張配豪
生活的多樣性導(dǎo)致需求的多樣性。不知從何時(shí)起,我們的生活似乎被一個(gè)“代”字包圍。目前在不少大型線上交易平臺(tái),代吃代喝、代健身、代叫醒、代扔垃圾、代訂服務(wù)、代寫、代掃墓等各類花式“代”服務(wù)項(xiàng)目不斷出現(xiàn)?!按?jīng)濟(jì)”,就這樣橫空出世,人們開始熱火朝天地討論它。有人說,這是進(jìn)入后工業(yè)社會(huì)服務(wù)業(yè)興起的社會(huì)基礎(chǔ),具有邏輯上的必然性。也有人說,像之前的無數(shù)個(gè)偽概念一樣,它注定曇花一現(xiàn)。如今被炒起來的“代經(jīng)濟(jì)”,究竟是下一個(gè)風(fēng)口,還是資本浪潮下的又一個(gè)泡沫?
隨著“代經(jīng)濟(jì)”對(duì)人們生活的逐步滲透,一些原本需要親力親為的事,開始有了“代做”需求。
一大早,用手機(jī)預(yù)約完代扔垃圾服務(wù)后,背上從海外代購(gòu)買回來的包包出門;到了公司,又在某APP上找代跑腿的小哥送了一份加急文件;下午,快遞來了,家中無人,只能放在樓下的代收點(diǎn);晚上和朋友聚餐,喝點(diǎn)小酒也沒問題,找個(gè)代駕把車開回家即可。
事實(shí)上,幫人跑腿獲取報(bào)酬的做法并不鮮見!大家最熟悉的應(yīng)該是e代駕了。朋友聚會(huì)喝酒后,通過它可以找一位代駕司機(jī),幫助自己和汽車安全到家。成立近10年的e代駕,目前在全國(guó)數(shù)百個(gè)城市擁有幾十萬名代駕司機(jī),據(jù)說高峰時(shí)訂單超過12萬份。
特別是在當(dāng)下,借助便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),“代經(jīng)濟(jì)”正以更加專業(yè)和本土的姿態(tài)滲透到人們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
在位于重慶大學(xué)城的某高校,大三同學(xué)小劉制作了一款替人跑腿服務(wù)的小程序APP,有需要的同學(xué)可以在APP上發(fā)布信息。諸如去收發(fā)室代拿快遞、去校門口代取外賣、去辦公室代交作業(yè)等,每次5元到10元,線上交易。劉同學(xué)稱,平臺(tái)收取20%的服務(wù)費(fèi),一個(gè)月下來有1000多元的收益。
劉同學(xué)說,自己學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),通過做平臺(tái)、建群聊、發(fā)送信息尋找“商家顧客”“服務(wù)人員”,進(jìn)行溝通協(xié)商、宣傳推廣,從而賺取費(fèi)用,維持運(yùn)營(yíng)。他認(rèn)為對(duì)自己而言,更多的是一種創(chuàng)業(yè)鍛煉。至于錢多錢少,他并不十分在意。
據(jù)記者了解,“代經(jīng)濟(jì)”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目正在受到資本的青睞。超市代購(gòu)項(xiàng)目“即買送”剛開業(yè)就獲得了1500萬元的天使投資。e陪診創(chuàng)始人岳建雄更是豪言:中國(guó)每年有33億人次就診,單是北京每年就有2.3億人次就診,每天有70萬外地來京就醫(yī)的病人,67.5%的人看病有人陪診。對(duì)于e陪診來說,只要解放1%的人就是60億元的市場(chǎng),代人陪診“錢景”不可限量。
在電影《私人訂制》里,代人掃墓哭喪的情節(jié)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。除了一些專業(yè)“代上墳”人士幫客戶盡孝外,有些陵園也推出了由工作人員代為祭拜,并通過視頻直播向家人匯報(bào)的業(yè)務(wù)。而現(xiàn)實(shí)中,可以說,只有想不到,沒有“代不了”。
例如前段時(shí)間大熱的垃圾分類規(guī)定推出后,嗅覺靈敏的商家立即推出了“代扔垃圾”的業(yè)務(wù),很多認(rèn)為垃圾分類很麻煩的人立刻投入了其懷抱。這樣一來不僅無法真正幫助大家養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,而且會(huì)染上“懶”病,讓人不無擔(dān)憂。
另外,“代喝奶茶”也被頻頻刷上微博熱搜。代喝者喝一杯收費(fèi)10—20元,喝完給客戶發(fā)體驗(yàn)感想和照片。代喝者梁旭在1個(gè)月中胖了2.5公斤,不過他對(duì)此并不在乎:“喝的過程要拍小視頻,喝完還要給客戶寫與之相關(guān)的朋友圈文案?!?/p>
曾經(jīng)下單過代吃服務(wù)的小劉告訴記者,之所以請(qǐng)人代吃,是因?yàn)樵S多網(wǎng)絡(luò)游戲都有和線下商家合作舉辦的活動(dòng),之前自己玩的一款網(wǎng)游就和肯德基聯(lián)動(dòng)推出了吃套餐送游戲裝備的活動(dòng)?!疤撞褪?人餐,我吃不完,所以找人代吃。餐費(fèi)我出,另外再給代吃者20元?!毙⑻寡?,周圍下單過代吃代喝服務(wù)的朋友,多數(shù)都是出于好奇和娛樂的心態(tài)。
“代吃”“代喝”業(yè)務(wù)只是當(dāng)前“代經(jīng)濟(jì)”的冰山一角。如今,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索“代”字,其關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)五花八門,居然還出現(xiàn)了類似電影《頑主》里“代相親”的奇葩業(yè)務(wù)。
據(jù)記者了解,“代相親”業(yè)務(wù)一般分為兩類,較為簡(jiǎn)單的一種是到一些相親會(huì)、聯(lián)誼會(huì)幫著“走過場(chǎng)”,拍一些現(xiàn)場(chǎng)照片,幫客戶拿到一兩名異性資料,就可以交差;另一種需要與相親對(duì)象直接一對(duì)一見面,這種則相對(duì)復(fù)雜,要提前熟知客戶的一些基本信息,因?yàn)楹芏嘞嘤H雙方都有資料、照片,為了避免穿幫,“代相親”者大多會(huì)以客戶的朋友身份作掩護(hù)。
這種“代相親”服務(wù)一般不會(huì)擺在明面上,多是通過QQ群、貼吧等發(fā)布廣告,也有一些情感咨詢工作室會(huì)提供這種服務(wù),并不愁客源。像每年“十一”這樣的長(zhǎng)假期間,生意會(huì)更多。此前也曾有媒體報(bào)道,某些平臺(tái)的長(zhǎng)假“代相親”服務(wù),甚至需要提前預(yù)約。
值得注意的是,隨著“代經(jīng)濟(jì)”外延的擴(kuò)大和種類的增多,一些有越軌之嫌的服務(wù)也隨之出現(xiàn)。
“本中心代寫論文16年有余,為最早一批老牌論文輔導(dǎo)網(wǎng)站,積累了海量寫手資源,其中長(zhǎng)期合作,簽約寫手有300余位,非簽約寫手1000余位,服務(wù)至今,客戶已上萬名,論文通過率98%以上……”當(dāng)記者以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份和名為“論文代寫網(wǎng)”的客服溝通時(shí),得到了這樣的反饋。
根據(jù)論文要求不同,代寫團(tuán)隊(duì)收費(fèi)也不同。有些團(tuán)隊(duì)按照字?jǐn)?shù)、重復(fù)率、專業(yè)收費(fèi),有的按照學(xué)位等級(jí)收取費(fèi)用。例如,傳播學(xué)本科8000字畢業(yè)論文,重復(fù)率低于20%,保證通過答辯,某些代寫團(tuán)隊(duì)給出的價(jià)格是800元。除了論文,該團(tuán)隊(duì)還可以代寫劇本、小說、新聞稿、推廣軟文、發(fā)言稿、演講稿、商業(yè)策劃,訂單來自不同渠道,其中以淘寶接單和中介代理為主,而中介代理多為在校大學(xué)生。
記者在淘寶上以“論文”為關(guān)鍵詞搜索,約100多家店鋪有相關(guān)商品。這些店鋪多以“××文學(xué)室”“××工作室”“××教育服務(wù)”等起名,不僅經(jīng)營(yíng)論文代寫業(yè)務(wù),還提供從選題到答辯的“一條龍”服務(wù)。記者點(diǎn)開一家名為“茍且文學(xué)社”的店鋪,該店的最大成交量為801單,提供文獻(xiàn)綜述、初稿、后期修改、定稿、有償排查論文重復(fù)率等服務(wù),可以打包一次性購(gòu)買,也可以只購(gòu)買其中一部分。
教育顯然是“代經(jīng)濟(jì)”最不應(yīng)該涉足的領(lǐng)域之一。學(xué)生找人代寫作業(yè),在投機(jī)取巧之余會(huì)讓作業(yè)和課堂教學(xué)失去應(yīng)有的教學(xué)效果,無益于自身成長(zhǎng)。“代經(jīng)濟(jì)”要不要管?答案是肯定的。接受記者采訪的專家均認(rèn)為,越界的“代經(jīng)濟(jì)”要不得。
電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示:“‘代經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)和消費(fèi)者的選擇,在給予其發(fā)展空間的同時(shí),監(jiān)管部門還需引導(dǎo)其向健康的方向發(fā)展。任何‘代經(jīng)濟(jì)必須在法律和道德允許范圍內(nèi),不得觸犯法律和道德的底線。在買賣過程中,需要特別注意個(gè)人信息安全問題,以免被不法分子利用?!?/p>
“‘代經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是因?yàn)橛行枨螅行枨缶陀泄┙o,但是不能說所有的代理都是合法的。”中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海向記者表示,無論經(jīng)濟(jì)行為合法與否,都要進(jìn)行監(jiān)管,保持警覺。要顧及公共利益原則和公序良俗原則,對(duì)于一些踐踏公序良俗、違規(guī)違法的服務(wù)要予以打擊和取締。