中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟白皮書2.0消費互聯(lián)網(wǎng)帶動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，邁向產(chǎn)業(yè)融合

1月11日，波士頓咨詢公司、阿里研究院、百度發(fā)展研究中心在北京聯(lián)合發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟白皮書2.0 —— 解讀中國互聯(lián)網(wǎng)新篇章：邁向產(chǎn)業(yè)融合》。報告指出，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合趨勢進一步加強，由此帶來的數(shù)字化發(fā)展路徑及獨特的商業(yè)模式對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來發(fā)展有重大指導(dǎo)意義。

報告指出，由中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司投資的零售百強企業(yè)銷售額占比正快速提升，到2017年已達到28%，中國在前端消費側(cè)的數(shù)字化程度全球領(lǐng)先，消費行為高度數(shù)字化，數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)；反觀后端，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)總體上仍處于發(fā)展階段。

衣、食、住、行等消費前端：數(shù)字化程度不斷提升

中國消費者的數(shù)字化習(xí)慣，推進了前端消費側(cè)的數(shù)字化發(fā)展進程，并在消費者的生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂等各個場景里不斷提高著中國企業(yè)的數(shù)字化程度。報告指出，“在衣食住行四大方面，中國的數(shù)字化程度已經(jīng)趕超美國?！?/p>

1. 衣

在服裝行業(yè)，數(shù)字化已經(jīng)催生出高度敏捷的商業(yè)模式，中國有一些高度數(shù)字化的新型服裝企業(yè)，其產(chǎn)品款式的迭代速度已大幅領(lǐng)先國外同行。

以知名互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍為例，其快速發(fā)展，離不開以數(shù)字化平臺為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，和以小組制為核心的敏捷組織模式。韓都衣舍建立了涵蓋產(chǎn)品管理、供應(yīng)鏈、物流和客服等職能在內(nèi)的數(shù)字化運營平臺，對設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和庫存等環(huán)節(jié)進行全程數(shù)據(jù)化跟蹤，針對每款商品進行精細(xì)化運營。在組織結(jié)構(gòu)上，韓都衣舍成立了300多個獨立運營的產(chǎn)品小組，為細(xì)分用戶提供更多款式的產(chǎn)品，并持續(xù)通過市場進行快速迭代。產(chǎn)品小組在數(shù)字化平臺的支持下，成為“自主經(jīng)營體”，實現(xiàn)小訂單柔性制造。

據(jù)統(tǒng)計，韓都衣舍基于數(shù)據(jù)產(chǎn)品生命周期管理，實現(xiàn)了95%的產(chǎn)品售罄率，產(chǎn)品款式的迭代速度也大幅領(lǐng)先國外同行。報告顯示，韓都衣舍的產(chǎn)品款式迭代速度已達到ZARA的1.5倍。

2. 食

在飲食行業(yè)，數(shù)字化完全改變了中國消費者的堂食體驗，形成了數(shù)字化的體驗閉環(huán)。中國消費者在排隊、點餐、派單、支付以及門店的會員管理等方面，均已實現(xiàn)數(shù)字化：手機掃碼排隊減少了顧客的等待時間，消費者可以充分利用排隊時間做更多事情；電子菜品是基于顧客評價進行推薦，消費者手機點餐能快速找到熱門食物，提高點餐效率；餐廳實行電子派單，客服前臺直通后廚，上菜速度得到了大幅提升；移動支付則免除了結(jié)賬等待，顧客可以享受到無縫就餐體驗；最后，在會員運營環(huán)節(jié)，店家通過精準(zhǔn)推送禮券，能有效促進消費者二次進店消費。

此外，美團、餓了么等數(shù)字化服務(wù)商正積極改造餐飲門店。報告顯示，目前中國端到端數(shù)字化的餐飲門店已超過60萬家，遍及200多個城市。

為滿足中國消費者高度數(shù)字化的消費習(xí)慣，創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。以在2018年1月成立的瑞幸咖啡為例，其在成立11個月后門店數(shù)量就達到1700家，覆蓋了21個城市，僅用10 個月就開設(shè)了1500家門店，而星巴克在中國達到同樣的門店數(shù)則花費了10年。

3. 住

中國家居行業(yè)的數(shù)字化正快速發(fā)展。近年來，中國智能家居市場呈現(xiàn)爆發(fā)性增長趨勢，未來將成為智能家居銷售的主戰(zhàn)場。

目前，中國一二線城市的智能家居滲透率已達到約20%，逼近全球智能家居最領(lǐng)先國家美國的27%。以智能音箱產(chǎn)品為例，在2017年第3季度，中國銷量僅占全球市場的1%，到了2018第2季度末，則已經(jīng)占到全球市場的1/3。

4. 行

在出行行業(yè)，數(shù)字化共享的出行方式則已被中國消費者普遍接受，且市場規(guī)模全球領(lǐng)先。以滴滴出行為例，其規(guī)模領(lǐng)先于在全球市場運營的Uber。公開信息顯示，2017年滴滴出行在中國的日訂單量已達到2000萬單，而Uber在全球的日訂單量只有1500萬單。

此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正積極聯(lián)合整車企業(yè)發(fā)展車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，出行領(lǐng)域的創(chuàng)新業(yè)務(wù)不斷在推進發(fā)展。

前端消費帶動后端產(chǎn)業(yè)發(fā)展

基于中國特殊的產(chǎn)業(yè)融合模式，報告指出了中國特色的數(shù)字化路徑：前端消費互聯(lián)網(wǎng)帶動后端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。消費互聯(lián)網(wǎng)的前端應(yīng)用及商業(yè)模式創(chuàng)新正沿著價值鏈牽引后端生產(chǎn)，同時，在前端積累的海量消費數(shù)據(jù)以及自身開發(fā)的數(shù)字化工具應(yīng)用將使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

以天貓新品創(chuàng)新中心為例，該中心基于前端積累的6億消費者全渠道消費數(shù)據(jù)，獲得數(shù)字化用戶調(diào)研工具，從而重構(gòu)后端新品研發(fā)體系，更精準(zhǔn)地進行產(chǎn)品設(shè)計和孵化，同時還能更高效地進行新品研發(fā)，研發(fā)周期從18個月縮短至6個月。

在消費互聯(lián)網(wǎng)帶動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的這一獨特的中國數(shù)字化發(fā)展路徑中，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扮演了相當(dāng)重要的角色。以零售為例，相比美國，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加積極地從線上走向線下，投資實體零售。舉個例子，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭所投資的零售百強企業(yè)，其銷售額加總已占到所有零售百強企業(yè)銷售總額的28%，而這一比例在美國不到1%。相比而言，美國實體零售企業(yè)則更積極地從線下走向線上建立自主品牌電商，比如美國零售百強企業(yè)中建立自主品牌電商的比例達到了88%。與此同時，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也更加積極地推進對線下夫妻零售店進行數(shù)字化改造，僅阿里巴巴一家覆蓋超過100萬家夫妻零售店，約相當(dāng)于全國夫妻零售店總數(shù)的1/6。

在中國互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)融合的背景下，平臺模式在中國的數(shù)字化發(fā)展中顯得尤為流行。雖然中國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺合作中不乏以技術(shù)為主的賦能平臺，但相比歐美，中國總體上更側(cè)重于應(yīng)用領(lǐng)域，尤其是通過提供資源匹配平臺為線下企業(yè)賦能。

因此，中國互聯(lián)網(wǎng)“下半場”的重心將向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。對于企業(yè)應(yīng)如何制勝中國互聯(lián)網(wǎng)的“下半場”，報告提出兩點建議：一是深耕產(chǎn)業(yè)，打破線上線下的邊界，沿著產(chǎn)業(yè)鏈深度融合線上能力和線下生產(chǎn)力；二是建立平臺賦能產(chǎn)業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字技術(shù)和資源建立產(chǎn)業(yè)賦能平臺。o