領導的科學性與藝術性的關系

王秀梅

（萬科第五園幼兒園，廣東 深圳 518129）

一、引言

現(xiàn)代領導科學是一種充滿人文關懷的學問。它關注生產力的高度發(fā)展，以人的創(chuàng)造力為依托，以人的需要的滿足為歸宿，以人的全面自由發(fā)展和和諧社會的構建為目的。在我們社會主義國家，現(xiàn)代領導科學的任務就是要探索出一套理論、方法、技術、藝術，在這套理論、方法、技術、藝術指導下的領導實踐能夠大力發(fā)展生產力，不斷發(fā)揮人的主體性、主動性、創(chuàng)造性，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的物質文化生活需要。只有把所有人的積極性都調動起來了，把所有人的主動性、創(chuàng)造性都發(fā)揮出來了，才能最大限度地提高生產力，才能更好地滿足廣大人民群眾的物質文化生活需要。領導的藝術性與科學性的關系等幾個方面分析領導的科學性和藝術性。

二、領導是藝術性和科學性的和諧統(tǒng)一

既要講求科學，按規(guī)律辦事，又要在實踐中講求藝術性，是管理的一個重要特征。從這個意義上說管理沒有固定的、統(tǒng)一的模式。就拿領導者的領導方式來說，要講求領導效率，那么可能在一定的環(huán)境條件下，采用“集權制”領導方式有效，但在另外條件下，采用“民主”的方式會更有效。實踐中，管理的科學性體現(xiàn)于其藝術性之中。應注重管理藝術。

（一）從領導的權力性看領導的科學管理

領導活動是伴著權力的生產、運作而不斷發(fā)展變化的。當人們?yōu)橥荒繕硕r，權力過度和集中就在共同的事業(yè)中產生了。具有更高的決斷力、意志力、責任意識和組織能力的人就在共同的事業(yè)中得到人們的信賴，賦予了集中行使權力的責任。(1)不同的企業(yè)有不同的管理模式，以高級知識分子為主的企業(yè)、強調創(chuàng)新的企業(yè)，要更多地采用民主管理；(2)上級管理人員要善于授權給下一級管理人員，不要事必親躬，不能越級管理。管理的要義要于各級管理者之間有制度化了的權利與責任；(3)制定嚴密的評價和激勵制度，要把評價和激勵的標準落實到個人，才能真正起到激勵、約束員工的作用；(4)評價標準的選取，要考慮可控性，就是要看被評價者能否控制該評價標準，要將評價標準與被評價者的個人努力聯(lián)系起來；(5)評價標準的精細程度是管理水平的最主要標志。評價標準硬度越高，可以幫助員工形成明確的預期，效果就會越好。(6)要持之以恒地對員工進行培訓(并不因為員工的高流動性而停止)，讓他們知道達到標準的方法；(7)獎懲要嚴，決不手軟，太多的破例會影響員工的合理預期，從而增加交易成本；(8)激勵要以評價為基礎，否則激勵便不可能公平合理，最強的激勵是永遠讓員工充滿希望，這會一直激勵著員工安心、努力工作；(9)要有明確的升遷制度，盡量讓較高層的管理者都有以下各層級工作的具體經驗，避免越級提拔，也要避免以“英明領導”的管理(人治)代替制度的管理；(10)評價與激勵制度設計的總指導思想是，通過它縮小員工目標函數(shù)與企業(yè)目標函數(shù)的距離，這就離不開“利益均沾”，所以，既要精打細算，但該花的錢決不能節(jié)省；(11)只有有了一套科學的管理制度，才能給職工穩(wěn)定的預期，減少信息搜尋成本和由于不確定性所造成的損失。

（二）從領導的非權力性看領導的藝術管理

領導者從事的管理活動成功與否，有一個是不可忽視的重要因素----非權力性。被領導者對領導者的認同，領導者自身素質、人格魅力、能力水平、學識才華更逗極大地影響對領導者的服從心理。所謂領導藝術，它是建立在一定知識、經驗、才能的基礎上，巧妙地運用各種領導條件、原則和方法，創(chuàng)造性地處理那些非標準化、非模式化、非定量化的領導活動的領導技能。其作用我想應該體現(xiàn)在：有助于統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮的實現(xiàn)，提高管理效率；有助于調動下屬的積極性，使他們發(fā)揮最大的潛能；有助于上下級之間的溝通協(xié)調，提高管理效果。

1.領導藝術的特點

普遍性：領導藝術普遍存在于實踐領導活動的各個階段和每一個環(huán)節(jié)之中。也就是說，從開始實踐領導職能起，到取得領導效能為止，領導者隨時都要運用領導藝術，才能高效率完成領導工作任務。這就是它的普遍性。

靈活性性：領導藝術不同于一些規(guī)范化的領導方法那樣有嚴格的程序和模式，它的運用有很大的靈活性即在大多數(shù)情況下，可以因事因人因地而宜；即使對待同樣的事情，也可以運用不同的處理技巧來達到目的。

經驗性：領導者在處理那些非模式化、非標準化、非定量化的領導活動中，因為沒有固定的程序可循，所以只有靠經驗和才能去處理，具有一定的個人感情色彩。

創(chuàng)造性：領導藝術與一些常規(guī)的領導方法相比，還富有創(chuàng)造性。它不是墨守成規(guī)的產物，而是構思新穎、風格獨特、逐步探索的過程。

實踐性：領導藝術許多內容，仍處于“只可身教，不可言傳”或“只可意會，不可言傳”的經驗狀態(tài)，只有在實踐中去體會、去摸索。

2.領導藝術涵蓋的內容

多謀善斷，指的是足智多謀，果敢善斷。這是領導者必須掌握的一門藝術。其要點是：一是自己主謀多、辦法多、點子多、主意多；二是善于從自己或別人的計謀、點子、辦法、主意中選擇最佳方案。既有選優(yōu)的能力，又有果敢判斷的膽略。多謀和善斷是辨證統(tǒng)一的。多謀是善斷的基礎，沒有多謀就沒有善斷；善斷是多謀的體現(xiàn)。善斷，不但要斷得正確，而且要斷得及時，抓住時機，當機立斷。綜上所述，在現(xiàn)代領導和管理工作中，不僅需要領導科學，同時也需要領導藝術。

（三）從領導者與被領導者的關系看管理的藝術性和科學性

領導者與被領導者的關系，十分重要。處理得好，領導工作就好開展，行政效率就高，反之，就會影響工作，削弱指揮功能。協(xié)調好這種關系，應該做到以下幾點：一是上級與下級的關系。作為上級，要做到“六戒”，即一戒過多干預下屬工作，下達難以接受的指示；二戒優(yōu)柔寡斷，在下屬面前表現(xiàn)出一籌莫展的樣子；三戒有功不賞，有過不罰；四戒對下屬的困難不聞不問，漠不關心；五戒發(fā)號司令，獨斷專行；六戒聽匯報時隨意打斷下屬的話。作為下級，對上級應該尊重，主動了解上級意圖，服從上級指揮，取得上級幫助和支持，正確對待上級批評意見。二是領導與群眾的關系。協(xié)調好領導與群眾的關系，領導者是重要的方面。應當做到：1）建立感情。如果領導對下屬、對群眾沒有感情，就會人為地在二者之間筑起一道無形的墻，容易導致下屬逆反行為的發(fā)生或升級。2）增進了解。經常與下屬交流思想，交換意見，平易近人，善于傾聽群眾的意見，及時了解群眾的所思所想，及時發(fā)現(xiàn)思想疙瘩，并及時疏導。3）公平相待。領導者面對的不是一個人，而是一群人，每做錯一件事，都會在部屬的心理天平上失去一個砝碼。4）謙虛謹慎。領導者是強者，這是毋庸置疑的。然而，強者使用權力，卻不一定非要靠強悍，不要盛氣凌人，而應當謙虛謹慎，平易近人，有時甚至不妨表現(xiàn)出“弱”一點，溫柔一點，以柔克剛。

三、領導的科學性是領導的藝術性的前提與基礎

管理主要依靠的是一套制度，尤其是評價制度與激勵制度。在現(xiàn)實中，人們也可以發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)管理得好，那肯定是因為它有一套科學的評價制度與激勵制度。判斷評價制度與激勵制度好壞的原則是：一是否給企業(yè)利害相關人(所有者、經營者、職工、供應商、消費者、債權人、債務人、收稅者等)帶來方便；二是否節(jié)約了企業(yè)制度運行的成本；三是否使評價成本與激勵、約束、監(jiān)督成本較低；四是否評價結果明確、公平，激勵、約束功能很強等等。

根據(jù)這些原則，還可得出一些可操作性的管理制度設計方法：(1)不同的企業(yè)有不同的管理模式，以高級知識分子為主的企業(yè)、強調創(chuàng)新的企業(yè)，要更多地采用民主管理；(2)上級管理人員要善于授權給下一級管理人員，不要事必親躬，不能越級管理。(3)制定嚴密的評價和激勵制度，要把評價和激勵的標準落實到個人，才能真正起到激勵-約束員工的作用；(4)評價標準的選取，要考慮可控性，就是要看被評價者能否控制該評價標準，要將評價標準與被評價者的個人努力聯(lián)系起來；(5)評價標準的精細程度是管理水平的最主要標志。例如，在酒店中這種評價標準要精細到服務生鞠躬的度數(shù)、倒葡萄酒的姿勢與數(shù)量、擦桌子的光潔程度等等。(6)要持之以恒地對員工進行培訓(并不因為員工的高流動性而停止)，讓他們知道達到標準的方法；(7)獎懲要嚴，決不手軟，太多的破例會影響員工的合理預期，從而增加交易成本；(8)激勵要以評價為基礎，否則激勵便不可能公平合理，達不到激勵的目標；(9)最強的激勵是永遠讓員工充滿希望，這種希望會一直激勵著員工安心、努力工作；(10)要有明確的升遷制度，盡量讓較高層的管理者都有以下各層級工作的具體經驗，避免越級提拔，也要避免以“英明領導”的管理(人治)代替制度的管理；(11)評價與激勵制度設計的總指導思想是，通過它縮小員工目標函數(shù)與企業(yè)目標函數(shù)的距離，這就離不開“利益均沾”，所以，既要精打細算，但該花的錢決不能節(jié)??；(12)如果好的制度不能一步到位，那就分步改進，制度的變遷需要耐心和諸多準備工作。

四、領導的藝術性是領導的科學性的補充與提高

領導的藝術性是領導的科學性的補充與提高，在承認領導的科學性的前提下，講領導的藝術性也是很有必要的。因為有一個高明的領導，才會有完善的管理制度，也就是經營者與職工之間的一些契約，而這些契約都不可能是完備的。在制度不完備的地方，就需要領導者的藝術?？梢赃@樣說，領導藝術是對科學管理制度的補充，在科學管理制度規(guī)定到的地方，是不可以假領導藝術之名違反科學管理制度的。如果管理制度本身不合理，那么就需要修訂管理制度，而不是以領導藝術去代替不合理的科學管理制度。