記者采訪中的交流溝通策略研究

程桂鳳

（金鄉(xiāng)縣縣委宣傳部新聞中心，山東 金鄉(xiāng) 272200）

隨著我國(guó)新聞事業(yè)的發(fā)展，各類新聞報(bào)道方式絡(luò)繹不絕，但從其根本上分析，所有的新聞工作都需要以采訪作為基礎(chǔ)，而在采訪過(guò)程中，除了記者一方的提問(wèn)之外，被采訪者的支持程度、回答態(tài)度會(huì)直接影響到新聞的質(zhì)量。但被采訪的態(tài)度與記者的提問(wèn)技巧有著精密度的聯(lián)系，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的思想也是千姿百態(tài)。各類不同性格的采訪對(duì)象得以涌現(xiàn)，而作為一名記者需要利用自身的溝通技巧來(lái)調(diào)動(dòng)被采訪者的交流欲望。本文分析在當(dāng)前的記者采訪中具體的交流溝通策略。

一、記者人員在采訪過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）采訪準(zhǔn)備不足

隨著我國(guó)新聞媒體事業(yè)的發(fā)展，很多優(yōu)秀的青年人員融入到記者隊(duì)伍當(dāng)中，一方面為當(dāng)今我國(guó)記者隊(duì)伍帶來(lái)了活力，另一方面這些記者人員的水平也是參差不齊，對(duì)于部分記者當(dāng)中，僅僅認(rèn)為憑借自己的臨場(chǎng)發(fā)揮就能做好采訪工作，所以在采訪的過(guò)程中，事先并沒有想好自己要問(wèn)什么，都沒有完善的采訪計(jì)劃。甚至有的記者居然讓被采訪者自己準(zhǔn)備問(wèn)題，然后在采訪過(guò)程中自己再提問(wèn)，這種不符責(zé)任的工作方式不利于記者人員長(zhǎng)期的工作發(fā)展，特別是碰到自身修養(yǎng)比較高的采訪對(duì)象時(shí)往往會(huì)被嗤之以鼻。

（二）問(wèn)題局限性大

作為一名優(yōu)秀的記者，在采訪過(guò)程中一定不會(huì)讓被采訪者“無(wú)話可說(shuō)”，因此在提問(wèn)的過(guò)程中需要盡量縮小問(wèn)題的局限性，將問(wèn)題的切入點(diǎn)放大。特別是在提問(wèn)時(shí)不要提出一些空洞與籠統(tǒng)的問(wèn)題。比如當(dāng)在采訪一位成功的企業(yè)家的時(shí)，如果提問(wèn)“你覺得自己現(xiàn)在算不算成功？”，而在面對(duì)這種問(wèn)題時(shí)會(huì)讓對(duì)方有一種十分為難的感覺，畢竟如果回答算會(huì)顯得自己不夠謙虛，但如果說(shuō)不算的話又會(huì)讓人覺得自己虛偽，在這種情況下受采訪者往往會(huì)左右為難。而另一方面提問(wèn)不能過(guò)于狹窄，比如當(dāng)你采訪以為奧運(yùn)冠軍時(shí)，你如果問(wèn)“得了冠軍現(xiàn)在是不是很激動(dòng)？”那么對(duì)方的回答便只有“是”，然后就算對(duì)方想繼續(xù)說(shuō)點(diǎn)什么，也不知道該從何說(shuō)起了。

（三）記者性格不好

在當(dāng)前我國(guó)的記者隊(duì)伍當(dāng)中，雖然部分記者的文采不錯(cuò)，但是其性格比較孤僻，在日常生活當(dāng)中也十分不善表達(dá)，在與人交流過(guò)程中也是吞吞吐吐，而作為一名記者在提問(wèn)的過(guò)程中，不僅僅自己緊張，讓被采訪者也跟著緊張，最終讓被采訪者產(chǎn)生反感，感覺整個(gè)采訪過(guò)程索然無(wú)味。

（四）記者工作態(tài)度不好

對(duì)于部分記者而言，其對(duì)自身的專業(yè)素質(zhì)十分自信，并且采訪經(jīng)驗(yàn)也十分豐富，同時(shí)與被采訪者已經(jīng)都混得很熟了，因此在這種情況下，這下記者便根據(jù)自己的專業(yè)能力已經(jīng)達(dá)到登峰造極的地步，在采訪過(guò)程中談天說(shuō)地，說(shuō)一些不切實(shí)際的話，而被采訪者雖然也跟著一起聊天，但終究還不知道自己談話的主題到底是什么，不僅對(duì)記者采訪人員的形象有所損害，采訪也很難成功。

二、記者采訪中的交流溝通策略

（一）提高自身知識(shí)儲(chǔ)備

新聞采訪工作屬于一種涉獵知識(shí)范圍性比較大的工作，對(duì)于記者人員而言，必須保證自身的知識(shí)儲(chǔ)備，才能保證在采訪過(guò)程中能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的各種問(wèn)題游刃有余，并且保證在面對(duì)各類不同領(lǐng)域的被采訪者中都能交談融洽，并且所提出的問(wèn)題也能深入人心。無(wú)論是國(guó)家大事，還是家長(zhǎng)里短都需要有著一定的理解，而在對(duì)各類新聞報(bào)道的過(guò)程中也能給受眾一種十分專業(yè)的感覺。

比如在2012年我國(guó)神州九號(hào)飛船升空時(shí)，當(dāng)時(shí)央視的報(bào)道記者是張泉靈，張泉靈畢業(yè)于北京大學(xué)西方語(yǔ)言文學(xué)系德語(yǔ)專業(yè)，但在參與神九升空?qǐng)?bào)道時(shí)，她居然能清晰的講解宇宙飛船結(jié)構(gòu)，同時(shí)還能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傳來(lái)的視頻分析宇航員此時(shí)的狀態(tài)，由此可見在參與此次報(bào)道之前，用心學(xué)習(xí)了航天專業(yè)。因此記者人員需要提高知識(shí)面，從而得以提高自身知識(shí)儲(chǔ)備[1]。

（二）采訪前做好充足的準(zhǔn)備

記者在參與采訪工作之前需要做好充分的準(zhǔn)備，并且最好將自己需要提出的問(wèn)題擬出一個(gè)大致的提綱，然后將所有的采訪內(nèi)容進(jìn)行匯總。雖然在當(dāng)今的采訪工作中，很多記者都喜歡靠著臨場(chǎng)發(fā)揮，而在進(jìn)行采訪前如果事先做好準(zhǔn)備，就能在采訪過(guò)程中獲取更多的靈感。比如如果在采訪一位明星時(shí)，首先需要了解他的個(gè)人履歷，并且分析其人物性格，最終排列出問(wèn)題的順序。

比如在央視記者對(duì)著名喜劇大師周星馳的那次采訪當(dāng)中，其實(shí)雖然周星馳在熒幕上十分惹喜，但是在生活過(guò)程中確實(shí)一個(gè)性格孤僻的人，同時(shí)也不善于與人交談。而柴靜在對(duì)其采訪之前也明顯了解到了這一點(diǎn)，于是便開始分析其性格特點(diǎn)，在采訪過(guò)程中不但沒有將周星馳當(dāng)前的成就作為這一點(diǎn)，而是從周星馳早期的艱難開始聊起，如與梁朝偉一起參與無(wú)線培訓(xùn)班卻被淘汰等，這些有趣的往事無(wú)疑讓周星馳也有些忍俊不禁，氣氛一下就變得活躍起來(lái)。而然后柴靜還從周星馳的作品中找出問(wèn)題切入點(diǎn)，比如在拍攝大話西游與后來(lái)的西游降魔篇時(shí)，都運(yùn)用了“一生所愛”這首歌曲作為主題曲，但在后來(lái)的西游降魔篇中，將其中一句歌詞做出了一些更改，改為了“以前直到現(xiàn)在，愛還在”，于是柴靜就以這作為切入點(diǎn)談?wù)撈鹆酥苄邱Y孤單的感情生活，最后說(shuō)道為什么要用這句歌詞時(shí)，柴靜還說(shuō)出了自己的看法，她猜測(cè)周星馳就是突然的一種感覺，要將這句歌詞用在這里，而這句話無(wú)疑直擊周星馳的內(nèi)心，最后居然對(duì)柴靜說(shuō)了聲謝謝。這才算是最為經(jīng)典的采訪，同時(shí)也是教科書式的采訪模式，柴靜在采訪前無(wú)意識(shí)做足了充分準(zhǔn)備[2]。

三、結(jié)語(yǔ)

在新聞采訪過(guò)程中，對(duì)記者人員的應(yīng)變能力極為看重，對(duì)記者的綜合素質(zhì)有著重要的要求。因此僅僅依靠采訪人員的臨陣磨刀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要記者人員長(zhǎng)期的知識(shí)積累，這樣才能在各類被采訪者、各類問(wèn)題中游刃有余。