試論如何實現(xiàn)新時代監(jiān)理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

周文新

（甘肅省建筑設計研究院有限公司，甘肅 蘭州 730030）

1 監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展歷史

工程監(jiān)理已經(jīng)有了上百年的發(fā)展史，但這是一個源于西方的體制，我國在上世紀八十年代才引入，也就是說，我國監(jiān)理制發(fā)展時間只有30年，并先后經(jīng)歷了試點推廣、快速發(fā)展和穩(wěn)定拓展的三大階段。在現(xiàn)代建筑業(yè)的推動下，監(jiān)理行業(yè)也迅猛崛起，但面對新時代的發(fā)展新要求，監(jiān)理行業(yè)亟需創(chuàng)造一套符合實際的管理模式，這也成為了當前監(jiān)理公司創(chuàng)新發(fā)展的一大重點。

2 監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

十九大報告明確提出，我國已經(jīng)進入了社會發(fā)展新時代，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動能的攻關(guān)期。面對全新的時代語境，作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的建筑行業(yè)，由于規(guī)模大，影響廣，單純依靠傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)實要求，并開始暴露出許多問題和矛盾，而作為重要構(gòu)成的監(jiān)理行業(yè)也同樣面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。

2017年，我國政府出臺了《關(guān)于促進工程監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），成為了新時代監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的指導文件，并明確提出監(jiān)理行業(yè)要盡快構(gòu)建多元化服務體系，逐步形成以市場化為根本，以國際化為導向，以信息化為支撐的發(fā)展局面，并要求重點培育技術(shù)復合型、智力密集型和管理集約型的監(jiān)理公司。也就是說，監(jiān)理行業(yè)正處于向新時代服務型行業(yè)過渡的關(guān)鍵期。另外，《意見》指出要培育全過程工程咨詢，鼓勵投資咨詢、勘察、設計、監(jiān)理、招標代理、造價等企業(yè)采取聯(lián)合經(jīng)營、并購重組等方式發(fā)展全過程工程咨詢。顯然，多元化、專業(yè)化、差異化、全過程工程咨詢都將成為新時代監(jiān)理公司的新特點，而這就決定了監(jiān)理公司必須加強內(nèi)部管理各方面的改革創(chuàng)新，以適應現(xiàn)實發(fā)展要求。

3 監(jiān)理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展路徑

3.1 重構(gòu)角色定位，培育競爭優(yōu)勢

新時代，隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的升級轉(zhuǎn)型，以及信息化資本格局的逐步形成，建筑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也引發(fā)了監(jiān)理行業(yè)服務模式的重大改變，這就要求監(jiān)理行業(yè)進行及時的角色定位重構(gòu)，以尋求最佳的發(fā)展方向，積極培育市場競爭優(yōu)勢。若是監(jiān)理行業(yè)可率先實現(xiàn)向服務型、技術(shù)型、智能型行業(yè)的轉(zhuǎn)化，提高智力密集度，構(gòu)建知識+服務創(chuàng)新的發(fā)展體系，那么必然會迎來全新的發(fā)展時代，屆時將擁有更為廣闊的發(fā)展空間。此外，監(jiān)理企業(yè)規(guī)模普遍偏小、能力弱，必須通過兼并重組擴大監(jiān)理企業(yè)規(guī)模，產(chǎn)生具有一定集聚度的業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)。當然，這種兼并既可以是行業(yè)內(nèi)橫向展開，也可以是現(xiàn)有咨詢行業(yè)、建筑行業(yè)向監(jiān)理行業(yè)的縱向拓展。但無論如何，監(jiān)理行業(yè)必須明確把握時代發(fā)展特點，結(jié)合自身實際，及時完成角色定位的調(diào)整轉(zhuǎn)變，以積極適應未來的種種變化和挑戰(zhàn)。

3.2 擁抱信息技術(shù)，加強服務創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，毫不夸張地講，任何一個行業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，都離不開信息技術(shù)的支撐，監(jiān)理行業(yè)自然也不例外。也就是說，未來監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展，必須積極擁抱信息技術(shù)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的優(yōu)勢作用，促進服務模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。一方面，監(jiān)理行業(yè)要著眼工程建設全生命周期的三個階段，針對政府、投資、建設、設計、施工等相關(guān)利益主體的實際需求，進行智能化的建設，開發(fā)位于工程管理頂端的管理平臺軟件。整合社會資源開拓市場，全面改變和提升工程管理的模式與方法。另一方面，監(jiān)理行業(yè)應著重針對新環(huán)境、新型的結(jié)構(gòu)物及隱蔽結(jié)構(gòu)物進行感應器的布設、感應器二度開發(fā)與即時數(shù)據(jù)采集與分析系統(tǒng)的創(chuàng)新建設，對結(jié)構(gòu)物的安全穩(wěn)定狀況進行實時監(jiān)測及數(shù)據(jù)分析，建立相應的警報系統(tǒng)。

3.3 完善激勵體系，優(yōu)化內(nèi)部管理

期望理論認為，個體行為產(chǎn)生的深層原因，是因為某種行為能夠促使他們發(fā)展目標的順利達成，且這個目標對他們有著足夠的價值。換句話說，動機激勵效果的好壞，很大程度上取決于某種行為的價值結(jié)果是否能夠滿足個體價值需求。此外，層次需求理論也明確指出，當基本的生存需求得到滿足后，個體會追求社會方面、尊重方面和自我價值方面等更高層次的需求。因此，監(jiān)理公司在重構(gòu)激勵體系時，必須注重價值維度激勵因素的優(yōu)化，通過薪酬激勵、職業(yè)規(guī)劃、員工培訓、文化建設等多元實施，盡快完善激勵體系的創(chuàng)新建構(gòu)。

在薪酬管理中，要合理的評估員工的能力和價值，同時給員工機會進行換崗體驗，盡量讓員工對他人工作情況有對稱化的信息。通過競聘上崗等方式方法做到人崗匹配，建立科學合理的薪酬管理制度。同時運用KPI 體系等方法，對員工的具體表現(xiàn)進行科學合理的考核，關(guān)注個人績效，核發(fā)績效工資。同一職位，根據(jù)績效表現(xiàn)不同，核發(fā)不同的績效工資，根據(jù)勝任程度使同一個崗位有幾種級別不同的工資，并體現(xiàn)在薪酬體系中，確保員工的薪酬與其績效一致。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，不同員工在相同職位上其績效可能存在著非常明顯的差異。這些方法都可以避免讓員工從心理感受中高估自己的能力，低估他們的勞動付出，感受到企業(yè)的公正和公平，使職工產(chǎn)生一種主觀上的公平感，從而調(diào)動職工積極性。

4 結(jié)語

監(jiān)理行業(yè)具有較強的服務性，傳統(tǒng)監(jiān)理行業(yè)中許多管理模式都已經(jīng)無法滿足現(xiàn)實發(fā)展要求，成為了監(jiān)理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的重大障礙。因此，監(jiān)理行業(yè)要想實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，就必須加強內(nèi)部管理、員工激勵等體系的優(yōu)化重構(gòu)，在充分激發(fā)監(jiān)理人員工作積極性的基礎上，逐步培育和提高核心競爭優(yōu)勢，促進監(jiān)理行業(yè)整個服務質(zhì)量的提升。