大數(shù)據(jù)背景下大學(xué)生心理健康教育工作信息化的研究

歐陽(yáng)沁瑩

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，不僅給人們的生產(chǎn)、生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，也給各行業(yè)、各領(lǐng)域帶來(lái)了新的思維方式和管理變革。高校心理健康教育是圍繞大學(xué)生的心理健康而開展的集教育、服務(wù)、宣傳、干預(yù)于一體的健康教育工作。大學(xué)生的心理波動(dòng)較大，如何及時(shí)掌握學(xué)生的共性心理問(wèn)題，同時(shí)了解學(xué)生的個(gè)性新問(wèn)題，大數(shù)據(jù)為大學(xué)生心理健康教育工作提供了新的發(fā)展思路和工作方法。本文以四川美術(shù)學(xué)院為例，提出大數(shù)據(jù)時(shí)代下加快大學(xué)生心理健康教育工作的信息化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；大學(xué)生心理健康教育工作；信息化

基金項(xiàng)目：該篇論文屬于四川美術(shù)學(xué)院2018教改項(xiàng)目。項(xiàng)目類別：重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2018jg10）

1 傳統(tǒng)高校大學(xué)生心理健康教育工作的模式

高校心理健康教育工作人員主要是兩種人員，一是專業(yè)人員，主要是心理學(xué)專業(yè)人士，處理學(xué)生的心理疾病和人格障礙的較為嚴(yán)重的問(wèn)題。二是輔導(dǎo)員，主要心理健康教育工作是及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的學(xué)生和承擔(dān)心理健康教育課程教學(xué)任務(wù)。高校心理健康教育的形式，主要有開設(shè)大學(xué)生心理健康教育課程，舉辦心理講座，心理健康宣傳活動(dòng)，發(fā)行心理健康刊物，組織學(xué)生觀看心理電影等。高校心理咨詢工作形式主要有個(gè)別咨詢，電話咨詢，團(tuán)體輔導(dǎo)，其中面談與團(tuán)體輔導(dǎo)是最常見的咨詢形式。高校每年都對(duì)新生進(jìn)行心理健康普查，主要使用《癥狀自評(píng)量表（SCL-90）》、《大學(xué)生人格問(wèn)卷（UPI）》和《明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格量表》等量表篩查出有明顯陽(yáng)性癥狀的學(xué)生，用面談的方式跟蹤處理，并建立學(xué)生心理檔案，對(duì)有明顯心理問(wèn)題的學(xué)生，還要加以復(fù)查。

當(dāng)前受多種因素影響，大學(xué)生出現(xiàn)了不同程度的人際障礙，學(xué)習(xí)工作壓力，情感戀愛(ài)困惑，網(wǎng)絡(luò)依賴癥等心理問(wèn)題，對(duì)于這些心理問(wèn)題的解決，多數(shù)高校依然采用傳統(tǒng)的心理健康教育工作模式與方法，為在校大學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)和進(jìn)行心理健康宣傳教育知識(shí)普及，但由于高校的心理健康教育工作的專職人員較為缺乏，容易以點(diǎn)蓋面，出現(xiàn)錯(cuò)漏，也容易造成個(gè)別大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生。

2 傳統(tǒng)高校大學(xué)生心理健康教育工作存在的不足

1）現(xiàn)在心理健康教育工作很顯然已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前高校學(xué)生管理和教育的需求。心理健康教育工作無(wú)論在理念和技術(shù)上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于新時(shí)代技術(shù)發(fā)展的速度。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，萬(wàn)物數(shù)化，許多學(xué)科已經(jīng)和信息科技深度融合，用數(shù)據(jù)來(lái)研究大學(xué)生心理健康教育已是大勢(shì)所趨，實(shí)踐中迫切需要推進(jìn)心理健康教育工作的轉(zhuǎn)型。

2）傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育，在實(shí)踐研究中主要采用，問(wèn)卷調(diào)查法和抽樣調(diào)查法，這種方法是在被調(diào)查者知情的情況下進(jìn)行的，始終不可避免的會(huì)受到外界因素的干擾，調(diào)查的結(jié)果反映的是被調(diào)查對(duì)象的整體情況，不具有針對(duì)性，調(diào)查活動(dòng)也會(huì)受到時(shí)間和地點(diǎn)的

局限。

3）在大學(xué)生思想政治教育工作系統(tǒng)中，大學(xué)生心理健康教育工作應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立的地位，否則容易把心理咨詢和思想政治教育工作混為一談，造成在心理咨詢中，把學(xué)生的心理問(wèn)題，用思想道德問(wèn)題來(lái)看待，咨詢關(guān)系當(dāng)成教育者與被教育者的關(guān)系來(lái)處理。作為心理咨詢?nèi)藛T，和思想政治教育工作者的角色，有一定的沖突。心理咨詢員，需要保持價(jià)值中立的原則，但是作為教師需要承擔(dān)思想政治教育工作，這就使得身份出現(xiàn)一定的沖突，而且學(xué)生對(duì)于老師在心理咨詢中的說(shuō)教，會(huì)產(chǎn)生一定的抗拒心理。

4）心理健康教育工作的實(shí)施應(yīng)該是重全體重教育重預(yù)防。宣傳普及心理健康知識(shí)，幫助大學(xué)生培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，有效開發(fā)心理潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新精神；幫助大學(xué)生了解常見心理問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因及其表現(xiàn)，以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待心理問(wèn)題；傳授心理調(diào)節(jié)方法，幫助他們處理好環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、人際交往、交友戀愛(ài)、求職擇業(yè)、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面的困惑，提高心理健康水平。但是現(xiàn)在高校的心理健康教育工作側(cè)重點(diǎn)是問(wèn)題人群，主要是針對(duì)心理健康水平低，缺乏自信，有人際交往，學(xué)習(xí)困難，環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題或有情緒困擾的大學(xué)生，忽視了大量的心理健康狀況良好的大學(xué)生所需要進(jìn)行的心理健康教育工作。

3 用大數(shù)據(jù)思維為大學(xué)生心理健康建設(shè)提供新的解決思路

對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義尚無(wú)定論，中國(guó)大數(shù)據(jù)網(wǎng)提出大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉，管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要用新處理模式，才能具有更強(qiáng)的決策力，洞察力和流程優(yōu)化能力的海量，高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。

借助大數(shù)據(jù)對(duì)心理健康教育，進(jìn)行研究，從一定程度上解決了傳統(tǒng)研究方法中存在的不足，一方面大數(shù)據(jù)能對(duì)所有研究對(duì)象的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，解決了傳統(tǒng)研究方法中的樣本代表性問(wèn)題，另一方面，大數(shù)據(jù)方法是在被調(diào)查者無(wú)意識(shí)下進(jìn)行的，不會(huì)有外界干擾因素，可以更加客觀的反映所有被調(diào)查者的真實(shí)情況，有助于了解每位學(xué)生的心理特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)的教育。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里，人們更愿意傾訴自己真實(shí)心聲，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)資源是海量的，理論上一個(gè)學(xué)校可以搜集學(xué)生所有的數(shù)據(jù)資源，如學(xué)生個(gè)人信息，特長(zhǎng)，愛(ài)好，性格特征，甚至包括社交日志信息等各種網(wǎng)絡(luò)資源等，高校可以通過(guò)分析大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)，充分利用大數(shù)據(jù)的獨(dú)特功能，對(duì)學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行分析，對(duì)于可能出現(xiàn)心理問(wèn)題，或者已經(jīng)存在心理問(wèn)題的學(xué)生，制定及時(shí)有效的教育措施，對(duì)于心理健康狀況良好的同學(xué)，可利用合適的教育方法，激發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)具有個(gè)性化和創(chuàng)造力的人才。此外，大數(shù)據(jù)為大學(xué)生搭建了一個(gè)了解自身的平臺(tái)，大學(xué)生可以通過(guò)分析大數(shù)據(jù)，了解自身的心理狀況，并作出及時(shí)調(diào)整。

3.1 完善大學(xué)生心理健康保障系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)

大數(shù)據(jù)大容量、高速度、多樣性以及真實(shí)性的特點(diǎn)有助于心理建設(shè)工作者對(duì)學(xué)生的心理成長(zhǎng)開展更加精確、有效的評(píng)估，從而突破“主觀主義”、“測(cè)量主義”等傳統(tǒng)做法，增強(qiáng)心理評(píng)估的針對(duì)性和客觀性，從而為心理建設(shè)對(duì)象提供更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)的收集需要多部門的合作，因此需要高校各部門配合，只有在頂層設(shè)計(jì)完善的情況下，大數(shù)據(jù)才能發(fā)揮作用。

3.2 建立大學(xué)生心理健康教育工作大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

對(duì)于高校而言，大學(xué)生心理健康教育追求的最好教育目標(biāo)，不應(yīng)該是解決大學(xué)生的心理問(wèn)題，而是預(yù)防大學(xué)生心理問(wèn)題的出現(xiàn)和促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展，高校在學(xué)生個(gè)人信息大數(shù)據(jù)的支撐下，建立大學(xué)生心理健康大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，意義重大。

預(yù)測(cè)是大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值，運(yùn)用數(shù)據(jù)間的相關(guān)關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)學(xué)生心理未來(lái)的發(fā)展方向，能夠有效的幫助心理健康教育工作者實(shí)時(shí)了解大學(xué)生群體的實(shí)際情況。通過(guò)建立大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可收集、更新、完善與大學(xué)生心理有關(guān)的各種數(shù)據(jù)：例如人事檔案記載的成長(zhǎng)背景，慕課平臺(tái)采集的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，圖書館保存的借書記錄，校園論壇參與討論，話題，一卡通留存的消費(fèi)數(shù)據(jù)，自主物聯(lián)網(wǎng)感知的位置數(shù)據(jù)的都應(yīng)該是重點(diǎn)掌握的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

通過(guò)建立大學(xué)生心理健康信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可觀察、預(yù)測(cè)大學(xué)生的心理行為特征與規(guī)律，進(jìn)而建立動(dòng)態(tài)的大學(xué)生心理健康狀況的預(yù)估機(jī)制與心理健康教育管理機(jī)制，這將有利于心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作的開展。數(shù)據(jù)收集是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)分析是核心。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)記錄受測(cè)者的日常行為數(shù)據(jù)，對(duì)制定區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立大學(xué)生心理健康量化分析模型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)體面臨的心理健康風(fēng)險(xiǎn)并做出預(yù)警，以便對(duì)心理危機(jī)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。

例如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心后臺(tái)系統(tǒng)，能夠?qū)W(xué)生瀏覽網(wǎng)頁(yè)的類型，以及瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行判斷，這樣能夠在一定程度上了解學(xué)生的心理狀況，如果學(xué)生所查看的網(wǎng)頁(yè)是休閑娛樂(lè)，交友，購(gòu)物等方面的網(wǎng)站，且長(zhǎng)時(shí)間的瀏覽網(wǎng)站，學(xué)?？梢栽诤笈_(tái)進(jìn)行記錄后，在適當(dāng)時(shí)候?qū)W(xué)生的信息進(jìn)行反饋，使學(xué)生知道合理支配自己時(shí)間。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)能夠在此基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)是否健康進(jìn)行關(guān)注，眾所周知，健康網(wǎng)頁(yè)也能夠在一定程度上有利于學(xué)生心理健康，而不健康的網(wǎng)頁(yè)，則對(duì)學(xué)生的心理健康起到負(fù)面作用，通過(guò)對(duì)學(xué)生瀏覽網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，能夠?yàn)閷W(xué)生提供科學(xué)的合理的網(wǎng)絡(luò)生活方案，不僅如此，高校心理健康教育工作還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一心理健康指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)，避免學(xué)生的心理出現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)心理健康發(fā)展。

3.3 搭建“OTO”心理健康服務(wù)平臺(tái)

OTO，online to offline，即線上線下雙向互動(dòng)。當(dāng)代大學(xué)生由于成長(zhǎng)煩惱、溝通不足等原因引發(fā)各種心理問(wèn)題。然而，由于學(xué)生眾多和專業(yè)從事心理健康教育工作人員缺乏，難以及時(shí)進(jìn)行一對(duì)一的詳細(xì)咨詢和后期跟蹤。同時(shí)，一些學(xué)生在面對(duì)面咨詢時(shí)，容易規(guī)避一些重要問(wèn)題，使得心理問(wèn)題不能得到及時(shí)有效的解決，從而造成一些或許可以避免的悲劇。搭建一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康教育”O(jiān)TO平臺(tái)，為在校大學(xué)生提供心理健康成長(zhǎng)相關(guān)的心理咨詢、心理測(cè)試、心理健康教育知識(shí)宣傳、咨詢、社群互動(dòng)、主題實(shí)踐活動(dòng)等一站式智慧化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生有效的互動(dòng)，幫助學(xué)生增加對(duì)心理健康知識(shí)的了解、增加對(duì)掌控自身心理的信心，提升大學(xué)生的心理健康水平。

大力加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作是時(shí)代發(fā)展的需要，能提高大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，培養(yǎng)大學(xué)生良好的個(gè)性心理品質(zhì)，促進(jìn)心理素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。創(chuàng)新心理健康教育工作模式和工作方法，確實(shí)有效的為大學(xué)生提供更好的心理健康教育服務(wù)。

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