論“TTT”培訓(xùn)對公立醫(yī)院干部培訓(xùn)的啟示

李悅

一、背景

隨著社會的進(jìn)步和整個醫(yī)療環(huán)境競爭日益激烈，對公立醫(yī)院提出了更高的要求。醫(yī)院的中層干部作為醫(yī)院管理的重要力量，對醫(yī)院的發(fā)展起著承上啟下的關(guān)鍵作用。但在醫(yī)院中，存在著重業(yè)務(wù)，輕管理的現(xiàn)象，有些干部存在著管理意識薄弱。領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺等問題。因此，加強(qiáng)醫(yī)院中層干部的培訓(xùn)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力的建設(shè).培養(yǎng)適應(yīng)新時代的干部隊伍，是公立醫(yī)院干部培訓(xùn)的工作重點。

黨的十九大報告指出：要堅持“引進(jìn)來”和“走出去”并重。干部培訓(xùn)，不僅要請院內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)，專家和有豐富管理經(jīng)驗的老師做培訓(xùn)，同時也應(yīng)該邀請國內(nèi)知名的專家，大咖，專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊，多管齊下，多形式培訓(xùn)，切實增強(qiáng)干部的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。

基于這樣的大環(huán)境，近年來，請醫(yī)療機(jī)構(gòu)自己培訓(xùn)自己員工成為一種新的潮流和趨勢，“TTT”是一種通過推進(jìn)內(nèi)部員工培訓(xùn)而開設(shè)的培訓(xùn)方式。這樣的方式廣泛吸納中層干部、高級技術(shù)人員、核心員工甚至基層一線員工成為自己的內(nèi)部培訓(xùn)師，讓他們分享自己的經(jīng)驗、技能和智慧。

二、“TTT”培訓(xùn)的定義

“TTT”（Training

the Trainer toTrain），即培訓(xùn)培訓(xùn)者如何去培訓(xùn)的培訓(xùn)。一般情況下。它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程，有時特指在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)技能培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能訓(xùn)練課程。

（一）含義

培訓(xùn)師特指為了單位發(fā)展的需要，對內(nèi)部有影響力的中層干部、技術(shù)骨干.專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，將他們塑造成教練、老師的角色，從而提升和帶動整體員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力，促進(jìn)單位的發(fā)展。

（二）學(xué)習(xí)內(nèi)容

TTT的學(xué)習(xí)主要分為培訓(xùn)師角色、課程開發(fā)、課堂教學(xué)、培訓(xùn)評估等，通過全面、系統(tǒng)、專業(yè)的訓(xùn)練，幫助單位的培訓(xùn)師更加專業(yè)。助推干部的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力。

培訓(xùn)師是一個問題的解決者，通過前期的需求調(diào)研，確定問題的關(guān)鍵，然后運用一系列工具進(jìn)行問題的分析和解決方案。在TTT培訓(xùn)上。老師們通常以會以引導(dǎo)參訓(xùn)人員思考開場。會拋出一些諸如“培訓(xùn)的價值～自己喜歡的培訓(xùn)方式”、“對培訓(xùn)的期望”等能問題，讓大家?guī)е鴨栴}去聽課，增強(qiáng)培訓(xùn)的獲得感。

“TTT”培訓(xùn)通常會在會場擺放分組的桌子，在桌子上擺放學(xué)員的座牌以及培訓(xùn)資料和白紙。培訓(xùn)的分組坐在一起。TTT培訓(xùn)非常重視團(tuán)隊合作。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作的重要性，同時在培訓(xùn)中，各個小組會以競賽的形式進(jìn)行，有獎有懲。很好地活躍了培訓(xùn)的氣氛，調(diào)動了學(xué)員的積極性，激發(fā)了學(xué)員的上進(jìn)心。

三、“TTT”對干部培訓(xùn)的啟示

增強(qiáng)對醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，是深化醫(yī)院改革發(fā)展的內(nèi)在要求。更是提升中層干部領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的重要舉措。醫(yī)院的干部培訓(xùn).在切實做好內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，也要探索“請進(jìn)來”和“走出去的模式。希望通過以下幾種途徑。實現(xiàn)對醫(yī)院中層干部的有效培訓(xùn)。

（一）分析培訓(xùn)需求，力求有針對性，提高培訓(xùn)效果

了解干部對培訓(xùn)的需求，根據(jù)需求，有針對性地制定培訓(xùn)方案。讓“私人訂制”的培訓(xùn)方案給干部提供更有針對性的培訓(xùn)課程。以往的培訓(xùn)。往往是組織部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示安排培訓(xùn)課程，“TTT”培訓(xùn)會在課前調(diào)查每位學(xué)員的需求和期望。醫(yī)院可以采取領(lǐng)導(dǎo)指示、培訓(xùn)老師建議與中層干部需求調(diào)查相結(jié)合的方式，綜合考量，有針對性的制定培訓(xùn)方案。干部的需求大致分為：崗位方面的需求、政策方面的需求、管理方面的需求、干部個人方面的需求等。

通過對問卷調(diào)查需求分析的結(jié)果可見，不同的個體對培訓(xùn)的需求不一樣，82%的干部希望到同行業(yè)進(jìn)行參觀考察：89%的干部認(rèn)為目前迫切需要學(xué)習(xí)和了解的內(nèi)容是醫(yī)院管理類：66%的干部認(rèn)為根據(jù)目前的職務(wù)和工作需要。最需要提升的能力是開拓創(chuàng)新能力；59%的干部覺得因為工作忙，影響了參加培訓(xùn)。

看干部們“需要什么、想學(xué)什么，缺什么”的原則，根據(jù)他們的不同需求，整合資源，針對性地設(shè)計課程，讓他們帶著問題去學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，切實提升自己的水平，自然學(xué)習(xí)的效果會事半功倍。

（二）建立培訓(xùn)制度，實現(xiàn)培訓(xùn)的常態(tài)化

領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的提升不是一蹴而就，一氣呵成的，而是一個長期的系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和積累提升的過私

近年來，很多“TTT”培訓(xùn)公司提供持續(xù)的系統(tǒng)化的培訓(xùn).力求通過持續(xù)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，著重提升干部某些方面的技能。

因此，組織部門要，制定和出臺相應(yīng)的培訓(xùn)政策，并建立相應(yīng)的考核體系和指標(biāo)。要指定專門的部門作為考核和監(jiān)督部門.監(jiān)督培訓(xùn)過程，總結(jié)提升培訓(xùn)經(jīng)驗，改進(jìn)培訓(xùn)體驗。要強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)管理，落實培訓(xùn)實效。

（三）積極爭取政策上的支持和重視

干部培訓(xùn)不是組織部門一個部門的工作，而是全院職能部門都應(yīng)該重視的工作，院領(lǐng)導(dǎo)要親自指導(dǎo)，帶頭學(xué)習(xí)，督促干部培訓(xùn)制度和文件的建設(shè)。同時指定相應(yīng)的部門協(xié)調(diào)開展干部培訓(xùn)工作。同時可以考慮對培訓(xùn)給予一定的物質(zhì)和精神激勵?！癟TT”培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師出題，承諾全部題目都答對的人瓜分2000元獎金。雖然最后沒有人全部題目都答對，但是物質(zhì)激勵的方式使得現(xiàn)場氛圍很活躍，很好地調(diào)動了大家的積極性。

培訓(xùn)后，通過調(diào)查問卷，撰寫等心得，收集干部的反饋。整理后為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一定的參考，促進(jìn)下次培訓(xùn)更好的開展。

（四）拓展培訓(xùn)方式。注重培訓(xùn)實效

干部培訓(xùn)一般采取現(xiàn)場教授的方式，公立醫(yī)院中往往會邀請專家和大咖在臺上講，干部們在下面聽的形式。醫(yī)院通暢邀請最知名的專家，傳授自己從業(yè)的經(jīng)驗，自己掌握的知識，但是隨著社會的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)意義上課堂式的培訓(xùn)已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在醫(yī)院發(fā)展的需求，根據(jù)培訓(xùn)會滿意度調(diào)查問卷可得80%的干部希望能夠拓展培訓(xùn)方式，比如專題講座、同行參觀、參觀博物館、分組討論、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等形式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段。開展陪訓(xùn)。

總而言之，加強(qiáng)對中層干部的培訓(xùn)是醫(yī)院的重要工作。一定要通過前期調(diào)查培訓(xùn)需求。制定合理的培訓(xùn)方案；建立常態(tài)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度；積極爭取領(lǐng)導(dǎo)層面的支持以及大力拓展培訓(xùn)方式等方面，切實提高干部培訓(xùn)的實效，建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理能力精的強(qiáng)大的中層干部隊伍。