當(dāng)代大學(xué)生面試禮儀教育之我見

賀亮明 肖玉浪

（1湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 湘潭 411100；2湘潭技師學(xué)院，湖南 湘潭 411100）

眾所周知，大學(xué)生求職面試是求職成功與否最具決定性的一關(guān)，注意遵循面試中的禮儀，能夠更好地幫助求職者抓住面試機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)理想。那么，作為業(yè)內(nèi)人士，我們?cè)撊绾螌?duì)當(dāng)代大學(xué)生該進(jìn)行面試禮儀教育呢？本文將從大學(xué)生求職面試中的禮儀進(jìn)行闡述。

一、言談舉止

禮儀面試時(shí)，面試者得體的儀表舉止、高雅的談吐，能體現(xiàn)其良好的文化修養(yǎng)、精神面貌、審美情趣和性格特征，有助于在招聘者面前建立良好的第一印象。另外，在面試過程中，求職者的語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速一定要規(guī)范，并要把握好言談的內(nèi)容。求職者的言談應(yīng)遵循禮貌、標(biāo)淮、連貫、簡(jiǎn)潔的原則。面試時(shí)禁忌多余的手勢(shì)，不要反復(fù)擺弄自已的手指，嚴(yán)格避免一切不文雅的小動(dòng)作。

二、守時(shí)禮儀

守時(shí)是一個(gè)人良好素質(zhì)的表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)面試是最基本的禮儀。遲到，會(huì)給人以言而無信、隨便馬虎、缺乏責(zé)任心、我行我素、無組織無紀(jì)律的印象；過早到達(dá)招聘地點(diǎn)，又給人以很焦急而不自在的感覺。因?yàn)槟承┨厥庠驘o法準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及早通知面試方并表示歉意。一旦遲到，應(yīng)主動(dòng)陳述原因，表述要簡(jiǎn)潔，致歉要誠(chéng)懇。為防止遲到，求職者最好提前10一20分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)附近，到面試時(shí)間時(shí)肉p進(jìn)入面試地點(diǎn)，這樣做一來可以避免遲到，二來可以稍作休息以穩(wěn)定情緒。

三、見面禮儀

（一）禮貌進(jìn)人：被請(qǐng)入室面試后，首先要禮貌地敲門，特準(zhǔn)許后方可進(jìn)入。即使房門虛掩或處于開放狀態(tài)，也應(yīng)輕輕叩擊，得到準(zhǔn)許后，方可輕輕推門而入，然后轉(zhuǎn)身將門輕輕關(guān)好。（二）主動(dòng)問好：進(jìn)門后，求職者應(yīng)主動(dòng)向面試者微笑并點(diǎn)頭致意，禮貌問候，如使用“您好”等問候語(yǔ)。對(duì)于求職者而言，不主動(dòng)向面試官打招呼或?qū)?duì)方的問候不予回答都是失禮的行為。（三）循禮握手：與面試者主動(dòng)打招呼后，如面試考官先伸手行握手禮，求職者此時(shí)應(yīng)積極相迎，給予禮貌地回握；如考官未先伸手，求職者不可主動(dòng)伸手。（四）受請(qǐng)入座：不要自已主動(dòng)就座，要等面試者請(qǐng)你就座時(shí)再入座，否則會(huì)被視為傲慢無禮。

四、自我介紹禮儀

（一）準(zhǔn)備充分：應(yīng)事先把自我介紹的講稿擬好，并熟記。（二）舉止大方：自落落大方、態(tài)度i成J懇。（三）神態(tài)自然：自我介紹時(shí)，應(yīng)做到語(yǔ)氣平和、神我介紹時(shí)，要充滿自信（四）內(nèi)容充實(shí)：自我介紹的內(nèi)容要言而有物，重點(diǎn)介紹與應(yīng)聘崗位相關(guān)的內(nèi)容，切忌大話、空話，不要過分自我炫耀。

五、交談禮儀與技巧

（一）禮貌應(yīng)答；面試時(shí)要盡可能記住考官的姓名并禮貌稱呼，與考官交談時(shí)使用敬語(yǔ)，如“您”、“請(qǐng)”，不要隨意打斷考官的話或與考官爭(zhēng)辯。回答問題時(shí)要全神貫注、適時(shí)做出積極反應(yīng)，抓住重點(diǎn)、回答}l}潔明了。

（二）文雅應(yīng)答：談話過程中要注意溫文爾雅，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)適中，語(yǔ)言文明，必要時(shí)適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓對(duì)方感覺到求職者具有良好的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。避免過于謙虛或夸夸其談。許多人非常愛說“我認(rèn)為“”沒問題”“你知道嗎”等口頭禪，會(huì)使考官產(chǎn)生仄煩感。因此在面試時(shí)要避免口頭禪和相俗用詞，將自己謙遜、干練、彬彬有禮的形象留給考官。

（三）坦誠(chéng)應(yīng)答：在回答問題時(shí)，要表現(xiàn)出從容鎮(zhèn)定，有問必答，謙虛誠(chéng)懇。對(duì)于一時(shí)答不出的問題，可以從話外題中緩沖一下，同時(shí)迅速搜集答案。如果確實(shí)找不到答案，先回答自已所了解的，然后坦率承認(rèn)其中有些問題還沒有經(jīng)過自已的認(rèn)真思考。在這種時(shí)刻，面試官可能關(guān)注的并不是問題本身的答案，而是求職者解決問題的過程，誠(chéng)懇坦率反而會(huì)得到考官的信任。應(yīng)答時(shí)語(yǔ)言可以機(jī)智幽默。

（四）謹(jǐn)慎應(yīng)答：在回答問題之前，求職人員思考后再給以回答。如果還沒有想清楚，就繞開該話題不說或者少說，切勿信口開河、夸夸其談、文不對(duì)題、話不及義，這些都會(huì)給人以一種缺乏涵養(yǎng)的感覺。尤其是當(dāng)面試官要求你就某個(gè)問題發(fā)表個(gè)人見解時(shí)，就更應(yīng)慎重。

（五）重點(diǎn)應(yīng)答：應(yīng)答時(shí)切忌稻滔不絕、語(yǔ)言重復(fù)?；卮饐栴}時(shí)要突出重點(diǎn)，對(duì)于用人單位感興趣的話題可以多講，不感興趣的地方少講或不講；簡(jiǎn)單的問題邊問邊答，復(fù)雜的問題邊思考邊回答，使面試官感覺到求職者既反應(yīng)靈敏又很有思想。

（六）仔細(xì)傾聽：面試時(shí)，當(dāng)面試官提問或介紹情況時(shí)，求職者應(yīng)仔細(xì)聆聽。此時(shí)應(yīng)用目光注視面試官，還可以通過配合點(diǎn)頭或者巧妙地插入簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，如“是的”“對(duì)”“您說得對(duì)”等，這樣可以提高對(duì)方的談話興趣，從而使自己獲得更多的信息，有助于面試在和諧、融洽的氣氛中進(jìn)行。注意不要在面試?yán)习l(fā)言時(shí)貿(mào)然打斷其說話，失禮于人。

六、告別禮儀

（一）適時(shí)結(jié)束：一般情況下，面試沒有明確的時(shí)間限制。但應(yīng)聘者把必須說的問題，簡(jiǎn)潔、有力地交代完畢后，便可準(zhǔn)備結(jié)束。特別是當(dāng)面試官說：“你的情況我們已經(jīng)了解了，今天就到這里吧” “謝謝你對(duì)我們工作的支持” “謝謝你對(duì)我們單位的關(guān)心”等話時(shí)，求職者即可站起身，露出微笑，握手道謝，然后離開。

（二）先謝后辭：考官示意面試結(jié)束時(shí)，求職者應(yīng)起身，真誠(chéng)的道謝，感謝對(duì)方抽時(shí)間與你交談，給你這個(gè)面試的機(jī)會(huì)，表達(dá)希望聽到被錄取的好消息；不要主動(dòng)握手。如果面試前有其他工作人員接待你時(shí)，離開時(shí)應(yīng)一并致謝。很多人在面試中表現(xiàn)得很優(yōu)秀，但在結(jié)束時(shí)的“不拘小節(jié)”或“得意忘形”使自己先前打造的形象大打折扣，甚至?xí)?dǎo)致面試的失敗。