提升高職學生應對職場挫折能力之對策探究

張玲 楊波 蔡新華

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高職學生在職場中時常遭遇挫折感，影響了其就業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)發(fā)展。通過聚焦引發(fā)高職學生職場挫折感的因素，從學校、企業(yè)、家庭、社會四方聯(lián)動的角度提出增強高職生應對職場挫折能力的對策，從而提升高職學生就業(yè)質量。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高職學生;職場挫折;應對能力;因素;對策

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）31-0190-02

作為服務地方經(jīng)濟發(fā)展的高職院校，在辦學上更加貼合市場需求，以學生就業(yè)為導向，著重培養(yǎng)面向各行各業(yè)第一線的高技能人才。高職學生實現(xiàn)順利就業(yè)，既是學生個人成才的愿望，也是學校人才培養(yǎng)的目標，更是黨和國家關心關注的民生實事。但根據(jù)現(xiàn)實情況來看，高職生當前就業(yè)形勢不容樂觀，在職場中也時常遭遇挫折，影響了學生就業(yè)穩(wěn)定性與職業(yè)發(fā)展[1]。因而，為提升高職院校學生就業(yè)質量，研究并提升學生應對職場挫折的能力就顯得尤為必要。

一、引發(fā)高職生職場挫折感的因素

（一）對職場環(huán)境、薪資等期望過高而存在心理落差

受到各類宣傳引導、社會攀比的影響，很多高職生把拿高薪、吹空調、坐辦公室等看作理想中的“體面就業(yè)”，而對基層一線的真實工作環(huán)境和工作內容、對自身能力缺乏客觀理性的認識和判斷。走上工作崗位，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與自己的想象存在差異，學生就會感到失望，對自己產(chǎn)生懷疑和否定，進而產(chǎn)生挫折感。

（二）不能勝任工作

高職生從學校到職場，空間位置轉換很快，但思維模式并不總是能快速轉變。在學校，學生生活相當簡單規(guī)律，不懂就可以問。在職場，領導和同事講究的是效率和結果，工作很多時候全靠自覺和主動。離開了教師的指導與督促，不少高職生到了職場感覺自己一無是處，工作不知道怎么開展，也不知道從何下手。

（三）處理不好職場人際關系

相比校園里的人際關系，職場關系明顯復雜一些。剛入職的高職學生既要與不同年齡、不同背景、不同觀點的人一起工作，還要處理和領導、同事、客戶之間的多重關系，既要考慮溝通的方式和態(tài)度，還要注意溝通的場合和禁忌。在處理人際關系上，職場新人極有可能犯錯，產(chǎn)生懊悔、自責等挫折感。

（四）沒有工作成就感

在學校，高職生所受到的正面激勵比較多，即使犯錯也頂多被批評教育而已。在職場，紀律和賞罰要嚴格得多，加上初入職場對工作的熟練度不高等，高職生出現(xiàn)工作失誤可能被“暴批”甚至斥責、罰款、扣工作獎金，內心更加渴望得到認可與肯定。如果熟悉職場之后，他們還沒有為組織創(chuàng)造績效，沒有找到自身價值實現(xiàn)的存在感，也會產(chǎn)生挫敗感甚至離職。

二、提升高職學生職場挫折應對能力的對策

（一）學校層面

1.幫助學生制定個人職業(yè)規(guī)劃、明確職業(yè)目標

制定個人職業(yè)規(guī)劃、明確職業(yè)目標對高職學生順利應對職場挫折非常重要，目標一旦確立，猶如心中點亮了一盞明燈，人就會生出調節(jié)和支配自己新行動的信念和意志力，從而排除挫折和干擾，向著目標努力。學?？梢砸环矫媲袑嵃l(fā)揮好職業(yè)（就業(yè)）規(guī)劃課程或講座的作用，教會學生制定個人職業(yè)規(guī)劃的方法;另一方面要依托輔導員、班主任、導航學長或專業(yè)教師，加強對學生制定、完善個人成長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導與督促，確保做到人人有規(guī)劃、個個有目標。

2.幫助學生建立比較符合實際的職場預期

首先，學校要繼續(xù)發(fā)揮好典型引路的作用，在學生中開展好優(yōu)秀畢業(yè)生的宣傳，把榜樣的考量著重點不僅僅放在薪資、公司名氣等條件上，而是更著眼于學生專業(yè)價值的實現(xiàn)、服務社會和國家需要的體現(xiàn)上。其次，要在專業(yè)認知教育、教育教學中，不斷向學生傳輸在平凡的崗位上追求卓越的理念，強化大學生職業(yè)理想教育，引導學生深刻認識職業(yè)的真正價值在于滿足社會和他人的需要，只要是能夠促進社會發(fā)展、滿足人民需要的職業(yè)就是最有意義的職業(yè)，也是能夠實現(xiàn)個人價值、獲得卓越成就的職業(yè)，引導學生把個人價值和社會價值結合起來，致力于在平凡的工作中追求卓越，創(chuàng)造社會價值，實現(xiàn)個人價值[2]。再次，要積極引導學生正確認識自己與他人的差異，特別是引導后進的學生去坦然面對自己與其他同學間存在的知識結構、能力稟賦等方面的不同，在此基礎上全面剖析自己，發(fā)現(xiàn)自己的比較優(yōu)勢，確立對未來職業(yè)發(fā)展的信心和目標，增強克服職場上各種困難和挫折的勇氣。最后，多安排學生到企業(yè)進行短期專業(yè)教學或實踐（≤1個月），讓學生對職場有更合理認識。通過經(jīng)常組織學生到企業(yè)進行認知實踐、專業(yè)實習等，以準員工的規(guī)范要求學生，讓學生提前體驗真實的職場，才能打消學生對職場的理想化認識，讓學生對職場有比較真實、客觀、全面的了解，從而減少因心理落差而產(chǎn)生的職業(yè)挫折感。

3.將職場規(guī)范與要求融入日常教育教學

高職學生進入職場后，不適應，甚至產(chǎn)生挫折感，很大一部分原因是學校與職場存在較大不同，對學生的要求和規(guī)范存在差異，故而學生初入職場會“水土不服”。為幫助高職學生更好地適應職場，學校應當將核心職業(yè)規(guī)范，如誠信、負責、守時、整潔、禮儀、有效溝通、協(xié)作等融入日常教育教學，教師言傳身教，潛移默化，逐漸地內化為學生的自覺行動。這樣，具備了基本職場素質和規(guī)范的學生，真正進入職場后，就習慣成自然，如魚得水了。

4.將挫折教育融入教育教學活動中

在學校里，老師往往關注的是學生學習好與壞、是否違反校規(guī)。學習好的學生在老師眼中一切都是好的，獲得的榮譽也多，這一類學生常常因此過高評價自己，看不到自己身上的不足，一旦外界的評價與自我評價不符，面對突發(fā)事件又超出自己實際應對能力時，就會自信力暴跌、受挫不振。而學習差、經(jīng)常受批評的學生雖然抗壓能力強，但平時自信力不足，遇到挫折特別是在學習方面的挫折也容易失去戰(zhàn)勝挫折的勇氣。學校要將挫折教育融入教育教學活動中，引導學生樹立面對困難樂觀豁達的人生態(tài)度。（1）通過平時的教學活動和豐富多彩的集體活動，培養(yǎng)學生直面競爭與失敗的健康心理，提高學生的抗挫折能力。（2）適當培養(yǎng)學生的“鈍感力”，即用一種“遲鈍”的態(tài)度來對待挫折，不反抗、不頂撞、不抱怨，不糾結敏感，眼睛向前看，保持內心狀態(tài)的平穩(wěn)，繼續(xù)認真做好手頭的事，以行動贏得他人的認可。（3）依托心理健康教育，引導學生掌握心理引導和疏解方法，主動預防挫折后情緒低落和消沉。

5.盡量安排學生集中實習就業(yè)

高職學生實習就業(yè)崗位大多在企業(yè)一線，在有條件的情況下，學校應當盡量邀請有實力吸納較多學生實習就業(yè)的對口企業(yè)入校招聘，安排學生集中實習就業(yè)，這樣既便于實習就業(yè)管理，又有利于學生之間開展交流溝通，互相鼓勵，提供職場支持。

6.加強家校、校企聯(lián)系，加強對學生頂崗實習的過程指導

學校要進一步加強家校、校企聯(lián)系，指導教師、家長、企業(yè)師傅都要知曉學生職業(yè)規(guī)劃、目標和實習就業(yè)情況，從而共同關注關心學生在職場的成長和發(fā)展。同時，校內實習指導老師要切實擔負起指導責任，關心關注學生的職場適應情況，積極了解并幫助學生解決困難，實現(xiàn)在職場的順利發(fā)展。

（二）企業(yè)層面

1.開展好新入職學生崗前職業(yè)培訓

實踐發(fā)現(xiàn)，企業(yè)崗前培訓和入職輔導做的好企業(yè)，學生實習之后留下來的比例相對較高。學生初到企業(yè)，在行為上會比較謹慎，心理也趨于敏感，既有莫名的期待，又有彷徨不安。為幫助新入職者盡快熟悉并融入環(huán)境，企業(yè)應安排合理的崗前職業(yè)培訓，讓新入職者明確理解他所任崗位的基本工作任務及范疇，幫助新入職者熟悉工作責任與業(yè)務流程，不要讓他在“做什么？怎么做？”的迷茫中停留太久。

2.為新入職的高職學生配備企業(yè)師傅

為幫助新入職的學生創(chuàng)造績效，企業(yè)應當安排為新員工明確一名企業(yè)師傅，由他指引新入職者工作地點與工具，介紹與他工作有聯(lián)系的相關同事，了解他所關心的問題，把企業(yè)文化與經(jīng)營情況做一個概覽性的介紹等。同時，引導并幫助新進職場的學生完成一些相對獨立的任務，進而產(chǎn)生實際業(yè)績，讓入職者一步步地感受到他所任的新崗位的自我存在感，看到自己的進步并被肯定，理解公平的職業(yè)發(fā)展規(guī)則，相信企業(yè)的誠信與未來等。

3.成立職場互助小組

企業(yè)可以在同一批入職的員工中成立職場互助小組，定期組織一些交流活動，讓大家可以互相交流經(jīng)驗與心得，分享成功與失敗，互相鼓勵、互相打氣，共同成長進步。

（三）家庭層面

加強與孩子的溝通交流，為孩子提供積極正面的支持。家作為我們每個人避風的港灣，家人在我們克服困難中的作用不容忽視。首先，家長一定要用正直、樂觀、積極的態(tài)度去影響孩子，以自己好的職業(yè)態(tài)度潛移默化地影響孩子，引導孩子培養(yǎng)健康的職業(yè)心理和正確的職業(yè)價值觀。其次，家長要合理面對現(xiàn)實，理性對待孩子所選擇與從事的職業(yè)，不盲目與別人家的孩子進行攀比，更不能為了自己的面子而讓孩子放棄適合自己的專業(yè)，要支持和鼓勵孩子立足基層，服務社會，樹立正確的職業(yè)發(fā)展思路。最后，家長要與學校相互配合，將孩子的思想變化、性格特點與教師及時溝通，同時經(jīng)常與孩子溝通交流，既幫助孩子更好地全面發(fā)展，又能及時為孩子解難解惑，幫助孩子走好職業(yè)發(fā)展之路。

（四）社會層面

弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業(yè)風氣。高職院校培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線需要的高技能人才，因而大多數(shù)高職學生實習就業(yè)崗位在基層一線。但現(xiàn)今社會價值導向還很大程度上停留在“票子、車子、房子”等物質標準上，導致學生在實習就業(yè)時也會有盲目攀比物質條件而不認真審視自身能力與個人定位，造成學生職業(yè)目標不明晰。新時代更要進一步發(fā)揮勞模、工匠的示范導向作用，引導高職學生爭做知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業(yè)風氣。依托勞模（工匠）工作室，讓勞模（工匠）在傳授技術的同時，也傳遞了耐心、專注、堅持的精神，盡心幫助一線青年職工學習技能，拓寬員工的上升渠道和自我價值體現(xiàn)空間，讓每個人都有出彩的機會，營造人盡其才、才盡其用的良好氛圍，為企業(yè)經(jīng)濟建設發(fā)展提供強有力的人才支撐。

參考文獻：

[1]趙麗萍，孔凡菊，宋永利，等.高職學生就業(yè)現(xiàn)狀分析及對策[J].中國校外教育，2010（11）：141-142.

[2]邢秀蘭.工匠精神視閾下高職生職業(yè)價值觀調查與研究[J].武漢職業(yè)技術學院學報，2017（2）：112-115.

編輯 陳鮮艷