“雙十一”走過十年我們做對(duì)了什么

“雙十一”走過十年，我們做對(duì)了什么？今年天貓“雙十一”最終交易額鎖定在2135億元，按當(dāng)前人民幣對(duì)美元匯率計(jì)算，這個(gè)數(shù)字約合307億美元，與喀麥隆2017年的GDP總量相當(dāng)。除了交易額，今年天貓“雙十一”還刷新了多項(xiàng)紀(jì)錄：全天物流訂單量定格在10.42億單，宣告智能物流骨干網(wǎng)正式進(jìn)入10億包裹時(shí)代；18萬個(gè)品牌參與，全天有237個(gè)品牌成交額破億……在宏闊激蕩的時(shí)代背景中理性審視，不難發(fā)現(xiàn)，“雙十一”的鮮亮成績(jī)，既是中國(guó)電商企業(yè)的榮耀，也折射出中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃潛力，折射出中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)勁勢(shì)頭，折射出中國(guó)未來發(fā)展的無限活力。

日前，在首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)開幕式上，習(xí)近平主席以大海為喻妙論中國(guó)經(jīng)濟(jì)：“中國(guó)經(jīng)濟(jì)是一片大海，而不是一個(gè)小池塘。大海有風(fēng)平浪靜之時(shí)，也有風(fēng)狂雨驟之時(shí)。沒有風(fēng)狂雨驟，那就不是大海了?？耧L(fēng)驟雨可以掀翻小池塘，但不能掀翻大海。經(jīng)歷了無數(shù)次狂風(fēng)驟雨，大海依舊在那兒?！碑?dāng)前，國(guó)際形勢(shì)并不平靜，常呈風(fēng)急浪高之勢(shì)，但是中國(guó)經(jīng)濟(jì)卻無傾覆之險(xiǎn)，從“雙十一”的盛況，當(dāng)可感知個(gè)中堂奧。正如《人民日?qǐng)?bào)》刊文所言，“雙十一”的消費(fèi)盛況，只是翻騰在中國(guó)經(jīng)濟(jì)大海之上的一朵浪花，反映的是大海般的內(nèi)需潛力；有龐大的消費(fèi)規(guī)模支撐經(jīng)濟(jì)基本面，有全新的消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)供給側(cè)改革，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不僅能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，而且終將實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，步入高質(zhì)量發(fā)展的軌道。

十年磨一劍，走過十個(gè)年頭的“雙十一”，如今越來越符號(hào)化，既具有實(shí)質(zhì)性意義，也具有象征意味。今天我們打量“雙十一”，不只是把它看成網(wǎng)購(gòu)節(jié)，也不只是把它看成僅屬于電商企業(yè)的“胎記”，而能從中探尋到多元化的思考落點(diǎn)。

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！叭嗣駥?duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，民眾的消費(fèi)理念在變化，生活方式也在變化，企業(yè)能不能適應(yīng)和引領(lǐng)這種變化？能不能通過塑造新型的商業(yè)模式，更好地滿足民眾對(duì)美好生活的向往？答應(yīng)是肯定的，因?yàn)樯虡I(yè)的本質(zhì)就是不斷超越用戶期望的供給，去滿足用戶需求，這是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要基礎(chǔ)。

面對(duì)新時(shí)代的社會(huì)變革，企業(yè)該如何更好地肩負(fù)使命？無論美國(guó)的谷歌、亞馬遜，還是中國(guó)的BAT，都是當(dāng)之無愧的超級(jí)平臺(tái)。平臺(tái)越大，責(zé)任越大，不同于傳統(tǒng)企業(yè)的是，當(dāng)前的這些平臺(tái)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)企業(yè)的范疇，而必須承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。究其因，平臺(tái)企業(yè)具有社會(huì)公共屬性，必須為社會(huì)造福，必須具有社會(huì)擔(dān)當(dāng)。如何承擔(dān)使命？歸根結(jié)底要以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才有立身之本，才能在與時(shí)代同行中發(fā)展壯大。

如何讓更多的實(shí)體店變成數(shù)字化生存？一定程度上說，今天已經(jīng)沒有純粹意義上的實(shí)體店了，所有的實(shí)體店都可以在網(wǎng)上銷售，擁抱數(shù)字化已是必須直面的現(xiàn)實(shí)。以信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌，這是企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)的時(shí)代潮流。

特別值得強(qiáng)調(diào)的是，中國(guó)的電商企業(yè)具有鮮明的民營(yíng)企業(yè)“基因”。中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了50%以上的稅收，60%以上的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果，80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)，90%以上的企業(yè)數(shù)量……十年來“雙十一”的驕人成績(jī)，中國(guó)電商經(jīng)濟(jì)的宏大敘事，與這一串?dāng)?shù)字足可相互佐證。習(xí)近平總書記在民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)只能壯大、不能弱化，不僅不能“離場(chǎng)”，而且要走向更加廣闊的舞臺(tái)。推動(dòng)包括電商在內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)走向更加廣闊的舞臺(tái)，需要國(guó)家政策大力支持，需要切實(shí)掃除各類路障。

權(quán)威統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)網(wǎng)上零售額年均增長(zhǎng)30%以上，信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)等新興消費(fèi)快速增長(zhǎng)，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過60%。中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和增長(zhǎng)格局已經(jīng)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，只要實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)閉環(huán)，不斷加速新零售發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)、消費(fèi)端與生產(chǎn)端更好融合起來，不僅可以進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)走向優(yōu)化，還能顯著提升民眾的消費(fèi)品質(zhì)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展之路越走越寬。