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，均需做到實(shí)施前問(wèn)候，將操作的目的、作用、所需注意事項(xiàng)及怎樣去配合等講解給患者。為避免患者跌倒，需重視各種安全隱患的消除，配置夜間照明設(shè)施；清除走廊與病房中的障礙物，保持地面的干燥與清潔。（2）心理護(hù)理。積極與患者溝通，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護(hù)患關(guān)系；當(dāng)病人來(lái)到一個(gè)比較陌生的環(huán)境時(shí)，護(hù)理人員需及時(shí)將科室情況介紹于患者，多給予問(wèn)候；如果患者有無(wú)助、憂慮心理時(shí)，護(hù)理人員需多與之談心，問(wèn)寒問(wèn)暖，幫助患者打開(kāi)心扉，訴說(shuō)疾病困擾與擔(dān)憂，引導(dǎo)患者以更加積極的心態(tài)面對(duì)治療。（3）因人施護(hù)。每位病人均有其特殊性，所以，護(hù)理人員需強(qiáng)化認(rèn)知，針對(duì)患者的個(gè)體性、特殊性，開(kāi)展人性化護(hù)理；了解其生理、心理特點(diǎn)，真正做到因人施護(hù)。（4）構(gòu)建完善的護(hù)理工作制度，不斷規(guī)范護(hù)理管理工作。不斷完善《護(hù)理崗位職責(zé)即考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理工作制度》等，做到人人都掌握、都理解，使護(hù)理人員在工作中有章可循、有據(jù)可依。針對(duì)醫(yī)院護(hù)理部，可采取考核、抽查等方式，對(duì)各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，使整個(gè)護(hù)理工作變得更為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察與比較兩組護(hù)理后的心理狀況及護(hù)理期間意外事故發(fā)生情況。（1）護(hù)理后，用漢密爾頓焦慮量表（HAMA）評(píng)定兩組心理狀況[2]，若總分＞14分，即存在焦慮，若7分-14分，即可能有焦慮；若＜6分，即無(wú)焦慮。（2）記錄兩組護(hù)理期間意外事故發(fā)生情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 23.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)和計(jì)量資料比較分別行χ2和t檢驗(yàn)，P＜0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組HAMA評(píng)分對(duì)比 觀察組HAMA評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組，兩組比較差異顯著（P＜0.05），見(jiàn)表1。

2.2 兩組護(hù)理中的意外事故情況對(duì)比 觀察組護(hù)理工作中，共發(fā)生1起意外事故，發(fā)生率為2.08%；對(duì)照組發(fā)生13起，發(fā)生率為27.08%；兩組比較差異顯著（χ2=8.56,P＜0.05）。

表1 兩組護(hù)理后HAMA評(píng)分對(duì)比［n（%）］

3 討論

人性化護(hù)理管理實(shí)為一種“以人為本”“以患者為中心”的新型護(hù)理理念，其為普外科疾病治療及康復(fù)，奠定了堅(jiān)實(shí)而又全面的運(yùn)作基礎(chǔ)，且能夠幫助患者提升自身的綜合護(hù)理能力，減輕身體不適感，縮短住院治療時(shí)間，獲得更多有用知識(shí)[3]。當(dāng)然，需要指出的是，開(kāi)展人性化護(hù)理管理的基礎(chǔ)前提就是提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變其落后或固化觀念，因此，針對(duì)普外科護(hù)理人員而言，需強(qiáng)化自身的知識(shí)積累，增強(qiáng)技能水平，不斷發(fā)展與完善自我，提高自身在分析、觀察、總結(jié)與溝通方面的能力，使患者獲得更加全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[4]。本文針對(duì)本院收治的普外科病人，開(kāi)展人性化護(hù)理管理，獲得較好效果，觀察組護(hù)理工作中意外事故發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，焦慮程度輕于對(duì)照組。由此表明，將人性化護(hù)理管理應(yīng)用于普外科護(hù)理工作中，不僅能減少意外事故，而且還能改善焦慮情況，具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值。