JCI標(biāo)準(zhǔn)下醫(yī)院人事管理體系的主要內(nèi)容解析

許協(xié)輝 吳細(xì)鳳

摘要：JCI標(biāo)準(zhǔn)下醫(yī)院人事管理體系，是通過對醫(yī)院實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、實(shí)現(xiàn)管理水平標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為醫(yī)院提升管理服務(wù)水平的提供一條有效途徑。醫(yī)院人事管理體系是醫(yī)院發(fā)展的有力支撐，對提高醫(yī)院人事管理水平，強(qiáng)化醫(yī)院的人事管理體系，豐富醫(yī)院管理管理體系的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人事管理信息化等方面具有重要的社會意義和應(yīng)用價值。醫(yī)院競爭意識的提升，能有效激發(fā)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的危機(jī)感，促使醫(yī)院形成獨(dú)立和具有特色的精神、價值觀和發(fā)展目標(biāo)，醫(yī)院文化是提升醫(yī)院核心競爭力、指引員工發(fā)展的動力源泉。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)，提高員工的積極性，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。

關(guān)鍵詞 JCI標(biāo)準(zhǔn)；人事管理體系；信息化

現(xiàn)代醫(yī)院是由多功能、高科技、多學(xué)科組合而成的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如何提高醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的快速及可持續(xù)發(fā)展是每個醫(yī)院的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)[1。人事部門作為醫(yī)院綜合管理的重要抓手，為提升醫(yī)院管理水平提供決策和參考。醫(yī)院人事部分立足于國際評審JCI體系創(chuàng)建，結(jié)合國內(nèi)三級醫(yī)院評審的標(biāo)準(zhǔn)，打磨人事管理細(xì)節(jié)，完善人事管理模式，深化制度體系建設(shè)，積極探索人事管理的標(biāo)準(zhǔn)化模式，為切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面健康發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力提供強(qiáng)有力的人力資源保證。

一、構(gòu)建醫(yī)院人事管理體系的意義

隨著醫(yī)院JCI標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收合格，要求管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展， 人事管理成為醫(yī)院管理的重要組成部分。人力資源是醫(yī)院最關(guān)鍵的資源，是最活躍、最積極的生產(chǎn)要素[2]。JCI理論構(gòu)建下的醫(yī)院人事管理制度，是通過標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證對醫(yī)院實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，在崗位管理、資歷驗(yàn)證、年度考核、招聘錄用和人事檔案管理等重要管理細(xì)節(jié)上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化模板和流程，具體來說，醫(yī)院的人事管理制度，堅持“按勞分配”的薪資分配原則，賦予醫(yī)護(hù)人員積極工作態(tài)度的認(rèn)可，促使醫(yī)護(hù)人員不斷提高自身的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。通過公平、公正的考核制度來評價醫(yī)護(hù)人員的工作技能，運(yùn)用人性化的考核模式選拔專業(yè)人才，推動醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)展。對一個醫(yī)務(wù)工作者的考核，必須全盤反映他所從事的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為醫(yī)院所作出的貢獻(xiàn)和勞動付出，考核結(jié)果也是對他工作業(yè)績的一種肯定，作為回報既有物質(zhì)獎勵也是精神獎勵，通過這種處理方式來促使他不斷貢獻(xiàn)和創(chuàng)新，推動醫(yī)療事業(yè)和醫(yī)院的發(fā)展。績效考核結(jié)果是對醫(yī)護(hù)人員的勞動付出的反饋，也是本人業(yè)務(wù)素質(zhì)和勞動態(tài)度的體現(xiàn)，同時也是薪金報酬相關(guān)的重要依據(jù)，它是反映一個醫(yī)務(wù)工作者工作付出的量化標(biāo)準(zhǔn)，也是個人對工作的總結(jié)和反饋，所以根據(jù)醫(yī)護(hù)人員在工作過程中作出的貢獻(xiàn)來進(jìn)行評估，肯定他們的工作業(yè)績，為醫(yī)院的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。運(yùn)用人事管理體系人性化的考核模式，來形成良性的競爭氛圍，對于提升醫(yī)院整體醫(yī)療水平，保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動力，有著重要的意義。

二、深化人事管理工作的主要方向

人員組織管理模式就是為達(dá)到共同目標(biāo)而設(shè)立的一種人類聯(lián)合的形式。從醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，建立科學(xué)、公正、可行的人事考核制度，增強(qiáng)醫(yī)院的社會核心競爭力。與多部門密切配合，把繼續(xù)教育和績效考核作為人力資源開發(fā)的重要途徑，全面推行以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行能力為主要目標(biāo)的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育制度，建立有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理機(jī)制。為了避免醫(yī)院在目前的社會環(huán)境，競爭壓力造成的人才流失，對醫(yī)院醫(yī)療水平的發(fā)展產(chǎn)生不良影響，醫(yī)院應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的考核方式，以科學(xué)發(fā)展的眼光，設(shè)計更加人性化、更加合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓真正有才能的醫(yī)療工作者服務(wù)患者，對患者的生命安全負(fù)責(zé)。人事管理工作的主要內(nèi)容，就是做好醫(yī)務(wù)人員的招收、錄用、培訓(xùn)、工作效績的考核、離職等一系列流程，建立工作人員檔案，來根據(jù)醫(yī)院工作的良性運(yùn)行整體要求，為管理層提供合理的建議。人力資源管理制度的建立和執(zhí)行，提高服務(wù)意識，做好員工、科室、管理層等各級關(guān)系的協(xié)調(diào)。把醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)同人才實(shí)現(xiàn)自身價值的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，正確引導(dǎo)人才在實(shí)際工作中勇于創(chuàng)新、敢于冒尖、建功立業(yè)。

三、人事管理工作發(fā)展的新動態(tài)

人事檔案管理工作以及電子化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，已經(jīng)成為醫(yī)院人事管理的重要手段。電子檔案的廣泛應(yīng)用是時代進(jìn)步的具體體現(xiàn)，為衛(wèi)生事業(yè)單位提供詳細(xì)的信息，促進(jìn)其更好的管理，促使工作順利進(jìn)行，助推衛(wèi)生事業(yè)單位良好的發(fā)展。目前社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才的優(yōu)化流動，促使衛(wèi)生事業(yè)單位人事變動復(fù)雜。加強(qiáng)對于醫(yī)療科技的發(fā)展與創(chuàng)新，加大對醫(yī)療人才的培養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員之間的良性競爭，通過大量相關(guān)人才的培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新，鼓勵科學(xué)創(chuàng)新，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，是新時期醫(yī)院人事管理工作的重點(diǎn)。設(shè)立專門的培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，用于人才、建設(shè)、業(yè)務(wù)骨干引進(jìn)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和外派進(jìn)修等，重視對醫(yī)療人才的培養(yǎng)，建立有利于人才競爭、人才成長、人才發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境，做好選人、用人、育人、留人工作；要體現(xiàn)醫(yī)院重視人才，尊重人才，用好人才，為醫(yī)院的人才儲備作出積極的貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)需要不斷提高服務(wù)水平，醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，需要樹立“以病人為本”的經(jīng)營理念。服務(wù)于大眾，關(guān)心病人的需要，提升醫(yī)院的公眾形象，人民才會支持醫(yī)院的發(fā)展。評價一個醫(yī)院的等級，關(guān)乎的不僅是服務(wù)水平的高低，涉及的還有其科研水平的發(fā)展程度。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善， 醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的日益深化，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營環(huán)境發(fā)生了很大變化，醫(yī)療服務(wù)市場逐步開放，競爭日趨激烈，醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢地位，必須加快改革步伐，提高醫(yī)療服務(wù)水平，降低醫(yī)療費(fèi)用，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)自身的積累和發(fā)展能力，不斷提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。高效的人力資源管理能有效促進(jìn)醫(yī)院整體競爭力的提升，隨著醫(yī)院JCI標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收合格，各項(xiàng)管理工作向科學(xué)化、現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，醫(yī)院人事管理制度已成為醫(yī)院管理的重要組成部分，直接對醫(yī)院社會競爭力的產(chǎn)生影響，對醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

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作者簡介：許協(xié)輝，單位：湖北省黃石市婦幼保健院，職務(wù)：人事科副科長；吳細(xì)鳳（通訊作者）單位：湖北省黃石市衛(wèi)生計生委綜合監(jiān)督執(zhí)法局，職務(wù)：政工科主任科員。