淺談網(wǎng)絡(luò)教育的管理模式及其改進措施

朱芃宇

摘要：網(wǎng)絡(luò)教育即是所謂的遠程教育，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)主要是通過計算機技術(shù)和多媒體技術(shù)來實現(xiàn)師生之間的教育教學(xué)活動，與傳統(tǒng)校內(nèi)的面對面教學(xué)模式存在很大的差異。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育作為一種新興的教育模式，其具有的優(yōu)勢進一步顯露出來，并得到了學(xué)校和教育機構(gòu)的廣泛應(yīng)用。因為我國的網(wǎng)絡(luò)教育尚在起步、成長階段，其發(fā)展管理的過程中無法避免地出現(xiàn)了許多漏洞與不足，所以需要建立起一套合理、高效的管理模式，由此來促進教學(xué)活動的發(fā)展和進步。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育 特色 缺陷 改進措施

一、網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)模式的特色和優(yōu)勢

（一）靈活性

有別于教師親臨講臺與學(xué)生面對面授課的傳統(tǒng)教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教育是依賴于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、匯入豐富教育資源的一種新型教育形式，顛覆了人們傳統(tǒng)觀念中的教學(xué)模式，它最大特點就是靈活多變。網(wǎng)絡(luò)教育突破了時空限制——即有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身不同的基礎(chǔ)和需求選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式和學(xué)習(xí)進度，適合在職人員兼顧工作學(xué)習(xí)兩不誤。在網(wǎng)絡(luò)資源的支持下，學(xué)生可以更好地進行學(xué)科整合和學(xué)術(shù)研究，滿足了個性化學(xué)習(xí)的要求。

（二）自主性

遠程教育的自主性是該教育模式的本質(zhì)特征。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者以在線自主學(xué)習(xí)為主，不會受到教師和各種規(guī)章制度的管理和限制，學(xué)習(xí)活動的進行完全取決于本人的自我制約、自我管理和自我督促，賦予了學(xué)員充分的自由，使其在持續(xù)的學(xué)習(xí)過程中掌握知識，完善自身。如四川農(nóng)業(yè)大學(xué)向全國招收網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生，該學(xué)校對該類學(xué)生就采取自主確定招生地區(qū)、自主考試、自主錄取的政策，對應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)上電子注冊的文憑，極大程度地體現(xiàn)出遠程網(wǎng)絡(luò)教育的自主性特征。

（三）交互性

在網(wǎng)絡(luò)教育中有許多交互功能和交互手段，為學(xué)生和教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的教學(xué)互動和合作學(xué)習(xí)提供了良好的交互環(huán)境和平臺，學(xué)生在學(xué)習(xí)中如有不懂之處，可以通過發(fā)郵件等途徑向老師請教、和同學(xué)探討。這種學(xué)習(xí)模式的好處是避免以教師和課堂為中心，更好地體現(xiàn)教學(xué)活動應(yīng)以學(xué)生為中心，通過師生之間在網(wǎng)絡(luò)上的交流互動，拉近雙方的距離；有些計算機還可以通過記錄和分析每個同學(xué)所提問題之特點，使教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的疑難點，有針對性地對學(xué)生進行指導(dǎo)，從而使得學(xué)習(xí)變得更加高效。

二、我國網(wǎng)絡(luò)教育管理模式中的不足

雖然網(wǎng)絡(luò)遠程教育有諸多優(yōu)點，但是由于網(wǎng)絡(luò)自身存在著無可避免的局限性，網(wǎng)絡(luò)教育也必然會存在各種缺陷。目前教育部批準(zhǔn)可以開展網(wǎng)絡(luò)教育的試點學(xué)校只有一些如北京大學(xué)、北京交通大學(xué)、華南理工大學(xué)等68所重點高校，這些試點學(xué)校雖然積極落實推進遠程教育，力圖得到杰出的效果，但并不盡如人意，出現(xiàn)不少弊端。

（一）教學(xué)時空分離，無法保證教學(xué)質(zhì)量

上文提到，遠程教育是種突破時空限制的教學(xué)模式：教師使用多媒體錄制課程，修改剪輯之后上傳到教育資源庫里，學(xué)生便可根據(jù)自己的需求隨意點播；學(xué)生有疑難問題之時也可以向老師請教。但是，由于在這種模式下，教師無法對學(xué)生進行監(jiān)督和管理，所有的學(xué)習(xí)活動都依賴于學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，這就要求學(xué)生具有強大的自我控制能力，如此一來教學(xué)質(zhì)量就得不到保障。

在傳統(tǒng)的面對面教學(xué)模式中，教師可以通過了解每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和特點，因材施教，解決現(xiàn)實問題；或利用自身的職權(quán)對一些有塑造能力的學(xué)生進行督導(dǎo)。而自主學(xué)習(xí)的動力很大程度上來源于學(xué)習(xí)者自身的興趣、愛好和求知欲，學(xué)生本身不向教師反映問題，教師對于學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況便無從知曉，更不用說很多學(xué)生根本無法按時高效地完成學(xué)習(xí)任務(wù)了。

（二）資源建設(shè)問題突出，與自主化學(xué)習(xí)的要求不相適應(yīng)

目前網(wǎng)絡(luò)課程是最主要的網(wǎng)絡(luò)教育資源，是網(wǎng)上教學(xué)活動得以順利進行的前提條件，因此做好資源建設(shè)尤為關(guān)鍵。而網(wǎng)絡(luò)課程一個很突出的問題就是固定化——一經(jīng)錄制上傳便無從更改，比如有教師在錄制課程的過程中無法將自己腦中的知識盡數(shù)表達出來，或者有些知識點講授有誤，再或者隨著社會發(fā)展所帶來的知識點陳舊等問題，不和面對面教學(xué)一樣可以及時糾正修改，就會出現(xiàn)不少麻煩。且很多網(wǎng)絡(luò)課程都存在多次建設(shè)、資源繁雜、素材多余等問題，很多時候不足以滿足學(xué)生的多元化需求。

此外，很多網(wǎng)絡(luò)教育平臺都做得不夠成熟，版面布局混亂、導(dǎo)航系統(tǒng)不實用、內(nèi)容呈現(xiàn)不清晰等缺點常有，導(dǎo)致學(xué)員進入界面之后無法迅速找到想要的資源，難以適應(yīng)自主化學(xué)習(xí)的現(xiàn)實要求。

（三）管理模式內(nèi)部組織不甚規(guī)范，系統(tǒng)效率低

網(wǎng)絡(luò)教育中教師和學(xué)生都是通過網(wǎng)絡(luò)來進行交流和互動的，要想做到系統(tǒng)、規(guī)范、高效，必須得有一個合理的管理模式。目前的遠程教育組織內(nèi)部的各部門、各崗位之間的協(xié)作分工并未做到有機聯(lián)系，組織運作稍顯死板；且內(nèi)部員工對于遠程教學(xué)服務(wù)的控制和監(jiān)督力度不大，對師生之間的學(xué)習(xí)互動數(shù)據(jù)信息沒有及時到位的采集、分析和了解。

再者，網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)中的教學(xué)主體、教學(xué)對象、服務(wù)主體以及分工主體皆分布在不同的時空，導(dǎo)致整個運行系統(tǒng)內(nèi)部會出現(xiàn)大量的不確定性因素，使得整個管理模式比較分散，效率低、水平低，無法完成遠程教育培養(yǎng)高質(zhì)量、高水平人才的初衷。

三、對我國網(wǎng)絡(luò)教育管理模式提出的構(gòu)建措施

網(wǎng)絡(luò)教育是當(dāng)前國家相當(dāng)看重的教育形式，關(guān)乎著我國教育改革的進程和素質(zhì)人才的培養(yǎng)。上文提到，教與學(xué)的時空分離特征決定了在網(wǎng)絡(luò)遠程教育的過程中存在著許多不確定的因素，主要體現(xiàn)在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量難以得到保障、難以滿足每個學(xué)員的個性化需求等方面。為完善網(wǎng)絡(luò)教育管理模式，提高網(wǎng)絡(luò)教育的服務(wù)水平，本人有如下改善建議：

（一）建立起一套網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量保障體系

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)從以下兩個方面開始：

1.以標(biāo)準(zhǔn)化管理為前提

管理模式標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代管理實踐中最有效的方法之一。各網(wǎng)絡(luò)遠程教育機構(gòu)應(yīng)順應(yīng)該教育模式的規(guī)律，做出對應(yīng)的專業(yè)分工，并設(shè)立相應(yīng)職能部門，進一步明確和細化每個崗位的職責(zé)，如組建質(zhì)量團隊，專門負責(zé)審核上傳的教育資源內(nèi)容，過關(guān)后方可通過等。

2.以標(biāo)準(zhǔn)化制度為保障

沒有規(guī)矩，不成方圓。推出一個規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理制度才能保障標(biāo)準(zhǔn)化管理的順利進行。第一，建立用戶跟蹤反饋制度。工作人員通過分析每位學(xué)員平日的學(xué)習(xí)情況、師生之間的互動情況等，總結(jié)該生學(xué)習(xí)特點，及時推送符合其學(xué)習(xí)習(xí)慣的相關(guān)信息；或通過調(diào)查學(xué)生對資源的使用感受、滿意程度等，詢問使用者的完善建議，擇優(yōu)采納。第二，建立更新迭代制度。工作人員須對系統(tǒng)資源的內(nèi)容進行實時檢測、過濾，刪除已不被社會認可的陳舊知識，順應(yīng)知識進步的腳步。

（二）構(gòu)建符合自主化學(xué)習(xí)的開發(fā)管理模式

1.加快網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)

為迎合遠程教育自主化的根本特性，保證教學(xué)的高質(zhì)高效，首先必須正視網(wǎng)絡(luò)課程的重要意義。針對目前網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中重復(fù)建設(shè)、素材冗余等問題，應(yīng)進一步探索和創(chuàng)建符合網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展需要的資源建設(shè)模式，做好以課堂學(xué)習(xí)總目標(biāo)為中心、以相對應(yīng)的知識點為具體內(nèi)容的資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為自主化學(xué)習(xí)提供保障。

2.做好頁面管理和信息化管理

其次，必須做好相關(guān)網(wǎng)站的頁面管理，解決現(xiàn)有版面布局、導(dǎo)航系統(tǒng)等的問題，綜合考慮色彩搭配、內(nèi)容組織和布局等細節(jié)，力求做到簡明清晰、系統(tǒng)高效。再次，兼顧資源的信息化管理，做好文檔管理、人員管理、資源整合，提高網(wǎng)絡(luò)教育的信息化水平。

（三）建立規(guī)范、高效的內(nèi)部組織管理體系

除了重視網(wǎng)絡(luò)教育外部的各項分工管理之外，我們也應(yīng)統(tǒng)籌內(nèi)部的組織管理體系。內(nèi)部管理體制合理與否，決定著外部工作的質(zhì)量高低。對此，首先應(yīng)建立完備的預(yù)警機制。該機制主要是為了控制網(wǎng)絡(luò)教育資源的質(zhì)量系統(tǒng)，針對遠程教育運行過程中的每一個環(huán)節(jié)做出對應(yīng)的計劃，實時監(jiān)測動態(tài)數(shù)據(jù)信息，并在數(shù)據(jù)有出現(xiàn)異樣的可能性時發(fā)出預(yù)警，使得監(jiān)測和預(yù)測并行，提高工作效率。其次，應(yīng)協(xié)調(diào)員工配置和資源配置，為具有不同能力的員工分配合適的職務(wù)類型，并梳理他們之間的內(nèi)部聯(lián)系，協(xié)調(diào)資源整合配置，保障系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。

四、結(jié)語

結(jié)合我國教學(xué)活動的發(fā)展前景來看，網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)過不斷的進步和完善，在將來一定會得到更多學(xué)校以及教育機構(gòu)的青睞。而目前由于國內(nèi)遠程教育技術(shù)不太成熟，常常導(dǎo)致期待的效果無法順利實現(xiàn)。因此，構(gòu)建起一個系統(tǒng)高效的管理模式對于網(wǎng)絡(luò)教育作用的有效發(fā)揮具有至關(guān)重要的現(xiàn)實意義。在發(fā)展管理模式的同時，我們還應(yīng)注重把網(wǎng)絡(luò)教育和人力教育結(jié)合起來，使教育資源的價值得到最大限度的發(fā)揮。

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（作者單位：重慶市魯能巴蜀中學(xué)校）