注重人文關(guān)懷 關(guān)愛(ài)基層員工

杜維堂

農(nóng)業(yè)銀行淮安分行堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以加強(qiáng)職工之家建設(shè)為抓手，把上級(jí)行和本行黨委對(duì)基層員工的關(guān)懷之情、關(guān)愛(ài)之心送到基層、送給員工，在全行營(yíng)造了健康活潑、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)化爭(zhēng)先的工作局面，促進(jìn)了各項(xiàng)工作持續(xù)健康發(fā)展。

主要做法

一、職工之家標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)家園文化建設(shè)

淮安分行下轄9家一級(jí)支行，其中城區(qū)行5家、縣域行4家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)59個(gè)，在職人員1431人（在職在崗1259人），平均年齡43.1歲，其中30歲及以下304人占24.2%，50歲及以上425人占33.8%，全日制本科及以上學(xué)歷占31.1%。為改善員工工作生活條件，豐富活躍員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，該行把職工之家建設(shè)作為一項(xiàng)“辦實(shí)事、惠員工、暖人心”工程，著力打造溫馨之家。一是規(guī)范農(nóng)村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職工之家建設(shè)。三年來(lái)，全行先后投入90余萬(wàn)元，添置了必要的生活、健身設(shè)備，更新了閱覽室、活動(dòng)室、健身房、娛樂(lè)室、榮譽(yù)室等活動(dòng)單元，9個(gè)農(nóng)村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面完成標(biāo)準(zhǔn)化職工之家建設(shè)。二是改善城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)職工之家建設(shè)。針對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工存在午餐難、午休難的實(shí)際問(wèn)題，各縣（區(qū)）支行建起了“職工餐廳”， 改善員工用餐環(huán)境，通過(guò)統(tǒng)一送餐的方式，為中午當(dāng)班的員工解決吃飯難題，有條件的網(wǎng)點(diǎn)建起了職工休息室，為中午不便回家的員工提供簡(jiǎn)易的折疊靠椅、衣柜、被巾等午休設(shè)施，方便了員工的工作和生活，使員工能夠有飽滿的精神和旺盛的精力投入工作之中。三是提升縣（區(qū)）支行機(jī)關(guān)職工之家建設(shè)。結(jié)合支行辦公樓新建、擴(kuò)建、改造裝修，以“職工食堂”、“職工書(shū)屋”、“職工活動(dòng)室”為主要內(nèi)容，增加配套設(shè)施，完善活動(dòng)功能，滿足了支行工作開(kāi)展和員工學(xué)習(xí)生活的需求，增強(qiáng)了員工對(duì)“家”的感情。

二、勞動(dòng)競(jìng)賽經(jīng)?；七M(jìn)能力素質(zhì)建設(shè)

每年初，市、縣行工會(huì)緊緊圍繞全行中心工作，根據(jù)不同階段的工作重點(diǎn)，制定年度競(jìng)賽規(guī)劃，分步實(shí)施推進(jìn)。一是搭建技能展示平臺(tái)。為調(diào)動(dòng)員工鉆研業(yè)務(wù)技能的積極性，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能大培訓(xùn)、大練兵、大比武活動(dòng)，通過(guò)業(yè)務(wù)技能比賽、先進(jìn)事跡演講和技能演示，展示競(jìng)賽成果。近幾年入行的大學(xué)生中有6名走上了網(wǎng)點(diǎn)主任崗位，43%進(jìn)入了專業(yè)崗位，45%進(jìn)入支行后備人才庫(kù)。二是搭建評(píng)選樹(shù)優(yōu)平臺(tái)。各級(jí)工會(huì)積極組織員工參加農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)、銀行業(yè)系統(tǒng)、地方政府部門(mén)舉辦的各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)。對(duì)在勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的各項(xiàng)標(biāo)兵，采取通報(bào)表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、組織演講會(huì)等形式大張旗鼓地進(jìn)行宣傳弘揚(yáng)。三是搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。全行充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、農(nóng)村金融學(xué)會(huì)、青年研究會(huì)的群體組織作用，廣泛開(kāi)展學(xué)術(shù)科研活動(dòng)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和本行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。兩年來(lái)，全行員工撰寫(xiě)各類調(diào)研與理論文章、反映農(nóng)業(yè)銀行風(fēng)采的通訊報(bào)道、文藝作品460多篇，被省級(jí)以上媒體發(fā)表的350多篇。通過(guò)開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽，廣大員工開(kāi)發(fā)了職業(yè)技能，增強(qiáng)了工作能力，培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位能手，在全行營(yíng)造了比學(xué)趕超、建功立業(yè)的工作氛圍。

三、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先多樣化.推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

為樹(shù)立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣，鼓舞士氣，全行廣泛開(kāi)展了群眾性強(qiáng)、員工參與面廣的各類創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)。如結(jié)合精神文明建設(shè)，開(kāi)展了“文明單位”、“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“模范職工之家”等創(chuàng)建活動(dòng);結(jié)合全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展了“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、營(yíng)銷、服務(wù)、管理、團(tuán)隊(duì)”六項(xiàng)標(biāo)兵創(chuàng)建活動(dòng);結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，在全體黨員中開(kāi)展?fàn)幾觥八闹v四有”合格黨員、黨員示范崗和責(zé)任區(qū)活動(dòng);結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工，在全行開(kāi)展了全員閱讀活動(dòng);結(jié)合員工素質(zhì)提升工程，在基層網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)部室開(kāi)展學(xué)守則、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、苦練基本功活動(dòng)。創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作、奮發(fā)有為、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作熱情和創(chuàng)造性。2017年，市分行被總行評(píng)為第四屆“全國(guó)農(nóng)業(yè)銀行文明單位”，在市人行、銀監(jiān)部門(mén)年度監(jiān)管初步評(píng)價(jià)中排名領(lǐng)先，連續(xù)三年榮獲淮安市銀行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽團(tuán)體冠軍，榮獲淮安市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建工作最佳組織獎(jiǎng)和“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)先進(jìn)單位，一名員工被總行授予“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行勞動(dòng)模范”稱號(hào)，兩名員工榮獲“淮安市勞動(dòng)模范”稱號(hào)，一名員工榮獲“淮安市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，多名員工受到省分行、市人行、銀監(jiān)、銀協(xié)等表彰。

四、人文關(guān)懷長(zhǎng)效化，推進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)

淮安分行把人文關(guān)懷工作任務(wù)與工會(huì)工作安排有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定工作意見(jiàn)，明確目標(biāo)要求，細(xì)化具體措施，落實(shí)部門(mén)責(zé)任。一是開(kāi)展家園學(xué)教活動(dòng)。各網(wǎng)點(diǎn)以職工之家為載體，開(kāi)展了互學(xué)互幫、技能訓(xùn)練、培訓(xùn)交流等寓教于樂(lè)、寓學(xué)于樂(lè)活動(dòng)，使職工之家既成為員工情感的交流所、休憩地，也成為員工的學(xué)習(xí)園和加油站。二是開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。每逢元旦、春節(jié)、國(guó)慶等重大節(jié)日，組織開(kāi)展相應(yīng)的各類文體活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的節(jié)日喜慶氛圍。如開(kāi)展“迎新春”撲克比賽、“鬧元霄”猜謎、“三八”女職工踏青賞景及田園采摘、“五四”青年員工演講聯(lián)歡等娛樂(lè)活動(dòng);舉辦以拔河、跳繩比賽為主要內(nèi)容的員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)以及感受自然的戶外拓展訓(xùn)練：組織員工參加系統(tǒng)內(nèi)外的書(shū)法大賽、書(shū)畫(huà)攝影展和籃球、羽毛球、乒乓球比賽。豐富多采文體活動(dòng)，既給員工的生活帶來(lái)了樂(lè)趣，也增進(jìn)了員工間相互交流，讓員工親身感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。二是開(kāi)展為員工“送健康”活動(dòng)。舉辦健康知識(shí)講座，聘請(qǐng)專家進(jìn)行健康輔導(dǎo)，傳授養(yǎng)生保健和心理減壓方法，增強(qiáng)員工的健康保護(hù)意識(shí);每年組織員工體檢，為女員工進(jìn)行專項(xiàng)體檢，并為女員工實(shí)施特殊疾病互助保障計(jì)劃，提供重大疾病保險(xiǎn)。三是開(kāi)展對(duì)困難員工慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)。建立健全的幫扶保障機(jī)制和困難員工檔案，對(duì)生病住院和家庭遇到困難的員工，及時(shí)到訪慰問(wèn)或協(xié)助幫辦。每年春節(jié)期間，對(duì)困難員工發(fā)放慰問(wèn)金，組織實(shí)施了對(duì)特團(tuán)員工的大額幫扶救助工作。

幾點(diǎn)啟示

首先要堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)。職工之家建設(shè)作為基層行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，必須建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主抓、部門(mén)配合、整體聯(lián)動(dòng)”的長(zhǎng)效工作機(jī)制，確?！奥毠ぶ摇苯ㄔO(shè)自始至終有人抓、有人管、有人做、有經(jīng)費(fèi)保障。基層工會(huì)組織要經(jīng)常向黨委匯報(bào)建家活動(dòng)的規(guī)劃、方案、進(jìn)展等情況，積極主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，取得黨委和各有關(guān)部門(mén)在人力、精力、物力、則力等方面的大力配合和支持。只有這樣，工會(huì)工作才能有地位、有作為，才能形成齊抓共建、整體聯(lián)動(dòng)的工作局面。

第二要拓寬工作思路。各級(jí)工會(huì)組織必須把握新時(shí)代特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新職工之家建設(shè)的外延，把職工之家與黨員之家、客戶之家建設(shè)結(jié)合起來(lái)，把職工書(shū)屋與廉政書(shū)柜建設(shè)結(jié)合起來(lái)，使之既形成共建合力，又能節(jié)約共享資源。同時(shí)，要與時(shí)俱進(jìn)，豐富和擴(kuò)充人文關(guān)懷的內(nèi)涵，從關(guān)愛(ài)員工身心健康、促進(jìn)員成長(zhǎng)成才為立足點(diǎn)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)。

第三要提升建家層次。職工是企業(yè)的主人，企業(yè)是職工之家，只有全體員工擰成一股繩、心往一處想，充分發(fā)揮每個(gè)職工的主人翁精神，把企業(yè)當(dāng)成自己的家，才能保證企業(yè)蓬勃發(fā)展、興旺發(fā)達(dá)。要積極摸索一條依靠職工建家、管家、興家的新路子，通過(guò)建立行之有效的運(yùn)行機(jī)制和具體措施，對(duì)員工政治上關(guān)心、生活中照顧、困難時(shí)幫助，切實(shí)解決員工的實(shí)際困難，使員工感受到組織的關(guān)懷和溫暖，激發(fā)員工的主體意識(shí)，逐步把職工之家辦成“民主型、溫馨型、學(xué)習(xí)型、娛樂(lè)型、愛(ài)心型”職工之家。

第四要暢通交流渠道。進(jìn)一步疏通領(lǐng)導(dǎo)和員工間的渠道，保持“言路”暢通。工會(huì)組織應(yīng)及時(shí)向行黨委反映職工的正當(dāng)要求，真心實(shí)意為一線職工說(shuō)話辦事，為職工分憂解難，能為職工謀利益的事要早做多做，一時(shí)不能做的要向員工解釋好。完善市、縣行黨委班子成員掛鉤聯(lián)系點(diǎn)和定期下訪制度，通過(guò)深入基層與員工面對(duì)面交流，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，盡可能幫助基層辦實(shí)事、解難事，從而促進(jìn)了各類問(wèn)題的疏導(dǎo)與化解，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，有效激發(fā)了員工參與經(jīng)營(yíng)管理的熱情和積極性，為維護(hù)穩(wěn)定與和諧創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。