研究問題時(shí)的角色

艾廣明

有一則考試題，講述的當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況令人震驚。題目是：如果站在教育工作者的角度，觀點(diǎn)是什么？認(rèn)為可以進(jìn)行研究的問題是什么？如果站在一位商人的角度，觀點(diǎn)是什么？可以進(jìn)行研究的問題是什么？這就要求答題者以不同的角色來思考、回答。化身教育工作者，可能深感憂慮；化身商人卻可能捕捉到商機(jī)。身份有異，關(guān)注有別，角色問題即由此產(chǎn)生。

深入想一下，思考問題、研究問題，角色是經(jīng)常用到的。人在家庭、社會(huì)有不同的身份，左思右想、言談舉止當(dāng)然有不同的定位。中年人在老年父母跟前是長大的孩子，與父母討論問題怎可輕易發(fā)號(hào)施令？在未成年孩子面前，父母是監(jiān)護(hù)人，對孩子的成長進(jìn)步操心多多，動(dòng)輒說三道四。人們的社會(huì)角色更加復(fù)雜。濮存昕是知名度很高的演員，近些年他熱心公益事業(yè)，參加諸多社會(huì)活動(dòng)，獲得了很多頭銜。他曾經(jīng)向記者聊起自己，用不同的身份看待不同的問題。擔(dān)任北京人民藝術(shù)劇院的副院長、中國劇協(xié)主席等行政職務(wù)，他意識(shí)到責(zé)任重大，也有自知之明，并不陷入行政事務(wù)之中。他還是預(yù)防艾滋病宣傳員，在電視上呼吁關(guān)注艾滋病人的形象家喻戶曉。因?yàn)槠淞己玫恼嫘蜗缶哂泄帕?，濮存昕還長期擔(dān)任一些品牌的代言人。這么多身份，考慮事情必然得有點(diǎn)角色意識(shí)。濮存昕曾這樣總結(jié)自己的金錢觀：積累個(gè)人財(cái)富要和創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富一致，該掙錢時(shí)掙錢，不該得的錢分文不取，該掏錢時(shí)掏錢。掙錢和掏錢反映了不同的角色，含混不得！

每個(gè)人都集合了多種身份，研究問題常以多種身份的集合體出現(xiàn)，在不同場合，針對具體問題，某種身份可能比較突出。如果思考問題和表達(dá)意見有明確的站位，側(cè)重從某種角度看問題，角色就明顯了。研究問題根本原則是實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，無論以何種角色研究思考，都不應(yīng)違反認(rèn)識(shí)論的根本規(guī)律，游離真理的標(biāo)準(zhǔn)，“彼亦一是非，此亦一是非”，“公說公有理，婆說婆有理”。身份蘊(yùn)含的責(zé)任、角色導(dǎo)致的看問題角度，不應(yīng)該妨礙認(rèn)識(shí)真理，而應(yīng)有助于形成真知灼見。世間的事情復(fù)雜，正確認(rèn)識(shí)往往不容易產(chǎn)生，從不同的角度認(rèn)識(shí)、思考，再綜合起來，認(rèn)識(shí)才能更全面、更深入，解決問題的方案才能更科學(xué)、更周密。

“六頂思考帽”的思維模式蜚聲當(dāng)代世界，一些跨國公司將其用到企業(yè)管理，也有些個(gè)人用于獨(dú)自思考問題，被公認(rèn)為是一項(xiàng)有效的思維工具。六種不同顏色的帽子代表不同的思維模式，也標(biāo)志著人們研究問題時(shí)的角色。在研究問題時(shí)，大家可以在不同階段一起戴上不同的帽子，也可以進(jìn)行角色分工，分別戴不同顏色的帽子。不同顏色的帽子主要是強(qiáng)化參與者的角色意識(shí)，從特定角度思考?？梢哉娴拇魃厦弊?，也可以只是意會(huì)，憑想象進(jìn)入角色。各種顏色的帽子自有定性。白色思考帽，搜集和整理相關(guān)信息；紅色思考帽，表達(dá)對事物的直覺和看法；黑色思考帽，側(cè)重查找潛在風(fēng)險(xiǎn)，評估不可行性；黃色思考帽，掌握事情的價(jià)值、積極作用；綠色思考帽，重在創(chuàng)新，尋找新的思路和解決問題的新方法；藍(lán)色思考帽，從宏觀上把握各種因素，力求形成公正持平的結(jié)論?！傲斔伎济薄庇玫窖芯抗ぷ鞯臅?huì)議上收效明顯，與會(huì)者都戴上一種顏色思考帽，意味著大家從同一個(gè)角度看問題，然后再從另一角度看問題；或是根據(jù)角色分工，分別戴不同顏色的思考帽，從不同角度思考，便于研究的深入，避免無意義的爭執(zhí)，防止片面性和疏漏，提高研究問題的效率。

獨(dú)自思考往往覺得就是“我思我想”，其實(shí)角色暗含其中。領(lǐng)導(dǎo)干部的政治身份、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)決定了思考問題的角度和內(nèi)容。政治身份終生伴隨，領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)也有較長的任期。角色融進(jìn)人格，人們往往淡化了角色意識(shí)，這是正常的事情。然而，變換角色思考問題的情況也常遇到。譬如換位思考，站在別人的角度體味體味，揣摩揣摩，很有助益。領(lǐng)導(dǎo)干部考慮問題時(shí)，多從普通百姓的角度想一想，更有必要。商業(yè)談判中，研究自己一方對策，也常需要化身對方思謀思謀，努力做到知己知彼。思考問題時(shí)多幾個(gè)方向思考，掌握思考的規(guī)律和程序，考慮問題才能更科學(xué)、更周密。