淺析應(yīng)收賬款管理中的問題及對策

文/閭翅翔，安徽工商管理學(xué)院

1 引言

應(yīng)收賬款在中小企業(yè)開拓市場，保持或擴大中小企業(yè)市場份額，應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)，具有重要的現(xiàn)實意義。本文以中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理作為研究對象，詮釋了應(yīng)收賬款管理的內(nèi)涵，對中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因進行了深入的分析，并提出完善應(yīng)收賬款管理的對策，以期望提高中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平，降低中小企業(yè)的應(yīng)收賬款預(yù)期會給中小企業(yè)帶來風(fēng)險影響的力度，幫助中小企業(yè)更為穩(wěn)定的發(fā)展。

2 應(yīng)收賬款管理中的問題

2.1 中小企業(yè)內(nèi)部關(guān)于應(yīng)收賬款的管理制度不健全

當(dāng)前很少有一家中小企業(yè)打造了較為科學(xué)和完善的應(yīng)收賬款管理機制，大部分中小企業(yè)還未設(shè)立專門的人員和部門來進行應(yīng)收賬款管理的專項工作，一般更多的是財務(wù)部門實施簡單的記錄。這種方式下的應(yīng)收賬款管理機制讓中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理欠缺系統(tǒng)性和科學(xué)性。

2.2 缺乏健全的賒銷管理

據(jù)相關(guān)調(diào)查表示，我國大部分中小企業(yè)在應(yīng)收賬款的金額占據(jù)總資金的一多半，遠比發(fā)達國家的標(biāo)準(zhǔn)水平還高36.3%，但是在調(diào)查統(tǒng)計的過程中，卻也發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在應(yīng)收賬款相互之間存在比較嚴重的拖欠情況，甚至有關(guān)應(yīng)收賬款的經(jīng)濟法律案件平均每天就有三起，對我國中小企業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。

2.3 壞賬、呆賬未作處理

目前，導(dǎo)致我國中小企業(yè)進行應(yīng)收賬款管理存在問題的一個重要因素就是中小企業(yè)的財務(wù)管理人員沒有按照相關(guān)的制度進行壞賬、呆賬的處理工作，從而影響應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。其中，部分中小企業(yè)將一些名義上還存在，實際上已消亡的應(yīng)收賬款進行長時間掛賬，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)很容易造成應(yīng)收賬款出現(xiàn)混亂。

2.4 中小企業(yè)管理者的整體素質(zhì)偏低

從中小企業(yè)的內(nèi)部工作人員來看，仍然存在很多無法規(guī)避而且一直未能有效解決的人為因素。不少中小的管理者個人素質(zhì)層次較低，并且在經(jīng)營中過于短視和功力，很容易片面的追求利潤的最大化，只關(guān)注眼前利益而忽視了中小企業(yè)的長遠發(fā)展，盲目的使用商業(yè)信用，最后造成中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，限制了中小企業(yè)的發(fā)展。

2.5 售后管理制度不夠完善

完善的售后管理制度是應(yīng)收賬款管理的重要環(huán)節(jié)，但在實際的應(yīng)收賬款管理中，未對長期合作關(guān)系進行考慮，沒有形成良好的應(yīng)收賬款依據(jù)。而且售后管理制度不夠完善，造成賬面混亂，收款責(zé)任不夠明確，催款力度不大，一旦客戶遭受危機，中小企業(yè)不能拿出有效的方案和證據(jù)，影響中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，影響中小企業(yè)的資金安全。

3 應(yīng)收賬款管理中的問題的對策

3.1 中小企業(yè)應(yīng)收賬款防范機制的建立

無論中小企業(yè)是否已經(jīng)建立起信用管理部門，中小企業(yè)一定要對賒銷客戶防患于未然。每個客戶的信息都在不斷的變化與發(fā)展，每天都會有新的客戶進來，老的客戶出去。因此對這項工作，一定要投入足夠的人力和物力。在對客戶資料更新上，一定要做到時刻保持緊密的聯(lián)系。想要調(diào)查客戶的動態(tài)一般可以通過從銷售部門手中找到客戶的電話、住址、單位等信息。還可以通過財務(wù)部門中已有的轉(zhuǎn)賬記錄進行調(diào)查。這樣對中小企業(yè)來說就可以最大限度的降低中小企業(yè)的風(fēng)險。

3.2 建立健全的賒銷監(jiān)控管理

一是針對應(yīng)收賬款的日常記錄，需要定期對記錄進行更新和分析，并提出有效的處理意見；二是針對客戶的相關(guān)信息進行準(zhǔn)確登錄，尤其是負責(zé)人、負債情況、電話等關(guān)乎應(yīng)收賬款的基本信息，還有有關(guān)法律憑證的合同、退換貨申請等的收集，以防止法律糾紛情況的出現(xiàn)，同時對發(fā)貨的情況進行審核，做好信息歸檔處理；三是安排專業(yè)的管理人員對應(yīng)收賬款的相關(guān)發(fā)票進行管理，并明確規(guī)定具體的付款日期和逾期之后需要實行的相關(guān)措施，同時定期對往來的賬目進行核實工作，針對客戶的信用進行等級分配，以提高應(yīng)收賬款的規(guī)范性。

3.3 全面了解客戶的信用情況，做好壞賬、呆賬處理工作

為了保證中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作順利開展，中小企業(yè)財務(wù)人員還要對中小企業(yè)客戶近期的財務(wù)報表進行全面的查閱和解析，結(jié)合財務(wù)報表，對中小企業(yè)客戶的償債能力進行分析，全面掌握中小企業(yè)客戶的財務(wù)管理能力、資金周轉(zhuǎn)率以及現(xiàn)金凈流量等信息，進而給中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理提供思路。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)部門以及財務(wù)部門還要結(jié)合客戶檔案信息、客戶和中小企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來量以及資信程度等信息對客戶進行分級管理。

3.4 小中小企業(yè)的管理者要加強自我約束和素質(zhì)

對于中小企業(yè)而言，管理者尤其是高級管理者的一舉一動對員工造成較大的影響。并且中小企業(yè)由于規(guī)模有限，往往管理者的一個決策關(guān)系到中小企業(yè)的發(fā)展前景。因此，中小企業(yè)管理者要加強對自我的約束，深刻意識到應(yīng)收賬款管理對中小企業(yè)的重要性，切不可為了私利和短期利益而隨便對外賒賬。

3.5 強化售后管理

售后管理需要針對不同的客戶進行追蹤分析，并建立客戶檔案，為今后的客戶信用等級劃分提供參考。針對逾期不能回籠的應(yīng)收賬款，需要制定清收政策，嚴格催收。針對客戶的實際情況，尋求法律的援助，避免中小企業(yè)受到經(jīng)濟損失。

4 結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代中小企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有應(yīng)收賬款管理問題入手，通過資料臺帳、清收管理的工作，提高自身應(yīng)收賬款的管理力度，避免風(fēng)險問題的發(fā)生，提高自身經(jīng)營管理效益，促進中小企業(yè)的良性發(fā)展。