高等學(xué)校教育管理系統(tǒng)需求分析

王 彬(西安培華學(xué)院 陜西 西安 710125)

目前國內(nèi)通用的教育管理系統(tǒng)，市場上比較有名的有清華大學(xué)的校園管理信息系統(tǒng)和浙江大學(xué)的正方數(shù)字化校園信息平臺，此外一些軟件公司如東軟、用友軟件等也進(jìn)行了相關(guān)軟件的開發(fā)。清華大學(xué)的校園管理信息系統(tǒng)針對校園事務(wù)管理開發(fā)，全面覆蓋信息化教育的各項管理功能，包括教務(wù)管理、自動排課、教師管理、科研管理、學(xué)生管理、學(xué)生公寓管理、黨團(tuán)管理、后勤管理、自動化辦公、教材管理、系統(tǒng)管理等11個模塊。此系統(tǒng)的管理，不同部門有著不同的職責(zé)和權(quán)限，提高系統(tǒng)安全性。系統(tǒng)采用模塊化、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、參數(shù)化及個性化設(shè)計，各用戶可在搭建完基礎(chǔ)模塊后，有選擇地搭建適合自身情況需要的功能模塊，定制適合本校特點的校園管理信息系統(tǒng)。在技術(shù)方面，此系統(tǒng)運(yùn)行于Windows 2000平臺上，計算模型采用了 B/s結(jié)構(gòu);Web服務(wù)器使用 Apachel．3、Jscrvl．1 以上版本;開發(fā)技術(shù)使用了 JAVAServlet、JSP、R/vII、JavaApplet等技術(shù)。以上技術(shù)的應(yīng)用，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性、健壯性、安全性和跨平臺功能。

1 系統(tǒng)用戶群分析

1．1學(xué)生用戶。學(xué)生用戶主要是所有需要受教育的人。可以通過學(xué)生的賬戶登錄系統(tǒng)來申請?zhí)顚懶畔?。學(xué)生用戶需求集中體現(xiàn)在服務(wù)化方面，而教學(xué)管理系統(tǒng)的服務(wù)化具體通過IaaS、PaaS、SaaS三個層面來實現(xiàn)。我國高校現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施普遍不能對所有的教工和學(xué)生開放，無法提供充分的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。平臺服務(wù)提供的服務(wù)一般是使學(xué)生能夠采用提供的開發(fā)語言和工具(例如Java，python，．Net等)，來控制部署應(yīng)用程序并能控制運(yùn)行應(yīng)用程序的托管環(huán)境配置。

1．2教職工。教工用戶主要是學(xué)校的工作人員。教工用戶登錄系統(tǒng)根據(jù)工作任務(wù)，查看學(xué)生的信息和資料并給出評價。高等學(xué)校教育管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)構(gòu)架不僅應(yīng)包括現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)，還將包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及各種公共應(yīng)用;不僅要為學(xué)生及教師提供全方位的服務(wù)，還要為學(xué)生家長以及社會提供各種服務(wù)，真正實現(xiàn)“將教育搬到網(wǎng)上”的戰(zhàn)略設(shè)想。因此所有服務(wù)器操作系統(tǒng)可采用WINDOWS SERVER 20012(64位)+System Center 2012，C/S客戶端程序?qū)⒉捎梦④涀钚碌腤PF技術(shù)開發(fā)設(shè)計，同時增加WCF數(shù)據(jù)服務(wù)中間層，所有的終端設(shè)備(例如手機(jī)、平板電腦)和其他的應(yīng)用系統(tǒng)都將通過WPF進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

1．3系統(tǒng)管理員。管理員用戶又分為分系統(tǒng)、總系統(tǒng)等多個級別。管理員用戶只能處理自己所處學(xué)習(xí)單位及下屬管理班級的數(shù)據(jù)，不能查看上級或者同級其他專業(yè)及院系的信息。因此，系統(tǒng)管理員需求集中體現(xiàn)在虛擬化、智能化方面。比如服務(wù)器虛擬化，學(xué)院目前有大大小小十多臺服務(wù)器，有的服務(wù)器利用率很高，大多數(shù)服務(wù)器的利用率很低，只有百分之十幾，負(fù)載很不均衡。

2 在線學(xué)習(xí)功能分析

2．1在線查詢。學(xué)生在初次進(jìn)入系統(tǒng)時，首先必須注冊一個登陸賬號，然后才能進(jìn)行下一步操作。注冊成功后，可查詢相關(guān)信息、進(jìn)行學(xué)習(xí)，查看歷史資料、查看書籍內(nèi)容，也可修改密碼及注銷登陸;教師在初次進(jìn)入系統(tǒng)時，首先必須注冊一個登陸賬號，然后才能進(jìn)行下一步操作。注冊成功后，可創(chuàng)建學(xué)生檔案、查詢學(xué)習(xí)情況以及以往學(xué)習(xí)情況，也可修改密碼及注銷登陸;管理員可以直接登陸，進(jìn)行查詢、修改及刪除學(xué)生信息和查詢，也可修改密碼，任務(wù)完成后，進(jìn)行登錄注銷。

2．2在線學(xué)習(xí)和離線延時學(xué)習(xí)。對于某些比較簡單并且符合網(wǎng)上學(xué)習(xí)的課程，可以采用在線學(xué)習(xí)的方式。對于一些比較復(fù)雜并且網(wǎng)上學(xué)習(xí)程序沒有通過的課程，可采用離線延時學(xué)習(xí)的方式，按照相關(guān)學(xué)習(xí)流程進(jìn)行考核學(xué)習(xí)，考試完成后，將考試結(jié)果在網(wǎng)上的教學(xué)管理程序中作相應(yīng)的處理。

2．3繳費支付?？荚嚫顿M主要是通過以下幾個方面實現(xiàn)的:客戶端的接口簡單明了，易于部署、維護(hù)和修改各種應(yīng)用。通過使用JSP獨有的標(biāo)簽而利用別人已寫好的部件來實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁的編寫。網(wǎng)上學(xué)費支付:當(dāng)學(xué)校收到學(xué)費后通過專人或郵遞等方式，將繳費單和收費收據(jù)送交學(xué)生手中。這樣既節(jié)省時間，又能取得更高的效益。

2．4繳費查詢。對己交過的報名單作相應(yīng)跟蹤記錄，若有問題可提交修改并出具批單;對到繳費單做好后續(xù)工作。

2．5網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)管理。雖然高校目前有諸多的應(yīng)用系統(tǒng)，例如校園門戶網(wǎng)站、各種管理系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)、電子圖書、辦公OA等等，其終端也將智能手機(jī)包括進(jìn)來，但是目前并不完整，必須對這些系統(tǒng)進(jìn)行整合。教育管理信息系統(tǒng)整合，必須打破現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)僅僅在校園內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行的局限，隨著分校或異地校區(qū)的增多，必須能夠運(yùn)行在INTERNET上，并且擴(kuò)展業(yè)務(wù)架構(gòu)。

3 系統(tǒng)規(guī)則

3．1出臺網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)規(guī)范指引。功能設(shè)計規(guī)范方面，系統(tǒng)功能模塊包括:學(xué)校概況模塊;學(xué)生管理模塊;教師管理模塊;后臺管理模塊;幫助模塊。合規(guī)性控制規(guī)范方面，當(dāng)新的教學(xué)規(guī)則和行為規(guī)范出臺后，學(xué)校應(yīng)針對相應(yīng)的要求，及時對系統(tǒng)進(jìn)行修改，一個合規(guī)的核心學(xué)習(xí)管理運(yùn)營系統(tǒng)將有力減少違規(guī)的可能性。流程控制規(guī)范方面，確保真正實現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上教學(xué)管理系統(tǒng)的無縫鏈接。操作控制規(guī)范方面，建立網(wǎng)上教學(xué)管理系統(tǒng)相關(guān)的操作規(guī)范 控制體系。建立學(xué)校層面的教學(xué)管理系統(tǒng)操作和教師崗位職責(zé)、操作規(guī)范、責(zé)任追究、績效評估等相關(guān)制度，加強(qiáng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)之間的“對接”管理。

3．2加強(qiáng)教學(xué)管理系統(tǒng)的現(xiàn)場檢查力度。一是強(qiáng)化教學(xué)管理系統(tǒng)報表真實性檢查，這部分功能往往也是免費的，為推廣系統(tǒng)創(chuàng)造了很大優(yōu)勢。二是專業(yè)人員通過分析網(wǎng)上教學(xué)管理系統(tǒng)流程和編碼設(shè)計直接找出問題。為了防止信息被別人改動，管理員設(shè)定為唯一的，新用戶無法注冊。密碼至少要6位，最多15位。管理員后臺登陸時，須正確輸入用戶名、密碼，方可登陸成功。輸入用戶名和密碼后，點擊提交，系統(tǒng)就會自動判斷有戶名與密碼是否輸入正確。

4 系統(tǒng)流程分析

4．1申請學(xué)生申報流程?？蛻舳酥饕槍Φ氖歉魑粚W(xué)生用戶，歸類為信息采集模塊。申請學(xué)生自己登錄系統(tǒng)，輸入個人信息資料。學(xué)生首先要填寫基本信息，接下來第二步是:申請人填寫個人基本情況以及提交相關(guān)佐證材料。學(xué)校指定教師可以實時查詢學(xué)生申請情況和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以便做出相應(yīng)的判斷。如果學(xué)生達(dá)到學(xué)校要求的基本條件時，申請人可以登錄系統(tǒng)，填寫個人基本情況提交相關(guān)佐證材料，等待上級管理員對提交內(nèi)容的審核。

4．2用戶功能流程。學(xué)生登錄系統(tǒng)后，根據(jù)自己所擁有的權(quán)限，獲得相應(yīng)的系統(tǒng)功能模塊，并且對相應(yīng)的模塊進(jìn)行操作。

5 性能需求

5．1實際應(yīng)用需求。學(xué)分制管理模式的提出，學(xué)生接受教育不再以行政班為單位，而是根據(jù)教學(xué)計劃，自由選擇課程，以個體形式參與教學(xué)管理。同時教師也擺脫了傳統(tǒng)的手工管理學(xué)生信息的繁重工作，通過系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)生信息的管理。因此管理系統(tǒng)的用戶不止限于教育管理人員，加入了學(xué)生和教師。

實現(xiàn)本系統(tǒng)的主要功能，是開發(fā)本系統(tǒng)的最終目的。本系統(tǒng)將提供以下功能:教學(xué)管理系統(tǒng)處理、學(xué)生信息查詢、信息綜合查詢、獎懲處理、學(xué)分查詢、學(xué)年信息綜合查詢及代碼管理、系統(tǒng)管理八大功能。教學(xué)系統(tǒng)工作的業(yè)務(wù)流程，其實也是通過這些抽象的對象逐一連接而成的工作狀態(tài)流。學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)制度，是其全面防范與提高學(xué)校教學(xué)能力的有力工具。

系統(tǒng)接收輸入的學(xué)生代碼和密碼，并調(diào)用相應(yīng)的校驗Action，校驗登陸學(xué)生密碼。如果校驗出錯，提示錯誤，要求重試。如果校驗通過，系統(tǒng)將根據(jù)當(dāng)前用戶的權(quán)限顯示相應(yīng)的操作菜單，進(jìn)入教學(xué)系統(tǒng)。為學(xué)生提供功能強(qiáng)大的信息化服務(wù)，這為學(xué)校收集學(xué)生信息提供了新的渠道和窗口，同時為學(xué)校提供各類動態(tài)信息，從而節(jié)約其時間和精力。

5．2信息共享的需求。應(yīng)具備以下特點:(1)支持大訪問量。建設(shè)教學(xué)管理系統(tǒng)，應(yīng)該能夠具有高并發(fā)訪問能力。因此，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計方面，教學(xué)管理系統(tǒng)可能需要承受非常大的訪問量。(2)高安全性。教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)該具備極高的安全保護(hù)能力。系統(tǒng)應(yīng)該具有靈活的權(quán)限管理設(shè)置，不同的操作用戶只能在其所已有權(quán)限范圍里進(jìn)行操作。(3)高穩(wěn)定性和高可靠性。教學(xué)管理系統(tǒng)需要有良好的性能，所有的系統(tǒng)功能模塊、服務(wù)接口都是通過嚴(yán)格測試的，能夠滿足系統(tǒng)性能的需求。同時系統(tǒng)應(yīng)該具有可靠的性能，針對提供重要服務(wù)的設(shè)備，應(yīng)該防止單點故障問題，對于存儲數(shù)據(jù)資源的硬件，應(yīng)該具有相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份恢復(fù)策略。

6 數(shù)據(jù)需求

數(shù)據(jù)通常分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)實可行的學(xué)生基本數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn):首先是制定數(shù)據(jù)的接口標(biāo)準(zhǔn);其次是制訂統(tǒng)計指標(biāo)的準(zhǔn)確定義、實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和具體操作;再次是教學(xué)管理系統(tǒng)指標(biāo)的風(fēng)險分析、評價、預(yù)警指標(biāo)體系。其數(shù)據(jù)流程如下:

在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺上建立中心數(shù)據(jù)庫，所有子系統(tǒng)(包括校園網(wǎng)站)都從中心數(shù)據(jù)庫中存取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息的高度共享和同步;各子系統(tǒng)之間也就高度相關(guān)，數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了任何數(shù)據(jù)只需要輸入一次，也只能輸入一次的目標(biāo);實現(xiàn)了統(tǒng)一身份認(rèn)證。(各子系統(tǒng)和校園網(wǎng)絡(luò)的使用統(tǒng)一的員工號和學(xué)號，登錄密碼)針對不同的操作權(quán)限，對工號和學(xué)號進(jìn)行角色授權(quán)。所有子系統(tǒng)按照工作流程進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，并且相互制約?？茖W(xué)的管理流程和管理職責(zé)是信息化的基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息化應(yīng)摒棄過去手工管理模式時代的不合理流程，這樣才能充分發(fā)揮信息化帶來的高效率的作用。因此，必須致力于工作、業(yè)務(wù)流程再造，理清管理職責(zé)和權(quán)限。

為使信息化起到規(guī)范管理的作用，必須在管理軟件的設(shè)計中設(shè)置種種制約，通過軟件實現(xiàn)制約化管理理念。一方面要保證數(shù)據(jù)的唯一性和準(zhǔn)確性，另一方面要最大限度減少數(shù)據(jù)錄入的工作量。為此，較為科學(xué)的做法是:學(xué)校按照《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》分步自主研發(fā)實施信息化各系統(tǒng)的軟件，在校園網(wǎng)平臺上建立中心數(shù)據(jù)庫，所有子系統(tǒng)(包括校園網(wǎng)站)都從中心數(shù)據(jù)庫中存取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息的高度共享和同步。另外，設(shè)計信息交換規(guī)范以實現(xiàn)與校園一卡通系統(tǒng)的對接，共享數(shù)據(jù)，并且要與圖書館管理系統(tǒng)對接，甚至和銀行系統(tǒng)也要對接，實現(xiàn)自助繳費。