知識經(jīng)濟背景下隱性知識在組織中的共享研究

仝夢云

（山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，太原 030006）

伴隨著第三次工業(yè)革命，人們逐漸意識到經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)不再是憑借基礎(chǔ)的生產(chǎn)資料來推動的，知識和創(chuàng)新已成為經(jīng)濟發(fā)展重要資源，促進了知識型經(jīng)濟興起，知識成為組織維持其競爭優(yōu)勢最重要的資源和重要組成部分。為此，需要充分利用知識資源來制訂經(jīng)濟和商業(yè)戰(zhàn)略計劃，知識被認為是的任何組織成功及組織長期可持續(xù)的競爭優(yōu)勢最重要的資源。

知識是一種經(jīng)驗、技能、事實、關(guān)系、價值觀和思維之間相互作用形成的變化模式。野中宗次郎和竹內(nèi)弘高指出，知識是在組織中員工之間的互動中形成的。在組織中，知識分為兩類，即顯性和隱性知識。顯性知識的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)和信息的編碼、存儲和傳播，也很容易編碼、轉(zhuǎn)移，并在一個組織內(nèi)共享。隱性知識高度私人化，而且很難書面化和交流，是通過寫作或口頭表達進行相互之間的轉(zhuǎn)移，并不被語言或數(shù)學(xué)邏輯所捕捉，由心智模式、價值觀、信仰、觀念、見解和假設(shè)組成。經(jīng)典的關(guān)于隱性知識的例子很多，比如說我們自己的語言，學(xué)會騎一輛自行車，在沒有食譜的情況下烹調(diào)菜肴等。

隨著對知識經(jīng)濟的重視，人們逐漸認識到顯性知識對于知識經(jīng)濟、企業(yè)發(fā)展的重要性，但隱性知識的價值卻常常被忽視，有學(xué)者提出了隱性知識對組織的重要性，而且他們認為，必須充分利用其巨大的前景價值。在知識管理（KM）領(lǐng)域，隱性知識被用于人力資源管理、組織學(xué)習(xí)、媒體研究、社會心理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域。

一、理論基礎(chǔ)

（一）隱性知識

隱性知識指蘊含在主體行為和經(jīng)驗中，具有重要價值和含義又難以用正規(guī)方式表達的知識。隱性知識難以被溝通共享、編碼，具有個體特殊性，對主體的依賴性較大。對個人而言，包括經(jīng)驗、訣竅、價值觀等；而對于組織而言，組織文化、管理制度、組織規(guī)章等具有隨意性和非系統(tǒng)性?！半[性知識”一詞是匈牙利哲學(xué)家首次將其引入哲學(xué)的，醫(yī)生和化學(xué)家邁克爾·波蘭尼1958年在他的著作中總結(jié)了隱性知識的概念，即“我們可以知道比我們能說的更多”。

（二）隱性知識共享

隱性知識比顯性知識難分享得多，因為顯性知識是以理論為基礎(chǔ)的，并以正式、系統(tǒng)的語言傳播。

Nonaka和Konno（1998）指出，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識是要在共享之前將其外化才可以實現(xiàn)的。另一方面，波蘭尼（Polanyi，1966）建議能夠分享隱性知識的擁有者必須首先熟悉他擁有的知識，然后找到一種方式來表達知識，只有在這之后才能成功的共享知識。知識共享是個人所掌握的知識轉(zhuǎn)化的過程，即將其轉(zhuǎn)化通過間接學(xué)習(xí)或遠距離學(xué)習(xí)也能使大家充分掌握分享的知識的形式。

由于隱性知識總是存儲在人們的腦海中，隱性知識共享的困難性、復(fù)雜性、耗時性是知識管理的最大挑戰(zhàn)之一。大約2/3的工作信息是通過面對面的互動，如非正式的對話、直接的互動、指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)、實習(xí)和學(xué)徒轉(zhuǎn)化為隱性知識的。要分享隱性知識，我們需要充分的個體交流，頻繁的互動和信任。它有時是在知識持有者加入網(wǎng)絡(luò)或社區(qū)實踐時被獲得。它只能通過在特定情況下的實踐來展示并通過社交網(wǎng)絡(luò)進行傳播。創(chuàng)建和塑造同時和各種社交網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系非常重要，這有助于項目內(nèi)個體間的隱性知識交流。

隱性知識共享包括兩種共享形式，即直接通過與其他員工的個人接觸和間接地通過信息和通信技術(shù)（ICT）。隱性知識的直接互動是通過知識交流在該組織成員之間分享來進行的；而間接信息和通信技術(shù)有助于分享隱性知識。例如，通過專業(yè)系統(tǒng)外聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、視頻會議、電話會議、真實或虛擬公告板和協(xié)作軟件來共享的；社交網(wǎng)絡(luò)和在線討論論壇可以分享，批評和驗證他們在個人和組織之間很容易收集獲得到的經(jīng)驗知識。

二、隱性知識的重要性

目前，知識被認為是一個特殊的難以形容的經(jīng)濟資源，是長期競爭優(yōu)勢的主要來源。事實上，知識在人類發(fā)展中具有決定性的重要性。知識是國家重要資產(chǎn)，因為當全球化和國際競爭加劇時，它為經(jīng)濟和社會未來發(fā)展提供低成本和服務(wù)，為商品生產(chǎn)提供了高效的模式。隱性知識是重要的，因為它促進了專業(yè)性，而且它是競爭的源泉，有利于日常管理。任何組織中大約90%的知識都是以隱性的形式嵌入和合成的，在影響組織的知識的總體有效性中，隱性知識扮演著關(guān)鍵角色。

由于全球經(jīng)濟的增長，許多組織重視維護隱性知識共享環(huán)境。隱性知識共享的目的是交換現(xiàn)有的個人知識以創(chuàng)造新的知識、員工獲取、組織、維持和更新隱性知識的系統(tǒng)化過程已經(jīng)使組織在劇烈經(jīng)濟競爭中生存下來，隱性知識是組織知識的主體，具有優(yōu)先性，是創(chuàng)造個人和組織的創(chuàng)新能力的關(guān)鍵，決策、生產(chǎn)能力、顧客服務(wù)的效度和任務(wù)績效準確性都可以通過利用隱性知識來提高，它促進了工作靈活性并提高了工作質(zhì)量。

三、組織中的隱性知識共享

（一）教育中的隱性知識共享

大學(xué)教師可以通過隱性知識分享提高自己的教學(xué)技能和知識研究水平。這種知識共享不僅反映了大學(xué)教師的專業(yè)化和科學(xué)化研究水平，也影響了大學(xué)的教學(xué)和培養(yǎng)人才。該隱性知識自然體現(xiàn)在教學(xué)研究的過程中，有利于大學(xué)教師提升自己的競爭力。

教育中的隱性知識共享過程分為四類：同行評議；學(xué)習(xí)社團；小型論壇；學(xué)術(shù)會議。

1.同行評議：這是隱性知識分享的標準做法，每當教師們提交期刊文章、案例研究、書籍和申請科學(xué)基礎(chǔ)贊助或評估教學(xué)質(zhì)量等時，可由同行進行評議。

2.學(xué)習(xí)社區(qū)：這是一個教師團體，由一群來分享學(xué)術(shù)理念、技能、方法、經(jīng)驗和態(tài)度等隱性知識的教師組成，不同性格的教師之間的合作可以積極地分享和激發(fā)創(chuàng)造性想法并解決問題。

3.小型論壇：存在于教師的隱性知識分享活動中，例如學(xué)術(shù)論壇、教授博客和討論空間等。

4.學(xué)術(shù)會議：這是一種教師間分享隱性知識的流行模式。許多教師喜歡通過國際或國內(nèi)的學(xué)術(shù)交流會議了解其他教師的新見解和意見。

大學(xué)教師作為前沿知識的擁有者，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力才能真正發(fā)揮知識的作用，在當代知識經(jīng)濟的發(fā)展中，發(fā)揮大學(xué)教師隱性知識的作用，將其共享到同行，共享到企業(yè)間，大家合作交流才能真正發(fā)揮隱性知識的作用，使我們在知識經(jīng)濟競爭中立于不敗之地。

（二）建筑行業(yè)中的隱性知識共享

在一個建筑項目中，建筑公司（AEC）依靠他們的經(jīng)驗，專業(yè)直覺和其他形式的隱性知識來完成令人滿意的工作，有經(jīng)驗的工人通過講案例和實踐分享他們的隱性知識和經(jīng)驗。

（三）組織中共享隱性知識的困難及障礙

在知識經(jīng)濟時代，為了充分發(fā)揮知識的作用，需要積極促進知識的共享，但由于隱性知識的私人性和專業(yè)性，分享隱性知識受到許多困難，首先感知與語言被認為是分享隱性知識的主要困難。感覺是無意識的，沒有意識到全方位的知識就是一個問題。語言的另一個難點在于無形的默契，知識是以非言語形式進行的。另外，時間增加了分享隱性知識的挑戰(zhàn)，隱性知識的內(nèi)在化對于個人和組織都需要很長時間，這就造成了分享隱性知識的困難。價值導(dǎo)致分享隱性知識的困難。當今時代世界知識已經(jīng)成為組織發(fā)展的寶貴財富，但不幸的是很多隱性知識的形式，如直覺和經(jīng)驗法則，并沒有被認為是有價值的；最后目前工作場的距離所造成的困難，從需要面對面互動到更遙遠的地方往往會造成分享隱性知識的困難。

（四）組織中分享隱性知識的障礙

分享隱性知識也會遇到一定的障礙，分享隱性知識可能會對個人造成風(fēng)險。例如，對于分享主體可能會在同行間失去競爭優(yōu)勢，因此隱性知識在組織應(yīng)用和管理的三個關(guān)鍵挑戰(zhàn)被確定為：個人、組織和技術(shù)障礙。

1.個人障礙：在個人層面上，個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、人際交往能力和個人所有權(quán)的自豪感都是阻礙隱性知識管理分享的因素。在某些情況下，個體在暴露在他們的知識前，會選擇回避分享他們的知識。

2.組織障礙：任何組織的領(lǐng)導(dǎo)都是為了該組織在商業(yè)環(huán)境中取得成功而制定工作的流程，但在一些組織中領(lǐng)導(dǎo)是隱性知識共享的障礙，因為他們造成官僚主義和組織結(jié)構(gòu)不靈活，因此阻礙了組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移。

3.技術(shù)障礙：技術(shù)已經(jīng)改變了組織的運作方式，因為它提供了即時訪問長途信息和數(shù)據(jù)的手段，但技術(shù)并不是在真空中運行，可能會造成共享信息的失真。

結(jié)語

本文我們探討了隨著知識經(jīng)濟的到來，知識管理在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，由于隱性知識獨有的特性，導(dǎo)致了其在組織中分享的困難。因此，我們討論了實現(xiàn)組織目標的隱性知識的概念，我們還觀察到，對于組織來說，對隱性知識共享的態(tài)度對于組織來說意義重大，隱性知識分享對所有組織都是重要的，我們強調(diào)隱性知識分享組織發(fā)展的重要性，組織應(yīng)該意識到員工擁有的隱性知識的重要性及其對組織未來發(fā)展的意義。

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