中國企業(yè)文化的本土構(gòu)建

文/彭筱星，鄭州師范學(xué)院

1 問題的提出

本土構(gòu)建上世紀(jì)八十年代以來，起源于西方國家的組織文化理論引起了我國學(xué)術(shù)界的濃厚興趣，尤其是進(jìn)入90年代，全國范圍內(nèi)從理論界到實(shí)踐界興起了一股組織文化研究和建設(shè)的熱潮。但通過文獻(xiàn)回顧發(fā)現(xiàn)，這些研究基本是沿用西方的概念范疇和特征維度，而未加以考慮跨文化研究實(shí)用性的問題，對于中國企業(yè)文化特有的本土內(nèi)涵還缺乏系統(tǒng)探討。與之對應(yīng)的測量量表與指標(biāo)體系大部分是直接引用西方的研究成果，相關(guān)的實(shí)證研究也局限于簡單的復(fù)制性研究—抽取中國的樣本，用西方的概念范疇和測量量表分析和檢驗(yàn)已有的假設(shè)。正如Chen指出，將美國的研究簡單地復(fù)制到其他國家并不是產(chǎn)生普遍知識的有效方法，從事高情景的本土研究對理論的發(fā)展及有效性尤為重要。許多跨文化組織行為研究者都強(qiáng)調(diào):直接將某一文化下的研究結(jié)論，套用于另一文化范疇的客位研究路徑，雖然可以讓我們了解不同的文化間是否具有相同的構(gòu)念，然而，屬于文化獨(dú)特性的構(gòu)念，就會(huì)因此而被掩蓋。而且，這種簡單的復(fù)制研究由于忽視了文化傳統(tǒng)的獨(dú)特性，將導(dǎo)致理論和實(shí)踐的偏差。為了避免這種缺失，應(yīng)該采用主位或局內(nèi)人觀點(diǎn)的研究路徑，以本土的文化傳統(tǒng)、局內(nèi)人的角度，建構(gòu)出符合文化傳統(tǒng)的研究構(gòu)念，此種研究路徑有助于掌握本土現(xiàn)象的豐富性，并彰顯出文化的獨(dú)特性，在對局內(nèi)人的觀點(diǎn)有所領(lǐng)會(huì)之后，才能對組織現(xiàn)象有較整體與寬廣的理解。

2 歸納性分析

參與性。參與性是指一個(gè)組織促進(jìn)成員甘于奉獻(xiàn)、勇于負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作以及個(gè)人不斷成長的能力。在這個(gè)類別下，我們從調(diào)查資料中得到了三個(gè)子類別:貢獻(xiàn)(投入)、員工導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。貢獻(xiàn)/投入指那些鼓勵(lì)員工對組織產(chǎn)生認(rèn)同感、對組織成功和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出努力的文化價(jià)值觀，它不僅強(qiáng)調(diào)員工的積極投入，還涉及到員工的奉獻(xiàn)精神。這一子類別與benison組織文化模型中的“授權(quán)”有一定的相似之處。員工導(dǎo)向指那些強(qiáng)調(diào)發(fā)展員工潛能、關(guān)注員工福利安全、關(guān)心員工個(gè)人成長的價(jià)值觀，這一子類別與西方文化的“能力發(fā)展”具有很大的相似性，但也存在一定的差異，員工導(dǎo)向除了具有“能力發(fā)展”的內(nèi)涵，還包括如“關(guān)注員工的福利和健康安全”、“尊重員工”以及“包容個(gè)性，事業(yè)共享”等。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向指組織鼓勵(lì)成員團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。

一致性。一致性是指使組織變得協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并形成一個(gè)有機(jī)的整體，組織有明確的行為標(biāo)準(zhǔn)，并有能力協(xié)調(diào)不同的觀點(diǎn)和見解，使其達(dá)成一致。在這個(gè)類別下，我們得到三個(gè)子類別:核心價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)。核心價(jià)值觀指組織存在一套成員共同信奉的價(jià)值觀，從而使組織成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并對未來抱有明確的期望。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)組織的文化在很大程度上源自企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀念和行為模式，企業(yè)創(chuàng)始人的身體力行與榜樣對于一個(gè)企業(yè)的組織文化塑造和建設(shè)有著非常關(guān)鍵的影響，這印證了Schein提出的觀點(diǎn)。溝通協(xié)調(diào)指內(nèi)部良好的人際關(guān)系，各職能部門和業(yè)務(wù)單位能密切合作，良好的溝通機(jī)制使得部門或團(tuán)隊(duì)的界限并不能成為合作的障礙。和諧在中國受到高度重視，“和為貴”的思想對中國組織和個(gè)人影響至深，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部和諧、求同存異以及情感的分享和表達(dá)，這在一定程度上已經(jīng)超越了西方所提到的“溝通協(xié)調(diào)”或“團(tuán)隊(duì)合作”范疇。

適應(yīng)性。適應(yīng)性主要是指組織對外部環(huán)境(包括客戶和市場)各種信號和要求迅速做出反應(yīng)的能力。這個(gè)維度主要包括三個(gè)子類別:組織學(xué)習(xí)、顧客導(dǎo)向、創(chuàng)新變革。使命。使命是指一個(gè)組織所肩負(fù)的遠(yuǎn)景目標(biāo)以及所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。在這一維度下，主要有三個(gè)分類別:戰(zhàn)略/目標(biāo)、誠信、社會(huì)責(zé)任。戰(zhàn)略/目標(biāo)指對組織的未來發(fā)展有清楚的認(rèn)識，制定了清楚的戰(zhàn)略方向和遠(yuǎn)景目標(biāo)，組織的每位成員都對此有深刻的認(rèn)知和認(rèn)同，組織與成員為了這一方向和目標(biāo)而付出不懈的努力。誠信是西方國家企業(yè)文化不曾出現(xiàn)的一個(gè)維度，誠實(shí)守信是經(jīng)營之本，對顧客而言，誠信意味著提供真實(shí)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，不做虛假宣傳;對供應(yīng)商與合作伙伴而言，誠信意味著公平交易、誠實(shí)守諾，建立良好的合作關(guān)系，共同發(fā)展;對內(nèi)部員工而言，誠信就是倡導(dǎo)員工守時(shí)守信守諾，并充分信任和尊重員工。誠信作為我國組織文化內(nèi)涵獨(dú)有的一個(gè)特征，說明誠信受到國內(nèi)企業(yè)的重視。

3 結(jié)束語

中國企業(yè)文化的理論研究要想為管理實(shí)踐做出有價(jià)值的貢獻(xiàn)，至少應(yīng)該在以下方面進(jìn)行持續(xù)的努力和創(chuàng)新:第一、開展高情景的本土化研究，構(gòu)建可靠的中國組織文化概念范疇及具有良好信度和效度的測量量表，讓組織文化研究成果可以不斷地接受后續(xù)研究者不同時(shí)空與對象的檢驗(yàn)，并使得我國組織文化的理論探討、模型檢驗(yàn)及量化研究進(jìn)一步深化。第二、加強(qiáng)企業(yè)文化對經(jīng)營績效的影響路徑及作用機(jī)制的實(shí)證研究，通過構(gòu)建相關(guān)理論模型，揭示企業(yè)文化內(nèi)部作用機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)文化對組織績效的預(yù)測性，為管理實(shí)踐過程中的企業(yè)文化建設(shè)指明方向，并提供更準(zhǔn)確、更具操作性的理論指導(dǎo)。