人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用分析

鄭向東

摘要：醫(yī)院的醫(yī)療在逐漸進(jìn)步，人力資源管理也應(yīng)相對提高創(chuàng)新意識(shí)，借助人本管理的理念，導(dǎo)入人性化、個(gè)性化的管理模式，注重對人才的培養(yǎng)，為人力提供發(fā)展進(jìn)步的空間，吸引更多社會(huì)有識(shí)之士的加入，為醫(yī)院的人力資源整合提供基礎(chǔ)保障，人力資源始終是醫(yī)院工作與發(fā)展中的基礎(chǔ)條件，人本管理應(yīng)盡可能的發(fā)揮出管理的實(shí)際效益，另醫(yī)院工作得以進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：人本管理；醫(yī)院；人力資源；管理；運(yùn)用分析

引言：

人本管理是經(jīng)久不衰的話題，人本的根本性要素在于人，人是靈活的個(gè)體，人是獨(dú)立存在的個(gè)體，醫(yī)院在人力資源的管理上不宜處于死板的狀態(tài)，忽視人的情志、心理需求，反而應(yīng)借力發(fā)力，利用現(xiàn)有的人力資源創(chuàng)造出更多的資源條件，激發(fā)潛在的人力資源效應(yīng)，另醫(yī)院的工作都能有序的推進(jìn)，人力資源管理中應(yīng)恰當(dāng)并合理的應(yīng)用人本管理，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇。

一、現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理中存在的問題

1.人力資源管理理念相對欠缺

人力資源管理一直處于一個(gè)封閉的狀態(tài)中，無論是醫(yī)院的管理還是社會(huì)各界的管理，仿佛都更加關(guān)注技術(shù)問題，對于人力資源管理，始終被認(rèn)為流程化、可有可無，醫(yī)院雖然在人力資源的管理上開創(chuàng)了系統(tǒng)化的流程，看似是對于傳統(tǒng)管理的一種創(chuàng)新邁進(jìn)，但縱觀醫(yī)院的管理問題，人力資源管理過于普通與單一，如在人才的聘用制上，通過簡歷了解對方的學(xué)歷資質(zhì)等，對于對方是否存在歷史上的醫(yī)德問題調(diào)查幾乎是沒有的，而在人力的利用上，很少為醫(yī)院人才提供發(fā)展與研究空間，只有少部分人參與醫(yī)院的科研工作，導(dǎo)致專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)較為遲緩。

2.人力資源管理的培訓(xùn)力度不夠

醫(yī)院在人力的培訓(xùn)上，缺乏時(shí)效性，部分醫(yī)院的培訓(xùn)僅停留在理論上，或者說停留在醫(yī)院內(nèi)部，缺乏外部的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在實(shí)踐模擬，臨床情境模擬上，都只能展現(xiàn)一些淺薄的臨床問題，遇到真正棘手的病人，缺乏靈活應(yīng)變的能力，要么體現(xiàn)為醫(yī)院人員的專業(yè)能力不足，患者與家屬詢問問題時(shí)互相推諉，要么體現(xiàn)為工作人員的思維狹窄，不能結(jié)合患者的要求調(diào)整治療或者護(hù)理方案，導(dǎo)致醫(yī)院的形象不佳，這些問題究其根本都與醫(yī)院的培訓(xùn)不完善有關(guān)。

3.人力資環(huán)管理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善

由于醫(yī)院患者的數(shù)量劇增，醫(yī)院的工作較為繁雜，即使在合理的時(shí)間排班下，部分工作人員也長時(shí)間勞作，心理壓力較大，而這樣的情況下，醫(yī)院工作人員并非獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，還可能承受著極度疲勞后出錯(cuò)的懲治、患者的不認(rèn)可等，導(dǎo)致醫(yī)院工作人員缺乏職業(yè)幸福感，另外醫(yī)院的工作存在危險(xiǎn)性，人力資源管理中缺乏安全防護(hù)，無論是物質(zhì)需求還是精神需求，都難以滿足，人力資源不受各個(gè)科室、各個(gè)工作者的重視與認(rèn)可。

二、人本管理在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用的具體策略

1.健全人力資源人本管理體系

應(yīng)合理健全醫(yī)院的人力資源管理體系，首先了解各個(gè)科室的工作狀態(tài)，了解工作人員的日常要求、制度與他們的心理活動(dòng)等，了解的有醫(yī)院的部分硬性條件，也有人們行為的軟性思維，進(jìn)而構(gòu)建出完善的人才聘用、晉升、考核、培訓(xùn)等工作，在醫(yī)院中應(yīng)創(chuàng)建出愈發(fā)公平的發(fā)展空間，人力資源管理中應(yīng)滿足人力的心理訴求，站在以人為本的角度進(jìn)行實(shí)時(shí)評價(jià)，基于崗位工作和人員表現(xiàn)合理評分，讓人員客觀的意識(shí)到自己與別人的差距，自己的發(fā)展可能，具備工作的動(dòng)力。

2.加大對員工的培訓(xùn)力度

醫(yī)院培訓(xùn)中習(xí)慣以老帶新，醫(yī)院應(yīng)根本上樹立人才引進(jìn)機(jī)制，并內(nèi)部舉行講座，定期的科室、組織自發(fā)的討論匯總，結(jié)合實(shí)際的臨床問題進(jìn)行議論后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以現(xiàn)場模仿臨床經(jīng)過，回顧臨床問題進(jìn)行治療與護(hù)理方面的研究，創(chuàng)建更多的外出學(xué)習(xí)、外出進(jìn)修機(jī)會(huì)，當(dāng)醫(yī)院的工作量較大時(shí)，可集中進(jìn)行專家講座，邀請同行業(yè)的專業(yè)人員進(jìn)行演講等，現(xiàn)場展開問答活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與研討會(huì)，可適當(dāng)報(bào)效員工自愿參與的研討路費(fèi)等，形成你追我趕的進(jìn)取風(fēng)氣。

3.完善對員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

以上提到員工具有學(xué)習(xí)積極性時(shí)，可適當(dāng)加分納入獎(jiǎng)勵(lì)范疇，獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是基礎(chǔ)的保險(xiǎn)等、包括薪酬制度下，對于員工基礎(chǔ)工作、解決問題能力等的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放，目前還創(chuàng)新了很多節(jié)日獎(jiǎng)勵(lì)，如部分醫(yī)院科室就自發(fā)的在三八婦女節(jié)為女護(hù)士準(zhǔn)備了小禮物等，雖然可能獎(jiǎng)勵(lì)金額沒有多高，但帶來的獎(jiǎng)勵(lì)效果卻事半功倍。另外在精神獎(jiǎng)勵(lì)上，可結(jié)合工作人員的表現(xiàn)予以評分累積，在醫(yī)院的網(wǎng)站上進(jìn)行排名表揚(yáng)等，如滿勤持續(xù)天數(shù)第一，工作未出現(xiàn)錯(cuò)誤持續(xù)天數(shù)第一等，這些均能反應(yīng)出一個(gè)人的工作態(tài)度，并潛移默化的形成醫(yī)院的內(nèi)部積極競爭意識(shí)，另外還可以開設(shè)醫(yī)院的人力投訴信箱等，如遇到工作困惑，工作不滿，可匿名投訴，方便解決內(nèi)部矛盾，減少員工之間的摩擦問題，人力資源管理環(huán)境更為和諧。

4.關(guān)愛員工心理訴求

醫(yī)院的工作雖然忙碌，但也不能始終在醫(yī)院內(nèi)部連軸轉(zhuǎn)，醫(yī)院應(yīng)適當(dāng)?shù)拈_展旅行、郊游、體育運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，另外給醫(yī)院內(nèi)部員工才藝的表演機(jī)會(huì)，舉辦節(jié)目匯演等，可搭建醫(yī)院內(nèi)部的文化，如醫(yī)院創(chuàng)立日，進(jìn)行節(jié)目匯演紀(jì)念，或者帶領(lǐng)醫(yī)院工作人員集體看電影等，醫(yī)院還可以提高自身的影響力與形象，帶領(lǐng)工作人員義診，下鄉(xiāng)幫助貧困人群體檢等，讓工作人員提高責(zé)任感、愛心，形成白衣天使的使命感，認(rèn)同自己的工作，獲得工作的幸福感，人力資源的管理中，應(yīng)幫助工作人員樹立一個(gè)明確的目標(biāo)，避免工作人員庸庸碌碌，迷茫的、機(jī)械化的工作，如建立理想抱負(fù)，預(yù)備工作挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以與績效考核掛鉤，讓工作人員形成一種自我肯定的心理狀態(tài)，提高工作中的積極與熱情，促使他們相信自己，加上以上提出的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，人力資源的管理將會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

三、結(jié)束語

綜上所述，人本管理注重以人為本，關(guān)注人的思想動(dòng)態(tài)，醫(yī)院的工作本身就容易疲累、不僅身體感到疲勞，心理上的壓力也很大，應(yīng)幫助工作人員發(fā)泄情緒，找到目標(biāo)，在醫(yī)院的管理機(jī)制下，激發(fā)人力的潛在動(dòng)能，提高工作人員的心理積極性，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)建出更加合理的管理?xiàng)l例，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效利用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張蓉.人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用探析[J].南方企業(yè)家，2018（01）：99.

[2]李旭茹.醫(yī)院人力資源管理中以人為本的運(yùn)用[J].人力資源管理，2018（03）：221-222.

[3]曾敏.醫(yī)院在人力資源管理中是如何運(yùn)用人本理念的[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2014.