淺析互聯(lián)網(wǎng)下圖書館流通服務(wù)工作的開展

穆欣峰

(陜西服裝工程學(xué)院，陜西 咸陽(yáng) 712046)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下圖書館流通面臨諸多的機(jī)遇，也面對(duì)很多的挑戰(zhàn)，如何讓圖書館流通更好地為廣大讀者服務(wù)，是圖書館發(fā)展中要解決的關(guān)鍵性問題。而圖書館流通的開展，需有著自身的特點(diǎn)，要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)圖書館流通的模式和方法，從而讓圖書館流通的整體水平實(shí)現(xiàn)提升。

一、互聯(lián)網(wǎng)下圖書館流通服務(wù)工作的開展特點(diǎn)

(一)圖書館資源更加多樣化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下信息量不斷增加，對(duì)圖書館的實(shí)力進(jìn)行衡量，圖書館是否有足夠的資源才是最重要的，圖書館藏書量決定著是否能滿足更多讀者的閱讀需求。在這種情況下，圖書館內(nèi)的資源越雄厚，意味著讀者在圖書館中得到的資料就會(huì)更加全面，可以讓讀者對(duì)圖書館查閱，得到更多的支持，除了圖書館中一些紙質(zhì)的資料，還有一些是影像資料。這些圖書館資源是比較容易進(jìn)行保存的，讀者進(jìn)行閱讀也非常方便[1]。

(二)圖書館的操作系統(tǒng)更加便捷

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，圖書館流通的管理方式實(shí)現(xiàn)了根本上的轉(zhuǎn)變，以往的圖書館流通需要依靠人工操作，工作效率是比較低的，但是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，管理人員則是借助信息系統(tǒng)，用電子掃描的方式，便于讀者在圖書館中進(jìn)行圖書的借閱，從而讓讀者在圖書館內(nèi)進(jìn)行閱讀更加方便。圖書館的整體工作效率也有顯著的提升[2]。

(三)借閱更加方便

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)可以為人們提供各類的信息資源，在網(wǎng)絡(luò)上可以查詢到自己需要的一些資料，人們也可以對(duì)閱讀資源有個(gè)性化的需求。當(dāng)需要獲取某種圖書資源的時(shí)候，則是可以借助有效的方式，查找到需要的信息。這樣圖書館也是可以借助網(wǎng)絡(luò)渠道。讓讀者進(jìn)行圖書的借閱更加便捷，給讀者帶來(lái)諸多的選擇[3]。

二、互聯(lián)網(wǎng)下圖書館流通服務(wù)工作存在的問題

(一)資源與需求不符合

圖書館資源與用戶需求不符合，二者的矛盾在新時(shí)代下也是有所增加的，如今圖書館內(nèi)的資源在增加，但其實(shí)很多資料對(duì)讀者來(lái)說是沒用的，讀者沒有在圖書館內(nèi)找到自己需要的資料，因?yàn)橛脩舻男枨笫嵌鄻踊?，每個(gè)讀者的閱讀習(xí)慣也是不同的，圖書館雖然是不斷對(duì)資源進(jìn)行更新，依舊是無(wú)法引進(jìn)所有的圖書。

(二)管理人員和讀者缺乏交流

圖書館服務(wù)就是讓圖書借閱以及整理工作順利開展，讓讀者的閱讀需求得到滿足，但是在圖書館的實(shí)際服務(wù)中，很多時(shí)候管理人員并未明確自身的職責(zé)。這樣在很大程度上，需要管理人員加強(qiáng)與讀者之間的交流和溝通，及時(shí)了解到讀者的實(shí)際想法，從圖書館現(xiàn)階段的發(fā)展來(lái)看，管理人員與用戶之間還是缺少溝通。

三、圖書館流通服務(wù)工作開展策略

(一)加強(qiáng)數(shù)據(jù)建設(shè)

圖書館需要迎合時(shí)代的趨勢(shì)，建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，有利于對(duì)圖書館數(shù)據(jù)的科學(xué)管理，滿足廣大讀者關(guān)于圖書館服務(wù)的一些要求。圖書館要結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r，建立一些特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如在高校內(nèi)，可以增加一些教育類的資源，并積極將圖書館資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊男问?。在圖書資源方面，要不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)建設(shè)，讓圖書館的資源更加豐富。

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

圖書館需要不斷對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，結(jié)合用戶的實(shí)際需求，對(duì)圖書館的服務(wù)體系進(jìn)行完善，營(yíng)造出積極和諧的圖書氛圍。另外是在圖書館流通中，加強(qiáng)與用戶之間的交流和溝通，避免圖書館資源與用戶需求的矛盾，建立新的服務(wù)理念，與用戶的不同點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為廣大用戶營(yíng)造出個(gè)性化的氛圍。圖書館需要滿足廣大讀者的需求，借閱人員要有自身科學(xué)的服務(wù)意識(shí)，不斷拓展自身的理論，將服務(wù)客戶作為自身要完成的第一任務(wù)，同時(shí)工作人員要注意，不要相互之間進(jìn)行貶低，而是要遵循圖書館的一些規(guī)章制度，管理人員也是要加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)和交流，要保持足夠的專業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)態(tài)度，讓廣大讀者的需求得到滿足。

四、結(jié)論

總之，現(xiàn)階段圖書館發(fā)展需要更新自身的服務(wù)理念，圖書館流通在新時(shí)代下面臨的是新的態(tài)勢(shì)以及服務(wù)需求，這種情況下圖書館要充分了解到用戶的需求，然后積極對(duì)自身服務(wù)的模式做出轉(zhuǎn)變，并加強(qiáng)對(duì)圖書館資源的數(shù)據(jù)建設(shè)，促進(jìn)圖書館各方面服務(wù)能力的完善，解決圖書館實(shí)際發(fā)展的各方面問題。