面向大學生群體的電信詐騙預(yù)防及信息干預(yù)研究

周春雷 曹玲靜 汪巧紅 程亮

摘要：該文旨在研究針對大學生的電信詐騙過程，深入分析詐騙原因，揭露詐騙本質(zhì)，提高大學生的防騙意識。本文主要從信息論的角度對詐騙者和大學生之間的信息交互過程研究分析，發(fā)現(xiàn)詐騙者主要利用信息不對稱進行信息誤導(dǎo)，使信息素養(yǎng)不高、社會閱歷淺、防范意識差的大學生無法做出正確的信息決策。本研究建立了信息干預(yù)模型，通過對詐騙者、大學生和信息空間實施信息干預(yù)，降低電信詐騙發(fā)生的可能性，為預(yù)防電信詐騙提供新的思路。

關(guān)鍵詞：大學生；電信詐騙；信息論；信息干預(yù)模型

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）25-0046-02

1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，整個社會也在與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，移動網(wǎng)絡(luò)和電子銀行的流行大大方便了人們的生活。與此同時，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給不法分子提供了可乘之機，而電信詐騙也由網(wǎng)絡(luò)安全問題演變?yōu)槿找鎳乐氐纳鐣栴}。電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。隨著全社會對電信詐騙問題的關(guān)注日益增加，學術(shù)界關(guān)于防范與打擊電信詐騙的研究也迅速升溫，但面向大學生群體的研究相對較少。因此，本文以大學生為研究對象，從信息論視角分析其受騙特點及原因，并構(gòu)建信息干預(yù)模型，從多個角度提出信息干預(yù)建議。

2 信息論視角下的電信詐騙過程

從信息論的角度，我們將電信詐騙視為是詐騙者和大學生之間的信息交互過程，如圖1所示，圓的大小表示真實信息資源擁有量。在電信詐騙的信息交互過程中，雙方信息不對稱：詐騙者掌握了信息主動權(quán)，熟知整個詐騙過程及真實的受害者信息；大學生則相對被動，處于詐騙者精心設(shè)置的騙局中。

詐騙者通過各種途徑掌握大學生的個人信息，借助虛擬的信息空間，編造虛假信息對大學生實施信息誤導(dǎo)；大學生收到詐騙者精心設(shè)計的信息后往往“深信不疑”，做出信息反饋，轉(zhuǎn)移財產(chǎn)到詐騙者賬戶。由此可知，電信詐騙鏈條得以運行的關(guān)鍵在于信息的雙向順暢流動，大學生若不反饋則詐騙者將無計可施。此外，延遲反饋也可有效預(yù)防電信詐騙，即使事情“十萬火急”，延遲反饋行為本身也不會給當事人造成直接危害，相反，卻可為識別詐騙者說辭中的漏洞贏得時間。事實上，各銀行關(guān)于ATM延遲轉(zhuǎn)賬的新規(guī)定可視為延遲反饋有效性的佐證。

3 詐騙成因分析

3.1 信息空間安全性較差

有關(guān)調(diào)查顯示，88.38%的大學生表示其個人信息曾被泄露過，27.91%的大學生感到個人信息被嚴重泄露，可見信息泄露已成為重要的信息安全問題。在新媒體環(huán)境下，眾多的網(wǎng)站、軟件等都需注冊登錄方可使用；網(wǎng)上購物也需提供姓名、住址和電話號碼等個人信息。這些商業(yè)性質(zhì)的信息采集、存儲及使用缺乏規(guī)范，可能存在一定的安全隱患。一些專業(yè)技術(shù)人才在利益的驅(qū)使下鋌而走險，如一些入侵網(wǎng)站的黑客和變號、變聲等軟件的開發(fā)者，他們雖沒有直接實施電信詐騙，卻為詐騙者實施精準詐騙提供了不可或缺的幫助。

3.2 電信詐騙成本低

詐騙者只需投入一定的資金購買必要的信息和設(shè)備，便可大規(guī)模作案。例如詐騙者可利用“偽基站”設(shè)備收集網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)手機用戶的號碼并強制推送信息，甚至能模擬任何號碼發(fā)送，包括110、120、955**等公共服務(wù)和銀行服務(wù)號碼。同時低成本還表現(xiàn)在較低的風險成本，詐騙者利用網(wǎng)絡(luò)通信實施詐騙，很少留下現(xiàn)場證據(jù)，隱匿性較強。公安機關(guān)破案時只查有部分遠程傳送的電子信息，很難鎖定犯罪分子及其所在地，致使破案難度加大。

3.3 法律震懾力不強

針對個人信息的保護，我國目前只是制定了規(guī)范性文件，尚未構(gòu)成體系化的個人信息保護制度。執(zhí)法部門對泄露和購買個人信息的行為懲戒不嚴，不足以形成有效的震懾力。2016年12月19日，最高人民法院、最高人民檢察院和公安部聯(lián)合出臺了《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》，針對電信詐騙推出了一系列立法措施，但只是原則性規(guī)定，操作性不強，難以有效應(yīng)對花樣翻新的電信詐騙。

3.4 大學生信息素養(yǎng)不高

當前大學生信息意識較為薄弱、信息能力有限、信息知識匱乏，整體信息素養(yǎng)偏低。而電信詐騙通常處于虛擬封閉的信息空間，致使大學生在面對詐騙者實施的信息誤導(dǎo)時孤立無援，且自身信息檢索、分析能力又較差，故難以做出正確決策。這種情況下，大學生極易相信詐騙者的一面之詞，掉入詐騙者預(yù)先策劃的圈套中。

3.5 大學生社會閱歷淺，防騙意識差

中國應(yīng)試教育背景下的大學生，長期處在學校、家庭的雙重庇護下，缺乏社會磨煉，面對套路滿滿的電信詐騙，防騙意識薄弱，往往處于被動地位。部分學生虛榮心較強，喜歡盲目攀比，存在超前消費觀念。于是不法分子迎合此類學生特點定制“貼心”的信息誤導(dǎo)方式，如分期還款、無利息借貸、網(wǎng)絡(luò)兼職等。同時學校、家長通常較為關(guān)注學生的成績，容易忽視其安全教育和心理問題。

4 信息干預(yù)模型

針對上述電信詐騙的特點及成因，本文提出電信詐騙信息干預(yù)模型，如圖2所示。

信息干預(yù)模型基于信息論視角下電信詐騙的信息交互過程，提出對信源（詐騙者）、信宿（大學生）和信道（信息空間）實施針對性較強的信息干預(yù)措施，以期降低電信詐騙得逞的概率。實施信息干預(yù)的思路為：凈化信息空間，盡可能減少詐騙者發(fā)布虛假信息的渠道，且給予大學生信息支持，以消除信息不對稱。具體措施包括：相關(guān)部門須利用法律、技術(shù)等手段對詐騙者進行強力打壓，干擾其信息誤導(dǎo)過程，增加其實施詐騙的難度；社會各界需對大學生積極引導(dǎo)，提高其信息素養(yǎng)。當大學生收到異常信息時，可采取延遲反饋策略，給自己留下充足的時間來鑒別信息的真?zhèn)?，再檢索更多相關(guān)信息支撐判斷，進而做出明智的決策。

4.1 對信息空間進行干預(yù)

4.1.1 安全軟件的支持

計算機和手機是電信詐騙依賴的主要載體，而第三方安全軟件可為我們營造一個相對安全的信息空間。當瀏覽可疑網(wǎng)站、下載不明文件、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬時，電腦、手機等通訊設(shè)備上的安全軟件可智能識別、攔截風險，及時提醒用戶。目前手機號碼標記功能在智能手機上得到了普遍應(yīng)用，當用戶收到疑似詐騙、騷擾電話時，屏幕上會出現(xiàn)類似“該號碼已被*人標注為**”等警示語。因此，積極作為的安全軟件可以在對抗電信詐騙過程中形成一道堅固的防線，相關(guān)安全企業(yè)可以在政府部門的指導(dǎo)下利用技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢不斷更新軟件，積極應(yīng)對花樣不斷翻新的詐騙。

4.1.2 提高信息治理意識

面對信息泄露、信息竊取、信息詐騙等一系列信息安全問題，提高整個社會的信息治理意識，構(gòu)筑良好的信息生態(tài)是根本之策。國家必須出臺針對所有信息控制人均適用的個人信息保護法，健全與電信詐騙相關(guān)的法律法規(guī)，并加大對不法分子的打擊力度，形成強大的震懾力。除了政府等相關(guān)部門利用強制手段進行外部干涉外，提高全體社會成員的信息安全意識和信息道德水平也尤為重要，政府需加強對社會成員的信息安全以及信息道德教育，筑起信息安全的堡壘，防患于未然。

4.2 對詐騙者進行信息干預(yù)

4.2.1 完善相關(guān)法律法規(guī)，全鏈條式打擊治理

中國已形成了一條包括惡意軟件編寫、漏洞販賣、數(shù)據(jù)竊取、個人信息倒賣等行為的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。因此，打擊電信詐騙不應(yīng)只針對犯罪者，也應(yīng)對那些為電信詐騙提供“支持”和“服務(wù)”的各個環(huán)節(jié)進行治理。首先，應(yīng)對涉電信詐騙的“從業(yè)人員”進行嚴厲打擊，包括“木馬程序”“釣魚網(wǎng)站”等惡意程序的編寫者；身份信息、賬戶信息等個人私密信息的提供者。其次，應(yīng)培養(yǎng)精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)司法人才以應(yīng)對技術(shù)不斷翻新的電信詐騙手段。最后，各相關(guān)部門應(yīng)建立聯(lián)動機制，形成齊抓共管、源頭治理格局。

4.2.2 健全管理制度，改進信息監(jiān)督技術(shù)

現(xiàn)代通信和銀行服務(wù)是電信詐騙的兩個支點，分別是電信詐騙的技術(shù)鏈和資金鏈，故加強行業(yè)管理是扼制電信詐騙的有效手段。通信部門應(yīng)與政府合作，利用技術(shù)手段加大對短信、QQ、微信等大眾社交平臺的信息監(jiān)控力度，及時掌控販賣個人信息、電話號碼、銀行卡的行為，把握信息的主動權(quán)，通過信息鏈追查到底。根據(jù)《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》可知，自2016年12月1日起，銀行已經(jīng)開始實施延時轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，這在一定程度上能挽回損失。但是，要從根本上防范電信詐騙，銀行必須加強對賬戶的監(jiān)測和管理，利用大數(shù)據(jù)手段挖掘“資金流動明顯異?！钡碾娦旁p騙賬戶并適時處理。

4.3 對大學生進行信息干預(yù)

4.3.1 提升大學生個人信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)包括獲取識別信息、加工處理信息、傳遞創(chuàng)造信息的基本技能。大學生必須具有強大的信息儲備和縝密的信息分析思維，在面對電信詐騙時才能快速辨別真假，做出正確決策。增加信息儲備主要依賴于平時多聽、多看，了解最新的詐騙手段和防騙措施，面對可疑通信時，可采取延遲反饋策略。培養(yǎng)信息分析思維需要大學生掌握足夠的信息理論知識，針對特定的實際問題靈活運用各種信息分析方法，充分利用已有信息資源尋求最優(yōu)解決方案。高校應(yīng)開展信息素養(yǎng)教育課程，以實際案例或者情景模擬方式鍛煉學生的實際應(yīng)用能力。

4.3.2 學校、家庭為大學生提供信息支持

高?？赏ㄟ^線上和線下相結(jié)合的方式加強信息安全教育，充分利用微信、微博等校園新媒體平臺頻繁推送，提高大學生的防騙意識和個人信息保護意識。家長、輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，幫助大學生樹立正確的金錢觀，避免其游走在刷單、校園貸等灰色地帶。現(xiàn)代社會競爭越來越激烈，學習、社交、經(jīng)濟等壓力使大學生產(chǎn)生了一系列心理問題。高校應(yīng)建立心理咨詢中心，定期檢查大學生心理狀態(tài)，對心理素質(zhì)較差的學生要及時進行疏導(dǎo)。當大學生遭受電信詐騙后，會產(chǎn)生較強的自責感和失敗感，家長不要盲目說教，應(yīng)給予更多的關(guān)心，積極開導(dǎo)其走出陰霾。

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【通聯(lián)編輯：朱寶貴】