新媒體技術(shù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作影響研究

蔡廣偉 袁立新 蘭華

摘 要 新媒體技術(shù)是伴隨著現(xiàn)代信息化技術(shù)而發(fā)展起來的。新媒體以其受眾廣、時(shí)效快被人們廣泛的運(yùn)用于各行各業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代使得信息傳播速度加快。網(wǎng)絡(luò)上各類信息錯(cuò)綜復(fù)雜，一個(gè)焦點(diǎn)輿情可能在十幾分鐘內(nèi)快速的傳遍網(wǎng)絡(luò)，這使得相關(guān)機(jī)構(gòu)對輿情的控制日益困難。在信息化的今天，新媒體技術(shù)的發(fā)展難免對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作產(chǎn)生一定的影響，為促進(jìn)社會信息的有效管理，我們要積極參與社會信息傳遞的監(jiān)督，為營造良好的社會風(fēng)氣做出自己的貢獻(xiàn)。文章將簡要探討新媒體技術(shù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的影響，希望對社會網(wǎng)絡(luò)輿情工作的開展有所幫助。

關(guān)鍵詞 新媒體技術(shù)；社會輿情；社會風(fēng)氣

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）223-0134-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，人們的日常生活發(fā)生了翻天覆地的改變。人們利用手機(jī)、計(jì)算機(jī)等客戶端瀏覽新聞成為人們生活的平常之事。有人的地方就會有觀點(diǎn)，這樣也就有了社會輿論?？v觀近幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的大事件，無不與網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)輿情有關(guān)。網(wǎng)民雖不直接參與事情的發(fā)生始末，但通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)生，形成一定的網(wǎng)絡(luò)勢力，在有的時(shí)候甚至?xí)笥沂虑榈暮罄m(xù)發(fā)展。這也有別于傳統(tǒng)的民眾輿情，只能是簡單的表達(dá)觀點(diǎn)，并不能對整個(gè)事件起著多少作用。

網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)使得網(wǎng)民能夠參與到網(wǎng)絡(luò)事件中并逐漸形成輿論。但就新媒體而言，網(wǎng)絡(luò)信息確實(shí)傳播快，但真實(shí)性卻有待查證，很多網(wǎng)民在不明真相的情況下對事件大肆評論，容易對其他民眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，而錯(cuò)誤信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)酵，對社會產(chǎn)生不利影響。這都需要加強(qiáng)新媒體對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作影響的正確認(rèn)識，利用新媒體技術(shù)宣傳積極向上的新聞?dòng)^點(diǎn)，抵制錯(cuò)誤輿論的產(chǎn)生，正確引導(dǎo)人們對于新聞的認(rèn)知，弘揚(yáng)社會好風(fēng)氣。

1 現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情

人民群眾的觀點(diǎn)匯在一起就是社會輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情就是依據(jù)新媒體技術(shù)而產(chǎn)生發(fā)展的，它是將網(wǎng)絡(luò)上的事件由電子設(shè)備傳達(dá)給各個(gè)網(wǎng)民個(gè)體，將他們對于這同一時(shí)間的不同看法進(jìn)行匯總與綜合。然后在網(wǎng)絡(luò)上形成對事件的主導(dǎo)看法。

新世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)在中國落地，經(jīng)過二十載的發(fā)展壯大，我國近半數(shù)的人民都能接觸到新媒體，并使用電腦、手機(jī)等方式上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)平臺因其隱藏了每個(gè)人的真實(shí)身份，是的人們可以在網(wǎng)絡(luò)平臺暢所欲言，忽略了言論自由是應(yīng)該在法律法規(guī)的前提下的自由。網(wǎng)絡(luò)造謠情況時(shí)有發(fā)生。謠言止于智者，但網(wǎng)絡(luò)傳播速度之快，民眾很容易被一些營銷號所洗腦，對于事實(shí)的真相愈發(fā)模糊。

2 新媒體技術(shù)對于網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的正反面影響

2.1 輿情形成速度加快

傳統(tǒng)的信息傳播大致是人們觀看新聞媒體人發(fā)布的新聞，撰寫的新聞報(bào)刊，而現(xiàn)代新媒體技術(shù)的推廣應(yīng)用，人們變身為網(wǎng)民，可以通過各種方式去瀏覽新聞，獲取信息。還能夠自主的選擇所需要的信息。由于信息的產(chǎn)生在不同的地點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)的層層傳播以及旁觀者加以個(gè)人情感進(jìn)行描述，這時(shí)網(wǎng)民看到的信息已經(jīng)是通過各種各樣的加工處理，人們對信息的曝光以及加以自己的評論，使得信息得以快速傳播。由于網(wǎng)絡(luò)的信息以文字或者視頻的形式傳播，它沒有真實(shí)環(huán)境的各方壓力，信息交流傳播來得更真實(shí)與直接。

2.2 信息傳播方式多樣化

傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而網(wǎng)絡(luò)信息資源則可以是文本、圖像、音頻、視頻、軟件、數(shù)據(jù)庫等多種形式存在的。傳統(tǒng)的信息傳播依賴于紙質(zhì)版本或者電視頻道的固定時(shí)間等，信息的傳播速度非常慢，實(shí)時(shí)更新速度也比不上事件本身的進(jìn)度。新媒體的信息動(dòng)態(tài)化特征十分明顯，實(shí)時(shí)效果傳播迅速。新媒體技術(shù)使得信息的傳播可以打破時(shí)間與空間的限制，對于短視頻以及直播等新方式來傳播信息，增加了信息傳播的受眾群體。

對于新聞事件的報(bào)道也不再局限于新聞媒體人，當(dāng)下的時(shí)代，人人在網(wǎng)絡(luò)上都有發(fā)生的權(quán)利。信息傳播的順序也在悄然發(fā)生著改變。新聞信息的發(fā)布不再是權(quán)威機(jī)構(gòu)的特殊權(quán)利，人人都可以拿起手中的媒介來傳遞信息，信息傳播的方式越來越多樣化。

2.3 信息源數(shù)量巨大且復(fù)雜

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)來看，我國的計(jì)算機(jī)數(shù)量逐年成直線式上漲，每年新增注冊的域名與網(wǎng)站的數(shù)量每年呈現(xiàn)爆炸式增長。這也為信息的傳播提供了強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。也讓網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播面積得以擴(kuò)大?；ヂ?lián)網(wǎng)本身的資源共享性與平臺開放性使得網(wǎng)絡(luò)平臺可以很大意義上實(shí)現(xiàn)公平，每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上都是平等的。他們能夠自主的發(fā)布消息，獲取信息。

對于上傳的網(wǎng)絡(luò)信息沒有經(jīng)過嚴(yán)格的篩選與可信度的管控，使得網(wǎng)上信息的真?zhèn)坞y辨，這也使得輿情信息工作的開展有了一定的困難，網(wǎng)民的選擇是難以控制的，而通過網(wǎng)絡(luò)的傳播，網(wǎng)絡(luò)輿論隨時(shí)會走向難以控制的方向，這不僅不利于網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)傳播，還會產(chǎn)生許多虛假信息，對于網(wǎng)上求助的人很容易被虛假信息所欺騙。這也給輿情工作人員增加了工作難度。

2.4 處理輿情愈發(fā)困難

網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性使得人人可以拿起話筒表達(dá)自己的觀點(diǎn)。但也有一些不良的營銷號，他們在長期的發(fā)展過程中，積累了龐大的粉絲群體。他們本應(yīng)該利用自己的平臺好好運(yùn)營，給粉絲群體第一時(shí)間發(fā)布最準(zhǔn)確的信息，傳遞給粉絲積極的正能量。一些媒體和營銷群體在利用新媒體左右網(wǎng)絡(luò)輿情的同時(shí)，要注重信息的社會效益，擔(dān)負(fù)起公民的責(zé)任。但一些媒體和營銷群體卻為了經(jīng)濟(jì)利益，對于網(wǎng)絡(luò)事件剛出現(xiàn)，為了博得關(guān)注與熱度，對于新聞事件進(jìn)行添油加醋，夸大事情的本身，錯(cuò)誤的引導(dǎo)網(wǎng)民，混淆人們的視線。而網(wǎng)民通常也是對新聞不加以甄別就以自己的角度來加以評判，對信息本身進(jìn)行錯(cuò)誤的傳播。

而這些虛假錯(cuò)誤消息的傳播并不會為此付出任何代價(jià)，但它卻在一定程度上左右了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展與擴(kuò)散。給事件的相關(guān)人員巨大的網(wǎng)絡(luò)壓力。而輿情信息工作人員無論是從源頭上控制輿情的亂序傳播還是在信息傳播途中來加以引導(dǎo)都會顯得十分困難。

但是，對于某些新聞事件，新媒體的作用還是顯而易見的。例如每年的“3·15”晚會。它就是通過大眾媒體的對不良商家的曝光。由于網(wǎng)絡(luò)傳播信息速度快，而食品安全問題又是大眾十分關(guān)心的問題。通過網(wǎng)絡(luò)的曝光，網(wǎng)民明白了一些商家為了節(jié)約成本，謀取暴利而出售假冒偽劣的商品，對于食品安全更是考慮甚少。這引起了網(wǎng)上的熱議，一度成為熱門話題。

網(wǎng)民觀點(diǎn)匯聚在一起形成了網(wǎng)絡(luò)輿論，對商家形成無形壓力，為贏得消費(fèi)者的信賴，商家必須摒棄原有的生產(chǎn)方式，更加注重食品安全問題。這類事件，由于有了新媒體的參與，信息得以快速傳播并得到有效的解決。這也是新時(shí)代下新媒體對于網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)下產(chǎn)生的積極效應(yīng)。

3 結(jié)論

總而言之，新媒體時(shí)期下的網(wǎng)絡(luò)輿情是一把雙刃劍。新媒體技術(shù)改變了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的途徑與方式，是人們接受到任何想看到的信息。而對信息產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)匯聚成網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，每個(gè)網(wǎng)民都應(yīng)該有分辨是非的能力，還要樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，不被網(wǎng)絡(luò)虛假信息所蒙蔽。

網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作者更要對信息的發(fā)布加強(qiáng)監(jiān)管，對于網(wǎng)上散布謠言者嚴(yán)懲不貸，還要建立相關(guān)機(jī)制來對輿論進(jìn)行快速的反應(yīng)與處理。防止網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，甚至?xí)㈠e(cuò)誤信息傳遞給更多的人，降低網(wǎng)絡(luò)信息在社會的可信度，不利于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣的形成。新媒體要始終把握網(wǎng)絡(luò)輿情的正確發(fā)展方向，傳遞社會的正能量。

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