潘義生厚積耕耘 筑夢前行

記者走進(jìn)北京大學(xué)第一醫(yī)院（以下簡稱“北大醫(yī)院”）略顯簡潔的多功能會(huì)議廳，映入眼簾的是嶄新的紅色背景板。背景板上最醒目的標(biāo)語為：“厚積淀耕耘一百載，新時(shí)代筑夢三十年。”標(biāo)語右上方保留著“努力踐行醫(yī)學(xué)原點(diǎn)愿景，最佳詮釋北大厚道精神”。標(biāo)語正下方體現(xiàn)：“立德樹人為本，學(xué)術(shù)引領(lǐng)未來?！?/p>

由于北大醫(yī)院地處首都核心區(qū)域等原因，院本部規(guī)模發(fā)展、樓宇建設(shè)等存在一定程度受限情況。北大醫(yī)院黨委書記潘義生告訴《中國醫(yī)院院長》雜志記者：“我們把最好的房間用于患者服務(wù)，辦公室、會(huì)議室條件往往是滯后的?！彼M(jìn)一步介紹，歷史悠久的多功能會(huì)議廳，擁有醫(yī)院最多的思想凝聚。嶄新的背景板，凝聚了全院干部職工的心聲，更換于2019年“新中國成立70周年”慶典前夕，所蘊(yùn)含的醫(yī)院發(fā)展理念將在未來很長一段時(shí)間保持不變。

北大醫(yī)院創(chuàng)辦于1915年。潘義生表示，對(duì)于醫(yī)院上一個(gè)百年，要有歷史性評(píng)價(jià)。他提出的“厚積淀耕耘一百載”，便是歷史性評(píng)價(jià)；“新時(shí)代筑夢三十年”，則是未來三十年的發(fā)展規(guī)劃。他透露，北大醫(yī)院即將落成的學(xué)術(shù)報(bào)告廳，將被命名為“筑夢廳”。筑夢一詞，是國家宏觀文化，同時(shí)也是醫(yī)院微觀文化的具體解讀。

學(xué)術(shù)引領(lǐng)未來

醫(yī)學(xué)不僅是一門科學(xué)，除了以專業(yè)技能施救，更需要人文情懷的關(guān)懷，除了有科技的支撐，也需要有人文的滋養(yǎng)。潘義生用“三原色”詮釋了醫(yī)學(xué)的真諦：藍(lán)色是科技發(fā)展，紅色是人文關(guān)懷，綠色是生命禮贊。

科學(xué)跨越時(shí)空，學(xué)術(shù)引領(lǐng)未來。藍(lán)色代表科技的發(fā)展，反映科學(xué)事業(yè)隨著時(shí)代變遷不斷進(jìn)步的特征。紅色代表醫(yī)者的愛心，包括熾熱的愛國之心，溫馨的助人之心；醫(yī)者要做到“把愛灑向人間”。綠色是生命的象征，代表著北大醫(yī)者的追求和使命。

北大醫(yī)院樹立了“立德樹人為本，學(xué)術(shù)引領(lǐng)未來”的行動(dòng)綱領(lǐng)?！皣胰蝿?wù)醫(yī)療基地，世界一流學(xué)術(shù)醫(yī)院”是醫(yī)院的戰(zhàn)略使命。潘義生表示：“以集體智慧共謀未來發(fā)展，‘學(xué)術(shù)、學(xué)者、學(xué)科’是我們的發(fā)展路徑；以原點(diǎn)愿景共圓北大之夢，戰(zhàn)略規(guī)劃期（2018-2025年）、戰(zhàn)術(shù)深化期（2026-2035年）、夢想共筑期（2035-2050年）筑夢青春?！?/p>

北大醫(yī)院2019年啟動(dòng)“使命型人才培養(yǎng)計(jì)劃”，醫(yī)院為使命型學(xué)者生涯細(xì)致規(guī)劃。26～32歲育苗，補(bǔ)齊培訓(xùn)、整裝出發(fā)；33～45歲成長，精準(zhǔn)培養(yǎng)、充分支撐；46～55歲成熟，人盡其才、形成合力；56～62歲傳代，梯隊(duì)完備、有序傳承；最終經(jīng)過歲月洗禮和打磨，63歲春泥，迭代發(fā)展、持續(xù)引領(lǐng)。人盡其才，將是醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

每位醫(yī)師在黃金時(shí)期努力貢獻(xiàn)，就是對(duì)歷史的尊重，同時(shí)也應(yīng)得到尊重。近期，有位40多歲新晉級(jí)的科室主任，就曾向潘義生請(qǐng)教年輕主任的處事原則。潘義生只提出一項(xiàng)要求，就是尊重依然在醫(yī)院科室坐診的前任主任。

同時(shí)，北大醫(yī)院提倡，60歲左右的科室主任、資深專家，積極發(fā)揚(yáng)“化作春泥更護(hù)花”精神，給予新晉科室主任最大支持。

潘義生透露，僅2019年，北大醫(yī)院通過管理團(tuán)隊(duì)有效協(xié)調(diào)、廣大員工的積極配合，已完成30多個(gè)科室主任的新老更迭，交接工作已基本完成。

卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

Excellence Award

獲獎(jiǎng)理由

厚積淀耕耘一百載，新時(shí)代筑夢三十年。

非常時(shí)期，他擎起時(shí)代的接力棒，踐行醫(yī)學(xué)原點(diǎn)愿景，詮釋北大厚道精神。

他用管理做畫筆，勾勒今天，筑夢未來。

金鑰匙統(tǒng)全局

醫(yī)療管理是涉及質(zhì)量、安全、服務(wù)、效率等眾多復(fù)雜問題的綜合體。很多醫(yī)院存在理念與實(shí)踐脫節(jié)、行政與臨床脫節(jié)等癥結(jié)。同時(shí)，存在工作模式回顧多前瞻少；規(guī)章制度形式多執(zhí)行少；管理舉措臨時(shí)多長效少；參與管理被動(dòng)多主動(dòng)少等弊端。這些問題處理起來往往千頭萬緒，種種難題如同上鎖一般。

2010年，潘義生擔(dān)任副院長時(shí)，為打通醫(yī)療管理工作中理念與實(shí)踐脫節(jié)、行政與臨床脫節(jié)的兩大癥結(jié)及各種弊端，提出“金鑰匙”醫(yī)療管理體系。該體系是他結(jié)合國內(nèi)外多家醫(yī)院的管理方式主導(dǎo)創(chuàng)建的。

“金鑰匙理論”以文化為載體，實(shí)施戰(zhàn)略管理手段，開啟了北大醫(yī)院的卓越管理之門。該理論在北大醫(yī)院已實(shí)施八年之久。潘義生任黨委書記全面主持醫(yī)院發(fā)展工作之后，金鑰匙理論將繼續(xù)推行優(yōu)化。

“金鑰匙”由柄、桿、齒、尖四部分組成。潘義生進(jìn)一步向記者介紹了“金鑰匙”邏輯關(guān)系布局。鑰匙柄是從文化開始，以發(fā)展戰(zhàn)略作為骨干貫穿全局。標(biāo)桿學(xué)習(xí)、管理培訓(xùn)等是提升能力的基石，該內(nèi)容置于橫向鑰匙齒下部分。溝通問題，解決行政臨床脫節(jié)等方面，位于鑰匙齒上部分。鑰匙尖要解決優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的社會(huì)評(píng)價(jià)。

管理者運(yùn)用醫(yī)療戰(zhàn)略管理思維設(shè)計(jì)實(shí)施管理措施，做到“全員參與、持續(xù)改進(jìn)”，形成達(dá)成目標(biāo)的路徑。此環(huán)節(jié)為“鑰匙桿”。

醫(yī)院通過醫(yī)療管理平臺(tái)例會(huì)的方式，暢通職能處室與臨床醫(yī)技科室的互動(dòng)。并且通過醫(yī)療管理大數(shù)據(jù)等加強(qiáng)信息的分享和反饋，逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“目標(biāo)統(tǒng)一、攜手并進(jìn)”。同時(shí)，通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)、管理培訓(xùn)等方式，打造了一支更專業(yè)、高效、機(jī)制完善的醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì)。這構(gòu)成了“鑰匙齒”上、下部分。

在例會(huì)制度方面，潘義生提倡簡化會(huì)議，盡量減少臨床、醫(yī)技科室主任參會(huì)次數(shù)，以最短的會(huì)議，解決最實(shí)際問題。醫(yī)院為防止參會(huì)人員請(qǐng)假、遲到，會(huì)議日程提前在醫(yī)院一年公布。

綜合優(yōu)勢提升

2018年，全國改善醫(yī)療服務(wù)工作會(huì)議上，北大醫(yī)院護(hù)理部被原國家衛(wèi)生計(jì)生委授予“加強(qiáng)人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”榮譽(yù)稱號(hào)。北大醫(yī)院護(hù)理建設(shè)精益求精，“人文情懷，專業(yè)品質(zhì)；愛心澆灌，生命之花”是北大醫(yī)院所凝練的護(hù)理工作核心與真諦。落實(shí)“十大舉措”，打造專業(yè)品質(zhì)；守候“溫馨話語”，彰顯人文情懷。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是北大醫(yī)院護(hù)理工作的核心，自2010年以來醫(yī)院扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，從保障護(hù)理安全、夯實(shí)護(hù)理服務(wù)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程以及滿足患者基本需求等方面提煉出“提升住院患者滿意度十大目標(biāo)”的重要舉措，這就是專業(yè)品質(zhì)的具體體現(xiàn)。

十九大召開前夕，北大醫(yī)院護(hù)理部用一種特殊的方式迎接盛會(huì)的召開——每一位護(hù)士胸前佩戴一朵小紅花。這是一朵可以給予患者生命希望的花，也是一朵讓護(hù)理服務(wù)更有溫度、護(hù)理工作更有情懷的花?？此坪唵蔚呐e措，卻讓患者有了溫暖的感受。這不僅是人文情懷最切實(shí)的體現(xiàn)，也是北大醫(yī)院護(hù)理工作特有的名片和亮點(diǎn)。

放眼長遠(yuǎn)發(fā)展，共創(chuàng)未來，北大醫(yī)院要聚焦深化發(fā)展布局，打造醫(yī)學(xué)中軸線。潘義生進(jìn)一步介紹了醫(yī)院定位，中心院區(qū)定位國家任務(wù)、學(xué)術(shù)引領(lǐng)；密云院區(qū)則是醫(yī)療先行、學(xué)科統(tǒng)籌；大興院區(qū)是國際視野、北大模式。

十九報(bào)告提出，“要實(shí)施健康中國戰(zhàn)略，完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期的健康服務(wù)?！迸肆x生總結(jié)，作為“國家隊(duì)”醫(yī)院，北大醫(yī)院不僅距離上是離黨中央“最近”的醫(yī)院，醫(yī)院發(fā)展過程中更是“健康中國戰(zhàn)略”最切實(shí)的踐行者?！敖】凳侨嗣褡罹咂毡橐饬x的美好生活需要，為滿足人民日益增長的健康需求，北大醫(yī)院的學(xué)科設(shè)置包含從婦產(chǎn)科、兒科到腎臟內(nèi)科、心臟內(nèi)科、泌尿外科、皮膚科等，再到老年病內(nèi)科在內(nèi)的全生命周期的健康保障，這是北大醫(yī)院所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，也與國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度契合?！?/p>