突破保險業(yè)瓶頸亟需外來者

通過閱讀這篇文章，再翻閱了一些背景材料，發(fā)現(xiàn)保險業(yè)的瓶頸期已然來臨，或許，一個外來者能解決其問題。

查閱資料發(fā)現(xiàn)，從2013年開始，這5年，保險業(yè)都在大喊遭遇瓶頸，而且瓶頸不止一個。

第一個是產(chǎn)品瓶頸。比如壽險，資料顯示，當前，我國壽險產(chǎn)品競爭力不足，主要表現(xiàn)在風險保障水平不足和保險消費者投資回報過低；產(chǎn)品結構不科學、不合理，產(chǎn)品同質化問題突出，真正符合不同消費者需求的差異化產(chǎn)品短缺。

第二個是銷售渠道瓶頸，個人代理營銷渠道增員困難，人員流動性大，發(fā)展受到了制約，在人才隊伍建設上增加了企業(yè)的人力成本和管理費用。

第三個是服務瓶頸，這也是一直被詬病的，保險行業(yè)整體社會形象好與否很大程度上取決于保險企業(yè)在經(jīng)營過程中的服務質量和水平，銷售誤導和理賠難問題大多是因為服務質量不高和水平差所引起。

5年過去了，但這些瓶頸依然存在。而內(nèi)部已經(jīng)無法很好地去消化、化解這些瓶頸。尤其是一些服務問題引起的“不信任”，一時難以消除。筆者身邊的一些朋友開始選取央企旗下的保險板塊公司的業(yè)務，認為有央企母公司，大樹底下好乘涼。那么，一些口碑好，又了解消費者心理的企業(yè)介入保險業(yè)或許可以緩解甚至消除這些瓶頸。

對于電信和保險，對這兩者的相結合來看，至少銷售渠道瓶頸和服務瓶頸可以輕松解決，那么產(chǎn)品瓶頸是設計的問題，產(chǎn)品競爭力是一個綜合的內(nèi)容，銷售渠道和服務也會相應為產(chǎn)品競爭力加分。電信業(yè)+保險業(yè)的春天來了么？