試論計算機網絡系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的優(yōu)化應用

呂雪瑞

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試論計算機網絡系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的優(yōu)化應用

呂雪瑞

華北水利水電大學，河南 鄭州 450046

隨著現(xiàn)代信息技術在我國的快速發(fā)展，計算機網絡系統(tǒng)已進入各個領域，醫(yī)院管理也不例外。在醫(yī)院管理中引入計算機網絡系統(tǒng)可以提高醫(yī)院管理水平，及時消除傳統(tǒng)的管理模式，確保醫(yī)院管理的健康發(fā)展。因此，主要論述了計算機網絡系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的優(yōu)勢。

計算機網絡系統(tǒng)；醫(yī)院管理；經濟效益

引言

隨著計算機網絡技術被大量普及和應用，已逐漸深入醫(yī)院管理領域。利用計算機網絡系統(tǒng)來幫助醫(yī)院強化管理效率、做好管理工作、實現(xiàn)管理過程透明化已成為現(xiàn)代醫(yī)院的必經之路。面對現(xiàn)階段醫(yī)院管理過程中存在的種種問題，計算機網絡系統(tǒng)的應用可謂是解決了這一燃眉之急。

1 現(xiàn)階段醫(yī)院管理的現(xiàn)狀

長期以來，醫(yī)院的管理是一種廣泛的管理模式，在醫(yī)院中存在著一種“輕管理、重醫(yī)療”的現(xiàn)象。隨著市場經濟的不斷發(fā)展，醫(yī)院的廣泛管理模式正變得越來越突出。

1.1 醫(yī)院收費混亂

現(xiàn)階段的醫(yī)院存在不少收費混亂的現(xiàn)象，就拿藥品收費來說，醫(yī)院中的藥品數(shù)量不勝其數(shù)，大部分的藥品收費主要依靠收費人員依靠大腦記憶各種藥品的價目。這種完全依靠人工記憶進行收費難免會出現(xiàn)差錯和失誤，并且現(xiàn)在國家經常調整各種藥品的價格，因此很多時候醫(yī)院收費人員仍舊采用過去的收費標準進行收費，最終造成醫(yī)院藥品收費混亂現(xiàn)象的發(fā)生[2]。

1.2 病患查詢費用過程繁雜

醫(yī)院大部分都采取人工記賬方式，所有的結算過程也全部需要人工參與其中。在記錄病患具體費用的過程中缺乏詳細的記錄標準，病患經常需要在辦理出院手續(xù)或者一些其他情況中查詢繳費項目。由于很多收費賬目是人工記錄的，因此記錄不完整、醫(yī)療收費沒有進行詳細記錄和劃分。這在無形之中增大了病患及其家屬查詢費用的難度。由于無法查詢到完整的收費情況和收費項目，很多病患及其家屬因此會選擇延緩交款，導致醫(yī)院經常出現(xiàn)病患拖欠欠款的情況，醫(yī)院管理混亂[1]。

1.3 藥品缺失和過剩

藥物庫存一直是醫(yī)院管理的首要任務。醫(yī)院的藥品管理中存在兩個主要問題：一是缺乏藥物，二是藥物供應過剩。很多時候藥品的需求量主要依靠藥劑師來判斷，在此過程中醫(yī)院沒有專門派人對藥品庫存和保管進行管理。因此在藥品庫存中經常會出現(xiàn)一些藥劑師判斷失誤，導致藥品供不應求或供大于求，在藥品保管中出現(xiàn)藥品過期未及時處理或者藥品損毀等現(xiàn)象發(fā)生。這不僅嚴重影響了醫(yī)院的管理效率，增加了醫(yī)院許多不必要的開支，影響了醫(yī)院的收入，而且導致很多病患無法及時拿到藥品，耽誤了治療，加重了病情，造成無法挽回的損失。

1.4 醫(yī)療行為不規(guī)范

醫(yī)院管理工作中還有一項就是對醫(yī)生的醫(yī)療行為進行管理，但是現(xiàn)階段的醫(yī)院在這方面的管理工作并沒有做到位。很多醫(yī)生存在“吃回扣”現(xiàn)象，即在開藥過程中給病人開一些無關病情治療的藥或保健品，拿到藥品銷售商給予的銷售提成，這大大增加了病患的經濟負擔。還有一些醫(yī)生存在收拿病患紅包的現(xiàn)象。對給了好處和紅包的病患就精心治療，對沒有給好處或紅包的病患則不聞不問，這也是造成醫(yī)患糾紛的一項重要因素。醫(yī)院管理工作中對于醫(yī)生醫(yī)療行為缺乏規(guī)范化的管理，管理效率和管理成效還急需提高與改善。

1.5對賬難

在醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式下，住院處與財務部門對賬不同步。財務部門記錄的是總分類賬，而住院處記錄的是個人明細賬單。有些病人出入醫(yī)院比較頻繁，發(fā)生額在不斷變化，這就為對賬增加了難度。對賬難一直是醫(yī)院管理中存在的一個主要問題。

2 計算機網絡系統(tǒng)在醫(yī)院管理中應用的優(yōu)勢

2.1 使各種費用清晰化、條理化

醫(yī)院管理計算機網絡系統(tǒng)采用后，各種藥物的價格可以進入計算機，并根據處方的名稱和數(shù)量，由工作人員獲得處方的總價格。在使用計算機網絡系統(tǒng)后，各種藥品的價格錄入計算機，工作人員只需處方輸入藥品的名稱和數(shù)量，就可以得到處方的總價格，減少工作的錯誤，提高藥品價格的準確性。藥房會根據處方價格將價格信息轉移到住院部或門診部。住院部門根據收到的信息收費。藥房依據收到的信息發(fā)藥，如果藥房發(fā)現(xiàn)有的處方沒有交費則不能發(fā)藥，解決了病人不交費的情況。由于藥房收到的信息包括處方是否交費，對于沒有交費的處方不發(fā)給藥品，因此藥房、住院部、門診部相對簡單，只需檢查計算機上的記賬信息、收費信息，減少對賬難度，提高了工作效率[3]。

2.2縮短了病人醫(yī)療費的查詢時間

病人住院后，醫(yī)院會及時給病人分配一個號碼，并將病人的所有信息輸入電腦，主要內容包括醫(yī)療費用、藥品費用和入院押金等。如果病人要求查詢自己的有關情況，那么工作人員只要輸入病人的編號，就可得到病人的全部信息。如果需要獲取某一個時間段的信息，那么只需輸入此時間段即可。這樣一來就有效降低了工作人員的工作強度，同時病人也可以隨時掌握自己的醫(yī)療費用情況，醫(yī)院則可以借此樹立良好的聲譽。

2.3 提高了醫(yī)院信息管理效率

人工操作需要很長時間，需要大量人力和物力，獲得的數(shù)據不準確，影響了醫(yī)院管理水平的提高。在醫(yī)院管理中引入計算機網絡系統(tǒng)可以大大加快速度，減少工作人員的工作量。統(tǒng)計數(shù)據可以提高數(shù)據的準確性。醫(yī)院管理者在打開電腦的時候可以看到醫(yī)院的所有信息，這有助于幫助他們及時調整工作策略。此外，在應用計算機網絡系統(tǒng)后，可以根據固定程序記錄相關數(shù)據，并通過計算機自動采集和驗證數(shù)據，降低工作人員的勞動強度，避免各種失誤的產生，統(tǒng)計人員有了更多的時間用于監(jiān)督數(shù)據的流動，保證了數(shù)據的準確性與科學性。在醫(yī)院管理中應用計算機網絡系統(tǒng)，可以幫助財務部門提高運行效率。在過去較長時期內，財務部門大多采取手工操作，工作任務繁重，要想得到統(tǒng)計數(shù)據需要較長時間；而采用計算機網絡系統(tǒng)以后，計算機可以自動完成數(shù)據的計算、保存、整理、分類、研究等各項工作，縮短了財務人員的工作時間，同時可以在極短時間內計算出全院不同科室的收入情況，及時將各種數(shù)據上報給醫(yī)院管理部門，幫助管理部門做出正確決策[4]。

2.4 幫助醫(yī)院取得了較好的經濟效益

在醫(yī)療費用和材料的管理中，醫(yī)院涉及各部門和大量人員。有更復雜的中間環(huán)節(jié)，管理上也有更多的問題。在管理中引入計算機網絡系統(tǒng)后，及時記錄了醫(yī)院的全部醫(yī)療活動，不再需要投入大量的人力與物力，進一步完善了經費管理，同時利用計算機可以自動完成不同數(shù)據的計算、保存、整理、分類與研究，節(jié)約了運行經費。在管理藥品過程中，利用計算機記錄藥品的采購、入庫、出庫、發(fā)放、病人手中等各個環(huán)節(jié)，使藥品的控制更加嚴格，節(jié)約了藥品費用，提高了經濟效益。

2.5 推動醫(yī)院全面發(fā)展

在醫(yī)院管理中采用計算機網絡系統(tǒng)后，醫(yī)院運行中出現(xiàn)的各種數(shù)據和信息將根據時間自動保存，從而指導規(guī)劃和發(fā)展，同時臨床工作人員也可以在研究這些資料的基礎上提高工作水平，降低勞動強度，推動醫(yī)院科研工作的順利發(fā)展，使醫(yī)院科研收到更好的成果。此外，利用這些數(shù)據還可以有效提高醫(yī)療質量，協(xié)助醫(yī)護工作人員不斷提高工作水平，規(guī)范自己的言行，幫助醫(yī)院在公眾面前樹立良好的形象。

3 結束語

總之，計算機網絡系統(tǒng)有效地提高了醫(yī)院管理的效率，擴大了醫(yī)院管理的覆蓋面。醫(yī)院的各項收費細則、費用查詢得以明確，并且有效規(guī)范統(tǒng)一了各種醫(yī)療行為，實現(xiàn)了醫(yī)院全部信息的優(yōu)化整合，因此達到了提高醫(yī)院經濟效益、為病患提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務的最終目的。

[1]楊光遠. 計算機網絡系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應用探討[J]. 中國培訓，2016（3）：96.

[2]楊帆. 醫(yī)院計算機網絡安全管理工作的維護策略研究[J]. 電腦迷，2017（3）：24-25.

[3]周世偉. 醫(yī)院計算機常見網絡安全問題探究[J]. 數(shù)字技術與應用，2016（11）：197.

[4]林雪芳，劉嘉亮. 計算機網絡在門診部管理中的應用效果[J]. 電子世界，2012（15）：18-19.

Discussion on the Application of Computer Network System in Hospital Management

LYU Xuerui

North China University of Water Resources and Electric Power, Henan Zhengzhou 450046

With the rapid development of modern information technology in China, computer network systems have entered various fields, and hospital management is no exception. The introduction of computer network system in hospital management can improve the level of hospital management, eliminate the traditional management mode in time, and ensure the healthy development of hospital management. Therefore, it mainly discusses the advantages of computer network system in hospital management.

computer network system; hospital management; economic benefit

R197.324

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