A商業(yè)銀行員工績效考核及相關指標方法的應用

翟文靜

[摘要]現(xiàn)如今，市場經(jīng)濟體制的逐漸深化，推動了勞動人事制度的改革力度，人力資源管理思想深入各個企業(yè)。在人力資源開發(fā)管理過程中，員工績效考核及相關指標方法的應用是其核心內容，它們不但反映了A商業(yè)銀行未來發(fā)展趨勢與經(jīng)營理念，還關系著員工自身利益。對此，創(chuàng)建健全的員工績效考核體系，規(guī)范商業(yè)銀行管理模式，穩(wěn)固A商業(yè)銀行在市場中的地位。

[關鍵詞]A商業(yè)銀行;績效考核;指標方法;應用

[DOI]1013939/jcnkizgsc201832051

1引言

績效考核屬于一項系統(tǒng)工程，績效考核指的是在企業(yè)指定目標下，利用特殊的規(guī)范與指標方法，來評價員工的工作情況和所獲取的工作成績，并通過評價結果對員工未來的工作行動與工作成績引發(fā)的正面指導流程及方法。A商業(yè)銀行作為企業(yè)組織對績效考核高度重視，并在銀行中起到積極作用，在經(jīng)營過程中應用了績效管理。

2績效考核的意義

第一，績效考核是完成全行目標的關鍵，是聯(lián)系員工自身行為與組織目標的重要橋梁。例如在第一季度中，A商業(yè)銀行要實現(xiàn)新增500萬元的儲蓄存款目標，商業(yè)銀行中共有10名員工，如果將新增款任務分配到個人身上，那么每位員工要在三個月內完成此項存款目標。一個人營銷指標是否完成，和企業(yè)營銷指標的完成狀況有著緊密聯(lián)系，進而要創(chuàng)建個體與企業(yè)目標相關聯(lián)的考核體系。

第二，績效考核是改善全行整體運營的重要手段。針對A商業(yè)銀行來講，績效考核是銀行整體運行管理改善的前提條件，借助整體績效考核，能夠更好地了解銀行經(jīng)營情況，快速找出戰(zhàn)略實施過程中遇到的問題，制定有效的解決對策，追蹤行動路線與績效成績，進而實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標。

第三，利用績效考核加強員工培訓力度，合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。針對個人來說，績效考核是員工培訓發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃的前提條件，建立健全的績效檔案，能夠充分體現(xiàn)員工的工作狀況和工作業(yè)績，對此可以有規(guī)劃地實行研發(fā)培訓，提升員工績效考核實力。并為員工后期發(fā)展中的輪崗、升職及選拔提供有力依據(jù)。

第四，利用績效考核完成雙贏目標?？冃Э己诵杞⒃陔p贏的前提下，企業(yè)和員工各得其所完成這項雙贏任務。一方面，A商業(yè)銀行獲取管理效益;另一方面，員工可以認清自身價值，不斷改進共同進步。

第五，利用績效考核為后期績效指標做準備?？冃Э己说暮诵脑谟诓粩喔脑?，包含對績效考核體系的改造，要想完善績效考核體系，就要在應用過程中不斷改造。針對績效考核成功經(jīng)驗來講，績效考核體系要在實施過程中一點點積累經(jīng)驗，特別是管理人員的績效考核技能與技術的培養(yǎng)，對應的考核文化與氣氛才能變得成熟起來。

3A商業(yè)銀行員工績效考核方法

31財務指標評價法

財務指標分析法指的是對財務指標的設立，例如成本利潤率、資產(chǎn)收益率、稅后凈利潤和權益收益率等，經(jīng)過合理比較單一指標和多項指標，綜合評價A商業(yè)銀行的績效考核。

32經(jīng)濟增加值法

在1982年期間，美國斯騰斯特有限公司推出了經(jīng)濟增加值法。企業(yè)經(jīng)濟增加值相當于稅后凈運營利潤減去經(jīng)濟資本的機會成本，換言之，就是當賬面利潤比經(jīng)濟資本高時，企業(yè)才能真正實現(xiàn)股東價值。

33效率評價法

效率評價法是把商業(yè)銀行的運營管理看作一個投資回報的過程，利用投入產(chǎn)出和生產(chǎn)前函數(shù)比較情況得知，不同商業(yè)銀行或相同商業(yè)銀行的不同時段所形成的效率值進行比較和評價。

34平衡記分卡評價法

商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標與評價主體具備一定的多元化特征，A商業(yè)銀行績效評價通常是把銀行看成一個具有綜合性、層次性的系統(tǒng)，并通過各類指標對系統(tǒng)進行評價。平衡記分卡在A商業(yè)銀行股東與管理人員角度中起著至關重要的作用。

4績效考核指標的設置流程

41設置績效考核指標

在績效考核實施前期，需要設置績效考核指標，加大績效管理力度，同時A商業(yè)銀行應對各部門及隊伍目標進一步研究，將目標量化轉換成具有參照性的考核指標，將難以掌控的績效目標替換成指定的績效指標。在制定績效考核指標時需進行充分考慮，統(tǒng)一目標和方向，確保部門職責與銀行指標一致，并在指標方法應用方面對部門工作重點進行考慮，最終使員工在工作過程中完成銀行總體目標。對銀行目標、團隊任務與員工職責進行深入分析，分解量化。首先，確定崗位重點職責。在對績效考核指標進行設置時，要結合崗位職責，予以設置。其次，將崗位職責細化?？冃Э己酥笜耸窃u判員工工作的重要依據(jù)，了解員工任務完成狀況。

42設置工作結果與工作行為指標

工作結果指標指的是工作具體結果，可用具體數(shù)值表示，例如用戶投訴量和數(shù)量非常多等。工作行為指標是展現(xiàn)員工工作行為，需結合銀行目標與崗位特點進行評價。

43設置關鍵績效指標

在設置完績效考核指標后，要具體情況具體分析，對銀行影響較深或可以直接反映銀行核心目標的績效指標進行明確。各部門工作內容不同，重要績效指標也不同，設置關鍵績效指標應選用權重設計，借助定量統(tǒng)計法和專家評定法來展示銀行關鍵目標和工作重點，從而設置關鍵績效指標。

5績效考核指標方法的應用

51確立銀行運營計劃與目標

銀行運營計劃是銀行實施運營與管理的前提條件，進而對運營方向和目標進行確立，為銀行后期活動奠定基礎。當運營目標確立后，應從員工任務入手，把目標計劃分成若干個績效目標，確保員工與銀行績效目標相同，從而完成A商業(yè)銀行的運營目標。

52了解人員設置與崗位職責

銀行需對人員設置與崗位職責進行了解，深入研究個人崗位職責，利用工作崗位技術進行充分掌握并找到個別崗位中的因素，如工作使命、工作流程以及工作活動等。細化銀行崗位，結合崗位標準合理擬定績效考核指標，是績效考核的先決條件?？冃Э己酥笜耸倾y行綜合評價的主要方式，同時也是績效考核實施的源頭。銀行應根據(jù)自身經(jīng)營情況、銀行制度開始入手，經(jīng)過確立經(jīng)營方向和目標、了解內部人員增設情況，推動A商業(yè)銀行活動的有效實施。

53創(chuàng)建合理的績效指標

商業(yè)銀行在實施績效考核與績效指標時，首要任務是合理創(chuàng)建績效評價指標，隨后對績效考核機制進行優(yōu)化。精簡性、精準性、客觀性與公平性是合格績效考核評價指標所具備的特性，根據(jù)一致的評價標準，對各個員工進行公平公正、客觀看待，實際上評價指標可作為定向選擇，創(chuàng)建完善的崗位績效指標，合理評價員工工作情況與工作目標。商業(yè)銀行領導人一年對員工進行一次到兩次考核，在考核過程中，促進人員交流，推動銀行發(fā)展。領導者和下屬員工共同探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，且參加探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的人數(shù)要多于三位，提出異議，升職后可在工作崗位上擴大員工群，利用這種方法將職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題繼續(xù)傳承下去，使員工對所在崗位有更深的了解。結合商業(yè)銀行實際狀況，制定完善的績效評價指標，嚴格遵守績效考核制度，結合績效管理手段的落實狀況開展工作規(guī)劃，合理劃分運營目標和任務，一一完成。創(chuàng)建合理的考核制度，完善績效考核工作步驟，定期組織員工參加培訓，最終實現(xiàn)A商業(yè)銀行的工作目標及任務。另外，績效領導者必須具有超強的文化知識和專業(yè)技能，例如設置績效指標、探尋關鍵績效指標、績效交流等，實現(xiàn)A商業(yè)銀行的工作目標及任務，推動商業(yè)銀行快速發(fā)展。

6結論

綜上所述，A商業(yè)銀行員工績效考核及相關指標方法的應用是促進銀行發(fā)展的關鍵因素，同時也是實現(xiàn)運用目標的核心，在銀行發(fā)展過程中起到一定的積極作用。另外，績效考核指標方法的應用是優(yōu)化A商業(yè)銀行員工績效考核的先決條件，設置績效考核指標，探索應用方法，從根源上推動A商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展，這樣才可與其他銀行拉開距離，提升市場競爭力，進而獲取高額效益。

參考文獻：

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