電子商務(wù)中物流發(fā)展的瓶頸問題及對策

周志勝 李彬

內(nèi)容摘要：隨著新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)模式迅速發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)商貿(mào)模式，并成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力，也為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了難得機(jī)遇，但物流發(fā)展存在滯后狀況，難以適應(yīng)電子商務(wù)快速增長的新要求。本文從電子商務(wù)和物流發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析了電子商務(wù)中物流發(fā)展的瓶頸問題，從優(yōu)化電子商務(wù)物流環(huán)境、創(chuàng)新物流管理模式、加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、打造智慧物流服務(wù)體系等方面，提出了統(tǒng)籌解決物流發(fā)展瓶頸問題的對策建議，對于構(gòu)建現(xiàn)代化物流發(fā)展體系，統(tǒng)籌謀劃電子商務(wù)和物流深度融合，推動電子商務(wù)和物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展雙促進(jìn)雙提升具有一定的實踐意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 對策

近年來，隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)快速增長，逐步成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點，也為物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了難得機(jī)遇。但電子商務(wù)物流的滯后狀況也成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。如何統(tǒng)籌謀劃電子商務(wù)和物流深度融合，推動電子商務(wù)和物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展雙促進(jìn)雙提升，成為業(yè)界迫切需要解決的一個課題。

電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展壯大。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代背景下，傳統(tǒng)商貿(mào)交易正在發(fā)生顛覆性變化，電子商務(wù)迅速崛起，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易、在線支付等各種商務(wù)活動越來越普及，成為一種全新的商業(yè)模式，展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)發(fā)展報告2017》顯示， 2017年我國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模高達(dá)29.16萬億元，同比增長11.7%（見圖1）；其中我國網(wǎng)絡(luò)零售額度達(dá)到7萬億元，占全球網(wǎng)絡(luò)份額的50%。同時，電子商務(wù)帶動了4250萬人就業(yè)。我國成為電子商務(wù)規(guī)模最大、發(fā)展最快的國家之一。從2012-2017年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，電子商務(wù)交易總額增長迅速，年均增長率30%以上，電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的新動能。

物流發(fā)展體系不斷完善。在經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的雙重推動下，我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)增長，公路、鐵路、機(jī)場和港口等硬件基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。特別是隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，倉儲、配送設(shè)施的現(xiàn)代化水平不斷提高，多種運(yùn)輸方式協(xié)同發(fā)展，較為完善的現(xiàn)代物流發(fā)展體系初步構(gòu)建。2017年我國社會物流總額為252.8萬億元，同比增長6.7%（見表1、圖2）；物流總費用12.1萬億元，同比增長9.2%；全國完成快遞業(yè)務(wù)量401億件，同比增長28%。物流業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的保障和支撐作用進(jìn)一步增強(qiáng)。

電子商務(wù)和物流融合日益緊密。隨著電子商務(wù)這種現(xiàn)代消費方式的發(fā)展，商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化。通過電子商務(wù)平臺，商流、資金流、物流、信息流實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。作為電子商務(wù)活動的基本要素，物流直接影響電子商務(wù)客戶體驗，人們通過電子商務(wù)平臺購物，商品送達(dá)客戶的時間成為客戶評價的一個重要指標(biāo)，便捷高效的物流能夠提高客戶滿意度，推動電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。因此，物流成為決定電子商務(wù)活動成功與否的關(guān)鍵因素。同時，電子商務(wù)的發(fā)展也有效帶動了物流服務(wù)需求，物流與電子商務(wù)的融合日益緊密。

電子商務(wù)物流發(fā)展存在的主要瓶頸

相關(guān)政策法規(guī)亟待健全完善。電子商務(wù)發(fā)展迅速，實現(xiàn)了跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨國界發(fā)展，相關(guān)政策法規(guī)沒有同步跟進(jìn)，配套政策體系不夠完善，難以適應(yīng)電子商務(wù)物流的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展速度，政府在政策法規(guī)、信息咨詢、市場監(jiān)管等方面配套服務(wù)亟待加強(qiáng)。電子商務(wù)物流的管理體制尚未理順，政府部門之間、區(qū)域之間、行業(yè)之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制不健全，電子商務(wù)物流發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題不能得到及時有效解決，市場無序競爭現(xiàn)象仍然大量存在，一定程度制約了電子商務(wù)物流的快速發(fā)展。

物流發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平亟待提升。我國物流業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級時期，總體發(fā)展水平還比較粗放，各類基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后。物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，兼容性、配套性、系統(tǒng)性不強(qiáng)問題仍然突出。各種運(yùn)輸方式、多種運(yùn)輸系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)無縫化銜接，高效、便捷、暢通的綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)還沒有形成。

物流體系供給能力亟待升級。我國物流行業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出，企業(yè)“小而散”、“多而弱”的狀況沒有改變，信息化、專業(yè)化、一體化的綜合服務(wù)能力不足，供給側(cè)能力亟待提升。傳統(tǒng)倉儲物流設(shè)施大量存在，現(xiàn)代化的倉儲物流缺乏，物流設(shè)施結(jié)構(gòu)不合理。

相關(guān)領(lǐng)域高端人才亟待培養(yǎng)。人才資源是企業(yè)生存發(fā)展的第一資源。我國電子商務(wù)和現(xiàn)代物流理論體系還處于起步階段，產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合不足，成熟完善的職業(yè)培訓(xùn)體系和高等教育體系還沒有完全形成，缺乏既通曉現(xiàn)代物流又熟悉電子商務(wù)的高層次復(fù)合型人才。特別是物流業(yè)從業(yè)人員，因多數(shù)物流企業(yè)是從傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展演進(jìn)而來，從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，理論水平和實踐經(jīng)驗普遍缺乏，經(jīng)營管理人才、高技術(shù)人才明顯不足，影響物流企業(yè)生存發(fā)展，也成為電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展的制約瓶頸。

解決物流發(fā)展瓶頸問題的對策措施

進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流環(huán)境，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。完善的政策法規(guī)環(huán)境是電子商務(wù)物流業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。要堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，把電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)納入本地整體發(fā)展戰(zhàn)略，完善相關(guān)規(guī)劃，推動電商物流協(xié)調(diào)發(fā)展。完善電子商務(wù)物流管理體制機(jī)制，理順部門相關(guān)管理職能，健全協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成推進(jìn)電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展的合力。深化政府“放管服”改革，進(jìn)一步放寬對物流企業(yè)資質(zhì)審批和行業(yè)準(zhǔn)入，發(fā)揮政府在公共服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)制定和優(yōu)化環(huán)境等方面的作用。規(guī)范行業(yè)市場秩序，規(guī)范物流行業(yè)市場公平競爭規(guī)則，加強(qiáng)對市場競爭行為的監(jiān)督檢查，提高物流配送效率，降低物流成本。進(jìn)一步優(yōu)化市場環(huán)境，健全完善相關(guān)法律法規(guī)體系，落實支持物流企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策措施，構(gòu)建多元、開放、活力的物流行業(yè)市場體系，促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展。落實有關(guān)政策扶持，加強(qiáng)財政支持，拓寬融資渠道，落實有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，減輕物流企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，加大對戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性、樞紐性物流園區(qū)、物流基地、物流重點工程等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持。

進(jìn)一步創(chuàng)新物流管理模式，構(gòu)建現(xiàn)代化物流發(fā)展體系。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，物流企業(yè)要積極學(xué)習(xí)借鑒國外物流企業(yè)先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗，創(chuàng)新物流管理模式。打破“條塊分割、各自為戰(zhàn)”的傳統(tǒng)管控模式，加快建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，逐步建立統(tǒng)一規(guī)劃的社會化物流管理體系。樹立現(xiàn)代物流發(fā)展理念，探索新的商業(yè)運(yùn)營模式，按照塑造競爭優(yōu)勢、培育增長動能、打造一流企業(yè)的戰(zhàn)略方向，徹底改變重電子商務(wù)、輕物流發(fā)展的狀況，形成物流運(yùn)營管理新模式，推動電子商務(wù)物流管理規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。積極應(yīng)用新技術(shù)、新方法和新手段，引入全球定位系統(tǒng)、自動分檢系統(tǒng)、自動化立體系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，推動物流配送向網(wǎng)絡(luò)化、信息化、自動化方向發(fā)展，實現(xiàn)定貨、包裝、運(yùn)輸、保管、查詢、接收全過程一體化，快速響應(yīng)客戶需求，實時查詢跟蹤反饋，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升客戶滿意度。加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推動交通網(wǎng)、信息網(wǎng)、用戶網(wǎng)融合發(fā)展，保證交通流、信息流、物流暢通，降低物流成本，構(gòu)建現(xiàn)代物流發(fā)展體系，為電子商務(wù)物流發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

進(jìn)一步加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建協(xié)調(diào)聯(lián)動配送體系。深化物流行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，合理規(guī)劃物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，進(jìn)一步完善鐵路、公路、航空、港口等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高設(shè)施設(shè)備的兼容性、配套性，促進(jìn)多種運(yùn)輸方式實現(xiàn)“無縫化”銜接，提高貨物中轉(zhuǎn)效率，減少無效和低端供給，提升物流體系綜合服務(wù)能力。建立物流協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，統(tǒng)籌省市之間、區(qū)域之間、城鄉(xiāng)之間的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動物流服務(wù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息、人才、設(shè)備、技術(shù)等資源共享，推動國內(nèi)其他主要物流區(qū)域之間的深層合作和聯(lián)動發(fā)展，建立統(tǒng)一開放、通暢高效、協(xié)調(diào)共享的現(xiàn)代物流市場體系。加快重點物流園區(qū)、物流基地、倉儲中心等重點物流項目建設(shè)，完善物流集疏運(yùn)和多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)體系，加強(qiáng)重要物流樞紐節(jié)點的聯(lián)動，著力提升通道運(yùn)營組織能力，形成通暢高效、服務(wù)融合、協(xié)同運(yùn)作的跨區(qū)域物流聯(lián)動機(jī)制。

進(jìn)一步推進(jìn)物流信息化建設(shè)，打造智慧物流服務(wù)體系。主動融入新一輪科技革命，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流，積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+物流”融合發(fā)展，加快物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、北斗導(dǎo)航、生物識別等先進(jìn)技術(shù)的推廣應(yīng)用，提升物流的信息化、智能化、現(xiàn)代化水平。以新一代信息技術(shù)為支撐，以提高物流效率、降低物流成本為重點，著力優(yōu)化物流供給結(jié)構(gòu)，著力提升物流業(yè)規(guī)?；⒓s化、國際化水平，加快構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、智能化、綠色化的物流服務(wù)體系。推進(jìn)運(yùn)輸、倉儲、配送等物流環(huán)節(jié)的智能化建設(shè)，大力發(fā)展自動識別、自動分揀、自動追溯、自動遞配貨等智能技術(shù)。加快推進(jìn)新一代物流信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)物流園區(qū)、配送中心、貨運(yùn)場站等物流節(jié)點的設(shè)施數(shù)字化信息化，形成可控、可視、可感知、可檢測的智慧物流設(shè)施體系。落實生態(tài)環(huán)境保護(hù)建設(shè)總要求，大力推進(jìn)綠色物流發(fā)展，推廣綠色倉儲設(shè)施和綠色運(yùn)輸裝備，促進(jìn)節(jié)能減排。

進(jìn)一步深化國際物流合作，提升物流全球配送能力。積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，結(jié)合國際產(chǎn)業(yè)合作與產(chǎn)能轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)與沿線國家和地區(qū)的物流合作，深化國際物流合作，依托境外合作物流園、重要交通樞紐、重要港口城市等，建設(shè)一批為產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)的物流園區(qū)、倉儲中心等，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，打造國際物流合作平臺。加快物流企業(yè)“走出去”，通過投資、并購、合資合作等方式開展國際化經(jīng)營，推進(jìn)沿海物流設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化國際物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，構(gòu)建服務(wù)全球的物流支撐體系，提升物流全球配送能力。

總之，電子商務(wù)與物流發(fā)展相輔相成、互為支撐，要突破制約電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，大力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極探索更低成本、更高效率、更加便捷的物流配送方式，推動物流發(fā)展與電子商務(wù)同頻共振，實現(xiàn)電子商務(wù)模式持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供新動能。

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