企業(yè)信息化評價體系的研究

黃志虹

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企業(yè)信息化評價體系的研究

黃志虹

（萬馬聯(lián)合控股集團有限公司，浙江 杭州 311300）

力求研究企業(yè)信息化評價標準，構建了信息化水平、經(jīng)濟、競爭力三維評價體系及其標準體系，體現(xiàn)了信息化水平的高低、信息化構建的經(jīng)濟性以及信息化的效果對企業(yè)建設影響程度等狀況。

企業(yè)信息化；評價體系；綜合效益；企業(yè)競爭力

信息化是信息經(jīng)濟得以生存和發(fā)展的基礎，信息化的評價方式是一個國家評價信息經(jīng)濟進步水平的重要指標。對于我國企業(yè)信息化的評估，有人認為我國企業(yè)信息化的發(fā)展取得了重大突破，收獲了很大的經(jīng)濟效益；但也有人認為我國企業(yè)信息化投入和產(chǎn)出的比例不匹配，是一次失敗的嘗試。實際中，不只是在我國，即使是在全球，對企業(yè)信息化帶來的結果也有很大的爭議。

1 企業(yè)信息化的評價原則

因為我國企業(yè)信息化開始的時間較晚，所以，雖然在推動企業(yè)前進、提升企業(yè)經(jīng)濟收益等方面起到了很大的作用，但由于企業(yè)計算機硬件的發(fā)展起步早與企業(yè)微觀管理水平低之間的差距，以及不同區(qū)域、不同企業(yè)之間發(fā)展程度不同，因此，企業(yè)信息化評估應遵循以下原則：①企業(yè)信息化評估的動態(tài)性。隨著信息技術的快速發(fā)展，信息化的水平也在不斷提高，與此同時，信息化的目標也在一直改變。②企業(yè)信息化評價的差別性。任何企業(yè)在不同階段信息化評價有不同的標準。我國地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)調，不同區(qū)域、不同行業(yè)企業(yè)信息化程度參差不齊，因此，評估一個企業(yè)的信息化水平要具體問題具體分析。③信息化評價的完整性。信息化在企業(yè)的發(fā)展過程中起到了重大的作用，這種作用包括可量化的經(jīng)濟收益和成本降低，也包括間接收益。在企業(yè)的發(fā)展過程中，信息化的主要作用是提升企業(yè)的綜合實力。④信息化建設的實用性標準。我國企業(yè)信息化處于剛起步的狀態(tài)，而是否實用是權衡企業(yè)信息化是否有成效的一個重要指標。

2 企業(yè)信息化的評估模型

我們所說的評估，是指按照特定的標準來測量對象系統(tǒng)的特性，并把這些特性改成確定的數(shù)值或主觀功效的做法。簡單而言，評估就是對一個事物進行考量。企業(yè)信息化具有完善性和系統(tǒng)性，它是信息化的一個子系統(tǒng)。企業(yè)信息化在建立時，要經(jīng)歷多次評估。企業(yè)信息化評估的表面含義是指一個需要檢查和驗證的系統(tǒng)，而實際上是一個企業(yè)信息化建立指正的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)有效地解決問題。

在評估企業(yè)的信息化時，既要看到信息化目前達到的水準，又要看到它的社會收益；既要看到它對經(jīng)營管理水平的改善程度，又要看到企業(yè)綜合實力的提升程度，衡量一個企業(yè)的總體實力主要看它的實際競爭力。因此，企業(yè)信息化水平、經(jīng)濟收益、企業(yè)實際競爭力就成為企業(yè)信息化評估的重要指標。

2.1 企業(yè)信息化水準

企業(yè)信息化水準指的是企業(yè)獲得、篩選和使用信息的能力，它反映了企業(yè)信息資源的配置是否有效，主要體現(xiàn)在企業(yè)基礎設施建設和企業(yè)信息活動中。

2.2 經(jīng)濟效益

企業(yè)信息化的經(jīng)濟效益指的是企業(yè)信息化建立時產(chǎn)生的各項費用和經(jīng)濟收益方面。信息化的經(jīng)濟性主要體現(xiàn)在它的非直接性、有關性和不確定性等特點。

2.3 企業(yè)競爭力

企業(yè)競爭力主要表現(xiàn)在企業(yè)組織有很強的適應性、企業(yè)信息體系有迅速的信息梳理能力。用企業(yè)實際競爭力來評估企業(yè)這一做法在國內企業(yè)中得到廣泛應用。

2.4 綜合效益

企業(yè)信息化是否取得成功要考慮信息化的水平是否高、經(jīng)濟收益是否好、企業(yè)競爭力是否強三個指標。全面評價的過程中既要與原來的基礎進行縱向比較，又要與其他企業(yè)進行橫向比較。同時，在進行整體評價時尤其要重視評價的綜合性和動態(tài)性原則。

3 企業(yè)信息化評價的標準體系

3.1 信息設備指標

信息設備指標包括以下幾個方面：①信息設備單個裝備率。郵政裝備率指的是企業(yè)的郵政間接投資花銷與信息硬件投入總花銷的比率；電話裝備率指的是企業(yè)的電話安裝費用與信息硬件投入總花銷的比率；傳真機裝備率指的是企業(yè)的傳真機購買花銷與信息硬件投入總花銷的比率；計算機裝備率指的是企業(yè)購買計算機的花銷與信息硬件投入總花銷的比率；多媒體裝備率指的是企業(yè)的多媒體購買花銷與信息硬件總花銷的比率；電子信箱裝備率指的是企業(yè)的電子信箱投入花銷與信息硬件投入總花銷的比率；網(wǎng)絡裝備率指的是企業(yè)投入網(wǎng)絡的花銷與信息硬件投入總花銷的比率；國際互聯(lián)網(wǎng)配備率指的是企業(yè)投入到建設國際互聯(lián)網(wǎng)的花銷與信息硬件投入總花銷的比率。②信息設備綜合裝備率。這個指標主要用來反映信息裝備綜合化的程度，它相當于信息硬件投入總花銷與企業(yè)所有設備投入總花銷的比率。③信息設備裝備提高率。這個指標主要用來反映信息裝備提升的速度，它包括信息裝備單個設備提升率，也包括信息裝備整體提升率。

3.2 信息技術應用的廣度和深度指標

信息技術應用的廣度和深度指標包括：①信息技術用于企業(yè)經(jīng)營和管理。比如財務管理、人事管理、生產(chǎn)管理等。②信息系統(tǒng)的性能指標。信息系統(tǒng)的整體水平包括它的整體結構、網(wǎng)絡的規(guī)格、信息技術的科技性等。信息系統(tǒng)的分層功能與是否容易上手、管理層的質量等直接相關；信息系統(tǒng)的質量主要指系統(tǒng)的應用性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)的適應性等；信息系統(tǒng)的安全性；信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3.3 信息化人才開發(fā)指標

信息化人才開發(fā)指標包括：①經(jīng)過專門訓練的技術人員所占的比例；②專業(yè)技術人才的職位構成比例；③企業(yè)投入到專業(yè)技術人才培養(yǎng)上的花銷；④企業(yè)投入到吸收專業(yè)技術人才上的專門花費；⑤企業(yè)投入到獎賞專業(yè)技術人才上的專門花銷。

3.4 企業(yè)信息化組織指標

企業(yè)信息化組織指標包括：①信息化技術方面的指導政策；②信息化的管理機制；③企業(yè)體制具體實施狀況；④企業(yè)業(yè)務過程再創(chuàng)造的結果；⑤企業(yè)組織系統(tǒng)的變化和企業(yè)信息系統(tǒng)維修及運營管理的質量，還有企業(yè)信息化整體設計的水準等。

3.5 企業(yè)信息化經(jīng)濟收益的指標

企業(yè)信息化經(jīng)濟收益的指標包括：①直接經(jīng)濟收益的相關指標。信息化的投入花銷，包括信息體系硬件和軟件的購買、裝配，應用體系的購買所投資的費用；信息系統(tǒng)運營花銷，主要是耗用性材料花銷、系統(tǒng)投入折舊的花銷以及硬件的日常維修和保護的費用等；信息系統(tǒng)運營過程中新得到的收益，這主要體現(xiàn)在投資的成本減少、庫存的積壓情況有所改善、流動資金的周轉暢通以及當前占用的花銷變低、銷售利潤額的增加以及企業(yè)從業(yè)人員的減少等方面；投資回報期，指的是通過新收到的利益，慢慢收回投入的費用所需要的時間，它能夠動態(tài)地反映信息體系的經(jīng)濟收益好壞。②間接經(jīng)濟收益的相關指標。企業(yè)組織為了適應當下環(huán)境所作出的結構調整以及管理機制和管理形式方面的改革都會間接地對經(jīng)濟收益起到重要的促進作用，實際上，它所起到的作用是沒有辦法用其他方式來體現(xiàn)的；明顯地完善企業(yè)形象，對外要提升客戶對企業(yè)及企業(yè)組織的信任度，對內要提升所有員工的自信心和集體感；可以讓企業(yè)的管理工作人員學到很多新的知識、新的技能和積累新的經(jīng)驗，這有利于提升企業(yè)員工的技能和從業(yè)素質，也有利于員工拓展自己的思維，打開新的視野，從而獲得一邊學習一邊接收新知識的良好發(fā)展；企業(yè)系統(tǒng)信息間的共同分享與互相使用使部門之間、管理工作人員之間的關系更為緊密，這能夠加強企業(yè)員工之間的協(xié)同合作能力，提升企業(yè)的發(fā)展?jié)摿蛦T工的凝聚力；能夠給對企業(yè)的規(guī)則體制、工作要求、定額和指標、測量和代碼等的基本管理帶來很大的提高作用，并為其他的管理方面的工作打下堅實的基礎，提供方便的工作條件；應用體系提供了大量、有效的信息，這有利于使管理者在作出重大決策時增加自己的自信心以及決策的正確性。

4 結束語

綜上所述，要想探析企業(yè)信息化評價的標準，需要構建好信息化水平、經(jīng)濟、競爭力三維評價體系及信息化評價標準體系，這些指標能夠真正體現(xiàn)出企業(yè)信息化水平的高低。

［1］金勇.企業(yè)信息化的機理、模式與方法研究［D］.武漢：武漢理工大學，2000.

［2］三浦武雄，浜岡尊.現(xiàn)代系統(tǒng)工程概論［M］.北京：中國社會科學出版社，1980.

［3］樓世博，模糊數(shù)學［M］.北京：科學出版社，1983.

2095－6835（2018）18－0072－02

F270.7

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2018.18.072

〔編輯：張思楠〕