英國社區(qū)玩具圖書館服務(wù)現(xiàn)狀與特點(diǎn)

0 引言

玩具圖書館是指館藏以各種玩具為主，為用戶提供玩具與設(shè)備租賃服務(wù)，并采用寓教于樂的形式，在游戲中鍛煉兒童各項(xiàng)能力的場(chǎng)所[1]。游戲的權(quán)利是兒童對(duì)社會(huì)的首次宣言，玩耍是對(duì)生命本質(zhì)的訓(xùn)練，任何對(duì)于這一權(quán)利的侵害，都會(huì)對(duì)兒童的身心造成持久而深刻的傷害[2]?！堵?lián)合國兒童權(quán)利公約》第31條對(duì)兒童的游戲權(quán)作出規(guī)定：每一個(gè)孩子都有休息與休閑的權(quán)利，參與適合于自己年齡的游戲和娛樂活動(dòng)，并自由參與文化生活和藝術(shù)活動(dòng)。締約國應(yīng)尊重和保障兒童充分參與文化藝術(shù)生活的權(quán)利，并為他們參與文化、藝術(shù)、娛樂和休閑活動(dòng)提供正確和平等的機(jī)會(huì)[3]。

英國建立了兒童游戲權(quán)完善的保障體系。首先，在法律法規(guī)方面，2004年修改的《兒童法》(Children Act 2004)第17條規(guī)定，國家主管機(jī)關(guān)制定全國性的兒童相關(guān)政策，地方主管機(jī)關(guān)制定本地的兒童游戲與休閑計(jì)劃，共同保障兒童的游戲權(quán)。其次，依靠民間組織力量。英國兒童游戲權(quán)公益組織(Fair Play for Children，F(xiàn)PFC)、英國信賴場(chǎng)地組織(Fields in Trust，F(xiàn)IT)、英國游戲訓(xùn)練網(wǎng)(Play-Train)三大組織和其他形形色色的地方民間游戲組織，都在推動(dòng)著英國兒童游戲的組織與發(fā)展，以確保兒童游戲權(quán)的實(shí)現(xiàn)。此外，政府與民間力量相結(jié)合。政府的文化、媒體與體育部為兒童游戲評(píng)議會(huì)(Children’s Play Council，CPC)、兒童游戲資訊服務(wù)(The Children’s Play Information Service，CPIS)和活躍技能(Skills Active)這三個(gè)民間游戲組織提供資助，開展與兒童游戲相關(guān)的研究，同時(shí)為政府的游戲決策提供依據(jù)[4]。

英國玩具圖書館的建設(shè)處于世界領(lǐng)先水平，對(duì)我國現(xiàn)階段玩具圖書館的建設(shè)具有重要的參考價(jià)值。因此，本文擬對(duì)英國社區(qū)玩具圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)其服務(wù)的特點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)我國玩具圖書館的建設(shè)提供借鑒與參考。

1 英國玩具圖書館的發(fā)展背景

英國歷來重視發(fā)展圖書館的兒童服務(wù)。1862年曼徹斯特建立的一家圖書館是歷史記載的英國最早面向兒童服務(wù)的圖書館。1865年伯明翰公共圖書館開始為兒童提供借閱服務(wù)。1882年諾丁漢公共圖書館系統(tǒng)出現(xiàn)獨(dú)立的兒童圖書館分支[5]。在工業(yè)化時(shí)代，英國征收一種特別稅(地方稅)用于設(shè)有公共圖書館“兒童閱覽區(qū)”的建設(shè)[6]。1891年倫敦約有40家圖書館的館藏資源包含兒童藏書[7]。1920年英國兒童閱覽室獲得發(fā)展。據(jù)凱尼爾委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，1924年151家公共圖書館設(shè)立兒童借閱部門，87家圖書館開設(shè)兒童閱覽室[8]。1928年《圖書館工作的年度報(bào)告》提出，圖書館為未成年人服務(wù)的理念在英國土壤中生根且快速傳播。Ethel Hayler和Eileen Colwell于1937年創(chuàng)立兒童圖書館員協(xié)會(huì)，為兒童服務(wù)館員提供交流平臺(tái)[9]。1954年圖書館協(xié)會(huì)關(guān)于兒童圖書館服務(wù)的報(bào)告指出，在參與調(diào)查的468家圖書館中，70%配備兒童閱覽室，66%設(shè)有兒童服務(wù)部門，22%設(shè)有兒童藏書中心，10%提供兒童流動(dòng)圖書館服務(wù)[10]。1969年羅伯森委員會(huì)制訂的《蘇格蘭公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)兒童館藏的數(shù)量作出具體規(guī)定：蘇格蘭公共圖書館兒童館藏?cái)?shù)應(yīng)在8000冊(cè)左右，不應(yīng)少于3000冊(cè)[11]。近20年英國也積極開展閱讀推廣活動(dòng)，促進(jìn)兒童教育發(fā)展。1992年“閱讀起跑線”(Bookstart)計(jì)劃興起，是世界上第一個(gè)專門為學(xué)齡前兒童提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)的全球性計(jì)劃[12]。1998年英國開始投資“確保開端”(Sure Start)項(xiàng)目，以家庭為切入口，以社區(qū)為依托，旨在通過兒童保育、早期教育、兒童健康和家庭支持等途徑為兒童和父母提供更好的生活，提高學(xué)前教育的質(zhì)量。2004年提出“最好開端”(Best Start)項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)為英國孩子提供全世界最好的學(xué)前教育[13]。2008年啟動(dòng)全民閱讀年，呼吁每一所學(xué)校、每一個(gè)圖書館、每一個(gè)地方當(dāng)局都參與到閱讀活動(dòng)中，完善兒童閱讀服務(wù)[14]。

1935年全世界第一家兒童玩具圖書館——洛杉磯玩具租借項(xiàng)目成立。英國首家玩具圖書館由杰爾·諾瑞斯女教師創(chuàng)立于1967年。因兩位孩子殘疾的緣故，她發(fā)現(xiàn)了玩具游戲?qū)埣矁和l(fā)展有著極為重要的作用，并組織社區(qū)的家庭將各家的玩具集中起來交換使用。這項(xiàng)活動(dòng)后來得到社會(huì)各界的支持和贊助，并迅速發(fā)展，從只為病殘兒童服務(wù)擴(kuò)展到為所有兒童服務(wù)[15]。1972年英國玩具圖書館協(xié)會(huì)成立，任務(wù)是與全國各地玩具圖書館建立聯(lián)系，為玩具生產(chǎn)者當(dāng)顧問、做鑒定，并向家長推薦玩具以及關(guān)于玩具的圖書[16]。1978年在英國倫敦召開第一次國際玩具圖書館會(huì)議，180個(gè)國家代表參加會(huì)議[17]。英國玩具圖書館的建立、玩具圖書館國際會(huì)議在英國的召開等均為英國玩具圖書館的興起和發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2 英國社區(qū)玩具圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀

本文結(jié)合英國各大城市的綜合排名和玩具圖書館資料的詳盡程度，選取了英國具有較大影響力城市里的十家社區(qū)玩具圖書館進(jìn)行調(diào)研(見表1)。

本文主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和郵件調(diào)查法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法主要是瀏覽十家樣本圖書館的網(wǎng)站，閱讀相關(guān)的文件和報(bào)告，了解各玩具圖書館的開展情況，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的玩具圖書館并未提供在線實(shí)時(shí)咨詢的服務(wù)，所以通過郵件咨詢玩具圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)官網(wǎng)未涉及的信息進(jìn)行補(bǔ)充。

2.1 服務(wù)目的

圖書館的服務(wù)目的決定著圖書館服務(wù)工作的整體方向。在十家玩具圖書館中，五家在網(wǎng)站中明確指出服務(wù)目的。服務(wù)目的包括：(1)為兒童提供合適的玩具、設(shè)備和場(chǎng)所，給予他們游戲與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增長孩子的知識(shí)與技能；(2)為兒童提供與同齡伙伴共同游戲與合作的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)孩子的人際交往能力，幫助他們獲得社交技巧；(3)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的家庭服務(wù)，為家長和育兒者提供支持，同時(shí)促進(jìn)家庭之間的交流和聯(lián)系；(4)宣傳玩具與游戲的重要性，促進(jìn)當(dāng)?shù)卦缙诮逃陌l(fā)展；(5)關(guān)注特殊群體或困難家庭兒童，提高他們的生活質(zhì)量。?？速愄氐男D(zhuǎn)木馬玩具圖書館在服務(wù)目的中還特別強(qiáng)調(diào)，通過玩具圖書館玩具交換、玩具共享、玩具循環(huán)利用的模式，推廣環(huán)保理念[18]。

表1 調(diào)查樣本選擇

2.2 服務(wù)對(duì)象

英國社區(qū)玩具圖書館的服務(wù)對(duì)象包括個(gè)體和團(tuán)體。個(gè)體涵蓋兒童、家長、教師、孩子的照顧者等，團(tuán)體涵蓋幼兒園、托兒所、早期教育組織等。盡管玩具圖書館以兒童為主要服務(wù)對(duì)象，但具體每所圖書館服務(wù)的兒童的年齡段不盡相同。十家社區(qū)玩具圖書館服務(wù)對(duì)象情況見表2。十家玩具圖書館中，七家所明確指明服務(wù)對(duì)象，且其中4家將服務(wù)的兒童年齡規(guī)定為8歲以下，另外二家規(guī)定為十幾歲以下，二家規(guī)定為0-5歲。總體來看，英國社區(qū)玩具圖書館服務(wù)的兒童對(duì)象一般為0-8歲的學(xué)齡前兒童。其中，格拉斯哥市的5歲左右兒童活動(dòng)中心特別強(qiáng)調(diào)了為有特殊需求的兒童提供服務(wù)[19]。

表2 十家社區(qū)玩具圖書館的服務(wù)對(duì)象情況

2.3 服務(wù)內(nèi)容

玩具和設(shè)備租用是英國社區(qū)玩具圖書館的基本服務(wù)。除基本服務(wù)外，社區(qū)玩具圖書館還會(huì)舉辦各類的活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)面向的群體，可分為面向兒童的活動(dòng)和面向家長的活動(dòng)。面向兒童的活動(dòng)主要包括自由玩樂、自由跳唱、玩具交換、手工制作等，特點(diǎn)是動(dòng)手能力強(qiáng)和互動(dòng)性強(qiáng)，在考慮兒童的需要和特性的前提下，為兒童提供交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)；提供專業(yè)指導(dǎo)，致力于提升兒童語言交流、動(dòng)手操作、認(rèn)知思考等方面的能力。面向家長的活動(dòng)主要包括教育培訓(xùn)和家長交流會(huì)等，特點(diǎn)是向家長和監(jiān)護(hù)人傳授關(guān)于生育、幼兒教育、幼兒游戲方面的知識(shí)，彌補(bǔ)他們這方面的知識(shí)漏洞；提供較專業(yè)的咨詢服務(wù)，針對(duì)家長在兒童教育過程中遇到的困難提出建議；為家長構(gòu)建交流平臺(tái)，促進(jìn)育兒心得的分享。諾丁漢市的布爾維爾社區(qū)玩具圖書館就根據(jù)不同年齡的服務(wù)對(duì)象組織主題不一的活動(dòng)。針對(duì)0-14月的嬰兒，設(shè)置嬰兒玩樂時(shí)間和嬰兒按摩時(shí)間；針對(duì)0-4歲的孩子，開設(shè)唱歌跳舞課程；針對(duì)5-13歲孩子，舉辦室外活動(dòng)；針對(duì)父母與預(yù)備父母，舉辦烹飪活動(dòng)[20]。

2.4 館藏分類

玩具圖書館的主要館藏資源是玩具。美國心理學(xué)教授霍爾德·加德納的多元智能理論指出，人的智力由以下八種能力構(gòu)成：語言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、空間智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、音樂智能、人際智能、自我認(rèn)知智能、自然認(rèn)知智能[21]。英國社區(qū)玩具圖書館的玩具分類與多元智能理論異曲同工。館藏玩具大體可分為七個(gè)類別：思維類玩具、學(xué)習(xí)類玩具、結(jié)構(gòu)類玩具、運(yùn)動(dòng)類玩具、音樂玩具、虛擬類玩具、木質(zhì)玩具。玩具圖書館根據(jù)兒童不同階段的發(fā)育特征，為他們選擇不同類型的玩具。針對(duì)處于感知階段的嬰幼兒，主要是提供一些質(zhì)地柔軟、顏色鮮艷、帶有聲響的玩具，培養(yǎng)孩子對(duì)顏色的認(rèn)識(shí)和聲音的意識(shí)，促進(jìn)感覺器官和四肢的發(fā)育。針對(duì)創(chuàng)造性強(qiáng)的學(xué)齡前兒童，提供能促進(jìn)動(dòng)手能力、啟發(fā)想象力的玩具，如拼圖和簡單的棋類等。部分的圖書館還會(huì)針對(duì)特殊的服務(wù)群體購置特定的玩具，如欣克利地區(qū)玩具圖書館就有專門適用于殘疾兒童的玩具[22]。

2.5 館藏管理

多數(shù)玩具圖書館對(duì)其資源的管理都是基于編目系統(tǒng)。編目信息包括玩具的類型、品牌、適用年齡段、租用條件、存放地點(diǎn)等。英國社區(qū)玩具圖書館編制的產(chǎn)品目錄多為電子表格形式或文檔格式，用戶可通過查看目錄，了解館藏資源整體情況。具備較先進(jìn)技術(shù)的玩具圖書館使用的是書目數(shù)據(jù)庫，如南布里斯托玩具圖書館建立了產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，用戶可以根據(jù)個(gè)人需要，在數(shù)據(jù)庫按玩具類別或玩具的適用年齡段篩選出所需的玩具，進(jìn)而對(duì)每件玩具進(jìn)行在線瀏覽，獲取玩具的具體信息，包括玩具的圖片、館藏地點(diǎn)、租用期限、租用價(jià)格、租用情況、新舊程度、安全性、包含的物件、玩具的來源和簡單介紹等。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫既便于玩具圖書館的館員對(duì)館藏資源進(jìn)行及時(shí)更新和管理，也便于圖書館的用戶能夠迅速地找到自己所需的玩具、書籍或設(shè)備[23]。

2.6 流通制度

由于具有特殊的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，玩具圖書館的流通制度有別于普通圖書館。首先是開放時(shí)間方面。英國玩具圖書館每周開放時(shí)間為1-4天不等，根據(jù)兒童活動(dòng)的時(shí)間特點(diǎn)，開放時(shí)間集中在上午時(shí)段和下午4點(diǎn)前，開放時(shí)長大致為2-3小時(shí)。除特定假期外，玩具圖書館一般正常開放，保證家長和兒童能夠充分利用圖書館的資源和服務(wù)。其次是會(huì)員費(fèi)用方面。玩具圖書館一般為慈善機(jī)構(gòu)，缺少穩(wěn)定的資金來源，需要收取一定數(shù)額的會(huì)員費(fèi)來維持運(yùn)營。會(huì)員費(fèi)通常分為個(gè)人和團(tuán)體兩種，個(gè)人會(huì)員年費(fèi)大約為1-5英鎊，團(tuán)體會(huì)員年費(fèi)大約為10-30英鎊。除會(huì)員年費(fèi)外，每次借賃玩具需要依據(jù)不同的玩具類型支付少量的費(fèi)用，租借的數(shù)量和期限都有具體的規(guī)定。萊特斯的欣克利地區(qū)玩具圖書館，個(gè)人年會(huì)員費(fèi)為2英鎊，每個(gè)孩子每次最多可借三個(gè)玩具，期限為一周；幼兒園和托兒所的團(tuán)體年會(huì)員費(fèi)為10英鎊，每月可借用10個(gè)玩具。而每個(gè)玩具借用的費(fèi)用在25便士至1英鎊之間[24]。

2.7 特色服務(wù)

2.7.1 流動(dòng)服務(wù)

英國社區(qū)玩具圖書館不局限于圖書館這一實(shí)體，積極拓展流動(dòng)服務(wù)，包括主動(dòng)訪問其他的兒童機(jī)構(gòu)，為其發(fā)展提供支持；深入社區(qū)家庭，關(guān)注因?yàn)楦鞣N原因無法到館的群體；針對(duì)會(huì)員的個(gè)性化需求，提供創(chuàng)新性的服務(wù)。查爾頓玩具圖書館重點(diǎn)關(guān)注有特殊需求的群體，如偏遠(yuǎn)地區(qū)的家庭、經(jīng)濟(jì)困難家庭、特殊兒童家庭、避難者、產(chǎn)后抑郁的婦女等。定期安排志愿者運(yùn)送玩具或設(shè)備到他們家里，保障這類家庭的兒童享有同等的游戲的權(quán)利，同時(shí)關(guān)注家長的心理狀況，傾聽他們的困惑并給予建議和鼓勵(lì)[25]。布爾韋爾社區(qū)玩具圖書館開設(shè)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的托兒服務(wù)項(xiàng)目。顧及到孩子好動(dòng)的性格可能會(huì)成為影響婚禮進(jìn)展的不定因素，在婚禮現(xiàn)場(chǎng)配備專業(yè)的圖書館人員負(fù)責(zé)照看兒童以及與兒童開展游戲。這類型的流動(dòng)服務(wù)充分利用了玩具圖書館的資源和人力優(yōu)勢(shì)，同時(shí)兼顧了家長以及兒童雙方的需要[26]。

2.7.2 志愿者服務(wù)

?？速愄氐男D(zhuǎn)木馬玩具圖書館關(guān)于志愿者的定義為“所有無償協(xié)作圖書館運(yùn)行的人員都可視為志愿者”[27]，從這一角度來看，志愿者是英國玩具圖書館的重要組成部分甚至是領(lǐng)導(dǎo)主體?？v觀這10所社區(qū)玩具圖書館的成立背景，這些玩具圖書館大多是由個(gè)人或群體自發(fā)組織建立的，主要通過接受捐款、籌款活動(dòng)和少量的會(huì)員費(fèi)支持圖書館的發(fā)展，提供的是志愿性質(zhì)的公益服務(wù)。志愿者在圖書館的工作是基于愛心與責(zé)任心，他們不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬，貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，參與到社區(qū)文明建設(shè)中去。志愿者也承擔(dān)了玩具圖書館日常運(yùn)作的責(zé)任，其職責(zé)可大體歸納為：(1)制定玩具圖書館每周的工作計(jì)劃，安排圖書館的日常事務(wù)；(2)統(tǒng)籌和開展主題活動(dòng)，充當(dāng)故事講師或輔導(dǎo)老師在兒童玩樂過程中提供指導(dǎo)和輔助；(3)清點(diǎn)回收的玩具數(shù)量，使用消毒用品清潔玩具并將玩具歸類放好；(4)檢查玩具是否完好并對(duì)破損情況進(jìn)行登記，定時(shí)更新玩具數(shù)據(jù)庫。

3 英國社區(qū)玩具圖書館服務(wù)的特點(diǎn)及啟示

3.1 服務(wù)方式多元化

英國社區(qū)玩具圖書館善于開展多樣化的服務(wù)。除了玩具租用和書籍借閱常規(guī)服務(wù)外，還開設(shè)各種嬰幼兒課程，以及提供針對(duì)家長的信息服務(wù)等。同時(shí)，圖書館也進(jìn)一步豐富玩具圖書館的服務(wù)形式，積極開拓其他的延伸服務(wù)，如流動(dòng)服務(wù)、志愿者服務(wù)等。社區(qū)圖書館貼近社區(qū)和民眾，是市級(jí)和區(qū)級(jí)圖書館服務(wù)功能的有力補(bǔ)充。在玩具圖書館普及程度不高的現(xiàn)狀下，多元化的服務(wù)是宣傳社區(qū)玩具圖書館的有力手段以及吸引讀者前來利用圖書館資源的有效方式。現(xiàn)今，國內(nèi)的玩具圖書館處于重要的發(fā)展階段，提高民眾對(duì)玩具圖書館的認(rèn)知度和利用率尤為關(guān)鍵。因此，國內(nèi)玩具圖書館可參考英國社區(qū)玩具圖書館服務(wù)多樣化的做法，不拘于時(shí)間和空間的限制，盡可能地將圖書館的服務(wù)方式多元化，使玩具圖書館的服務(wù)覆蓋更大范圍的人群，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效果的最優(yōu)化。并且，將被動(dòng)的服務(wù)形式更多的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)形式，有意識(shí)地深入社區(qū)和民眾，了解他們的需求，以便更好地完善圖書館的工作。

3.2 開展分級(jí)服務(wù)

人類的智力成長具有階段性，兒童的身體特征、心理特征、思維方式在每一階段都發(fā)生著變化。這就要求圖書館針對(duì)不同的孩子提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，包括資源、設(shè)備、空間等。英國社區(qū)玩具圖書館的服務(wù)實(shí)踐中，無不體現(xiàn)著因人而異的特點(diǎn)。無論是服務(wù)資源，亦或是服務(wù)的形式，都針對(duì)不同的群體提供分級(jí)服務(wù)。首先，圖書館按照讀者的年齡段進(jìn)行分類。一般而言，玩具圖書館會(huì)將服務(wù)對(duì)象大體分為嬰幼兒、兒童、青少年、成人。而部分圖書館則會(huì)對(duì)每個(gè)群體再進(jìn)行細(xì)分，如將嬰兒具體分為0-6個(gè)月、7-12個(gè)月。然后圖書館根據(jù)分類，為不同年齡段的讀者提供不同類型的資源和舉辦不同形式的活動(dòng)。區(qū)別性的分級(jí)服務(wù)既利于滿足不同讀者的信息需求，也利于圖書館提供多樣化的服務(wù)。我國玩具圖書館應(yīng)該順從孩子的天性和遵循其自身的生長規(guī)律，以此為依據(jù)開展分級(jí)服務(wù)，使圖書館的服務(wù)往人性化和個(gè)性化的方向發(fā)展。

3.3 關(guān)注特殊人群

為有特殊需要的群體提供服務(wù)是英國社區(qū)玩具圖書館的重要特點(diǎn)。一方面，玩具圖書館將特殊需求納入館藏建設(shè)的考量因素；另一方面，圖書館與特殊兒童學(xué)校保持聯(lián)系，主動(dòng)關(guān)注社區(qū)范圍內(nèi)的特殊人群。設(shè)立殘疾兒童的玩具分類、專門購置適用于特殊兒童的玩具和設(shè)備、舉辦多種活動(dòng)提高特殊兒童的生活能力等，都體現(xiàn)出圖書館對(duì)特殊兒童的重視。如布爾韋爾社區(qū)玩具圖書館明確指出圖書館所有的配備設(shè)施都必須遵守《特殊教育需求和殘疾行為規(guī)范》，確保滿足所有孩子的需求[28]。英國的社區(qū)玩具圖書館也積極開展特殊成人群體的相關(guān)服務(wù)。這群體包括弱勢(shì)人群、邊緣人群、產(chǎn)后抑郁婦女等。主要是通過心理咨詢或資源供給等方式，幫助他們解決難題。社區(qū)玩具圖書館具有為特殊人群服務(wù)的地理位置優(yōu)勢(shì)，而且是建立和維系社區(qū)成員間感情的重要樞紐。國內(nèi)社區(qū)玩具圖書館在開展服務(wù)的過程中需要加大對(duì)特殊人群的關(guān)注，在資源采購和活動(dòng)開展時(shí)充分考慮此類人群的特殊信息需求，采購適用于他們的資源以及適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)的形式，增強(qiáng)特殊人群對(duì)圖書館的信賴感。

3.4 加強(qiáng)多方合作

英國社區(qū)玩具圖書館的開辦規(guī)模不大，但在一定區(qū)域范圍內(nèi)卻有足夠的影響力，其中原因之一便是加強(qiáng)多方合作。館藏資源少、服務(wù)功能單一一直是社區(qū)玩具圖書館發(fā)展的一大局限。僅僅依靠政府和社會(huì)力量難以支撐社區(qū)玩具圖書館的長期發(fā)展，加強(qiáng)多方合作是社區(qū)圖書館發(fā)展的必然之勢(shì)。積極與市級(jí)館和區(qū)級(jí)館建立合作關(guān)系，形成“中心館-分館”模式。社區(qū)館利用公共館的資源，促進(jìn)自身的資源優(yōu)化和服務(wù)提升。同時(shí)，社區(qū)館也大力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，成為公共館教育資源的有力補(bǔ)充。此外，還可與其他機(jī)構(gòu)共同開展活動(dòng)，定期到托兒所和幼兒園交流互動(dòng)，與教育機(jī)構(gòu)和教育組織保持聯(lián)系，形成多方的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。目前國內(nèi)玩具圖書館的建設(shè)缺乏與社會(huì)各界的交流，未形成系統(tǒng)的合作體系。我國應(yīng)借鑒英國社區(qū)玩具圖書館的經(jīng)驗(yàn)，大力動(dòng)員社會(huì)力量，吸引多方主體參與到社區(qū)玩具圖書館的建設(shè)中來，發(fā)揮各大組織和機(jī)構(gòu)的作用，擴(kuò)大社區(qū)玩具圖書館的社會(huì)影響力。