提升政府形象從公務(wù)禮儀開始

摘要：隨著新政改革以及現(xiàn)代化發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注政府形象，并且對(duì)政府要求也不斷提升。而公務(wù)員作為對(duì)國(guó)家公共權(quán)利進(jìn)行行使的代表，其行為可以對(duì)政府形象進(jìn)行充分體現(xiàn)。所以公務(wù)員自身形象十分重要，是有效維護(hù)政府形象可靠保障。本文對(duì)禮儀及其重要性進(jìn)行分析，并對(duì)提升政府形象的途徑進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：政府形象;公務(wù)禮儀;公務(wù)員;提升途徑

在國(guó)家與人民群眾之間，公務(wù)員是聯(lián)系兩者的重要紐帶，可以對(duì)人民的心聲進(jìn)行有效代言。同時(shí)公務(wù)員可以對(duì)政府形象進(jìn)行體現(xiàn)，所以公務(wù)員公眾形象十分重要。而怎樣增強(qiáng)公務(wù)員自身的人文素養(yǎng)，構(gòu)建良好的政府形象，是一項(xiàng)值得深入思考的問題。

一、 禮儀及其重要性

禮儀就是在人際交往過程中以約定俗成的方式對(duì)律己敬人進(jìn)行展現(xiàn)的過程，包括：言行、穿著、情商等。由個(gè)人修養(yǎng)角度而言，禮儀是人自身的內(nèi)在修養(yǎng)以及外在素質(zhì);由交際角度而言，禮儀是適用于人際交往中的一種藝術(shù)與方法，是在人際交往中對(duì)他人表示尊重、友好的習(xí)慣行為;而由傳播角度而言，禮儀是人際交往中開展良好溝通交流的技巧。人們能夠以相應(yīng)的禮儀規(guī)范為依據(jù)，對(duì)和外界交往的尺度進(jìn)行確切把握，從而對(duì)人與人之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)、合理的處理。所以說(shuō)禮儀是對(duì)良好形象進(jìn)行塑造的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講禮儀能夠變得文明;穿著講禮儀能夠變得大方;舉止講禮儀能夠變得高雅……能夠很好的講究禮儀，任何事情都會(huì)顯得恰到好處，顯著增強(qiáng)個(gè)人的自身魅力。所以作為政府形象的代表，公務(wù)員需要對(duì)公務(wù)禮儀進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自身的內(nèi)在素質(zhì)、塑造外在形象，促進(jìn)良好交往，顯著提升政府形象。

二、 提升政府形象的途徑

（一） 個(gè)人形象的塑造

公務(wù)員作為社會(huì)的形象大使，時(shí)刻代表著政府形象，所以公務(wù)員需要對(duì)自身禮儀進(jìn)行不斷規(guī)范與學(xué)習(xí)，重視自身良好形象的塑造，從而有效提升政府形象。第一，提升禮儀規(guī)范意識(shí)。公務(wù)員需要具備相應(yīng)意識(shí)：自己不只是對(duì)自身形象進(jìn)行代表，同時(shí)還對(duì)政府形象有著充分體現(xiàn)。只有自己有意識(shí)地對(duì)自身行為進(jìn)行有效規(guī)范與約束，才能夠?qū)α己眯蜗筮M(jìn)行有效塑造;第二，樹立公務(wù)形象。公務(wù)員與企業(yè)工作人員之間有著很大差異，公務(wù)員形象具備較強(qiáng)的規(guī)范性、系統(tǒng)性以及嚴(yán)肅性。在著裝方面，公務(wù)員的著裝需要樸素大方、端莊得體、干練溫雅。同時(shí)還需要對(duì)相應(yīng)場(chǎng)合進(jìn)行有效區(qū)分，讓著裝更符合自身身份，需要做到與自身工作以及單位形象相符。在公務(wù)場(chǎng)合的著裝需要相對(duì)莊重保守些，最好是制服、西裝或者是套裝;在社交場(chǎng)合著裝需要對(duì)相應(yīng)特點(diǎn)進(jìn)行突顯，例如：禮服、民族服裝或者是時(shí)裝，以對(duì)自身的個(gè)性、時(shí)尚進(jìn)行展現(xiàn);在休閑場(chǎng)合著裝需要舒適自然。所以公務(wù)員需要對(duì)西裝的穿著、搭配原則進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，同時(shí)還需要對(duì)提升形象方面的知識(shí)進(jìn)行掌握。而在儀容方面，需要做到得體自然、清爽干凈、整潔樸實(shí);第三，禮儀規(guī)范的有效學(xué)習(xí)。在社交場(chǎng)合中公務(wù)員自身舉止禮儀是否適當(dāng)、規(guī)范會(huì)產(chǎn)生十分重要的影響，在國(guó)內(nèi)其可以對(duì)黨與政府的形象進(jìn)行體現(xiàn)，而在國(guó)際上可以對(duì)國(guó)家形象以及國(guó)民素質(zhì)進(jìn)行充分體現(xiàn)。所以公務(wù)員需要重視對(duì)禮儀規(guī)范的有效學(xué)習(xí)，其中包括：會(huì)面禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、會(huì)議禮儀等，尤其需要對(duì)在公務(wù)場(chǎng)合涉及到外交禮儀的內(nèi)容進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。

（二） 良好工作環(huán)境的構(gòu)建

對(duì)良好的工作環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建，這不是一個(gè)或者是兩個(gè)人能夠完成的，要求每個(gè)人都具備良好的個(gè)人素質(zhì)以及內(nèi)在修養(yǎng)，這需要每個(gè)人都能夠?qū)ο鄳?yīng)的禮儀規(guī)范以及處事原則進(jìn)行確切掌握。第一，在工作中需要具備配套的管理、執(zhí)行、監(jiān)督制度，為良好的工作秩序提供可靠保障，以避免妨礙人文素養(yǎng)形成因素的出現(xiàn);第二，有效強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者示范作用進(jìn)行凸顯的機(jī)制，充分展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用;第三，對(duì)良好和諧的人際關(guān)系進(jìn)行構(gòu)建，有利于提升公務(wù)員自身的學(xué)習(xí)、工作效率，讓其文化生活變得更加豐富多彩。同時(shí)良好人際關(guān)系的構(gòu)建，有助于促進(jìn)公務(wù)員自身正確思想理念、道德以及良好意志品質(zhì)的有效形成，幫助其樹立正確的人生觀以及政治觀，構(gòu)建良好形象，為政府形象的提升提供動(dòng)力。

（三） 理論知識(shí)的有效學(xué)習(xí)

公務(wù)員形象不只是在良好的儀表儀態(tài)上進(jìn)行體現(xiàn)，還有公務(wù)員的精神面貌，這也是對(duì)其形象進(jìn)行體現(xiàn)的重要內(nèi)容。所以公務(wù)員需要在日常的生活、工作中不斷對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并有效開展自我教育以及理論實(shí)踐，以顯著增強(qiáng)自身的職業(yè)道德水平，提升自身的精神境界，促進(jìn)自身公務(wù)禮儀的不斷進(jìn)步，為樹立良好政府形象貢獻(xiàn)力量。

三、 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)國(guó)家、政府形象的有效樹立與提升，需要每個(gè)公務(wù)員的確切參與。而每個(gè)公務(wù)員對(duì)自身形象進(jìn)行提升時(shí)，需要對(duì)相關(guān)的禮儀知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性、規(guī)范性的培訓(xùn)或者是學(xué)習(xí)。同時(shí)公務(wù)員還需要時(shí)刻對(duì)自身進(jìn)行檢視與鞭策，通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，以有效樹立良好的個(gè)人形象，提高自身的個(gè)人素質(zhì)以及內(nèi)在素養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)政府形象的提升。

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作者簡(jiǎn)介：

李方紅，吉林省通化市，吉林省輝南縣委黨校。