基于“微課生態(tài)圈”的企業(yè)內(nèi)部知識傳承模式探索

摘要：在供給側(cè)改革的大趨勢下，電力人才培養(yǎng)工作也應(yīng)該順應(yīng)變化。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，80、90后已經(jīng)成為企業(yè)人才的生力軍，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們處于海量的信息環(huán)境，傳統(tǒng)的授課、在線學(xué)習(xí)等培養(yǎng)方式對這些人群效果有限。本文以深圳供電局三年工作實踐為基礎(chǔ)，嘗試提出電力企業(yè)培訓(xùn)的創(chuàng)新模式。

關(guān)鍵詞：微課生態(tài)圈；電力培訓(xùn)；學(xué)習(xí)環(huán)境

得以生存的不是最強大或最聰明的物種，而是最善應(yīng)變的物種。

——達(dá)爾文

物種進(jìn)化需要適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)發(fā)展也是如此。企業(yè)面對的內(nèi)外部環(huán)境變了，人才培養(yǎng)的方式也必須變化，才能培養(yǎng)出強適應(yīng)性的人才。

一、研究背景——內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化

（一）外部環(huán)境變化

在供給側(cè)改革的驅(qū)使下，電力企業(yè)開始走出去，大力發(fā)展競爭性業(yè)務(wù)，因此人才需求正在由服務(wù)型向業(yè)務(wù)型過渡。

（二）內(nèi)部環(huán)境變化

80、90后已經(jīng)成為電力企業(yè)的一線主力從業(yè)人員，他們與上一輩人的差異顯著，已經(jīng)在一定程度上影響了內(nèi)部文化。

二、研究目標(biāo)——打造學(xué)習(xí)環(huán)境生態(tài)

GE前總裁韋爾奇說：“如果你想讓車速增加10%，只需要加一馬力；而若想讓車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。如果沒有文化環(huán)境上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！?/p>

為了培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境變化的優(yōu)秀人才，作為培訓(xùn)部門，應(yīng)具備成為“環(huán)境工程師”的能力，目標(biāo)就是進(jìn)行外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的匹配，打造一個適合企業(yè)特點、員工主動參與、成果快速分享的學(xué)習(xí)環(huán)境。

基于知識在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)的特點，可以看出，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)該具備以下幾個重要特征：

1、人才充足。

擁有足夠的人才儲備，是企業(yè)知識和經(jīng)驗流轉(zhuǎn)的起點。這一點可以通過人力資源手段來解決。

2、人人為師。

人人樂意為師，是一個企業(yè)具有良好分享氛圍的重要標(biāo)志，也是知識能夠萃取并流轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)。

3、懂得運營。

如何將深圳供電局的5000名員工變成5000名“老師”，不斷提升員工的分享意識，就需要培訓(xùn)部門懂得如何運營。

三、研究思路——基于“微課生態(tài)圈”的創(chuàng)新培訓(xùn)模式

（一）模式內(nèi)涵

微課由于短小精煉的天然特點，以及聚焦業(yè)務(wù)單點突破的巨大優(yōu)勢，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)潮流。基于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，結(jié)合深圳局微課應(yīng)用實踐，提出基于“微課生態(tài)圈”的創(chuàng)新培訓(xùn)模式。

機制層面：通過個性化獎勵制度、公司榮譽等機制，建立個人能力展示舞臺等手段，保證員工分享的外部動力。

管理層面：不斷研究基于成年人學(xué)習(xí)的方法論和優(yōu)秀實踐，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行充分融合。

專業(yè)層面：積極發(fā)掘各崗位各專業(yè)的優(yōu)秀人才，形成專家人才庫。積極營造舞臺和途徑，讓“被需要”成為常態(tài)化。

服務(wù)層面：提供專家知識萃取成果的電子化服務(wù)，基于知識傳承的方法論支持和培訓(xùn)輔導(dǎo)，以及學(xué)習(xí)運營的綜合服務(wù)等。該部分主要通過外包實現(xiàn)，實現(xiàn)合理分工，價值最大化。

（二）應(yīng)用價值

四、深圳供電局應(yīng)用實踐

（一）公司層面：激勵制度建設(shè)及固化

從公司層面來說，要做的就是學(xué)習(xí)環(huán)境的改造及優(yōu)化，圍繞“微課生態(tài)圈”建設(shè)，深圳供電局積極進(jìn)行獎勵制度的建立及鞏固。為了激發(fā)員工分享經(jīng)驗、創(chuàng)作微課的熱情，作出以下獎勵舉措：

1、主動提交個人微課作品的，經(jīng)過培訓(xùn)中心審核通過后，給予每個作品500-1000元不等的獎勵，該政策長期有效。

2、利用公司企信號，開發(fā)線上微課懸賞公眾平臺，將不同渠道征集的需求掛網(wǎng)，學(xué)員也可以進(jìn)行需求發(fā)榜，以此方式給予不同群體以提問和展示的舞臺。

3、懸賞平臺發(fā)布的需求，由內(nèi)部微課高手揭榜，揭榜并制作微課成功通過審核，即可獲得一定數(shù)量的獎金激勵。

（二）二級單位：運營團(tuán)隊建立及培養(yǎng)

積極發(fā)動二三級單位培訓(xùn)管理員，形成自發(fā)運營的工作小組，在工作組織上自行動員，在工作策略上自主決策，在工作過程中自發(fā)管理，在微課開發(fā)方面進(jìn)行完全的自我創(chuàng)作。

（三）一線需求：微課需求調(diào)研及篩選

通過構(gòu)建微課生態(tài)系統(tǒng)，能夠很好的將需求方和供應(yīng)方連接起來，打通業(yè)務(wù)價值提升與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的關(guān)節(jié)。對公司來說，如何才能進(jìn)行知識傳承，解決員工業(yè)務(wù)上的難題，提高員工自主學(xué)習(xí)主動性；對于員工來說，我怎么才能準(zhǔn)確表達(dá)出我的知識需求？和我怎樣才能展現(xiàn)出我的才華？微課生態(tài)系統(tǒng)做到了從“需求收集——需求分析——需求傳遞——解決需求——知識學(xué)習(xí)——反饋、需求優(yōu)化”整個閉環(huán)流程。

同時，微課生態(tài)系統(tǒng)可以形成一個強大的知識需求譜數(shù)據(jù)庫，不僅清晰了解不同業(yè)務(wù)不同知識需求概率，還能實時為員工自動提供最優(yōu)方案。通過大數(shù)據(jù)能為員工提供更加精準(zhǔn)和個性化培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)。

（四）落地運營：需求懸賞及工作室運營

通過在企信號的“深圳供電局網(wǎng)上學(xué)院”進(jìn)行功能設(shè)計與開發(fā)，將微課需求進(jìn)行掛網(wǎng)懸賞，公司內(nèi)部的有意愿人群都可以揭榜，最終開發(fā)出的成果，可以獲得獎勵并入選網(wǎng)上學(xué)院的資源庫。

基于微課開發(fā)氛圍的營造，公司在培訓(xùn)基地專門開辟了一塊場地，建設(shè)微課工作室，在微課開發(fā)的軟硬件上進(jìn)行補充，讓微課開發(fā)者有一個專有的工作室進(jìn)行高效開發(fā)。

作者簡介：羅毅，出生年月：1979-11-17，性別：男，學(xué)歷：本科，學(xué)位：碩士研究生，職稱：工程師、高級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：電力教育培訓(xùn)，籍貫：貴州省修文縣。