淺談企業(yè)如何做好離退休人員的管理服務(wù)工作

吳潔

中圖分類(lèi)號(hào)：F241.34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）4-286-01

摘要 離退休老同志是企業(yè)的寶貴財(cái)富，企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開(kāi)老前輩們的鼎力支持，做好離退休人員管理工作意義十分重大。本文就如何做好離退休人員的管理服務(wù)工作提出幾點(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 離退休人員 管理 服務(wù)

離退休老同志是企業(yè)的寶貴財(cái)富，企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開(kāi)老前輩們的鼎力支持，他們?yōu)槠髽I(yè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。企業(yè)理應(yīng)為他們做好服務(wù)工作，提供必要的幫助，讓廣大老同志滿意。企業(yè)離退休人員數(shù)量多，歷史遺留問(wèn)題多，離退休工作壓力大，管理難度大。這更需要下力氣認(rèn)真研究離退休管理工作，筆者對(duì)此談?wù)勛约旱膸c(diǎn)想法。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、組織機(jī)構(gòu)健全

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從思想上重視離退休人員，把離退休工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)的離退休工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立獨(dú)立的離退休人員管理部門(mén)，各職能部門(mén)積極配合，形成齊抓共管的工作局面。制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，定期召開(kāi)離退休工作會(huì)議。確保離退休管理工作人員的配置到位，從政策上大力支持離退休工作，從經(jīng)費(fèi)上有效保證離退休工作，提升離退休服務(wù)管理工作的地位。建立離退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)確掌握離退休人員的年齡，性別，住址，聯(lián)系方式，家庭狀況、政治面貌，針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

二、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平

加強(qiáng)離退休管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高離退休人員素質(zhì)，切實(shí)提供離退休工作管理服務(wù)水平。一是加強(qiáng)思想教育，提高離退休管理工作人員的政治敏感性，增強(qiáng)離退休管理工作人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、和愛(ài)心意識(shí)，要像對(duì)待親人一樣對(duì)待老同志，耐心細(xì)致的為老同志解決問(wèn)題。二是建立獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的離退休工作人員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮標(biāo)桿帶頭作用，激發(fā)廣大工作人員的工作熱情。三是完善學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)制度。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃方案，對(duì)離退休工作人員分批次的進(jìn)行培訓(xùn)，并為他們提供學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，有利于他們掌握最新國(guó)家政策，適應(yīng)新形勢(shì)，提高業(yè)務(wù)水平。四是在選拔人才方面，把熱愛(ài)離退休工作、責(zé)任心重、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、高起點(diǎn)、高素質(zhì)、工作能力強(qiáng)的人員充實(shí)到離退休的工作隊(duì)伍，提升部門(mén)整體實(shí)力。

三、組織開(kāi)展活動(dòng)確保隊(duì)伍穩(wěn)定

根據(jù)老同志的自身特點(diǎn)，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富老同志的精神文化生活。一是開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，組織開(kāi)展象棋比賽、乒乓球比賽，廣場(chǎng)舞交流賽、文藝匯演活動(dòng)，雙升比賽等各項(xiàng)有益老同志身心健康的活動(dòng)。二是加強(qiáng)思想政治工作，按季度召開(kāi)離退休人員思想座談會(huì)，了解思想動(dòng)態(tài)。對(duì)存在的問(wèn)題和不穩(wěn)定因素進(jìn)行了分析和梳理。三是開(kāi)展理論學(xué)習(xí)。組織離退休老同志學(xué)習(xí)黨的政策、路線、方針、學(xué)習(xí)公司文件、領(lǐng)導(dǎo)講話等。不斷提高離退休人員的政治素養(yǎng)，保證“離崗不離企”，思想上不掉隊(duì)。

四、按時(shí)落實(shí)待遇提供生活保障

全面落實(shí)兩個(gè)待遇，要把為老同志做好事做實(shí)事，解難題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是認(rèn)真執(zhí)行情況通報(bào)會(huì)制度、及時(shí)通報(bào)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，讓老同志對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀做到心里有數(shù)。二是堅(jiān)持老干部閱文制度，為老同志訂閱報(bào)刊雜志。三是堅(jiān)持定期走訪和重大節(jié)日慰問(wèn)制度。重大節(jié)日按時(shí)發(fā)放慰問(wèn)金，四是關(guān)心關(guān)愛(ài)鰥寡孤獨(dú)和特殊困難的老年群體。為他們提供及時(shí)的幫助，針對(duì)有特殊困難的離退休人員，給予特別幫扶，發(fā)放救助物資及慰問(wèn)金，幫助他們解決生活、醫(yī)療等方面的實(shí)際困難。

五、加強(qiáng)場(chǎng)所建設(shè)。改善活動(dòng)環(huán)境

加大投入，加強(qiáng)管理，切實(shí)抓好老年活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。加大老年活動(dòng)中心的投入力度，擴(kuò)建活動(dòng)場(chǎng)地，增添活動(dòng)設(shè)施。辦好老年大學(xué)，精心選拔優(yōu)秀的教師，引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施、合理安排課程，采用專(zhuān)人管理。定時(shí)開(kāi)放，保證充足的活動(dòng)時(shí)間。

六、不斷創(chuàng)新方式，發(fā)揮余熱作用

老同志雖然離開(kāi)了工作崗位，但仍然有一些同志愿意為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。針對(duì)這一特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該提供平臺(tái)，讓他們繼續(xù)發(fā)揮余熱。

一是成立離退休自管組織，為企業(yè)和社區(qū)承擔(dān)壓力。選出有熱心、有責(zé)任心的老同志擔(dān)任自管組長(zhǎng)，以黨員工作室為平臺(tái)，開(kāi)展各項(xiàng)工作。及時(shí)調(diào)解轄區(qū)居民各類(lèi)矛盾糾紛，積極開(kāi)展和主動(dòng)參與各類(lèi)宣傳教育和社區(qū)文明創(chuàng)建、平安創(chuàng)建活動(dòng)，在協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用。

二是成立文體協(xié)會(huì)。根據(jù)老同志的愛(ài)好，成立多種文體協(xié)會(huì)。企業(yè)提供經(jīng)費(fèi)贊助協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)。

七、關(guān)注養(yǎng)生保健。提高生活質(zhì)量

離退休人員大多年齡大，體質(zhì)弱，身體健康問(wèn)題讓人堪憂。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)老同志身體健康的關(guān)注。一是注重引導(dǎo)健康養(yǎng)生教育。適時(shí)開(kāi)展健康知識(shí)講座，發(fā)放健康知識(shí)資料。二是健身運(yùn)動(dòng)保障健康。邀請(qǐng)?bào)w育教練對(duì)老同志的鍛煉進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)。三是關(guān)注老年人心理健康。對(duì)空巢老人及孤寡老人做好登記備案，定時(shí)派人上門(mén)慰問(wèn)，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

總之，做好離退休工作我們責(zé)無(wú)旁貸，它既是廣大離退休人員的迫切要求，也是企業(yè)和離退休工作人員的職責(zé)。做老同志的貼心人，想老同志之所想，急老同志之所急，真誠(chéng)為老同志排憂解難，把黨的關(guān)懷送到老同志的心坎上，不斷把老同志工作提升到一個(gè)新的水平。