高校就業(yè)信息管理系統(tǒng)優(yōu)化研究
——以S高校為例

韓晶晶，郭曉軍，肖友平

（1.西南石油大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川 成都 610500；2.西南石油大學(xué) 招生就業(yè)處，四川 成都 610500）

一、引言

隨著高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，進(jìn)入大學(xué)深造已成為廣大學(xué)子的主要選擇方向。據(jù)中國科技部和中國國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，近5年每年我國高校畢業(yè)生都達(dá)七百多萬人次。2018年2月27日，據(jù)中華人民共和國教育部報(bào)道，我國勞動(dòng)力供給繼續(xù)保持持續(xù)高位運(yùn)行，2018年高校畢業(yè)生將達(dá)820萬人。就業(yè)信息和數(shù)據(jù)的快速增長，在一定程度上增加了就業(yè)信息管理和就業(yè)指導(dǎo)的壓力，S高?，F(xiàn)有的就業(yè)信息管理系統(tǒng)功能模塊相對(duì)單一，跟不上時(shí)代的發(fā)展，只單純地統(tǒng)計(jì)就業(yè)信息已不能滿足社會(huì)和高校的需求。優(yōu)化高校的就業(yè)信息管理系統(tǒng)，探索高效率的就業(yè)管理方式迫在眉睫。

二、S高?，F(xiàn)有就業(yè)信息管理系統(tǒng)

就業(yè)信息管理系統(tǒng)涉及全校所有的畢業(yè)生，覆蓋就業(yè)流程的各個(gè)階段，是就業(yè)管理工作的重要組成部分。根據(jù)S高校就業(yè)信息網(wǎng)的建設(shè)內(nèi)容和實(shí)際情況，繪制S高?，F(xiàn)有的就業(yè)信息管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖，如圖1所示。

其中，有效的安全保障體系、全面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、適用的運(yùn)行管理體系是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，是保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。該系統(tǒng)采用B/S三層結(jié)構(gòu)體系框架，用戶通過瀏覽器向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，服務(wù)器對(duì)瀏覽器的請(qǐng)求進(jìn)行處理，將用戶所需信息返回瀏覽器。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為就業(yè)管理工作提供數(shù)據(jù)支撐，執(zhí)行數(shù)據(jù)邏輯，運(yùn)行數(shù)據(jù)庫或組織和存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)邏輯層的應(yīng)用服務(wù)器主要執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯，向數(shù)據(jù)庫發(fā)送請(qǐng)求，業(yè)務(wù)子系統(tǒng)和門戶子系統(tǒng)是S高校就業(yè)信息管理系統(tǒng)的核心，業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中包括了就業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的各種管理業(yè)務(wù)和功能，門戶子系統(tǒng)分設(shè)內(nèi)網(wǎng)門戶和外網(wǎng)門戶，并根據(jù)不同的用戶權(quán)限，將應(yīng)用功能有針對(duì)性和選擇性地通過門戶網(wǎng)站展現(xiàn)出來。表示層的瀏覽器主要用于界面引導(dǎo)，接受用戶輸入和操作等，并向應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求，顯示處理結(jié)果。URP平臺(tái)是與校內(nèi)各個(gè)相關(guān)部門的子系統(tǒng)進(jìn)行交互的綜合性平臺(tái)，主要通過統(tǒng)一身份認(rèn)證、漫游技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)、信息發(fā)布技術(shù)等實(shí)現(xiàn)。

圖1 S高校現(xiàn)有就業(yè)信息管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖

三、系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

自2014年教育部規(guī)范了全國高校畢業(yè)生就業(yè)管理系統(tǒng)后，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和就業(yè)管理理念的快速發(fā)展和相對(duì)成熟，就業(yè)信息化水平大幅提升，使得S高校就業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息從單向傳遞到雙向流動(dòng)初級(jí)階段的進(jìn)步，完成了信息發(fā)布到信息管理“質(zhì)”的飛躍，使得就業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)送更加便捷及時(shí)，保證了就業(yè)統(tǒng)計(jì)和畢業(yè)生派遣工作的順利進(jìn)行。而S高校就業(yè)信息管理系統(tǒng)為該校拓寬了信息資源和信息渠道，提高了工作效率和服務(wù)水平，有效降低了畢業(yè)生求職成本、高校管理成本。但仍然存在一些不足，具體包括5個(gè)方面的內(nèi)容。

1.用戶類型不細(xì)致

根據(jù)用戶-角色權(quán)限模型，S高校現(xiàn)有的就業(yè)信息管理系統(tǒng)將用戶分為四類：普通瀏覽用戶、用人單位、學(xué)生、就業(yè)工作管理員。就業(yè)工作管理員通常只包含就業(yè)處負(fù)責(zé)就業(yè)工作的老師。

2.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不標(biāo)準(zhǔn)

在文件《關(guān)于調(diào)整全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及代碼標(biāo)準(zhǔn)的通知》（教學(xué)司函 [2014]1號(hào)）中指出，自2014年起啟用新數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)。但經(jīng)過了四年的發(fā)展，S高校仍然存在數(shù)據(jù)不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。例如本?？婆c研究生的就業(yè)數(shù)據(jù)庫分開管理，但兩者的兼容性不夠好，當(dāng)需要S高校所有畢業(yè)生的就業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)不一，合并數(shù)據(jù)麻煩，增大后期統(tǒng)計(jì)工作量。

3.就業(yè)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確

由于我國科技、經(jīng)濟(jì)等快速發(fā)展，各個(gè)城市都開始建立高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)等，但高新區(qū)和經(jīng)開區(qū)不屬于行政區(qū)域，加之近些年行政區(qū)域劃分上有一些變化，在就業(yè)管理系統(tǒng)中下載的地區(qū)信息代碼、派遣信息、郵政編碼等不能及時(shí)更新，信息統(tǒng)計(jì)時(shí)歧義現(xiàn)象頻出。各大城市激烈的“人才戰(zhàn)”，大量畢業(yè)生戶口所在地有變更，但畢業(yè)生并未及時(shí)反饋給學(xué)校，可能影響畢業(yè)生派遣信息不準(zhǔn)確。

目前S高校仍然采用紙質(zhì)三方協(xié)議作為依據(jù)來錄入畢業(yè)生就業(yè)信息，這在很大程度上導(dǎo)致了錄入信息不規(guī)范，準(zhǔn)確率也得不到保障。

就業(yè)數(shù)據(jù)不能在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)更新，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也是每10天更新一次，就業(yè)反饋及時(shí)性得不到保障，學(xué)生不能準(zhǔn)確查詢就業(yè)信息，領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)監(jiān)控就業(yè)進(jìn)度，影響領(lǐng)導(dǎo)正確決策。統(tǒng)計(jì)后數(shù)據(jù)可視性差，不能直觀地查看各個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。用戶界面無刷性功能不強(qiáng)，影響用戶體驗(yàn)效果。

在《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善高校畢業(yè)生就業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作的通知》（教學(xué)廳 [2004]7號(hào)）中，明確了畢業(yè)生就業(yè)率、待就業(yè)率的統(tǒng)計(jì)方法,如公式（1）、公式（2）所示。

其中，畢業(yè)生總?cè)藬?shù)=已就業(yè)人數(shù)+待就業(yè)人數(shù)+暫時(shí)不就業(yè)人數(shù)。但是以就業(yè)率、待就業(yè)率為就業(yè)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)，只能反映就業(yè)數(shù)量，而不能反應(yīng)就業(yè)質(zhì)量。

4.就業(yè)指導(dǎo)不科學(xué)

就業(yè)指導(dǎo)不全程、不全面。例如：畢業(yè)生不了解就業(yè)后提交就業(yè)信息的流程，不了解報(bào)到證和就業(yè)派遣的重要性，報(bào)到證遺失和不必要的改派都是可從源頭上避免的。解讀就業(yè)政策不到位，就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容單一，畢業(yè)生參與度和完成度偏低。就業(yè)網(wǎng)站功能單一，單純發(fā)布資訊，考慮到用人單位和畢業(yè)生之間可能存在地域限制，在線咨詢、應(yīng)聘前期的網(wǎng)絡(luò)申報(bào)和視頻面試等互動(dòng)性功能欠缺。

5.就業(yè)數(shù)據(jù)不共享

S高校就業(yè)信息管理系統(tǒng)是由學(xué)生和老師共同維護(hù)，老師監(jiān)督，而不是由專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)，一方面技術(shù)能力不高，另一方面人員流動(dòng)性強(qiáng)。當(dāng)時(shí)間流逝或人員變動(dòng)時(shí)，歷史數(shù)據(jù)可能無法準(zhǔn)確核實(shí)查證。同時(shí)，畢業(yè)季來臨，學(xué)院、教務(wù)處、檔案室、后勤處、保衛(wèi)科等多個(gè)相關(guān)部門，都需要核對(duì)校驗(yàn)就業(yè)處統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，但各級(jí)部門對(duì)數(shù)據(jù)格式的要求不同，那么每次通過QQ等分別傳送難免麻煩，且通過第三方軟件平臺(tái)傳送學(xué)生數(shù)據(jù)，其安全性得不到保障。

四、優(yōu)化建議

（1）就業(yè)工作管理員除就業(yè)處負(fù)責(zé)就業(yè)工作的老師外，還應(yīng)包括各院系分管就業(yè)工作的老師、分管就業(yè)工作的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的老師、研究生導(dǎo)師等。根據(jù)實(shí)際需求，采用多用戶分級(jí)管理，由就業(yè)處的老師來為他們?cè)O(shè)置、審核權(quán)限級(jí)別和可使用內(nèi)容等，減少數(shù)據(jù)的重復(fù)傳輸和遺漏等問題，提高辦公效率，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、安全性。

（2）首先，按全國高校畢業(yè)生就業(yè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行就業(yè)統(tǒng)計(jì)，規(guī)范就業(yè)信息統(tǒng)計(jì)工作，定期培訓(xùn)就業(yè)統(tǒng)計(jì)工作人員。其次，還應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，從全局和整體的角度考慮現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問題和系統(tǒng)擴(kuò)展性，擬定科學(xué)合理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)這四個(gè)方面，全面綜合考慮相關(guān)要素，并協(xié)調(diào)好各要素之間為完成整體性建設(shè)需求所構(gòu)建的互動(dòng)關(guān)系，以保證系統(tǒng)的未來發(fā)展和長期穩(wěn)定性。不僅要考慮業(yè)務(wù)職能、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理模式等業(yè)務(wù)層面的內(nèi)容，還應(yīng)考慮安全管理、信息資源建設(shè)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等技術(shù)層面的內(nèi)容。不僅要考慮系統(tǒng)自身的要素和結(jié)構(gòu)，還要考慮外部環(huán)境中的影響因素。

（3）派遣地址等信息及時(shí)更新，各高校及時(shí)反饋有疑問的派遣代碼，由上級(jí)系統(tǒng)審查核實(shí)后修復(fù)代碼信息；定期讓學(xué)生核對(duì)戶籍、聯(lián)系方式等影響畢業(yè)生派遣的重要信息。

三方協(xié)議變成兩方協(xié)議，引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能合約或者自動(dòng)生成電子協(xié)議[1]，既能保障學(xué)生和用人單位的權(quán)益，又能監(jiān)督簽約合法性，避免就業(yè)數(shù)據(jù)造假等行為。由學(xué)生上傳就業(yè)協(xié)議，采用學(xué)生-學(xué)院-學(xué)校三級(jí)審核模式，讓學(xué)生核對(duì)畢業(yè)生報(bào)到證電子件，這樣不僅能減少學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)提交資料的次數(shù)，明確自己的檔案派遣等詳細(xì)信息，經(jīng)過三級(jí)審核后，就業(yè)信息準(zhǔn)確率能大幅提升。

就業(yè)數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，可加蓋時(shí)間戳，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，在時(shí)間軸上生成變化趨勢(shì)，監(jiān)控發(fā)展態(tài)勢(shì)，確保數(shù)據(jù)可追溯。加入可視化模塊，將雜亂的數(shù)據(jù)通過二維、三維圖形表示，以便直觀地觀察各個(gè)數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系，提升人機(jī)交互程度。采用AJAX+Echarts技術(shù)[2]實(shí)現(xiàn)用戶界面無刷性，提升用戶體驗(yàn)。

綜合完善就業(yè)率統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，就業(yè)率、待就業(yè)率還應(yīng)該按比重考慮毀約率、待業(yè)率、升學(xué)率、簽約速度、簽約雙方滿意度、就業(yè)能力、專業(yè)對(duì)口程度等，就業(yè)率統(tǒng)計(jì)應(yīng)采用多元統(tǒng)計(jì)主體（如學(xué)生、用人單位）。除此以外，還要將就業(yè)質(zhì)量納入其中，充分考慮就業(yè)缺口、供需比、薪資水平、簽約單位層次結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)率、就業(yè)地域等因素，采用多級(jí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。

（4）堅(jiān)持就業(yè)指導(dǎo)全程化、信息化、個(gè)性化、互動(dòng)化[3]的原則，由專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)老師設(shè)計(jì)和建立科學(xué)的線上線下就業(yè)指導(dǎo)課程體系，豐富就業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容、功能，將系統(tǒng)用戶可能需要的辦事流程、文件、函件模板等信息化處理，加強(qiáng)在線交流模塊的建設(shè)，加大微信公眾號(hào)等新媒體在就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用，完善就業(yè)測(cè)評(píng)平臺(tái)，深度分析和挖掘畢業(yè)生優(yōu)缺點(diǎn)，為就業(yè)指導(dǎo)工作的展開提供科學(xué)的分析報(bào)告，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化就業(yè)資訊的實(shí)時(shí)推送。確保畢業(yè)生與用人單位和就業(yè)指導(dǎo)老師的互動(dòng)，真正地將就業(yè)管理向就業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

發(fā)揮圖書館在就業(yè)指導(dǎo)中的作用，充分利用高校圖書館搜集、整理信息資源的能力，及時(shí)為學(xué)生提供就業(yè)信息；根據(jù)學(xué)生在校期間借閱書籍的數(shù)據(jù)，挖掘畢業(yè)生興趣愛好和潛在能力，為指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)提供參考信息；培養(yǎng)法律意識(shí)，識(shí)別和鑒別企業(yè)資質(zhì)，減少畢業(yè)生就業(yè)被騙的情況。

（5）加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升技術(shù)能力，維持人員的相對(duì)穩(wěn)定。如今，強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)為信息系統(tǒng)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，但是僅僅通過技術(shù)手段仍然難以攻克管理問題，轉(zhuǎn)變管理模式。這就需要基于業(yè)務(wù)流程建立就業(yè)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)[4]，分析和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流，從而達(dá)到數(shù)據(jù)共享、決策支持、數(shù)據(jù)集成的目標(biāo)。

此外,建立就業(yè)預(yù)警機(jī)制[5]和就業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)查反饋機(jī)制也是必要的。就業(yè)預(yù)警機(jī)制可實(shí)時(shí)識(shí)別異常狀態(tài)，并根據(jù)嚴(yán)重程度及時(shí)提醒或報(bào)警，方便就業(yè)工作人員進(jìn)一步了解和溝通。

就業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)查反饋機(jī)制。首先要科學(xué)合理地確定調(diào)查時(shí)間節(jié)點(diǎn)、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式等，例如畢業(yè)生與簽約單位雙方的滿意度、簽約記錄、違約時(shí)間、違約原因、職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與期望、薪資水平、用戶對(duì)系統(tǒng)的接受度和滿意度等眾多因素都可以分類納入調(diào)查內(nèi)容中，這對(duì)于預(yù)測(cè)人才需求、整合校友資源都是有正向作用的。

五、結(jié)束語

根據(jù)S高校實(shí)際需求建設(shè)的就業(yè)信息管理系統(tǒng)，有利于進(jìn)一步擴(kuò)寬S高校的就業(yè)資源，為S高校的發(fā)展提供決策支持，改變就業(yè)管理的固有工作模式，全面、系統(tǒng)地為畢業(yè)生、教師、用人單位提供就業(yè)信息化服務(wù)。