多元新時(shí)代下數(shù)字出版的發(fā)展與轉(zhuǎn)型

文/沈巖

在移動(dòng)支付手段全面普及、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)內(nèi)容付費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成的大背景下，內(nèi)容付費(fèi)的黃金時(shí)代全面來(lái)臨，內(nèi)容為王再度回歸、重新彰顯。在此情況下，數(shù)字出版不應(yīng)該僅僅局限于重點(diǎn)突破，而應(yīng)該實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持全媒體、全業(yè)務(wù)、全流程、全形態(tài)、全渠道、全終端、全網(wǎng)絡(luò)、全模式、全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2017年4月26日，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)保護(hù)大會(huì)發(fā)布《2017中國(guó)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告指出隨著版權(quán)保護(hù)力度的增強(qiáng)、人工智能時(shí)代的到來(lái)，融資環(huán)境的改善，以及IP改編開(kāi)發(fā)模式的多向化發(fā)展，用戶(hù)付費(fèi)和廣告逐漸成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的兩大主力，優(yōu)質(zhì)和差異化的內(nèi)容增強(qiáng)了對(duì)用戶(hù)付費(fèi)的吸引力。

面對(duì)全面的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+出版”該如何通過(guò)多元內(nèi)容、多元渠道以及商業(yè)創(chuàng)新的多元探索發(fā)展值得我們思考。近年來(lái)，大眾的閱讀需求逐步從“讀書(shū)”轉(zhuǎn)向“隨時(shí)隨地讀書(shū)”乃至“隨時(shí)隨地讀好書(shū)”。這意味著數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，將成為深入大眾，傳播時(shí)代內(nèi)容的重要渠道。

數(shù)字出版邁入多元新時(shí)代下數(shù)字閱讀產(chǎn)品的設(shè)計(jì)從以產(chǎn)品為中心向用戶(hù)為中心轉(zhuǎn)化。當(dāng)用戶(hù)的基本需求不變的時(shí)候，改變的應(yīng)該是滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方式。數(shù)字產(chǎn)品的獨(dú)特性不變的情況下，改變的是傳播產(chǎn)品的方式（渠道與生產(chǎn)方式）。數(shù)字環(huán)境下，因產(chǎn)品的易得和生產(chǎn)者數(shù)量的激增，人們的閱讀從“有什么讀什么”向“我讀我所要”轉(zhuǎn)變，閱讀開(kāi)始真正回歸到讀者。讀者的需求決定內(nèi)容消費(fèi)方式及形態(tài)的改變，以此催生新的商業(yè)模式。

數(shù)字出版邁入多元新時(shí)代下閱讀功能發(fā)生變化。閱讀功能從以閱讀為中心到以閱讀為媒介轉(zhuǎn)變。個(gè)體閱讀之外的需求（覆蓋閱讀行為前、中、后），如興趣引導(dǎo)、社交、關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)等，在數(shù)字閱讀時(shí)代不斷被激發(fā)出來(lái)。除閱讀之外可以開(kāi)發(fā)出用戶(hù)更多的行為，如：閱讀與社交、閱讀與電商等等。

一、數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)面臨的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)

移動(dòng)支付讓眾多新產(chǎn)業(yè)成為可能，其中就包括互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容付費(fèi)。用戶(hù)內(nèi)容付費(fèi)模式迎來(lái)黃金時(shí)代！知識(shí)付費(fèi)是從媒體、互聯(lián)網(wǎng)視角而言，從出版、教育行業(yè)來(lái)看，知識(shí)從來(lái)都是付費(fèi)的。現(xiàn)如今用戶(hù)去選擇知識(shí)付費(fèi)的真實(shí)需求是：碎片化學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、跨界學(xué)習(xí)、消費(fèi)升級(jí)、緩解知識(shí)焦慮。

在移動(dòng)支付手段全面普及、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)內(nèi)容付費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成的大背景下，內(nèi)容付費(fèi)的黃金時(shí)代全面來(lái)臨，很多出版社的數(shù)字出版已經(jīng)轉(zhuǎn)型成功，為我們提供了良好的榜樣。在此情況下，出版社不應(yīng)該僅僅局限于重點(diǎn)突破，而應(yīng)該實(shí)行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持全媒體、全業(yè)務(wù)、全流程、全形態(tài)、全渠道、全終端、全網(wǎng)絡(luò)、全員、全模式、全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、近兩年數(shù)字閱讀特征的變化

1.預(yù)測(cè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)超越一切環(huán)境要素。任何數(shù)字閱讀產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)是在技術(shù)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上探索基本應(yīng)用場(chǎng)景下的閱讀需求。

2.內(nèi)容重要，但是群體認(rèn)同感也重要。應(yīng)當(dāng)制造讓用戶(hù)閱讀的欲望，并讓用戶(hù)產(chǎn)生特定的群體認(rèn)同感。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不再是去“了解人們需要什么，而是告訴人們你需要什么?！?/p>

3.要讓用戶(hù)具有參與感。當(dāng)人們閱讀的內(nèi)容不再稀缺的時(shí)候，重要的是如何留住用戶(hù)，讓他們具有參與感。新一代內(nèi)容的閱讀者，已經(jīng)不限于要看內(nèi)容，更想?yún)⑴c構(gòu)建內(nèi)容，他們付費(fèi)的對(duì)象從內(nèi)容本身變成了對(duì)內(nèi)容的參與感。除此之外，全移動(dòng)化日常、興趣導(dǎo)向、社交伴隨等也是數(shù)字閱讀的重要特征。

三、出版商必須從根本上改變自己對(duì)用戶(hù)的認(rèn)知

我們必須學(xué)會(huì)先做用戶(hù)，再做內(nèi)容，這也是現(xiàn)如今數(shù)字出版的主要變革。今天的知識(shí)付費(fèi)環(huán)境如果沒(méi)有用戶(hù)，我們將有可能喪失做內(nèi)容的決策權(quán)。所以說(shuō)，有了用戶(hù)，才會(huì)擁有內(nèi)容生產(chǎn)決策的主動(dòng)權(quán)。

數(shù)字出版首先要打造的是內(nèi)容品牌。內(nèi)容品牌代表了品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值系統(tǒng)和用戶(hù)的信任。品質(zhì)的優(yōu)劣是需要標(biāo)準(zhǔn)的，其次是價(jià)值系統(tǒng)。我們選擇哪個(gè)價(jià)值系統(tǒng)決定了我們和什么用戶(hù)產(chǎn)生連接。最后是用戶(hù)信任，也就是我們和用戶(hù)之間形成一種長(zhǎng)期信任的連接。另外，我們也必須認(rèn)清一個(gè)事實(shí)，內(nèi)容品牌和內(nèi)容平臺(tái)是兩個(gè)不同的物種，我們必須在對(duì)的邏輯上往前走。

數(shù)字出版最重要的是用戶(hù)驅(qū)動(dòng)。是聽(tīng)用戶(hù)的還是聽(tīng)編輯的，在這個(gè)問(wèn)題上，我們需要重新定義。用戶(hù)驅(qū)動(dòng)和內(nèi)容品牌表面上看起來(lái)是個(gè)矛盾，但實(shí)際上，我們先用內(nèi)容品牌選擇用戶(hù)，而用戶(hù)在長(zhǎng)期的服務(wù)和應(yīng)用過(guò)程中，不斷用數(shù)據(jù)校正我們對(duì)產(chǎn)品的看法，不斷重塑我們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。知識(shí)付費(fèi)只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體用戶(hù)變現(xiàn)的一個(gè)手段，不是天然發(fā)生的商業(yè)模式，目前流行的所謂知識(shí)付費(fèi)并不是一種全新商業(yè)模式，它的模式?jīng)]有創(chuàng)新。

2018年，新疆電子音像出版社上線(xiàn)了“新疆?dāng)?shù)字書(shū)屋”app，以多語(yǔ)種出版實(shí)現(xiàn)了多媒體技術(shù)融合。實(shí)現(xiàn)出版物可看、可聽(tīng)、可讀，方便各民族讀者閱讀。在社會(huì)效益上傳播中華優(yōu)秀文化、傳播先進(jìn)科學(xué)知識(shí)、傳播法律及生活常識(shí)，服務(wù)少數(shù)民族地區(qū)讀者，方便知識(shí)傳播和閱讀。

“新疆?dāng)?shù)字書(shū)屋”是一個(gè)可以通過(guò)掃描二維碼對(duì)出版物進(jìn)行閱讀（即掃碼閱讀）的數(shù)字化平臺(tái)，新疆?dāng)?shù)字書(shū)屋涵蓋了以維吾爾文、漢文、哈薩克文3種語(yǔ)言出版的圖書(shū)、視頻、歌舞等豐富多彩的內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)了300百余種出版物掃碼閱讀圖書(shū)，涵蓋政治經(jīng)濟(jì)、文學(xué)藝術(shù)、科教生活等類(lèi)別，讓這些圖書(shū)走進(jìn)了天山南北的尋常百姓家。

為了方便廣大讀者在平臺(tái)閱讀，“新疆?dāng)?shù)字書(shū)屋”建立了app和網(wǎng)絡(luò)閱讀兩大閱讀平臺(tái)。網(wǎng)頁(yè)版閱讀平臺(tái)，讀者無(wú)需下載app，只要掃描圖書(shū)上的二維碼即可登錄到移動(dòng)端該書(shū)的電子書(shū)閱讀頁(yè)面，通過(guò)點(diǎn)擊閱讀既可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)及音像制品等內(nèi)容在移動(dòng)客戶(hù)端（手機(jī)客戶(hù)端）上的閱讀，網(wǎng)頁(yè)版方便快捷，實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)書(shū)和電子書(shū)的同步閱讀。

新疆?dāng)?shù)字書(shū)屋數(shù)字化閱讀平臺(tái)的建立和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了新疆?dāng)?shù)字出版的一個(gè)新的突破，是立足于當(dāng)代閱讀領(lǐng)域不斷開(kāi)拓和閱讀渠道多向發(fā)掘的表現(xiàn)，該數(shù)字平臺(tái)以?xún)?yōu)秀的出版物作品為基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)為支撐，為讀者們提供更全面的、更充裕的知識(shí)享受?！靶陆?dāng)?shù)字書(shū)屋”數(shù)字化閱讀平臺(tái)的建設(shè)，作為推廣“全民閱讀”、打造書(shū)香中國(guó)的重要組成部分，以較多品種、較大數(shù)量、豐富有益的多語(yǔ)種出版物基本滿(mǎn)足了全區(qū)各族群眾學(xué)習(xí)科技文化知識(shí)的需求，營(yíng)造出健康向上的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)特別是廣大農(nóng)牧區(qū)群眾對(duì)文化的需求，讓更多的讀者一同參與數(shù)字掃碼閱讀的體驗(yàn)中，親身感受數(shù)字閱讀的魅力。

近幾年，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的信息及知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速成長(zhǎng)，讓數(shù)字出版有機(jī)會(huì)進(jìn)化成更多的全新物種。首先，作為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)工作者必須以戰(zhàn)略角度對(duì)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行高度的明確和認(rèn)識(shí)，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)要在未來(lái)得到更好地發(fā)展，需要積極融入時(shí)代；其次，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略資源將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭占降母黝?lèi)數(shù)據(jù)，在相關(guān)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上，對(duì)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)效應(yīng)測(cè)定以及廣告投放判斷等，也就是數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策比重會(huì)不斷得到增強(qiáng)；最后，在對(duì)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，消費(fèi)者的需求將會(huì)成為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中最為重要的焦點(diǎn)，不管是其企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還是業(yè)務(wù)流程，都會(huì)圍繞著消費(fèi)者需求進(jìn)行積極、靈動(dòng)的調(diào)整。

通過(guò)構(gòu)建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、重塑面向C端客戶(hù)的知識(shí)服務(wù)體系，數(shù)字化閱讀平臺(tái)未來(lái)將以開(kāi)放的姿態(tài)，與更多的伙伴攜手共建共享移動(dòng)互聯(lián)文化平臺(tái)，成為內(nèi)容與用戶(hù)的優(yōu)質(zhì)連接者。