記者走進(jìn)北京大學(xué)第一醫(yī)院(以下簡稱“北大醫(yī)院”)略顯簡潔的多功能會(huì)議廳,映入眼簾的是嶄新的紅色背景板。背景板上最醒目的標(biāo)語為:“厚積淀耕耘一百載,新時(shí)代筑夢三十年。”標(biāo)語右上方保留著“努力踐行醫(yī)學(xué)原點(diǎn)愿景,最佳詮釋北大厚道精神”。標(biāo)語正下方體現(xiàn):“立德樹人為本,學(xué)術(shù)引領(lǐng)未來?!?/p>
由于北大醫(yī)院地處首都核心區(qū)域等原因,院本部規(guī)模發(fā)展、樓宇建設(shè)等存在一定程度受限情況。北大醫(yī)院黨委書記潘義生告訴《中國醫(yī)院院長》雜志記者:“我們把最好的房間用于患者服務(wù),辦公室、會(huì)議室條件往往是滯后的?!彼M(jìn)一步介紹,歷史悠久的多功能會(huì)議廳,擁有醫(yī)院最多的思想凝聚。嶄新的背景板,凝聚了全院干部職工的心聲,更換于2019年“新中國成立70周年”慶典前夕,所蘊(yùn)含的醫(yī)院發(fā)展理念將在未來很長一段時(shí)間保持不變。
北大醫(yī)院創(chuàng)辦于1915年。潘義生表示,對(duì)于醫(yī)院上一個(gè)百年,要有歷史性評(píng)價(jià)。他提出的“厚積淀耕耘一百載”,便是歷史性評(píng)價(jià);“新時(shí)代筑夢三十年”,則是未來三十年的發(fā)展規(guī)劃。他透露,北大醫(yī)院即將落成的學(xué)術(shù)報(bào)告廳,將被命名為“筑夢廳”。筑夢一詞,是國家宏觀文化,同時(shí)也是醫(yī)院微觀文化的具體解讀。
醫(yī)學(xué)不僅是一門科學(xué),除了以專業(yè)技能施救,更需要人文情懷的關(guān)懷,除了有科技的支撐,也需要有人文的滋養(yǎng)。潘義生用“三原色”詮釋了醫(yī)學(xué)的真諦:藍(lán)色是科技發(fā)展,紅色是人文關(guān)懷,綠色是生命禮贊。
科學(xué)跨越時(shí)空,學(xué)術(shù)引領(lǐng)未來。藍(lán)色代表科技的發(fā)展,反映科學(xué)事業(yè)隨著時(shí)代變遷不斷進(jìn)步的特征。紅色代表醫(yī)者的愛心,包括熾熱的愛國之心,溫馨的助人之心;醫(yī)者要做到“把愛灑向人間”。綠色是生命的象征,代表著北大醫(yī)者的追求和使命。
北大醫(yī)院樹立了“立德樹人為本,學(xué)術(shù)引領(lǐng)未來”的行動(dòng)綱領(lǐng)?!皣胰蝿?wù)醫(yī)療基地,世界一流學(xué)術(shù)醫(yī)院”是醫(yī)院的戰(zhàn)略使命。潘義生表示:“以集體智慧共謀未來發(fā)展,‘學(xué)術(shù)、學(xué)者、學(xué)科’是我們的發(fā)展路徑;以原點(diǎn)愿景共圓北大之夢,戰(zhàn)略規(guī)劃期(2018-2025年)、戰(zhàn)術(shù)深化期(2026-2035年)、夢想共筑期(2035-2050年)筑夢青春?!?/p>
北大醫(yī)院2019年啟動(dòng)“使命型人才培養(yǎng)計(jì)劃”,醫(yī)院為使命型學(xué)者生涯細(xì)致規(guī)劃。26~32歲育苗,補(bǔ)齊培訓(xùn)、整裝出發(fā);33~45歲成長,精準(zhǔn)培養(yǎng)、充分支撐;46~55歲成熟,人盡其才、形成合力;56~62歲傳代,梯隊(duì)完備、有序傳承;最終經(jīng)過歲月洗禮和打磨,63歲春泥,迭代發(fā)展、持續(xù)引領(lǐng)。人盡其才,將是醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
每位醫(yī)師在黃金時(shí)期努力貢獻(xiàn),就是對(duì)歷史的尊重,同時(shí)也應(yīng)得到尊重。近期,有位40多歲新晉級(jí)的科室主任,就曾向潘義生請(qǐng)教年輕主任的處事原則。潘義生只提出一項(xiàng)要求,就是尊重依然在醫(yī)院科室坐診的前任主任。
同時(shí),北大醫(yī)院提倡,60歲左右的科室主任、資深專家,積極發(fā)揚(yáng)“化作春泥更護(hù)花”精神,給予新晉科室主任最大支持。
潘義生透露,僅2019年,北大醫(yī)院通過管理團(tuán)隊(duì)有效協(xié)調(diào)、廣大員工的積極配合,已完成30多個(gè)科室主任的新老更迭,交接工作已基本完成。
卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
Excellence Award
獲獎(jiǎng)理由
厚積淀耕耘一百載,新時(shí)代筑夢三十年。
非常時(shí)期,他擎起時(shí)代的接力棒,踐行醫(yī)學(xué)原點(diǎn)愿景,詮釋北大厚道精神。
他用管理做畫筆,勾勒今天,筑夢未來。
醫(yī)療管理是涉及質(zhì)量、安全、服務(wù)、效率等眾多復(fù)雜問題的綜合體。很多醫(yī)院存在理念與實(shí)踐脫節(jié)、行政與臨床脫節(jié)等癥結(jié)。同時(shí),存在工作模式回顧多前瞻少;規(guī)章制度形式多執(zhí)行少;管理舉措臨時(shí)多長效少;參與管理被動(dòng)多主動(dòng)少等弊端。這些問題處理起來往往千頭萬緒,種種難題如同上鎖一般。
2010年,潘義生擔(dān)任副院長時(shí),為打通醫(yī)療管理工作中理念與實(shí)踐脫節(jié)、行政與臨床脫節(jié)的兩大癥結(jié)及各種弊端,提出“金鑰匙”醫(yī)療管理體系。該體系是他結(jié)合國內(nèi)外多家醫(yī)院的管理方式主導(dǎo)創(chuàng)建的。
“金鑰匙理論”以文化為載體,實(shí)施戰(zhàn)略管理手段,開啟了北大醫(yī)院的卓越管理之門。該理論在北大醫(yī)院已實(shí)施八年之久。潘義生任黨委書記全面主持醫(yī)院發(fā)展工作之后,金鑰匙理論將繼續(xù)推行優(yōu)化。
“金鑰匙”由柄、桿、齒、尖四部分組成。潘義生進(jìn)一步向記者介紹了“金鑰匙”邏輯關(guān)系布局。鑰匙柄是從文化開始,以發(fā)展戰(zhàn)略作為骨干貫穿全局。標(biāo)桿學(xué)習(xí)、管理培訓(xùn)等是提升能力的基石,該內(nèi)容置于橫向鑰匙齒下部分。溝通問題,解決行政臨床脫節(jié)等方面,位于鑰匙齒上部分。鑰匙尖要解決優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的社會(huì)評(píng)價(jià)。
管理者運(yùn)用醫(yī)療戰(zhàn)略管理思維設(shè)計(jì)實(shí)施管理措施,做到“全員參與、持續(xù)改進(jìn)”,形成達(dá)成目標(biāo)的路徑。此環(huán)節(jié)為“鑰匙桿”。
醫(yī)院通過醫(yī)療管理平臺(tái)例會(huì)的方式,暢通職能處室與臨床醫(yī)技科室的互動(dòng)。并且通過醫(yī)療管理大數(shù)據(jù)等加強(qiáng)信息的分享和反饋,逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“目標(biāo)統(tǒng)一、攜手并進(jìn)”。同時(shí),通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)、管理培訓(xùn)等方式,打造了一支更專業(yè)、高效、機(jī)制完善的醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì)。這構(gòu)成了“鑰匙齒”上、下部分。
在例會(huì)制度方面,潘義生提倡簡化會(huì)議,盡量減少臨床、醫(yī)技科室主任參會(huì)次數(shù),以最短的會(huì)議,解決最實(shí)際問題。醫(yī)院為防止參會(huì)人員請(qǐng)假、遲到,會(huì)議日程提前在醫(yī)院一年公布。
2018年,全國改善醫(yī)療服務(wù)工作會(huì)議上,北大醫(yī)院護(hù)理部被原國家衛(wèi)生計(jì)生委授予“加強(qiáng)人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”榮譽(yù)稱號(hào)。北大醫(yī)院護(hù)理建設(shè)精益求精,“人文情懷,專業(yè)品質(zhì);愛心澆灌,生命之花”是北大醫(yī)院所凝練的護(hù)理工作核心與真諦。落實(shí)“十大舉措”,打造專業(yè)品質(zhì);守候“溫馨話語”,彰顯人文情懷。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是北大醫(yī)院護(hù)理工作的核心,自2010年以來醫(yī)院扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,從保障護(hù)理安全、夯實(shí)護(hù)理服務(wù)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程以及滿足患者基本需求等方面提煉出“提升住院患者滿意度十大目標(biāo)”的重要舉措,這就是專業(yè)品質(zhì)的具體體現(xiàn)。
十九大召開前夕,北大醫(yī)院護(hù)理部用一種特殊的方式迎接盛會(huì)的召開——每一位護(hù)士胸前佩戴一朵小紅花。這是一朵可以給予患者生命希望的花,也是一朵讓護(hù)理服務(wù)更有溫度、護(hù)理工作更有情懷的花??此坪唵蔚呐e措,卻讓患者有了溫暖的感受。這不僅是人文情懷最切實(shí)的體現(xiàn),也是北大醫(yī)院護(hù)理工作特有的名片和亮點(diǎn)。
放眼長遠(yuǎn)發(fā)展,共創(chuàng)未來,北大醫(yī)院要聚焦深化發(fā)展布局,打造醫(yī)學(xué)中軸線。潘義生進(jìn)一步介紹了醫(yī)院定位,中心院區(qū)定位國家任務(wù)、學(xué)術(shù)引領(lǐng);密云院區(qū)則是醫(yī)療先行、學(xué)科統(tǒng)籌;大興院區(qū)是國際視野、北大模式。
十九報(bào)告提出,“要實(shí)施健康中國戰(zhàn)略,完善國民健康政策,為人民群眾提供全方位全周期的健康服務(wù)?!迸肆x生總結(jié),作為“國家隊(duì)”醫(yī)院,北大醫(yī)院不僅距離上是離黨中央“最近”的醫(yī)院,醫(yī)院發(fā)展過程中更是“健康中國戰(zhàn)略”最切實(shí)的踐行者?!敖】凳侨嗣褡罹咂毡橐饬x的美好生活需要,為滿足人民日益增長的健康需求,北大醫(yī)院的學(xué)科設(shè)置包含從婦產(chǎn)科、兒科到腎臟內(nèi)科、心臟內(nèi)科、泌尿外科、皮膚科等,再到老年病內(nèi)科在內(nèi)的全生命周期的健康保障,這是北大醫(yī)院所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,也與國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度契合?!?/p>