創(chuàng)客時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略研究

劉 芳

（陜西學(xué)前師范學(xué)院，西安710100）

2015年，國(guó)家總理李克強(qiáng)提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”這一理念。隨后，“創(chuàng)客”概念出現(xiàn)在制定的政府文件中，標(biāo)志著創(chuàng)客時(shí)代的來(lái)臨，掀起一股創(chuàng)客浪潮。作為全新的服務(wù)模式，創(chuàng)客空間已成為圖書(shū)館界談?wù)摰幕馃嵩掝}。在復(fù)雜化環(huán)境因素作用下，圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中面臨著新問(wèn)題、新情況，需要從實(shí)際出發(fā)，采取多樣化措施，優(yōu)化發(fā)展理念、發(fā)展模式等，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能、館員職能的轉(zhuǎn)型，更好地應(yīng)對(duì)創(chuàng)客時(shí)代的挑戰(zhàn)。

一、創(chuàng)客時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著創(chuàng)客時(shí)代的到來(lái)，各地區(qū)紛紛關(guān)注圖書(shū)館面臨的新問(wèn)題、新情況，借助創(chuàng)客時(shí)代下的發(fā)展機(jī)遇，優(yōu)化發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)。2011年，上海地區(qū)的科技情報(bào)研究所展開(kāi)了創(chuàng)新再造閱覽室空間的籌劃工作。2012年，該地區(qū)科技情報(bào)研究所加大了這方面研究力度，在3D打印技術(shù)作用下，數(shù)臺(tái)3D打印機(jī)出現(xiàn)在不同層次市民以及讀者面前。2013年，上海圖書(shū)館借助創(chuàng)客時(shí)代以及信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了全新的閱覽室，命名為“創(chuàng)·新空間”，并進(jìn)行對(duì)外開(kāi)放，而這是我國(guó)新時(shí)期圖書(shū)館事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展道路上全新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，標(biāo)志著“創(chuàng)客空間”真正意義上走進(jìn)公共圖書(shū)館視野。該創(chuàng)意閱覽室的出現(xiàn)優(yōu)化了圖書(shū)館為不同層次讀者提供的服務(wù)，比如文獻(xiàn)信息查閱服務(wù)，同時(shí)在一定程度上增加了圖書(shū)館服務(wù)功能，比如多媒體展示服務(wù)、3D打印服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，“創(chuàng)·新空間”注重和不同類(lèi)型的知名創(chuàng)客機(jī)構(gòu)合作，借助各方面優(yōu)勢(shì)，整合各方面資源的基礎(chǔ)上，開(kāi)展多樣化實(shí)踐活動(dòng)，又如展示、培訓(xùn)。當(dāng)下，“創(chuàng)·新空間”已設(shè)置了產(chǎn)業(yè)技術(shù)圖書(shū)館，進(jìn)一步優(yōu)化了自身發(fā)展，服務(wù)窗口得以完善，為該地區(qū)不同行業(yè)領(lǐng)域的中小企業(yè)的公共服務(wù)示范平臺(tái)等提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了大批不同層次創(chuàng)客的注意力，為自身發(fā)展注入了源源不斷的新鮮血液，能夠更好地面對(duì)創(chuàng)客時(shí)代背景下的新問(wèn)題以及新情況。此外，2016—2017年期間，深圳地區(qū)的圖書(shū)館根據(jù)創(chuàng)客時(shí)代發(fā)展要求、發(fā)展機(jī)遇等，結(jié)合自身各方面發(fā)展情況，開(kāi)展了不同類(lèi)型的創(chuàng)客空間活動(dòng)。2016年，深圳圖書(shū)館利用創(chuàng)客時(shí)代優(yōu)勢(shì)，舉辦了“彈力小車(chē)比賽”，在“搭建、組裝”小車(chē)的基礎(chǔ)上，借助物理原理，促使小車(chē)運(yùn)動(dòng)，讓各層次參與者深刻認(rèn)識(shí)彈力的具體轉(zhuǎn)化。同年5月和6月期間，深圳圖書(shū)館開(kāi)展了“3D七巧板”活動(dòng)、“機(jī)床牽線木偶”活動(dòng)，前者要求參與者利用材料，現(xiàn)場(chǎng)制作七巧板，激發(fā)新的創(chuàng)意，可以在無(wú)形中培養(yǎng)參與者“設(shè)計(jì)、想象、邏輯思維”能力，后者可以在一定程度上培養(yǎng)參與者相關(guān)技能，獨(dú)立思考能力、實(shí)踐操作能力等。同年7月和8月，深圳圖書(shū)館分別開(kāi)展了“機(jī)械寵物”活動(dòng)、“3D貨幣符號(hào)”，在參與過(guò)程中，前者可以有效提升參與者的“觀察、分析、探索”能力，后者要求參與者借助相關(guān)工具，準(zhǔn)確識(shí)別日常生活中不同類(lèi)型的貨幣符號(hào)，可以提升參與者設(shè)計(jì)以及觀察能力。隨后，深圳地區(qū)還開(kāi)展了“電報(bào)機(jī)”活動(dòng)、“紅綠燈原理”活動(dòng)、“3D小水杯”活動(dòng)、“機(jī)床山水畫(huà)”活動(dòng)。在2017年，深圳圖書(shū)館根據(jù)2016年開(kāi)展的一系列實(shí)踐活動(dòng)，圍繞創(chuàng)客時(shí)代發(fā)展要求，又開(kāi)展了一系列實(shí)踐活動(dòng)，比如“電子魔力”活動(dòng)、“3D攝影燈”活動(dòng)、“機(jī)床酷車(chē)聯(lián)盟”活動(dòng)。以“機(jī)床酷車(chē)聯(lián)盟”活動(dòng)為例，在實(shí)踐過(guò)程中，參與者需要根據(jù)具體要求，借助機(jī)床，科學(xué)制作并組裝不同類(lèi)型的小車(chē)，可以學(xué)習(xí)到多方面知識(shí)，比如平面設(shè)計(jì)、物力結(jié)構(gòu)原理，強(qiáng)化自身創(chuàng)新意識(shí)。從創(chuàng)客時(shí)代的角度來(lái)說(shuō)，深圳圖書(shū)館2016—2017年期間進(jìn)行的一系列實(shí)踐都屬于創(chuàng)客空間方面的實(shí)踐。

二、創(chuàng)客時(shí)代圖書(shū)館應(yīng)對(duì)策略

（一）正確認(rèn)識(shí)，注重角色定位

在日常運(yùn)行過(guò)程中，圖書(shū)館需要與時(shí)俱進(jìn)，正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)客時(shí)代，明確其帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇以及需要應(yīng)對(duì)的各類(lèi)挑戰(zhàn)，結(jié)合自身各方面發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行合理化定位，充分發(fā)揮自身多樣化作用。在創(chuàng)客時(shí)代背景下，圖書(shū)館要扮演好科學(xué)情報(bào)傳遞者角色，為創(chuàng)客們實(shí)時(shí)傳遞所需的各方面信息資源，有效滿(mǎn)足創(chuàng)客們?cè)诶碚撡Y源方面的客觀需求。同時(shí)，作為公共文化空間，平等性、開(kāi)放性是圖書(shū)館的顯著特征，圖書(shū)館需要充分發(fā)揮自身具有的“場(chǎng)所”優(yōu)勢(shì)，吸引大批不同層次讀者眼球，引導(dǎo)他們走進(jìn)圖書(shū)館，在查閱、收集、整理資料等過(guò)程中，促進(jìn)自身創(chuàng)新性思維發(fā)展，促進(jìn)創(chuàng)客時(shí)代持續(xù)發(fā)展。此外，在創(chuàng)客時(shí)代背景下，創(chuàng)客空間是不同層次創(chuàng)客進(jìn)行一系列實(shí)踐操作的關(guān)鍵性平臺(tái)，是他們享受并分享各方面資源、成果的重要陣地。在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館需要從不同角度入手準(zhǔn)確定位，結(jié)合自身扮演的各類(lèi)角色，多層次科學(xué)引導(dǎo)讀者，在“分享、傳播”過(guò)程中，不斷進(jìn)行溝通、交流，實(shí)現(xiàn)思維方面的碰撞，產(chǎn)生多方面創(chuàng)意，發(fā)展壯大創(chuàng)客隊(duì)伍，促進(jìn)創(chuàng)客時(shí)代穩(wěn)定發(fā)展。

（二）加大資源建設(shè)力度

在創(chuàng)客時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)不斷發(fā)展，在線閱讀的人日漸增加。同時(shí)，在新媒體持續(xù)發(fā)展作用下，閱讀形式得以?xún)?yōu)化，多媒體、交互式等閱讀方式不斷出現(xiàn)在不同層次群體視野中，為他們帶來(lái)了全新的閱讀體驗(yàn)，可以有效滿(mǎn)足其個(gè)性化發(fā)展需求。同傳統(tǒng)閱讀方式相比，創(chuàng)客時(shí)代下的新型閱讀方式有著本質(zhì)上的區(qū)別，具有多樣化優(yōu)勢(shì)。在這一背景下，圖書(shū)館必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀規(guī)律，引進(jìn)各類(lèi)優(yōu)秀圖書(shū)的同時(shí)，加大自身資源建設(shè)力度，優(yōu)化日常圖書(shū)采購(gòu)環(huán)節(jié)，借助全新的采購(gòu)手段，科學(xué)采購(gòu)創(chuàng)客時(shí)代下的各類(lèi)電子資源，豐富存儲(chǔ)的文獻(xiàn)資源。在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館要根據(jù)電子資源類(lèi)型、特征、優(yōu)勢(shì)等，科學(xué)整合各方面館藏資源，充分展現(xiàn)其多樣化價(jià)值。圖書(shū)館要根據(jù)館藏資源，構(gòu)建全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，與地區(qū)其他類(lèi)型的圖書(shū)館進(jìn)行溝通、交流，共享各方面資源，進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。圖書(shū)館要科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為讀者乃至創(chuàng)客們提供所需的各類(lèi)資源。此外，在資源建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館需要正確認(rèn)識(shí)紙質(zhì)圖書(shū)發(fā)展前景，不要將重心都放在電子圖書(shū)上，合理調(diào)整紙質(zhì)圖書(shū)、電子圖書(shū)二者比重，在引進(jìn)優(yōu)質(zhì)電子圖書(shū)的同時(shí)，也要合理引進(jìn)紙質(zhì)圖書(shū)，豐富館藏資源，充分彰顯館藏特色，提高館藏資源利用程度。

（三）注重創(chuàng)客空間活動(dòng)的開(kāi)展

在創(chuàng)客時(shí)代下，圖書(shū)館要圍繞創(chuàng)客空間，開(kāi)展不同類(lèi)型的創(chuàng)客空間活動(dòng)，這是發(fā)展壯大創(chuàng)客隊(duì)伍的關(guān)鍵所在。圖書(shū)館要采用不同途徑，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等優(yōu)勢(shì)，大力宣傳創(chuàng)客空間活動(dòng)，讓創(chuàng)客時(shí)代更好地走進(jìn)大眾日常生活中，讓大家對(duì)創(chuàng)客有全新的認(rèn)識(shí)，大力支持創(chuàng)客活動(dòng)的開(kāi)展，積極、主動(dòng)地參與其中，在親身實(shí)踐、體驗(yàn)中，日漸對(duì)其產(chǎn)生濃厚的興趣。同時(shí)，圖書(shū)館要多與各層次優(yōu)秀的創(chuàng)客聯(lián)系，共同制定設(shè)計(jì)方案，共同開(kāi)展創(chuàng)客空間活動(dòng)，增加創(chuàng)客空間活動(dòng)趣味性、新穎性、實(shí)用性，符合創(chuàng)客時(shí)代發(fā)展的客觀要求，吸引各類(lèi)型社會(huì)機(jī)構(gòu)組織，增加合作對(duì)象，提高大眾參與創(chuàng)客活動(dòng)程度，確保各階段創(chuàng)客空間活動(dòng)的順利開(kāi)展。此外，在開(kāi)展創(chuàng)客空間活動(dòng)的過(guò)程中，圖書(shū)館要多利用媒體優(yōu)勢(shì)，尤其是新媒體，如微博、論壇、微信，將其與傳統(tǒng)傳播媒體相融合，又如報(bào)紙、電視、期刊，在二者相互作用下，充分發(fā)揮媒體作用，最大化提升自身影響力。

（四）健全評(píng)估工作體系

從某種角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)客時(shí)代的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)客空間活動(dòng)的順利開(kāi)展，而創(chuàng)客空間活動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量的提高和評(píng)估工作體系緊密相連。在日常運(yùn)行過(guò)程中，圖書(shū)館需要根據(jù)創(chuàng)客時(shí)代發(fā)展現(xiàn)狀，優(yōu)化構(gòu)建的評(píng)估工作體系，全方位客觀評(píng)估日常開(kāi)展的一系列創(chuàng)客空間活動(dòng)。圖書(shū)館要以評(píng)估工作體系為基點(diǎn)，借助人數(shù)統(tǒng)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查等，優(yōu)化采用的評(píng)估手段、方法，科學(xué)評(píng)估日常開(kāi)展的各項(xiàng)創(chuàng)客空間活動(dòng)，做好記錄備案工作，為后期相關(guān)工作的開(kāi)展提供較高參考價(jià)值的信息數(shù)據(jù)，如年度總結(jié)，科學(xué)解決創(chuàng)客空間活動(dòng)開(kāi)展中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館要借助構(gòu)建的評(píng)估工作體系，明確評(píng)估指標(biāo)，科學(xué)整合評(píng)估內(nèi)容，如市民滿(mǎn)意程度、創(chuàng)客空間活動(dòng)效果評(píng)估，細(xì)化具體評(píng)估內(nèi)容，在優(yōu)化評(píng)估手段、方法，全面、深入客觀評(píng)估創(chuàng)客空間活動(dòng)，在優(yōu)化完善的基礎(chǔ)上，借助創(chuàng)客實(shí)踐，不斷增強(qiáng)自身合理競(jìng)爭(zhēng)力。地區(qū)相關(guān)部門(mén)要隨時(shí)關(guān)注圖書(shū)館創(chuàng)客空間活動(dòng)開(kāi)展情況，給予針對(duì)性支持，對(duì)取得較大成果的圖書(shū)館要進(jìn)行物質(zhì)或者精神方面獎(jiǎng)勵(lì)，借助榜樣作用，帶動(dòng)其他類(lèi)型的圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)客空間活動(dòng)，不斷促進(jìn)創(chuàng)客時(shí)代下的圖書(shū)館全面發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在創(chuàng)客時(shí)代背景下，我國(guó)圖書(shū)館要進(jìn)行合理的角色定位，強(qiáng)化資源建設(shè)，開(kāi)展各類(lèi)型創(chuàng)客空間活動(dòng)等，優(yōu)化自身各環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮自身多樣化功能，提高館藏資源利用程度，在降低運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)客時(shí)代背景下，我國(guó)圖書(shū)館建設(shè)事業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走，需要大力開(kāi)展創(chuàng)客空間活動(dòng)，不斷提升自身影響力，加快創(chuàng)客時(shí)代的發(fā)展步伐。

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