高職助產(chǎn)學(xué)生一般自我效能感和人際溝通能力的相關(guān)性研究進展

楊靜 黃文娟 魯霞 鄭想 尹秋人 王雪晴 呂穎

[摘? ? ? ? ? ?要]? 了解助產(chǎn)專業(yè)學(xué)生的一般自我效能感和人際溝通能力現(xiàn)狀并分析其中的影響因素，探討助產(chǎn)學(xué)生一般自我效能感與人際溝通能力兩者之間的相關(guān)性，提出相關(guān)依據(jù)以用來提升助產(chǎn)專業(yè)學(xué)生的人際溝通能力，促進助產(chǎn)職業(yè)教育的發(fā)展。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 助產(chǎn)學(xué)生;一般自我效能感;人際溝通能力

[中圖分類號]? G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）31-0074-02

在“二孩”政策全面開放以后，助產(chǎn)士群體的受關(guān)注程度越來越高。助產(chǎn)工作有著更廣闊的前景，同樣也需要面對更多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段的醫(yī)院大環(huán)境中，由于溝通不暢引起的醫(yī)療糾紛非常多。因此，面對更多的準(zhǔn)媽媽們，助產(chǎn)士要有扎實的專業(yè)知識和精湛、嫻熟的臨床技能，同時，還要兼?zhèn)淞己玫娜穗H溝通能力。本文旨在論述在校高職助產(chǎn)學(xué)生一般自我效能感與人際溝通能力兩者之間的相關(guān)影響因素，探索其中的影響意義，從而為學(xué)校和學(xué)院未來培養(yǎng)助產(chǎn)專業(yè)學(xué)生良好的一般自我效能感和提升人際溝通能力提供些許相關(guān)理論方面的參考依據(jù)。

一、相關(guān)概念及界定

1.人際溝通：人與人之間需要進行交往，人際交往最基本的方式即是運用語言等人類所特有的符號系統(tǒng)和他人進行信息交流、情感溝通，即人際溝通[1]。

2.一般自我效能感：心理學(xué)家Albert Bandura提出了自我效能感這一概念，即個人能力的強弱不僅取決于個體掌握技能的多少，還在于其是否有足夠的信心運用所擁有的技能完成某項任務(wù)[2]。

二、一般自我效能感與人際溝通能力的關(guān)系研究

（一）一般自我效能感形成及改變的因素

班杜拉[2]（1986）提出動作性的經(jīng)驗掌握、替代經(jīng)驗、語言說服、生理狀態(tài)和情感狀態(tài)四個方面對自我效能感產(chǎn)生影響，個人情緒的調(diào)節(jié)效果與自我效能感呈負相關(guān)。在此之上，歸納概括了影響一般自我效能感的幾方面因素。

1.個人認知

一般來說，個人表現(xiàn)成功與否和自我效能感的提高呈正比關(guān)系，成功會使之上升，反之，失敗則降低。個人感知自我效能感的能力存在很大差別，其主觀方面評估他的成功或者失敗的經(jīng)驗將對自我效能感產(chǎn)生較大程度的影響。個人歸因不同，對自我效能感產(chǎn)生的影響程度也存在一定差距。有學(xué)者提出，自我效能感高的人?？偨Y(jié)為努力不足或環(huán)境不利，而自認為無自我效能的那些人則認為能力不足是失敗的根本原因[3-6]。

2.文化因素

文化價值觀在自我效能信念的形成中發(fā)揮了顯著作用[7]（Ottingen和Zosuls，2006）。劉印等[8]發(fā)現(xiàn)高自我效能感的學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識與進行實際操作時則表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若、從容不迫。在面對挫折與困難時勇于挑戰(zhàn)，不輕言放棄，盡最大努力做到最好。而低自我效能感的學(xué)生缺乏自信，往往僅離成功只有一步，但總是望而卻步，與成功失之交臂，還常常表現(xiàn)出焦慮、困惑、悲觀等情緒，導(dǎo)致他們?nèi)鄙僦鲃有?，無法投注熱情在專業(yè)上。學(xué)生擁有高自我效能感的同時也具備了更加積極的心理品質(zhì)，心理健康，自我效能感更高。

（二）人際溝通能力的影響因素

1.價值觀念

這是人們對事物重要性的判斷，并用以評價現(xiàn)實生活中的各種事物、指導(dǎo)自己行動的根本觀點。人們的價值觀念不同，對事物的態(tài)度和反應(yīng)也不同，對問題的判斷可能產(chǎn)生重大差異，從而成為溝通的障礙因素[9]。

2.學(xué)業(yè)表現(xiàn)

通常用來評判一個學(xué)生是否優(yōu)秀最直接的標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)習(xí)成績。往往成績優(yōu)異的助產(chǎn)學(xué)生，會收到多方面的鼓勵和支持，比如老師、同學(xué)、學(xué)校、社會、家庭等。在與他人溝通交流時，會展現(xiàn)得更加自信，在學(xué)習(xí)上也更加勤奮努力，從而提高自己的綜合素質(zhì)，同時也提升了自我效能感。

3.交談能力

助產(chǎn)學(xué)生在陌生的公共場合公開發(fā)表意見的能力水平即交談能力，也是體現(xiàn)一個人社交能力水平的重要參考方面，助產(chǎn)學(xué)生想要擁有良好的人際溝通，交談能力是必不可缺的條件之一。較少發(fā)生怯場現(xiàn)象，有勇氣在公眾場合發(fā)言。

4.心境狀態(tài)

心境狀態(tài)好的助產(chǎn)學(xué)生對自己的能力能夠有一個正確的評估，發(fā)揮潛能，在各方面提升自身的能力，其中之一就是人際溝通能力。

（三）一般自我效能感及人際溝通能力的相關(guān)性關(guān)系

人際溝通能力是一種能力，而自我效能則是對自己所擁有的處理事情的能力的肯定。自我效能感越強，對自己的專業(yè)能力越肯定，做事、說話更加自信，從而促使自己變得更加優(yōu)異。如何進行有效的人際溝通是一種能力的體現(xiàn)，而自我效能感則表現(xiàn)的是對自己能夠去處理好與專業(yè)相關(guān)事情的自信[10]。

Albert Bandura等提出，自我效能感決定人們是否參加某活動以及對這項活動的堅持性和努力程度，助產(chǎn)學(xué)生如若有較高的自我效能感，則其對自身也期待擁有較高的期望值，更愿意將時間、精力消耗于工作學(xué)習(xí)上，能夠積極主動地與他人進行交流、溝通，表現(xiàn)出其在人際溝通能力方面的優(yōu)勢;而那些有著較低自我效能感的人，沒有充足的自信心，焦慮情緒會輕易對其產(chǎn)生影響，在人際溝通過程中表現(xiàn)出畏畏縮縮、停滯不前、害怕出錯，從而放棄了提高溝通能力的良好機會，導(dǎo)致人際溝通能力水平呈較低狀態(tài)。

三、一般自我效能感及人際溝通能力測量研究量表

（一）一般自我效能感的測量

一般自我效能感量表（General Self-Efficency Scale， GSES）：由德國心理學(xué)家Schwarzer等編制，共10個條目，采用Likert 5級評分法，完全不正確計1分，完全正確計4分，均為正向計分。10個條目的總分除以10即為題項得分，得分高低與一般自我效能感的強弱水平呈直接的正比例關(guān)系。中間值為2.5分，中間值<2.5分提示一般自我效能感水平為中等偏低，2.5～3.0分水平中等，>3.0分為水平中等偏上。本研究采用的中文版本量表來源于2001年王才康等翻譯修訂。其內(nèi)部一致性 Cronbachs α系數(shù)為0.87，表明了該量表良好的信度。

（二）支持性溝通量表（Supportive Coemmicative Scale，SCS）

由Whetten等1998年編制而成，一般被采用于檢測人際溝通能力，共20題，分為支持性溝通、提供有效的負反饋和輔導(dǎo)與咨詢共3個維度。量表采用Likert 5級評分法，完全不同意計1分，完全同意計5分，均為正向計分，當(dāng)≥72分（理論得分為最高分的90%以上）提示為優(yōu);當(dāng)64～71分（理論得分為最高分的80%～89%）提示為良;當(dāng)49～63分（理論得分為最高分的61%～79%）提示為中;當(dāng)?shù)梅帧?8分（理論得分為最高分×60%=48分）提示為差;該量表具有良好的信度，體現(xiàn)在該量表Cronbachs α系數(shù)為0.883。

綜上所述，在社會的進步過程中，隨著不斷升級的醫(yī)患、護患矛盾，醫(yī)患、護患糾紛日益增多。助產(chǎn)士是迎接新生命的神圣職業(yè)，而助產(chǎn)專業(yè)在校學(xué)生是未來助產(chǎn)士崗位的主要后備軍。加強助產(chǎn)專業(yè)學(xué)生的一般自我效能感必不可少，是積極、正確的引導(dǎo)，同時可正向影響人際溝通能力的提升，使其在未來的工作中能更加勝任助產(chǎn)士這個職業(yè)。故此，培養(yǎng)在校助產(chǎn)專業(yè)學(xué)生的人際溝通能力迫在眉睫。我們應(yīng)該從修訂助產(chǎn)專業(yè)相關(guān)教材;增加開設(shè)與人際溝通相關(guān)的活動型課程;改變、創(chuàng)新助產(chǎn)專業(yè)教學(xué)的方法等方面著手，加強助產(chǎn)專業(yè)學(xué)生的思想培養(yǎng)，在理論、操作及臨床實踐三方面的帶教教學(xué)過程中更加注重培養(yǎng)助產(chǎn)專業(yè)學(xué)生的人際溝通能力，從而減少醫(yī)患、護患糾紛，從而推動醫(yī)療助產(chǎn)事業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻：

[1]錢瑞坤.背部經(jīng)穴手法治療失眠的臨床效果觀察[J].特別健康，2018（16）：224-225.

[2]Bandura.Social foundations of thought and action-A social-cognitivetheory[M].Englewood：Prentice-Hall，1986.

[3]陳長彬，酈瞻.自我效能感研究進展[J].勞動保障世界，2017（17）.

[4]Alden，L.Self-efficacy and casual attributions for social feed-back[J].Journal of Research in Personality，1986（20）：460-473.

[5]McAuley，E，Duncan，T.E，& McElroy，M.Self-efficacy cogni-tions and casual attribu- tions for childrens motor performance：An exploratory investigation[J].The Journal of Gentic Psychology，1989（150）：65-73.

[6]Grove，J.R.Attributional correlates if cessation self-efficacy among spok- ers[J].Addicitive Behaviors，1993（18）：311-320.

[7]Ottingen，G.and Zosuls，K.M.Culture and self efficacy in aldo-lescents[J].in Pajares，F(xiàn).and Urdan，T.（Eds），Self Efficacy Beliefs of Adolescents，Information Age Publishers，Greenwich，CT，2006（22）：245-265.

[8]劉印，梅松麗，孫立波.發(fā)揮護理專業(yè)學(xué)生主觀能動性實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育的研究[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育，2012（10）：35-37.

[9]劉勇，賀亮明.人際溝通的影響因素淺析[J].絲路視野，2018（21）：188.

[10]佟新格.本科護生自我效能、自信、人際溝通能力的相關(guān)性研究[D].青島：青島大學(xué)，2013.

編輯 武生智