電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新

文/燕文靜 黃思銘，煙臺南山學(xué)院 商學(xué)院

電子商務(wù)時代給人類社會帶來了巨大變化，也因此對傳統(tǒng)的商務(wù)模式和企業(yè)的經(jīng)營與管理帶來沖擊。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流是電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代物流作為工業(yè)社會必然的產(chǎn)物，其管理必須隨著電子商務(wù)環(huán)境而發(fā)生變化。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)，電子商務(wù)物流管理已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)與傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境不同的特點與優(yōu)勢。

1 物流管理創(chuàng)新概念闡述

在電子商務(wù)時代，企業(yè)的經(jīng)營與管理都受到巨大挑戰(zhàn)，很明顯傳統(tǒng)的商務(wù)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的要求。電子商務(wù)模式之下的物流管理創(chuàng)新必然以電子商務(wù)模式為創(chuàng)新的背景，并借助電子商務(wù)這一大的平臺進(jìn)行運作。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流管理中，對物流管理過程進(jìn)行控制與優(yōu)化，全面改革傳統(tǒng)的物流理念。當(dāng)前，電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新主要包括庫存管理、倉庫管理和運輸管理這三個有機組成部分。通過尋找最優(yōu)化的庫存管理模式，創(chuàng)新企業(yè)盈利的關(guān)鍵，周轉(zhuǎn)拙劣的商品和存貨，減少庫存量，提高經(jīng)濟效益。倉庫管理是整個電子商務(wù)物流管理中的關(guān)鍵部分，是分配系統(tǒng)的有機組成，倉庫管理主要包括產(chǎn)品的挑選和分配以及存放等管理。運輸管理是通過最優(yōu)化的管理模式合理安排物流資源，保證每一個運輸工具都能發(fā)揮最大的作用，保證產(chǎn)品可以以最少的時間，最低的成本完成運輸配送。

2 電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新存在的問題

2.1 物流管理的信息化程度不夠

傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境物流管理信息傳遞不夠暢通，以至于物流管理人員不能獲取第一手的數(shù)據(jù)合理安排下一步的工作，而且如果上一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必然會導(dǎo)致下一個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)安排工作，導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)管理陷入混亂的局面。當(dāng)前，大部分企業(yè)都已經(jīng)形成了互聯(lián)網(wǎng)信息化操作，但是在物流管理中還有許多工作仍然采用人工操作完成，這在一定程度上降低了企業(yè)物流管理的工作效率，同時，大部分企業(yè)并沒有建立完善的物流信息管理系統(tǒng)，沒有自己的物流信息數(shù)據(jù)庫，不能及時實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享，不能有效實現(xiàn)物流信息目標(biāo)的交換。

2.2 缺乏物流管理創(chuàng)新人才

當(dāng)下，電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新缺乏復(fù)合性的人才，整個行業(yè)的管理隊伍不夠成熟，素質(zhì)不夠高?，F(xiàn)代物流管理要想創(chuàng)新、成熟，必須有一定知識水平和實踐經(jīng)驗的管理人員。目前，國外先進(jìn)的物流企業(yè)已經(jīng)形成了成熟的人才管理系統(tǒng)。但是我國在這一方面還是一片空白，沒有專門引進(jìn)人才的機構(gòu)，沒有現(xiàn)代的教育理念。而且大部分從業(yè)人員并沒有成熟的物流管理知識體系，尤其是缺乏實際的操作能力，降低電子商務(wù)環(huán)境物流管理創(chuàng)新能力。

2.3 基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

從全國范圍來看，我國企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境在車輛、倉庫和產(chǎn)品運輸上確實做了一些投入，但是因為受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，相關(guān)的配套設(shè)施和技術(shù)水平并沒有得到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。而且企業(yè)在投入和更新設(shè)備的過程中，并沒有做市場調(diào)查，出現(xiàn)重復(fù)投入設(shè)備，投入設(shè)備功能差的問題，不能滿足電子商務(wù)市場的社會需求。

3 創(chuàng)新電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的相關(guān)措施

3.1 完善物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施

電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新必須關(guān)注企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善的基礎(chǔ)設(shè)施才能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展與變化，才能有效貫徹落實企業(yè)的各項制度，降低企業(yè)的運營成本，發(fā)揮企業(yè)各個設(shè)施之間的協(xié)同效應(yīng)，保證企業(yè)可以在一個合理有效的系統(tǒng)之內(nèi)運行，從而不斷提高企業(yè)的運行效率和市場競爭能力。同時，企業(yè)在投入和更新設(shè)備之前，一定做好相關(guān)調(diào)查，避免出現(xiàn)重復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問題，造成不必要的資源浪費，提高資源利用效率。

3.2 重視人才培養(yǎng)

在電子商務(wù)環(huán)境下，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的參與，對現(xiàn)代物流管理人員提出了更高的要求，新環(huán)境下高素質(zhì)的人才能保證物流管理創(chuàng)新?lián)碛性丛床粩嗟摹皠恿Α?，才從根本上提高企業(yè)的核心競爭能力。同時，物流企業(yè)也要樹立人才觀念，建立完善的內(nèi)部人才引進(jìn)機制，內(nèi)部重視人才培養(yǎng)，重視員工的內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的信息處理能力和創(chuàng)新意識，可以采取適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵和精神激勵的方式，充分調(diào)動員工的工作積極性，對于表現(xiàn)突出的員工必須給與獎勵，這樣的方式不僅可以幫助企業(yè)留住內(nèi)部員工，而且可以幫助企業(yè)吸引到更多優(yōu)秀的人才，推動企業(yè)創(chuàng)新的同時形成人才競爭優(yōu)勢。

3.3 提高物流管理的信息化水平

電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新可以借助大數(shù)據(jù)平臺提高信息化管理水平，通過大數(shù)據(jù)物流企業(yè)可以了解客戶的真正需求，從而針對不同的客戶就能行市場細(xì)分，同時在物流運輸上，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對物流運輸進(jìn)行實施監(jiān)控，通過精確合理的定位制定完善的運輸策略，提高企業(yè)的核心競爭力。

4 結(jié)語

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果電子商務(wù)企業(yè)不創(chuàng)新物流管理工作，就必然不能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的需要。因此，物流管理創(chuàng)新可以從完善基礎(chǔ)設(shè)施、培養(yǎng)復(fù)合型人才、提高物流管理的信息化水平等方式促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。