商洛智慧城市建設(shè)潛力評(píng)價(jià)

楊瑛娟，王怡，張潤甜

(商洛學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西商洛 726000)

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境污染、交通堵塞、食品安全、公共安全等城市病問題已然成為了阻礙城市健康發(fā)展的瓶頸，城市管理和發(fā)展面臨諸多問題。20世紀(jì)90年代末期，以新一代信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的智慧城市概念逐步浮現(xiàn)出來，為未來城市發(fā)展提供了愿景和方案，至今已有超過300個(gè)城市入選智慧城市建設(shè)試點(diǎn)。然而目前智慧城市建設(shè)試點(diǎn)多是一些大中型城市，小型城市由于經(jīng)濟(jì)落后、地理位置偏僻等原因，智慧城市建設(shè)程度相對(duì)落后。陜西擁有7個(gè)智慧城市試點(diǎn)，分別是西安、寶雞、楊凌、咸陽、漢中、渭南、延安7個(gè)地區(qū)。商洛雖因經(jīng)濟(jì)總量偏小、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理度不足等問題遺憾落選，但仍于2016年9月宣布正式成立“商洛市智慧城市建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，以智慧城市建設(shè)為城市發(fā)展理念，積極投入到智慧城市的建設(shè)當(dāng)中，著重發(fā)展生態(tài)、旅游等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，全力提高短板產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面快速提高。

目前已有多位學(xué)者對(duì)智慧城市建設(shè)進(jìn)行了相關(guān)研究。陳銘[1]、鄧賢峰[2]、王思雪[3]、李賢毅[4]等學(xué)者分別從各個(gè)方面對(duì)“智慧城市”評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了構(gòu)建；孫斌[5]、王振源[6]、項(xiàng)勇[7]、劉維躍[8]、鄒凱[9]等則分別運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、層次分析法、ANP-TOPSIS方法、熵權(quán)/TOPSIS組合模型、灰色關(guān)聯(lián)理論和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等研究方法，對(duì)具體智慧城市進(jìn)行評(píng)價(jià)。然而，目前所提出的智慧城市評(píng)價(jià)體系基本都是針對(duì)已實(shí)施智慧城市建設(shè)的大城市，對(duì)尚未成為試點(diǎn)但也在積極建設(shè)智慧城市的中小型城市其發(fā)展?jié)摿Ψ治黾百Y源儲(chǔ)備的研究仍處于空白地帶。而這對(duì)于諸如商洛這樣的仍在積極籌建智慧城市的中小城市在前期工作方向有著重要的指導(dǎo)意義。因此，本文結(jié)合商洛社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際發(fā)展情況，構(gòu)建包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、科技支撐平臺(tái)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城鄉(xiāng)一體協(xié)調(diào)發(fā)展水平、文化發(fā)展水平、城市競爭力六個(gè)方面的智慧城市建設(shè)潛力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并進(jìn)行實(shí)證分析，以期確定商洛是否具有潛力建設(shè)智慧城市以及建設(shè)智慧城市存在的優(yōu)劣勢，為商洛智慧城市的規(guī)劃提供一定的理論支持。

1 評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及方法選擇

1.1 評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

根據(jù)指標(biāo)體系構(gòu)建的系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性等原則，結(jié)合目前國內(nèi)學(xué)者和國內(nèi)外機(jī)構(gòu)構(gòu)建的智慧城市評(píng)價(jià)體系，同時(shí)借鑒創(chuàng)新城市、學(xué)習(xí)型城市、城市發(fā)展?jié)摿Φ南嚓P(guān)研究成果，建立了適用于本次研究的智慧城市建設(shè)潛力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

本指標(biāo)體系在統(tǒng)籌考慮的基礎(chǔ)上，結(jié)合小型城市的實(shí)際情況，構(gòu)建了一套較為完整、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，主要包括信息基礎(chǔ)建設(shè)V1、科技支持平臺(tái)V2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平V3、城鄉(xiāng)融合水平發(fā)展水平V4、文化發(fā)展水平V5、文化發(fā)展水平V6六個(gè)方面22項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)（見表1）。

表1 中小城市智慧城市建設(shè)潛力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

通過對(duì)《陜西省各市統(tǒng)計(jì)年鑒（2016）》、陜西省各市統(tǒng)計(jì)公報(bào)、陜西省各市安全監(jiān)督管理局年度公報(bào)、陜西省各市科技局網(wǎng)等權(quán)威數(shù)據(jù)的整理，匯總得出包括西安、咸陽、榆林、渭南、安康、漢中、商洛、銅川、寶雞、延安的陜西省十大城市以及商洛市2010—2016年的指標(biāo)數(shù)據(jù)用作樣本，進(jìn)行實(shí)證分析。

1.2 研究方法的選擇

主成份分析法是一種較好的特征提取技術(shù)，這種技術(shù)通過降維的思想對(duì)多指標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化生成少數(shù)幾個(gè)綜合指標(biāo)，具有較強(qiáng)的客觀性[6]。主要思路為利用變量變換，將實(shí)測的多個(gè)相關(guān)變量轉(zhuǎn)化為較少的不相關(guān)的綜合變量，即用幾個(gè)少數(shù)能控制所有變量的隨機(jī)變量去表達(dá)多個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。

2 商洛市智慧城市建設(shè)潛力的縱橫對(duì)比

2.1 商洛市智慧城市建設(shè)潛力的橫向?qū)Ρ?/h3>

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化后的陜西十大城市（西安、咸陽、寶雞、榆林、渭南、延安、漢中、安康、銅川、商洛）的智慧城市建設(shè)潛力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行分析，從橫向?qū)Ρ仍u(píng)價(jià)商洛建設(shè)智慧城市的潛力。

2.1.1 商洛市智慧城市建設(shè)潛力的主成份分析

主成份的提取原則為：特征值大于1，且累計(jì)方差的貢獻(xiàn)率達(dá)到85%的前幾個(gè)主成份。原因?yàn)橹鞒煞莸奶卣髦悼捎脕肀硎酒鋵?duì)整個(gè)體系的影響程度的大小，即若某個(gè)指標(biāo)的特征值小于1，則表示其解釋力度還不如直接引入一個(gè)原變量的平均解釋力度大，因此以1作為選取標(biāo)準(zhǔn)。從表2可知，特征值大于1的主成份有4個(gè)，且累計(jì)方差的貢獻(xiàn)率達(dá)到了93.315%，較好的反映了原始指標(biāo)的絕大部分信息。這樣就由原來的多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化成了少數(shù)指標(biāo)，起到了降維的作用。

表2 陜西十大城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系的解釋總方差

表3表示了主成份和各指標(biāo)之間的相關(guān)性。一般認(rèn)為，當(dāng)指標(biāo)的載荷系數(shù)較大時(shí)，則說明主成份能表達(dá)出該指標(biāo)的信息。第一主成份F1中，因子載荷系數(shù)所占比重較大的有 X1、X2、X3、X4、X5、X6、X7、X8、X9、X10、X11、X12、X13、X14、X16、X20、X21，則說明第一個(gè)主成份主要反映這些指標(biāo)的信息；第二主成份 F2中 X15、X17、X22所占比重較大，主要反映了這三個(gè)指標(biāo)的信息；第三主成份F3主要反映了X18的信息；第四主成份F4主要反映了X19的信息。因此，四個(gè)主成份可包含22個(gè)指標(biāo)的全部信息。

2.1.2 確定模型

要確定主成份的表達(dá)式，需要用主成份載荷系數(shù)除以相對(duì)應(yīng)的特征值的平方根。由表2可得到陜西十大城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中四個(gè)主成份的特征值分別為 15.329、2.340、1.545、1.315。再將表3中各因子載荷系數(shù)分別除以表2中的特征值，可得出主成份的表達(dá)式 F1、F2、F3、F4。表達(dá)式為：

由主成份1表達(dá)式(1)可見，系數(shù)較大的指標(biāo)主要分布在信息基礎(chǔ)建設(shè)、科技支持平臺(tái)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平三個(gè)方面，這三個(gè)方面充分反映了城市基礎(chǔ)建設(shè)和創(chuàng)新能力，且保留了67.678%的信息，這說明基礎(chǔ)建設(shè)和創(chuàng)新能力對(duì)陜西十大城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響很大。

由主成份2表達(dá)式(2)可見，鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額的系數(shù)最大，對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)體系所屬分類為城鄉(xiāng)融合水平發(fā)展水平，故反映城鄉(xiāng)融合水平的發(fā)展?fàn)顩r。

由主成份3表達(dá)式(3)可見，電視人口覆蓋率的系數(shù)最大，對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)體系所屬分類為文化發(fā)展水平，故反映文化發(fā)展?fàn)顩r。

由主成份4表達(dá)式(4)可見，宜居城市的系數(shù)最大，對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)體系所屬分類為城市競爭力，故反映城市競爭力狀況。

在確定綜合經(jīng)濟(jì)指數(shù)模型時(shí)，主成份的系數(shù)等于各主成份的特征值與所提取的主成份的特征值之和的比值，即：

表3 陜西十大城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系的因子載荷矩陣

再將標(biāo)準(zhǔn)化后的陜西十大城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中10個(gè)指標(biāo)值代入，并對(duì)所得指數(shù)進(jìn)行排序，得到陜西十大城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)排名，表4。

表4 陜西十大城市智慧城市綜合經(jīng)濟(jì)指數(shù)排序

由表4可見，陜西十大城市排名中，商洛市雖排至末位，但相對(duì)較于排在首位的西安市而言仍有明顯優(yōu)勢。首先對(duì)省會(huì)西安的社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合指標(biāo)進(jìn)行分析，通過主成份得分可以看到西安主要依靠主成份1基礎(chǔ)建設(shè)和創(chuàng)新能力拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，而主成份3文化發(fā)展?fàn)顩r、主成份4城市競爭力狀況的得分非常低，呈現(xiàn)了一種嚴(yán)重發(fā)展不平衡的局面，尤其在城鄉(xiāng)融合水平發(fā)展、宜居城市和生態(tài)城市建設(shè)方面都存在較大問題，這對(duì)西安經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展有極大影響。對(duì)比商洛得分情況，可以看出商洛市在各方面發(fā)展都是相對(duì)平衡。但主成份1城市基礎(chǔ)建設(shè)和創(chuàng)新能力、主成份2城鄉(xiāng)融合水平、主成份3文化發(fā)展?fàn)顩r的得分相對(duì)偏低，尤其是主成份3文化發(fā)展?fàn)顩r的得分最低，說明商洛在文化發(fā)展方面尚有較大不足，人們?nèi)罕姷奈幕接写M(jìn)一步提高；但主成份4城市競爭力狀況的得分較高，即生態(tài)文明方面具有顯著優(yōu)勢。綜上所述，雖然商洛綜合經(jīng)濟(jì)狀況落后于陜西其他九大城市，但商洛在生態(tài)文明優(yōu)勢顯著，可為商洛建設(shè)智慧城市提供可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

2.2 商洛市智慧城市建設(shè)潛力縱向?qū)Ρ?/h3>

繼續(xù)使用主成份分析法對(duì)2010—2016年商洛市社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行縱向?qū)Ρ取Ｔ诖_定其智慧城市發(fā)展?jié)摿Φ幕A(chǔ)上，對(duì)其商洛近年來的發(fā)展趨勢進(jìn)行實(shí)證分析，具體對(duì)比在商洛提出智慧城市建設(shè)前后經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的差別，以此判斷建設(shè)智慧城市對(duì)商洛經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。經(jīng)過分析，商洛市智慧城市建設(shè)潛力縱向?qū)Ρ鹊玫絻蓚€(gè)主成分，反映基礎(chǔ)建設(shè)、創(chuàng)新能力以及文化發(fā)展的狀況的主成份5，反映城鄉(xiāng)融合水平和城市競爭力的狀況的主成份6。表達(dá)式為：

將2010—2016年商洛市社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)代入到式(6)和式(7)，得出2010—2016年商洛市社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合得分見表5，進(jìn)一步評(píng)價(jià)商洛在建設(shè)智慧城市方面的潛力。

表5 商洛2010—2016綜合經(jīng)濟(jì)指數(shù)排序

由表5可見，商洛自2010—2016年綜合經(jīng)濟(jì)指數(shù)呈逐年上升趨勢，尤其在2015—2016年，綜合經(jīng)濟(jì)指數(shù)大幅度上升，這說明商洛的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在2015—2016年實(shí)現(xiàn)了迅猛發(fā)展。具體到主成份5，在2016年得分為7.12，是近幾年得分最高的一年較高。細(xì)化到主成份5的具體指標(biāo)，固定電話用戶數(shù)、宜居城市、和諧城市、生態(tài)城市這四個(gè)指標(biāo)所占比重較大，對(duì)主成份5的變化起到了較大的影響。而主成份6的得分在2010—2015年間呈逐年上升趨勢，只在2016年突然減少。查詢指標(biāo)可知，這與生態(tài)城市指標(biāo)、以及宜商城市指標(biāo)的變動(dòng)有關(guān)，2015—2016年商品房銷售面積和城市人均公園綠地面積明顯減少，這可能是導(dǎo)致主成分6在2015—2016年突然減少的原因，但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，減少幅度較小。

總體而言，商洛經(jīng)濟(jì)在2010—2016年穩(wěn)步增長，而2015年突然迅猛增長的情況可能與商洛市政府于2014年末提出建設(shè)智慧城市，以及2016年8月正式成立智慧城市建設(shè)小組進(jìn)行智慧城市建設(shè)有關(guān)。這也直接說明的商洛建設(shè)智慧城市的必要性和可實(shí)現(xiàn)性，因此商洛市在建設(shè)智慧城市方面具有較大的潛力，在建設(shè)過程中應(yīng)該保持自身優(yōu)勢（生態(tài)、和諧、城鄉(xiāng)融合水平等），同時(shí)促進(jìn)其他指標(biāo)的同步穩(wěn)定增長，使得商洛市整體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定提升。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

經(jīng)過主成份分析法的降維，在進(jìn)行商洛智慧城市建設(shè)潛力橫向?qū)Ρ戎袑⒅笜?biāo)體系中22個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)換成個(gè)4個(gè)主成份，在進(jìn)行商洛市智慧城市建設(shè)潛力縱向?qū)Ρ葧r(shí)轉(zhuǎn)化為2個(gè)主成份，以更清晰地反映出陜西十大城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及2010—2016年商洛市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度及優(yōu)劣勢。根據(jù)陜西十大城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)縱向?qū)Ρ冉Y(jié)論，商洛市雖然在陜西十大城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)排名中排至末位，但仍有在生態(tài)、和諧、城鄉(xiāng)融合水平等方面擁有較大的發(fā)展?jié)摿?；?010—2016年商洛市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的橫向?qū)Ρ冉Y(jié)果則顯示出商洛近年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐年穩(wěn)定增長的趨勢，尤其在2014年實(shí)行智慧城市建設(shè)理念之后商洛市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了迅猛的發(fā)展。故此智慧城市建設(shè)理念為商洛市社會(huì)經(jīng)濟(jì)有著不可忽視的積極影響，因而商洛市在建設(shè)智慧城市方面具有極大的建設(shè)潛力。

3.2 商洛建設(shè)智慧城市的政策建議

城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，導(dǎo)致了大城市的智慧城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)在很多情況下并不適用中小城市。因此，中小城市在建設(shè)智慧城市的過程中，一定要緊抓自身優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，將“智慧”的概念融入到優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以智慧優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)整個(gè)城市的發(fā)展。針對(duì)商洛，就應(yīng)著重在智慧城市管理、智慧農(nóng)業(yè)、智慧生態(tài)、智慧旅游上著重建設(shè)，促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的同步增長。

3.2.1 引入智慧因子，打造智慧城市管理體制

在城市的發(fā)展規(guī)劃和社會(huì)管理中引入智慧因子，融合人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造智慧城市管理體制，以提升政府社會(huì)治理能力和公共服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)政、惠民、興業(yè)的目標(biāo)。

如設(shè)置道路積水監(jiān)控體系，通過傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測路面積水程度，并用LED屏幕顯示積水程度以提醒市民進(jìn)行路線變更或減速慢行；打造整合社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、個(gè)人等多因素的大數(shù)據(jù)綜合發(fā)展平臺(tái)，不僅可以方便隨時(shí)了解城市運(yùn)行的各個(gè)方面，還可以實(shí)現(xiàn)各部門之間資源共享，保證資源更加合理、優(yōu)化的配置；研發(fā)“智慧商洛”APP及微信公眾平臺(tái)，建立全智慧化的城市管理網(wǎng)絡(luò)，方便市民了解政府政務(wù)程序及所需材料，實(shí)現(xiàn)一次性辦理公務(wù)，同時(shí)搭建群眾參與機(jī)制，以更方便了解群眾試求，快速解決群眾問題。

3.2.2 發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品的推廣

商洛位處山區(qū)，至今仍有大量的農(nóng)業(yè)人口以種植農(nóng)產(chǎn)品為生，然而交通和信息的不發(fā)達(dá)使農(nóng)產(chǎn)品向外銷售的渠道狹窄，農(nóng)民收入難以保證，農(nóng)民問題尤為嚴(yán)重。因此，需將信息化技術(shù)引入到農(nóng)產(chǎn)品的銷售中，以智慧農(nóng)業(yè)帶領(lǐng)農(nóng)民增收。首先，依托商洛豐富的農(nóng)特產(chǎn)品資源優(yōu)勢，形成商洛農(nóng)特產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)。對(duì)農(nóng)村淘寶進(jìn)行推廣和扶持，幫助農(nóng)民適應(yīng)信息化時(shí)代，擴(kuò)大農(nóng)特產(chǎn)品的銷售區(qū)域，形成商洛農(nóng)特產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)品牌。第二，進(jìn)行農(nóng)村電商人才培育。成立商洛電商培訓(xùn)中心，對(duì)有意從事商洛農(nóng)特產(chǎn)品的人員進(jìn)行電腦操作、圖片處理、網(wǎng)上溝通、產(chǎn)品信息發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)已電商從事人員進(jìn)行美工、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營銷、店鋪推廣等專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提升商洛農(nóng)特產(chǎn)品電商店鋪的經(jīng)營能力。

3.2.3 建設(shè)智慧生態(tài)管理平臺(tái)，保持生態(tài)優(yōu)勢

商洛的生態(tài)環(huán)境雖在陜西是大城市中已名列前茅，但在生態(tài)保護(hù)方面仍不可掉以輕心。

建設(shè)智慧水務(wù)。商洛作為南水水調(diào)的水源涵養(yǎng)飛，礦產(chǎn)資源的開發(fā)和水源保護(hù)一直是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，迫切需要通過循環(huán)經(jīng)濟(jì)打破兩者之間的矛盾。因此，通過智慧手段，改善水質(zhì)，實(shí)施監(jiān)控水資源的使用情況，對(duì)生態(tài)治理提供更加精確化的數(shù)據(jù)支持，以緩和工業(yè)發(fā)展對(duì)生態(tài)帶來的破壞。如利用云計(jì)算大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打通智慧水務(wù)系統(tǒng)的信息共享通道，提升水務(wù)的運(yùn)行效率；加強(qiáng)取水實(shí)時(shí)監(jiān)測體系，細(xì)化對(duì)水源區(qū)的水質(zhì)監(jiān)控。

建設(shè)智慧林業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用GPS手段，將商洛轄區(qū)的山林地帶匯集在一張地圖上，分區(qū)分點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控；再將林業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、林業(yè)社會(huì)數(shù)據(jù)、林業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、林火監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，構(gòu)建林火在線監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查詢火災(zāi)地點(diǎn)、火災(zāi)實(shí)況和發(fā)展態(tài)勢，降低林火隱患。

3.2.4 抓緊旅游優(yōu)勢，發(fā)展智慧旅游

由于商洛地處秦嶺山地，又大小河流密布，秀美的山川使得商洛旅游具有得天獨(dú)厚的發(fā)展條件。因此，商洛可走一條有自身特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路——大力發(fā)展智慧旅游業(yè)，為商洛旅游裝上智慧“大腦”。

如通過開發(fā)建設(shè)“秦嶺最美是商洛”旅游APP，打造集旅游推廣、旅游營銷、旅游服務(wù)等多方面于一體的信息化體系，方便游客了解、認(rèn)知商洛旅游項(xiàng)目及實(shí)時(shí)活動(dòng)，為游客提供更為便捷的訂票服務(wù)、住宿等旅游服務(wù)；在商洛市各旅游景點(diǎn)和景區(qū)全方位覆蓋移動(dòng)通信和無線網(wǎng)絡(luò)，為商洛電子導(dǎo)游提供技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)避免出現(xiàn)信號(hào)盲區(qū)，以提高游客的旅游滿意度；開發(fā)商洛旅游論壇及有獎(jiǎng)電子問卷調(diào)查，與游客進(jìn)行互動(dòng)式溝通，及時(shí)獲取旅游的旅游反饋，再通過對(duì)旅游大數(shù)據(jù)的分析，了解影響游客滿意度的各個(gè)方面，尋找商洛旅游未來的建設(shè)方向，為商洛旅游的品牌建立、旅游精準(zhǔn)定位提供決策支持。