如何正確認(rèn)識(shí)群眾的“牢騷話”

劉麗輝

(撫順礦業(yè)集團(tuán)公司職業(yè)培訓(xùn)中心，遼寧 撫順 113008)

在文化大爆炸、信息大爆炸，言論自由的時(shí)代，電視、廣播、微信、微博、QQ等媒體信息大量涌現(xiàn)于人們眼前，群眾的思想空前的活躍。如何理順員工群眾的思想，最大限度地調(diào)動(dòng)員工群眾同心同德干事業(yè)的積極性，開創(chuàng)一個(gè)有利于改革、有利于發(fā)展的健康的輿論環(huán)境，作為黨員干部，必須正視員工群眾中出現(xiàn)和流傳的“牢騷”話。牢騷話，它是思想政治工作領(lǐng)域中的堡壘和暗礁，是當(dāng)前思想政治工作不可忽視的一個(gè)重要方面。

一、牢騷話成因的分析

言由心生。顧名思義，牢騷話是人們對某事、某人、某種作法和社會(huì)現(xiàn)象的抑郁不平、煩悶不滿情緒的一種流露，也是群眾表達(dá)心聲的一種方式。

(一)社會(huì)變革和不適應(yīng)心理引發(fā)的牢騷。目前，我們的國家正處在一場深刻變革時(shí)期，這是前無古人的宏偉事業(yè)。它不僅涉及到人們的經(jīng)濟(jì)利益，也觸及到人們的觀念、精神狀態(tài)、生活方式和思維方式。對新常態(tài)，人們尚缺乏思想準(zhǔn)備和心理承受能力，必然會(huì)出現(xiàn)對改革現(xiàn)實(shí)的某些看不順眼，受之不習(xí)慣，甚至大驚小怪，會(huì)從不同角度發(fā)出種種議論和牢騷。這些心理成因，有來自舊的傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣，也有來自我們在改革過程中的迂回和失誤，更有來自于利益分配的不均衡等等。

(二)不正之風(fēng)而激發(fā)的牢騷。當(dāng)前，在老百姓中出現(xiàn)和流傳的很多尖苛的牢騷話很大比重是對干部以權(quán)謀私、搞不正之風(fēng)的不滿之言。例如某些領(lǐng)導(dǎo)利用職權(quán)之便謀取私利、紅包、索賄受賄等，在群眾中引起了強(qiáng)烈反響。改革需要一個(gè)健康開放的輿論環(huán)境，而牢騷話卻起到了相反的作用。比如曾一度流傳的牢騷話，“改革改革干部多得，承包承包干部多撈”這是讓每一個(gè)有覺悟、干事的人，聽了都十分痛心的牢騷。

(三)片面的看問題一葉障目。人們在追求高質(zhì)量的物質(zhì)生活的同時(shí)，一些黨員干部忽視了政治學(xué)習(xí)，忽視了世界觀的改造。改革面臨著一系列新的挑戰(zhàn)，要求我們對改革中出現(xiàn)的新情況、新問題，給以馬克思主義的回答，要求我們用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)實(shí)踐，用新的知識(shí)和方法探索新的答案和對策。由于我們學(xué)習(xí)不深刻、思考不全面、領(lǐng)會(huì)不到宗旨，出現(xiàn)觀察問題和思想方法的片面性，解決問題的單一性。一些牢騷話，正是形而上學(xué)、一葉障目的反映。

(四)個(gè)人主義嚴(yán)重，缺乏信念。一句具體的牢騷話或許也有道理，但有時(shí)是對真理的褻瀆。對不正之風(fēng)的牢騷，是無助于社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)的。一個(gè)正直的有覺悟有信仰的人，一個(gè)相信我們事業(yè)必勝的人，是會(huì)一身正氣，敢于旗幟鮮明的堅(jiān)持真理。個(gè)人主義嚴(yán)重，從利己主義出發(fā)，對事業(yè)缺乏信仰和必勝信念，才以發(fā)牢騷為榮，對傳牢騷話感興趣，甚至于成為牢騷癖。

一個(gè)人思想意識(shí)的反映是多方面的，對具體牢騷話要做具體分析，不能一概而論，更不可能一一對號(hào)入座。

二、牢騷話的影響

牢騷話的一個(gè)顯著特點(diǎn)是多采用人們喜聞樂見的形式傳播，語言往往富有典型性和形象性，因此不能低估他的作用和影響。

(一)牢騷話助長消極情緒。牢騷話往往是對絕對化的一種宣傳。社會(huì)上關(guān)于不正之風(fēng)的牢騷話，它把一些干部的不正之風(fēng)混淆為全體，把局部混淆為普遍。牢騷話干擾、淡化黨對糾正不正之風(fēng)的決心和信心，助長干群關(guān)系的惡化，助長人們的消極情緒，無利于黨風(fēng)、社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。

(二)牢騷話不利于同心同德搞改革。牢騷話的產(chǎn)生是源于觀察問題的局限、思想方法的片面性，多數(shù)牽連人際關(guān)系和利益的分配。牢騷話不利于團(tuán)結(jié)，會(huì)離間和疏遠(yuǎn)干群關(guān)系。我們要清醒的認(rèn)識(shí)到改革是在探索中進(jìn)行的，局部和一時(shí)一事的失誤也是不可避免的。一些牢騷話片面夸大了某一方面的失誤，歪曲事情本質(zhì)，影響了全局、長久的正確措施、做法和政策。這都是對改革不利的。

(三)牢騷話是思想教育的腐蝕劑。牢騷話頗帶有冷嘲熱諷的性質(zhì)。在一個(gè)牢騷話盛行的群體里，它影響和腐蝕著人們健康向上的愿望，造成人們對接受正確的思想教育的一種逆反心理，它可能使一場生動(dòng)的思想、形式教育毀于幾句牢騷話之中。

總之，牢騷是一種不正常的表達(dá)方式，它對于事業(yè)是無益的。

三、正視問題、正確對待牢騷話

俗話說“不平則鳴”、“不均則亂”，牢騷話自然是老百姓發(fā)的，自然是發(fā)給干部聽得。我們干部怎樣正確對待群眾中的牢騷話。來自群眾的牢騷話，堵塞是不行的，放任自流、麻木不仁也是不行的。盡管牢騷話是尖苛的，我們的干部都要懷著真誠，洗耳恭聽，取其內(nèi)容而不計(jì)較方式。正視問題，多問幾個(gè)為什么，自己的言行是否有讓群眾不滿之處？手中的權(quán)力是否公道？群眾不滿的事情，采取了哪些措施？把聽牢騷話的過程變成不斷改進(jìn)工作的過程，把牢騷變成鞭策自己的動(dòng)力，告誡自己的清醒劑，那么，本來消極的牢騷話，就會(huì)起到積極的作用。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部和思想政治工作者來說，群眾的牢騷是一種寶貴的東西。以此為窗，可以知民意；以此為鏡，可以知得失：以此為鞭，可以促進(jìn)步。我們要真心實(shí)意地為老百姓辦好事、辦實(shí)事，把心貼在百姓的心坎上，“小流量、低流速、毛毛雨、微微風(fēng)”把思想工作做到群眾的心坎上。