新形勢(shì)下如何創(chuàng)新工會(huì)工作的調(diào)研與思考

張劍

中圖分類(lèi)號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）9-050-02

摘要 伴隨著社會(huì)的發(fā)展與企業(yè)改革的深化，工會(huì)工作面臨著新的情況，對(duì)工會(huì)工作提出了新的要求。在文中主要就新形勢(shì)下如何創(chuàng)新工會(huì)工作進(jìn)行探討，以期可以為工會(huì)工作的開(kāi)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞 工會(huì)工作 工會(huì)服務(wù) 職代會(huì)

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)改革的不斷深化，公司的管理機(jī)制、用工形式，職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、文化程度、思想觀(guān)念等都發(fā)生了很大變化，企業(yè)工會(huì)工作也隨之在觀(guān)念、內(nèi)容、方法等方面面臨舊與新、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的撞擊，給企業(yè)工會(huì)工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。鴨電公司工會(huì)通過(guò)與職工面對(duì)面、心貼心交流、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式深入調(diào)研，了解情況，摸清底數(shù)，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)。現(xiàn)對(duì)這次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題梳理如下：

一、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題梳理

（一）企業(yè)方面

1_企業(yè)進(jìn)入成熟期，管理困境出現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)艱難的初創(chuàng)期和追求快速成長(zhǎng)的發(fā)展期公司已漸入成熟期，公司的組織體系已經(jīng)穩(wěn)固，各項(xiàng)規(guī)范也日臻成熟，企業(yè)的制度和組織結(jié)構(gòu)逐步完善并能充分發(fā)揮作用，但隨之也伴隨著管理困境的出現(xiàn)，從企業(yè)管理層到員工上下層信息交流不夠充分，不利于信息的反饋和正確決策的形成，管理者和職工習(xí)慣了多年來(lái)公司發(fā)展沉淀下來(lái)的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)新和對(duì)新時(shí)期工會(huì)組織重要性的認(rèn)識(shí)還不夠，存在或多或少的偏見(jiàn)，沒(méi)有真正意識(shí)到工會(huì)在新形勢(shì)下日益凸顯的作用。

2.分配制度的變革，新型用工形式出現(xiàn)。

公司的分配制度實(shí)行的是崗位績(jī)效工資制，分配方式和工資檔次呈現(xiàn)多樣化，加之公司為了持續(xù)發(fā)展，更加注重人才培養(yǎng)，為了吸引和留住管理人才、技術(shù)骨干，在制訂分配政策上也有所傾斜，加之新型用工形式的出現(xiàn)使得企業(yè)內(nèi)部職工群體間的收入差距拉大，在近幾年的職代會(huì)提案中關(guān)于新型用工待遇問(wèn)題的比率呈現(xiàn)逐漸上升趨勢(shì)，新型用工已經(jīng)融入到公司工作的方方面面，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)新型用工人員辭職較多，隨意性較強(qiáng)。新型用工體制的出現(xiàn)也給工會(huì)維權(quán)工作帶來(lái)了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

（二）職工方面

1.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景缺乏客觀(guān)具體認(rèn)識(shí)。

通過(guò)座談我們發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)注度不斷提升，包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、盈利能力以及三期百萬(wàn)千瓦機(jī)組項(xiàng)目的進(jìn)展情況和企業(yè)未來(lái)發(fā)展遠(yuǎn)景，究其原因主要是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)發(fā)電行業(yè)整體形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)，調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)部分職工甚至存在焦慮情緒，對(duì)行業(yè)形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)狀況的擔(dān)憂(yōu)，其原因不乏是對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況認(rèn)識(shí)不夠，在想問(wèn)題，做事情上態(tài)度不夠客觀(guān)。

2.職業(yè)倦怠期的出現(xiàn)。

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有接近64%的職工對(duì)自己從事的工作缺乏熱情，主要表現(xiàn)為：認(rèn)為自己所從事的工作枯燥無(wú)味、過(guò)于繁瑣，工作狀態(tài)松弛、消極，工作能力下降，對(duì)工會(huì)組織的活動(dòng)參與度不高，進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)熱情不夠，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，很顯然這就是所謂的“工作倦怠期”。

3.對(duì)個(gè)人素質(zhì)提升和精神領(lǐng)域的需求顯得尤為迫切。

現(xiàn)公司職工中擁有初級(jí)職稱(chēng)的占12%，擁有中級(jí)職稱(chēng)的占23%，擁有高級(jí)職稱(chēng)的占9%，與往年相比呈明顯上升趨勢(shì)，說(shuō)明了近年來(lái)公司在職工培訓(xùn)方面的激勵(lì)措施以及職工崗位成才平臺(tái)的搭建達(dá)到了一定的效果，初、中、高級(jí)職稱(chēng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)紡錐型，即中間大、兩頭小，一方面反映擁有高素質(zhì)和強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員仍然不足，另一方面也反映青年職工力量還跟不上發(fā)展的需要，調(diào)查中很多職工也表示希望公司能夠多提供培訓(xùn)和外出考察機(jī)會(huì)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和整體素質(zhì)。

（三）工會(huì)方面

1.職工參與活動(dòng)遇到困難。

在調(diào)查中，多數(shù)職工反映對(duì)工會(huì)精心組織的活動(dòng)也是“想說(shuō)愛(ài)你不容易”，因?yàn)楣倦x市區(qū)遠(yuǎn)，車(chē)來(lái)車(chē)回，早出晚歸，兩點(diǎn)呈一線(xiàn)，參與運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)很少，身體素質(zhì)越來(lái)越差，通過(guò)座談，很多職工表示非常愿意參加工會(huì)組織的文體活動(dòng)，但公司工會(huì)為了考慮盡可能在不影響公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的情況下把活動(dòng)的舉辦都安排在下班后，大多職工難抵所謂“上有老下有小”的“回家的誘惑”，兩者的平衡難以權(quán)衡。

2.工會(huì)組織存在制約。

調(diào)研中，工會(huì)干部提出當(dāng)前工會(huì)組織在工作中存在一些不利因素，其中包括：a.工會(huì)干部兼職多，人員配備不到位，崗級(jí)低，工作范圍涉及面寬，導(dǎo)致工作精力分散。b.基層分工會(huì)工作形式習(xí)慣于參照下發(fā)方案，按部就班，缺乏根據(jù)所在部門(mén)實(shí)際情況加以創(chuàng)新，導(dǎo)致與職工的需求貼得不夠緊，缺乏針對(duì)性和實(shí)效性；c.工會(huì)干部素質(zhì)仍需提。

3.職代會(huì)及職工代表作用還需加強(qiáng)。

調(diào)查中部分職工認(rèn)為職代會(huì)在企業(yè)民主管理中的作用發(fā)揮還不能完全到位，職代會(huì)由以往的一天濃縮為半天，體現(xiàn)了工會(huì)工作高效和精細(xì)化的同時(shí)，也存在一定的弊端，“職工代表訪(fǎng)談”中一些職工代表提出“職代會(huì)召開(kāi)時(shí)間短，內(nèi)容多，存在消化不良情況”。

二、問(wèn)題改進(jìn)建議

面對(duì)這些新形勢(shì)下，擺在工會(huì)面前的諸多問(wèn)題，如何做好、進(jìn)一步創(chuàng)新和加強(qiáng)工會(huì)工作，通過(guò)幾次小組會(huì)的集體討論，我們認(rèn)為目標(biāo)的確定和角色的定位是創(chuàng)新工會(huì)工作的前提和關(guān)鍵。就如何做好、改進(jìn)和加強(qiáng)工會(huì)工作，我們覺(jué)得應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（一）強(qiáng)化教育宣傳引導(dǎo)，傳播文化正能量

1.開(kāi)展“陽(yáng)光心態(tài)”教育，加強(qiáng)思想引導(dǎo)。

切實(shí)把職工的思想統(tǒng)一到公司的發(fā)展上來(lái)，加強(qiáng)職工的教育引導(dǎo)，著力營(yíng)造公司穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境。播下陽(yáng)光的種子，才能收獲光明未來(lái)，在現(xiàn)實(shí)生活中，相同的事物，不同的人往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)，下一步工會(huì)希望通過(guò)開(kāi)展“陽(yáng)光心態(tài)”教育幫助職工拓展觀(guān)念，調(diào)試心態(tài)，引導(dǎo)職工快樂(lè)工作。鼓勵(lì)職工樹(shù)立信心，立足崗位、建功立業(yè)，團(tuán)結(jié)一致、共度難關(guān)。

2.選樹(shù)典型立標(biāo)桿，榜樣帶動(dòng)激活力。

善于撲捉職工的“閃光點(diǎn)”，認(rèn)真對(duì)近年來(lái)公司獲得的先進(jìn)榮譽(yù)和有代表性的先進(jìn)勞模，技術(shù)創(chuàng)新能手等優(yōu)秀人物事跡進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和宣傳報(bào)道，不只局限于對(duì)其所獲榮譽(yù)的褒揚(yáng)，而是要更深層次的梳理挖掘他們的先進(jìn)事跡，成長(zhǎng)經(jīng)歷，座右銘等并制作成宣傳冊(cè)或者視頻，把他們送進(jìn)班組、送進(jìn)崗位、送進(jìn)社區(qū)，相信由職工“身邊的榜樣”傳遞出的正能量，會(huì)讓職工更容易接受和學(xué)習(xí)。

3.搭建競(jìng)賽平臺(tái)，鼓勵(lì)崗位建功立業(yè)。

繼續(xù)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、安康杯系列活動(dòng)，不僅要常開(kāi)而且要常新，每年都有新的舉措、新的特點(diǎn)，2013年，公司工會(huì)按照以往繼續(xù)圍繞一個(gè)主題開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽品牌系列活動(dòng)的同時(shí)，力求創(chuàng)新，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，嘗試性的搭建“技術(shù)攻關(guān)”亮劍平臺(tái)，集中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的精兵強(qiáng)將，圍繞公司發(fā)展突出難題，解決“腸梗堵”和提供“金點(diǎn)子”，為職工搭建素質(zhì)提升平臺(tái)，為公司排憂(yōu)解難。

（二）創(chuàng)新工會(huì)服務(wù)工作，做好職工的貼心人

1.文體活動(dòng)由競(jìng)技性向全員性轉(zhuǎn)型。

一些每年一屆，具有競(jìng)技性質(zhì)的文體活動(dòng)，確實(shí)在一定時(shí)期內(nèi)豐富了職工文化生活，增進(jìn)了職工友誼，但時(shí)間久了，慢慢成為了部分愛(ài)好者的參與活動(dòng)，其他職工參與度并不高。經(jīng)過(guò)思考，下一步工會(huì)準(zhǔn)備在鞏固以往文體形式的基礎(chǔ)上向群眾性文體活動(dòng)轉(zhuǎn)型，以增強(qiáng)職工體質(zhì)為宗旨，開(kāi)展職工文體活動(dòng)，組織開(kāi)展“職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)”，改變職工的精神面貌，促進(jìn)職工工作積極性。在良好的精神狀態(tài)下，往往能夠提高工作效率，創(chuàng)造更出色的業(yè)績(jī)。這樣員工的自信心也自然而然地提高了，主動(dòng)爭(zhēng)取更佳的表現(xiàn)。

2.重視引導(dǎo)部分職工的職業(yè)倦怠問(wèn)題。

企業(yè)里最重要的因素是人，企業(yè)管理中最復(fù)雜的因素也是人，職工產(chǎn)生職業(yè)怠倦后，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率，工作上消極被動(dòng)，工作效率不高。那么產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因是什么，我們?cè)诰W(wǎng)上查閱了大量有關(guān)信息。

由此我們也清楚的發(fā)現(xiàn)，公司的發(fā)展理念與個(gè)人發(fā)展理念越一致，企業(yè)文化與個(gè)人的價(jià)值就越一致，公司的分配機(jī)制越公正、提供的薪酬越有競(jìng)爭(zhēng)力，個(gè)人出現(xiàn)工作倦怠的可能性就越低，反之則越高。個(gè)人的工作量越合理，職責(zé)越明確，自主性越強(qiáng)，能在工作中與他人建立融洽的人際關(guān)系，個(gè)人出現(xiàn)工作倦怠的可能性就越低。

如何幫助職工及時(shí)調(diào)整心態(tài)，疏通心結(jié)，就是我們要進(jìn)行的工作。通過(guò)討論，下一步我們計(jì)劃從以下幾點(diǎn)人手：做好職工心理調(diào)查和引導(dǎo)，邀請(qǐng)心理咨詢(xún)師對(duì)有困惑的職工進(jìn)行通過(guò)咨詢(xún)，幫助有困惑的職工清楚地認(rèn)識(shí)問(wèn)題所在，提高應(yīng)對(duì)挫折和舒緩工作壓力的能力，能夠自己面對(duì)和處理職業(yè)人生中的難題。

完善激勵(lì)機(jī)制，提升員工成就感和歸屬感，與公司相關(guān)用工部門(mén)協(xié)商制定一系列激勵(lì)技巧來(lái)使員工保持積極的工作心態(tài)如，崗級(jí)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、給予榮譽(yù)或情感支持等措施有效地改善員工的倦怠情緒，引導(dǎo)部分職工拋棄倦怠，實(shí)現(xiàn)職業(yè)保鮮，提高職工的工作效率。

（三）不斷創(chuàng)新維權(quán)方法，做好職工權(quán)益的維護(hù)者

1.縱深推進(jìn)職代會(huì)專(zhuān)委會(huì)作用。

圍繞公司安全生產(chǎn)、后勤管理等工作設(shè)立若干個(gè)職代會(huì)專(zhuān)委會(huì)，在職工餐廳、車(chē)輛管理、公寓樓、勞動(dòng)保護(hù)用品等方面不斷創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，不定期監(jiān)督與長(zhǎng)期跟蹤反饋相結(jié)合的方式，收集更新意見(jiàn)建議交由相關(guān)部門(mén)回復(fù)整改。

2.推行職工代表聯(lián)系卡制度。

由各分工會(huì)按照所在分工會(huì)職工人數(shù)按比例分配職工代表聯(lián)絡(luò)員人數(shù)，并備案存檔，職工代表每（季度）或半年向工會(huì)書(shū)面報(bào)送工作情況報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括職工關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和民主管理等方面的工作動(dòng)態(tài)、工作措施、工作經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題、意見(jiàn)建議等，通過(guò)職工代表聯(lián)系卡制度的實(shí)施，強(qiáng)化職工代表意識(shí)，使職工代表能夠積極參與企業(yè)的民主管理

（四）適應(yīng)新形勢(shì)，努力創(chuàng)新工會(huì)工作方法。

1.組織學(xué)習(xí)、健全制度，量化考核，激發(fā)工會(huì)組織活力。

修訂完善《分工會(huì)工作量化考核實(shí)施辦法》，細(xì)化分工會(huì)考核細(xì)則，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作。組織分工會(huì)主席及工會(huì)委員培訓(xùn)，提高工會(huì)干部的理論素質(zhì)，采取多種形式，對(duì)工會(huì)干部及職工代表進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論和法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工會(huì)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，把工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)成為一支能夠熟悉本職業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熱愛(ài)工會(huì)工作，勤奮敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。加強(qiáng)專(zhuān)題調(diào)研，組織撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，推薦優(yōu)秀作品給上級(jí)工會(huì)組織。

2.創(chuàng)新工作方法，注重調(diào)研，撲捉熱點(diǎn)信息。

通過(guò)面對(duì)面、心貼心交流，提高觀(guān)察和分析能力，找準(zhǔn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與職工內(nèi)心需求的平衡點(diǎn)，經(jīng)常深入到基層分工會(huì)和職工群體中，深入到職工意見(jiàn)最大的地方去，深入到員工最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)中去，了解清楚他們抱怨、甚至一些牢騷的由來(lái)，在確保不影響生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際前提下，創(chuàng)新活動(dòng)方案、改變活動(dòng)形式，“跳出工會(huì)看工會(huì)，站在高處看工會(huì)”，學(xué)會(huì)用旁觀(guān)者的角度去審查自己，向兄弟單位習(xí)，找差距、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、促工作，學(xué)會(huì)站在公司的整體高度，去理思路、找重點(diǎn)、定措施，努力探索新思路、新載體、新方法。