檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)

郝麗華

摘要：伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)也得到了相應(yīng)的提升。在實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)過(guò)程中質(zhì)量管理體系能夠?yàn)閷?shí)驗(yàn)室的穩(wěn)定運(yùn)行提供相應(yīng)的保證，同時(shí)也能更好的為實(shí)驗(yàn)室管理水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了更好的提升檢驗(yàn)精確度和檢驗(yàn)質(zhì)量，就需要實(shí)施質(zhì)量管理體系，并對(duì)其進(jìn)行有效控制。本文主要針對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中存在的影響因素進(jìn)行了分析并提出了解決措施，以期為實(shí)驗(yàn)人員提供相應(yīng)借鑒。

Abstract： With the continuous development and progress of China's society and economy， inspection institutions have also been upgraded accordingly. In the laboratory inspection process， the quality management system can provide a corresponding guarantee for the stable operation of the laboratory， and at the same time can better lay a solid foundation for the laboratory management level. In order to better improve inspection accuracy and inspection quality， it is necessary to implement a quality management system and effectively control it. This article mainly analyzes the influencing factors existing in the operation process of the laboratory quality management system and proposes solutions to provide corresponding reference for the experimental staff.

關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)室;質(zhì)量管理;體系運(yùn)行

Key words： laboratory;quality management;system operation

中圖分類號(hào)：F203? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2019）36-0102-02

0? 引言

檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室想要提升實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)質(zhì)量就一定要實(shí)施質(zhì)量管理體系，為實(shí)驗(yàn)室管理水平鋪平道路。同時(shí)為了進(jìn)一步增強(qiáng)檢驗(yàn)工作的服務(wù)效率，在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部一定要建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，并對(duì)其不斷完善確保其能夠穩(wěn)定有效運(yùn)行。在質(zhì)量管理體系中運(yùn)行的重中之重，主要是資源管理體系的有效控制和更新，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部在實(shí)施檢測(cè)工作的時(shí)候，對(duì)于質(zhì)量要求相對(duì)較高，因此就需要對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程中的各個(gè)步驟進(jìn)行記錄。

1? 目前實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量體系管理的現(xiàn)狀

在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部具有較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)閷?shí)驗(yàn)室的穩(wěn)定運(yùn)行作出保證。同時(shí)還能緊跟時(shí)代步伐，滿足目前時(shí)代背景下的社會(huì)需求。眼下我國(guó)質(zhì)量管理體系是基于程序文件所構(gòu)成，該體系非常規(guī)范，涉及范圍比較廣泛，其中包含員工的各個(gè)方面。在質(zhì)量管理體系中，每個(gè)員工都具有一定的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)也會(huì)將工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)解決。在質(zhì)量管理體系中，對(duì)于制度要求要嚴(yán)格制定，并按照制度要求來(lái)實(shí)施工作。這不但提升了實(shí)際工作效率在實(shí)驗(yàn)室中也能夠使用較為合理的制度來(lái)對(duì)突發(fā)問(wèn)題進(jìn)行解決。質(zhì)量管理體系在預(yù)防一些重大實(shí)驗(yàn)室事故上也有著非常重要的作用。

2? 對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系進(jìn)行強(qiáng)化

2.1 提升監(jiān)督制度樹(shù)立良好氛圍

伴隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步，在檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部如何更好的對(duì)目前保證服務(wù)進(jìn)行滿足，并持續(xù)推進(jìn)成為了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中的實(shí)際目標(biāo)。所以實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的工作人員需要對(duì)自身質(zhì)量管理體系意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，并激發(fā)自身的工作熱情和工作積極性。同時(shí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)還需要對(duì)工作人員給予一定的鼓勵(lì)和支持，讓工作人員可以結(jié)合質(zhì)量管理體系中一些問(wèn)題提出相應(yīng)的改正措施。其次還可以借助調(diào)查問(wèn)卷來(lái)更好的完善質(zhì)量管理體系，收集多方面的客戶需求，并對(duì)其實(shí)施深入分析，將一些合理化建議不斷納入積極改正，營(yíng)造一個(gè)較為和諧的工作氛圍，并提升實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量管理體系的有效性。在檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行會(huì)受到一些因素的影響，其次一些質(zhì)量活動(dòng)和檢測(cè)結(jié)果會(huì)存在一些不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，想要在一定程度上，為質(zhì)量管理體系的合理運(yùn)行做出保證，就一定要以實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部監(jiān)督管理為基礎(chǔ)。對(duì)監(jiān)督制度進(jìn)行建立和完善，尤其是實(shí)驗(yàn)室管理中一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常實(shí)驗(yàn)室工作過(guò)程中，工作人員需要提升對(duì)于檢測(cè)工作控制的重視程度，特別是對(duì)各個(gè)檢驗(yàn)步驟實(shí)施有效的監(jiān)督和記錄，能夠提升質(zhì)量管理體系的有效性，保證其符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。假如在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題或是嚴(yán)重偏離的現(xiàn)象，那么就需要工作人員及時(shí)采取有效措施，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行暫緩，其次還應(yīng)該定期針對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的監(jiān)督記錄有效審核，推動(dòng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室中質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2.2 實(shí)施內(nèi)部審核和管理審核

檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核屬于實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量體系自我檢查的有效方式，同時(shí)該檢查方式也是有組織的自我管理體系，能夠更好的提升實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的完善性。在進(jìn)行自我檢查的過(guò)程中，主要目的是為了對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量管理體系的運(yùn)作進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量管理體系中一些獲取的數(shù)據(jù)實(shí)施深入審核并進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)，保證其符合相關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。合理的內(nèi)部審核需要經(jīng)過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的工作人定期實(shí)施行體系審核，針對(duì)部門(mén)內(nèi)部存在的不安全因素，采取有效措施對(duì)其及時(shí)改正和預(yù)防。其次還應(yīng)該對(duì)存在問(wèn)題的部位實(shí)施合理的監(jiān)控和記錄，避免問(wèn)題的二次發(fā)生對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量管理體系造成二次影響，從而完善體系促使質(zhì)量體系合理性的提高。在檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)一步促使質(zhì)量體系運(yùn)行有效性提升的方式就是管理評(píng)審方式，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理評(píng)審方式屬于高層領(lǐng)導(dǎo)人員針對(duì)職員管理體系制度以及質(zhì)量管理目標(biāo)的合理性進(jìn)行驗(yàn)證的方式。管理人員可以與工作人員相交流，提倡民主意識(shí)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量管理體系制度的合理性，組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的充分性進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而提升檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量管理體系的持續(xù)穩(wěn)定性[1]。

3? 提升質(zhì)量管理體系的控制

3.1 組織機(jī)構(gòu)對(duì)于責(zé)任的分配人員自身素質(zhì)

實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量管理體系中各個(gè)部門(mén)需要對(duì)一些崗位責(zé)任進(jìn)行有效分配和確定，這也成為了實(shí)驗(yàn)室有效運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。近幾年來(lái)我國(guó)社會(huì)發(fā)展需求不斷提升，這使實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的檢驗(yàn)責(zé)任工作分配不夠平均，這時(shí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室需要結(jié)合自身情況來(lái)展開(kāi)一些管理活動(dòng)監(jiān)測(cè)，在一定程度上對(duì)質(zhì)量管理體系中存在的職責(zé)和權(quán)限實(shí)施溝通，為質(zhì)量管理體系內(nèi)部的有效協(xié)調(diào)作出保證，使其符合標(biāo)準(zhǔn)要求。工作人員屬于實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的重要構(gòu)成部分，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系能否保證穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)實(shí)驗(yàn)室能否持續(xù)進(jìn)行發(fā)展都需要以高素質(zhì)高水平的工作人員為基礎(chǔ)。所以實(shí)驗(yàn)室需要結(jié)合實(shí)際發(fā)展和工作需求，引進(jìn)一些高水平高素質(zhì)人員，還應(yīng)該建立起人才培養(yǎng)制度。在培養(yǎng)的過(guò)程中可以使用分類指導(dǎo)的原則，針對(duì)工作人員實(shí)施各種方面的培訓(xùn)，其中包含法律法規(guī)，制度，操作，質(zhì)量管理等等。進(jìn)一步對(duì)工作人員自身專業(yè)水平和質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行提升，促使員工檢驗(yàn)技能和質(zhì)量管理水平的增強(qiáng)，同時(shí)還能更好的完善員工對(duì)信息的掌控能力。還需要提升對(duì)于一些新入職工作人員重視程度，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn)，讓工作人員能夠了解實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的質(zhì)量管理要求和關(guān)鍵控制步驟，為實(shí)驗(yàn)室管理體系的穩(wěn)定有效運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)還要保證工作人員能夠了解相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)[2]。

3.2 提升對(duì)文件和設(shè)備的控制

在實(shí)施實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中質(zhì)量管理體系內(nèi)部存在著內(nèi)部文件和外部文件，這也成為了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量管理體系的重要文件，能夠?yàn)闄z驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室提供較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。因此為了更好的提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行的合理性和科學(xué)性，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室需要在實(shí)施質(zhì)量管理體系的時(shí)候，對(duì)其中存在的一些體系文件定期審核和檢查。同時(shí)還要對(duì)實(shí)驗(yàn)室一些內(nèi)部文件不斷優(yōu)化和完善，及時(shí)監(jiān)督管理一些外部文件，為檢測(cè)依據(jù)做出保證[3]。大部分質(zhì)量管理體系中的文件都應(yīng)該進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，同時(shí)還要進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。當(dāng)下合理的審批更新工作可以更好的對(duì)文件實(shí)施有效控制，為檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室能夠及時(shí)獲得需要的文件做出保證。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部?jī)x器設(shè)備能夠?yàn)闄z測(cè)任務(wù)的完成提供幫助，同時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部?jī)x器設(shè)備的管理要求工作人員全員參與的項(xiàng)目，同時(shí)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備也直接關(guān)系到了檢測(cè)結(jié)果的精準(zhǔn)性。所以檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室需要結(jié)合質(zhì)量管理體系的需求，展開(kāi)科學(xué)合理的管理。在對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部?jī)x器設(shè)備實(shí)施管理的過(guò)程中，其中包含了對(duì)設(shè)備自身標(biāo)識(shí)的管理，檔案信息管理，器具管理，維護(hù)管理和設(shè)備更新管理等等。大部分檢驗(yàn)儀器都有一定的管理標(biāo)識(shí)，能夠明確設(shè)備在實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)過(guò)程中的作用，同時(shí)還能顯示其運(yùn)行狀態(tài)[4]。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)需要具備一定的檔案管理制度，提升檔案的安全性和可靠性。每一臺(tái)檢驗(yàn)設(shè)備都需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，保證其從采購(gòu)到使用結(jié)束的整個(gè)過(guò)程都有相應(yīng)的記錄，檢驗(yàn)儀器需要經(jīng)過(guò)工作人員日常維護(hù)，同時(shí)對(duì)于一些較為繁瑣的檢驗(yàn)設(shè)備還需要工作人員經(jīng)過(guò)一定的技術(shù)培訓(xùn)才能對(duì)其實(shí)施管理。計(jì)量數(shù)據(jù)能夠提升檢測(cè)結(jié)果的合理性和科學(xué)性因此在檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部需要對(duì)儀器和量具給予一定的維修，對(duì)于一些使用次數(shù)較多，同時(shí)易壞的量具需要提升其穩(wěn)定性。目前我國(guó)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展也讓一些檢測(cè)儀器設(shè)備得到了定的創(chuàng)新，使其朝著智能化信息化提升。因此檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室需要結(jié)合目前新方法來(lái)對(duì)其設(shè)備實(shí)施更新，還要對(duì)一些使用報(bào)廢的設(shè)備進(jìn)行歸檔和記錄[5]。

3.3 實(shí)施實(shí)驗(yàn)室對(duì)比

能力檢驗(yàn)可以對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)?zāi)芰Φ暮脡倪M(jìn)行判斷，這是實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)水平維持在穩(wěn)定狀態(tài)的基礎(chǔ)保證，也是實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行監(jiān)督的主要方式。為了進(jìn)一步促使實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和精確性的提升，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部就需要開(kāi)展檢測(cè)能力驗(yàn)證活動(dòng)，檢驗(yàn)活動(dòng)能夠更好的發(fā)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，同時(shí)還可以自我檢查為中心，對(duì)改進(jìn)方法進(jìn)行制定，從而優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的檢驗(yàn)水平。借助能力檢驗(yàn)手段能夠?qū)?nèi)部質(zhì)量水平進(jìn)行補(bǔ)充提升實(shí)驗(yàn)室持續(xù)能力，在一定程度上能夠?yàn)閷?shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的穩(wěn)定發(fā)展做出保證。在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理體系控制的時(shí)候進(jìn)行有效記錄，可以為結(jié)果提供一定的證明，這也成為了質(zhì)量管理體系中的重要步驟。質(zhì)量管理活動(dòng)的記錄可以分為兩類，質(zhì)量記錄和檢驗(yàn)技術(shù)記錄。在實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)過(guò)程中，需要將質(zhì)量和檢驗(yàn)技術(shù)在整個(gè)實(shí)驗(yàn)室工作過(guò)程中進(jìn)行滲透，提升實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)展的合理性[6]。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)實(shí)驗(yàn)室整體質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響的因素相對(duì)較多，因此在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部需要對(duì)運(yùn)行過(guò)程中存在的一些影響因素和干擾因素給予有效控制。同時(shí)還需要對(duì)日常監(jiān)督管理制度進(jìn)行完善，發(fā)現(xiàn)其中存在的弊端和問(wèn)題，并采取有效措施進(jìn)行解決，讓質(zhì)量管理體系能夠不斷進(jìn)步和升級(jí)，促使實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部檢驗(yàn)?zāi)芰Φ奶嵘?，為各?xiàng)直檢驗(yàn)活動(dòng)的有效開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐輝.淺議實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)[J].中國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)，2018（1）.

[2]董淵，胡延玲.論第三方實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系如何有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)[J].高校實(shí)驗(yàn)室工作研究，2018（03）：89-91.

[3]劉遵建，林萍.ISO15189質(zhì)量管理體系下急診生化標(biāo)本周轉(zhuǎn)時(shí)間持續(xù)改進(jìn)及分析[J].國(guó)際檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志，2017，38（19）：2787-2789.

[4]李樹(shù)博.基層獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行存在問(wèn)題及規(guī)范化模板建設(shè)[J].畜牧獸醫(yī)科技信息，2018（6）：8-9.

[5]張黎明.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題改進(jìn)探討[J].建筑建材裝飾，2017（11）.

[6]楊麗華.淺析HSE管理體系與實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的區(qū)別、聯(lián)系及有機(jī)融合[J].石化技術(shù)，2017，24（11）：276-277.