班主任要講究溝通藝術(shù)

彭燕霞

【摘要】溝通是做好班級(jí)工作的重要因素，班主任要多層面、多渠道、多角度進(jìn)行溝通，全面了解學(xué)生情況。明確溝通目的，講究溝通藝術(shù)，注重溝通效果，通過有效的溝通，促進(jìn)班級(jí)管理，增強(qiáng)育人效果。

【關(guān)鍵詞】班主任 ?講究 ?溝通

【中圖分類號(hào)】G625.1 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）47-0198-02

用好溝通藝術(shù)，是班主任帶好一個(gè)班級(jí)的重要因素。通過多層面、多渠道、有針對(duì)性地溝通，能及時(shí)全面了解學(xué)生的實(shí)際情況，準(zhǔn)確把握學(xué)生思想脈搏，互相傳遞育人信息，對(duì)做好班級(jí)工作起到事半功倍的作用。如何有效地用好溝通藝術(shù)，下面談?wù)劚救说拇譁\認(rèn)識(shí)。

一、溝通要多層面、多渠道、多角度，有利于全面了解學(xué)生情況。

在一個(gè)班級(jí)里，每個(gè)學(xué)生都有其不同家庭環(huán)境，有不同的性格特征，思想千奇百怪，行為豐富多彩。要想全面了解學(xué)生，正真吃透學(xué)生，在育上能對(duì)癥下藥，班主任就得克服惰性心理，消除清閑思想，針對(duì)班上學(xué)生情況，多花點(diǎn)時(shí)間，與不同的人，多說說，多問問，多聽聽，從而了解學(xué)生在不同時(shí)間，不同環(huán)境中的表現(xiàn)，了解教育團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，教育建議及教育策略。

一是與學(xué)生本人溝通。學(xué)生是受教育的主體，本著對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)心和對(duì)學(xué)生的愛護(hù)，必須與學(xué)生本人保持經(jīng)常的溝通。學(xué)生的不同表現(xiàn)，總有其不同的原因。只有在與學(xué)生真誠(chéng)的、平等的交流中，才能真正了解學(xué)生，也只有在溝通中，才能讓學(xué)生真正了解自己。班主任對(duì)問題突出的學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，首先要做好準(zhǔn)備，選好話題，選好時(shí)間，與問題學(xué)生進(jìn)行專門談話，誠(chéng)心誠(chéng)意地溝通，在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，才能有效施教。對(duì)于其他學(xué)生的了解，可隨機(jī)，隨時(shí)隨地與學(xué)生學(xué)生交流，在在交流中隨時(shí)掌握學(xué)生本人及他人的思想動(dòng)態(tài)。二是與學(xué)生家長(zhǎng)溝通。學(xué)校和家庭是孩子的兩個(gè)獨(dú)立又相互聯(lián)系的環(huán)境，家長(zhǎng)是孩子的第一監(jiān)護(hù)人，兩個(gè)環(huán)境，兩個(gè)監(jiān)護(hù)人對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有同樣重要的作用。因此，班主任就要學(xué)會(huì)與學(xué)生家長(zhǎng)做朋友，“拉家?！被ネㄓ袩o。與家長(zhǎng)溝通就能使老師了解學(xué)生的家庭背景，家庭環(huán)境，學(xué)生在家的表現(xiàn)，也能讓家長(zhǎng)了解學(xué)校的管理教育狀況，了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。這樣老師與家長(zhǎng)能更好地統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，共同攜手教育好學(xué)生。三是與任課教師溝通。在一個(gè)班上任課的教師，好象是經(jīng)營(yíng)獨(dú)立的“責(zé)任田”，其實(shí)是同一目標(biāo)下的“一家人”，平時(shí)誰上誰的課，誰種誰的“責(zé)任田”，如果無人聯(lián)系，誰種誰的田，“各人自掃門前雪”，即便是每個(gè)任課老師都盡職盡責(zé)，把自己的課教的非常出色，也不是完全的好教育，也會(huì)影響教育效果。班主任是班級(jí)的紐帶，如果能用好溝通藝術(shù)，有事沒事與任課教師多串門，多聊天，多說學(xué)生的“閑話”就能把所有任課教師統(tǒng)一成一家人，就能擰成一根繩，形成合力，達(dá)成共識(shí)，就能全方位地教書育人。四是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通。班主任切莫把自己與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成兩個(gè)階層，開會(huì)對(duì)面坐，只聽不說，會(huì)后“老死不相往來”只服從指揮，聽從安排，做好學(xué)校安排的工作。班主任的工作在一線，最了解學(xué)生情況，最知道該怎么去做。班主任應(yīng)把班級(jí)管理的需求，針對(duì)性，班級(jí)管理的現(xiàn)狀及時(shí)反映給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能真正了解學(xué)校在班管理及學(xué)生成長(zhǎng)中的共性問題，制定切實(shí)可行的辦法，開展富有成效的活動(dòng)，使學(xué)校這個(gè)大環(huán)境與班級(jí)的小環(huán)境統(tǒng)一起來。只有營(yíng)造統(tǒng)一的環(huán)境，才能帶來輕松有效的班級(jí)管理。

二、溝通要明確目的。

班主作的時(shí)間是寶貴的，溝通不能變成漫無邊際的閑聊。毫無目的的閑聊就失去溝通的價(jià)值，既浪費(fèi)自己的時(shí)間，又浪費(fèi)別人的時(shí)間。溝通是班主任責(zé)任的體現(xiàn)，工作的組成，要有一定目的的。談話必須要有針對(duì)性，通過談話必須要達(dá)到一定的目的。每次談話前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，明確談話的目的，說什么，不說什么，說到什么程度，都要有所思考。

三、溝通要講究藝術(shù)。

溝通藝術(shù)，直接決定溝通效果。每次帶著不同的任務(wù)選擇不同的人談話時(shí)，都要考慮選擇時(shí)間，地點(diǎn)，方式，講求策略。一要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和環(huán)境。不同的環(huán)境，不同的時(shí)間，不同的氣氛會(huì)產(chǎn)生不同的心情。當(dāng)對(duì)方心情不佳的時(shí)候與他談心，他是不予配合的。他聽不進(jìn)任何勸告批評(píng)，也不會(huì)打開心扉與你暢談。只有心態(tài)平和時(shí)，才能表現(xiàn)出誠(chéng)意，才容易接受批評(píng)和幫助，才能回答你提出的問題，才能聽進(jìn)你的建議。否則，適得其反。二要注意談話方式和談話內(nèi)容。溝通談話要體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，態(tài)度要誠(chéng)懇，談話要考慮對(duì)方的自尊，不能只談問題不談成績(jī)，只談缺點(diǎn)不談優(yōu)點(diǎn)，要考慮對(duì)方能否接受，有些敏感的，心病性的問題，最好委婉溝通，太直會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生抵觸情緒。當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)上出現(xiàn)問題時(shí)，最好先不要談學(xué)習(xí)，應(yīng)選好切入點(diǎn)，先從他的特長(zhǎng)，興趣愛好談起，激起談話興趣，待對(duì)愿意與你溝通時(shí)，再談學(xué)習(xí)就水到渠成了。三要善于傾聽。溝通不能變成單向交流，不能成為老師的“獨(dú)唱”，關(guān)鍵在互動(dòng)，老師應(yīng)善于傾聽，聽?wèi)?yīng)是溝通的側(cè)重點(diǎn)。班主任應(yīng)創(chuàng)設(shè)情景，讓對(duì)方多說話，談想法，談建議，談感想甚至發(fā)牢騷，有多少說多少，想怎么說就怎么說，在此過程中，老師不打斷對(duì)方的說話，讓對(duì)方說出問題的關(guān)鍵，溝通的目的就達(dá)到了。

四、溝通要著眼效果。

溝通的目的是為了全面了解學(xué)生，構(gòu)建育人網(wǎng)絡(luò)，形成育人合力，解決問題。有時(shí)盡管談話隨便，但絕不能變成閑聊，要形散神不散，談話目的不變，中心不移。不論是跟學(xué)生還是家長(zhǎng)，還是任課教師，每次交談都要達(dá)成一些共識(shí)，產(chǎn)生一些辦法，轉(zhuǎn)變一些想法。否則，班主任的工作溝通，在班級(jí)管理和育人上是沒有任何意義的。因此，每實(shí)施溝通談話后，都要及時(shí)反思，善于從每次溝通中總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)，以便以后在班主任工作中，把溝通藝術(shù)運(yùn)用得更加有效。