淺析項目管理在黑龍江省高校圖書館的創(chuàng)新服務應用

鄭坤 王愛莉 郝美玲

摘要：項目管理是一種新型的管理學科，在我國很多領域進行了探索應用。黑龍江省高校圖書館，提高圖書館服務質(zhì)量，在管理過程中探索引用這一模式，但深入研究仍任重道遠。從項目管理的內(nèi)涵入手，研究在高校圖書館推進的必要性，最后提出在創(chuàng)新服務應用方面的幾點思路，對研究黑龍江省高校圖書館中的項目管理模式創(chuàng)新，在幫助學生查閱資料、組織館內(nèi)相關活動等方面具有很好的借鑒意義。

關鍵詞：項目管理；高校圖書館；創(chuàng)新服務應用

項目管理在黑龍江省高校圖書館的創(chuàng)新服務應用是一項全新的課題，在推進過程中進行不斷的深入研究，對今后此項工作的推進具有重要作用。

一、什么是項目管理

20 世紀 80 年代以來，項目管理逐漸滲透到我國各行各業(yè)的工作任務當中。作為一門新興的學科，它主要是要求為完成某一領域既定任務，就要在某個特定時間段中充分使用某種管理手段，實現(xiàn)最大的效能。應用項目管理管理模式既要充分運用其內(nèi)在的管理方法，還要結合具體實際情況。項目管理充分體現(xiàn)了團隊合作精神，管理者要善于統(tǒng)籌規(guī)劃，帶領團隊共同推進項目進程，勇于協(xié)調(diào)工作中的困難和問題，實現(xiàn)管理效率和利益的最大化。

二、黑龍江省高校圖書館項目管理的必要性

（一）項目管理使任務完成順暢

從目前的黑龍江省高校圖書館的實際情況來看，管理結構程金字塔式，從上到下依次分散，呈現(xiàn)出權利高度集中的特點，下級缺少自主決定權。這就導致了上層在做出決定的時候，下層人員將分頭對問題進行處理，這樣會導致處理問題的時間延長，參與的人多，彼此間處理問題不順暢，導致工作效率較低。如果將圖書館某些工作按照項目管理模式，將整個任務作為一個項目來解決處理，建立專業(yè)的團隊，從開始到結束都會由這一個團隊協(xié)調(diào)、配合完成，團隊目標就是完成這一任務，遇到問題第一時間解決，就會避免多級管理出現(xiàn)的權責不清、程序不順暢的問題，同時還會減少人力、物力、財力和時間，形成具有聯(lián)系的蜘蛛網(wǎng)式管理模式。

（二）項目管理使工作任務目標明確

要完成某一圖書館工作任務，往往由金字塔尖的領導層來下達任務，在執(zhí)行過程中，由于介入的人的能力水平各有不同，會導致目標執(zhí)行偏頗或走樣。往往一個總體目標在落實的時候分解為多個小目標，再加之每個層面落實的人員理解能力不同，執(zhí)行程度不同，完成某一個小目標最終倒推總目標實現(xiàn)，總會有執(zhí)行走樣，落實不到位的地方，導致總體目標沒有最大限度實現(xiàn)。根據(jù)黑龍江省高校圖書館的運作模式和管理手段，如果把任務按照時間管理、成本管理、質(zhì)量管理和人力資源管理逐項落實為項目，將一定時期內(nèi)的圖書館整體目標劃分為若干階段性的目標，這樣執(zhí)行起來會更加明確，完成效率更高。

（三）目前已執(zhí)行的項目管理模式符合實際發(fā)展情況

目前黑龍江省圖書館在項目管理中，已經(jīng)探索使用階級式的管理模式，形成了網(wǎng)狀管理結構。一般分為三個層級，分別是最頂級的圖書館領導層，對任務進行頂層設計，形成項目任務，然后下達給第二層級圖書館項目管理辦公室。圖書館項目辦公室作為上傳下達部門，起到承上啟下作用，在承接任務后，直接為下屬的項目工作小組分配具體任務。目前執(zhí)行起來看，具有一定可行性和推廣性，但是仍需在進行深入研究并擴大項目管理的范圍推廣。

三、項目化管理在圖書館各項工作中創(chuàng)新應用惡思路

（一）更新理念指引項目管理發(fā)展

當前已進入新時代，信息技術高速發(fā)展，傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不能適應當前圖書館管理的發(fā)展要求，必須探索新的管理模式。而圖書館項目管理發(fā)展推進和創(chuàng)新不是一蹴而就的，是一個長期的探索和推進過程。首先要做到的就是要改變傳統(tǒng)模式觀念，對項目管理理念形成新的認知，認識到在新形勢下，推進項目管理的必要性和重要性，意識到圖書館項目化管理就是創(chuàng)新驅動下的圖書館管理模式改革，這是最根本的問題。同時，為更好的項目化模式進行推進，還要提高圖書館管理人員的素質(zhì)和能力。

（二）協(xié)調(diào)發(fā)展是關鍵

圖書館傳統(tǒng)的管理模式一般都是以部門為單位，圖書館中的高層領導會將員工分為多個小組和部門，讓這些部門去完成圖書館管理工作中的一些較為基礎性的工作，這些主要就是為了強化圖書館的管理部門職能。然而，項目管理主要就是針對某一種管理項目，當員工對制定項目進行管理后，就會再返回到原有的工作崗位中。協(xié)調(diào)發(fā)展在圖書館的項目管理中至關重要，現(xiàn)如今我國高校中的圖書館管理人員一般都是來自于不同的職能部門，并且其自身原也肩負著一定的工作任務，當面對圖書館安排的項目管理時，如果遇到了本職工作與項目管理工作同時出現(xiàn)的時候，就會令很多工作人員左右為難。實際上，職能工作和項目任務都是同等重要的。只有能夠協(xié)調(diào)好圖書館的管理工作才是最重要的，圖書館不僅僅要加強對于自身的管理，還應該實現(xiàn)管理中的有效融合、一體化協(xié)調(diào)發(fā)展的管理目標。

（三）激勵創(chuàng)新是根本

在圖書館的項目管理，很多人員不可能是專職項目小組成員，還會涉及到自己的本職工作，呈現(xiàn)穿身兼多職的情況。如何調(diào)動人員工作積極性，使項目管理效率最大化，那就是創(chuàng)新激勵辦法，采用一定的物質(zhì)激勵和精神鼓勵的手段，激發(fā)項目小組工作人員的工作熱情，并且還可以在很大程度上提升項目管理工作中的工作效率，促進項目管理工作中的人員的挑戰(zhàn)力和創(chuàng)新力，才會在面對各種復雜工作環(huán)境的時候，有著較好的心態(tài)去面對。因此，全面調(diào)動館員的工作積極性是至關重要的。

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基金項目：本文系黑龍江省藝術科學規(guī)劃項目《黑龍江省高等院校圖書館社會化服務模式探究》論文之一（項目編號：2017D049）；本文系黑龍江省高校圖工委項目《高職高專院校圖書館與學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務模式探究》論文之一（項目編號：2015-B-138）

作者簡介：鄭坤（1983-）女，滿族，遼寧岫巖人，黑龍江中醫(yī)藥大學佳木斯學院，職稱：副研究館員，研究方向：圖書館管理。