商務數(shù)據(jù)分析與應用人才培養(yǎng)的研究和實踐

（合肥職業(yè)技術學院 安徽 巢湖 238000）

0.前言

數(shù)據(jù)締造價值，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各個行業(yè)都產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)蘊藏著巨大的有價值的信息，在商務應用中發(fā)揮著巨大的作用。能夠有效分析這些數(shù)據(jù)并將它們應用于商務的人才卻極其短缺，在這種趨勢下，我院根據(jù)教育部2016年《普通高等學校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)設置管理辦法》，申報了商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)，并獲得審批通過。該專業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合，云計算與大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，而催生的一個現(xiàn)代商務領域的新興專業(yè)。該專業(yè)以電子商務、物流信息技術專業(yè)為依托，以發(fā)掘、應用商務數(shù)據(jù)資源為核心，以培養(yǎng)商務數(shù)據(jù)分析與應用人才為目標，師資力量雄厚，教學理念先進，職業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，就業(yè)前景廣闊。

1.人才培養(yǎng)目標的定位

人才培養(yǎng)定位是辦學主體對究竟培養(yǎng)什么樣的人的理想設計,是合目的性與合規(guī)律性的辯證統(tǒng)一辦學理念的具體呈現(xiàn)[1]。對于商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)，人才培養(yǎng)定位決定了專業(yè)培養(yǎng)什么樣的人才，關系到本專業(yè)的辦學方向，辦學宗旨和人才培養(yǎng)的思路。只有明確了人才培養(yǎng)目標，才能清晰自身所承擔的任務和職責，構建人才培養(yǎng)的體系，組建教師團隊，建立實驗實訓基地，實施人才培養(yǎng)過程。在進行人才培養(yǎng)目標的定位上，堅持以崗位需求為目標，以就業(yè)為導向，按學歷層次要求對崗位進行分類，最后確定高職層次的崗位對應的人才類型及培養(yǎng)規(guī)格。首先進行調(diào)研和研討，調(diào)研企業(yè)對人才的需求，包括行業(yè)的人才結構現(xiàn)狀，人才需求狀況，專業(yè)發(fā)展趨勢，崗位，典型工作任務，崗位對知識能力的要求，職業(yè)資格，求職面相等。對于高職類型的商務數(shù)據(jù)分析與應用人才培養(yǎng)的定位，培養(yǎng)的目標定位為商務應用領域的數(shù)據(jù)分析師，數(shù)據(jù)運營專員，網(wǎng)絡銷售員。經(jīng)過企業(yè)調(diào)研和研討，最終確定為面向電子商務、零售、物流、互聯(lián)網(wǎng)、電信等行業(yè)，培養(yǎng)具有一定的數(shù)理統(tǒng)計、互聯(lián)網(wǎng)技術與商務貿(mào)易領域專門知識，具備商務數(shù)據(jù)分析與大數(shù)據(jù)領域基礎理論與基本知識，掌握商務數(shù)據(jù)收集與整理、數(shù)據(jù)建模與分析、商務數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)營銷策劃以及網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運營管理等專業(yè)實踐操作技能，具有一定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念的高素質(zhì)技能型人才。

2.課程和教學體系建設

課程體系是指學校課程體系中各種課程類型及具體科目的組織、搭配所形成的合理關系與恰當比例，是由各類課程構成的、有機的、完整的統(tǒng)一體[2]。構建課程體系以專業(yè)人才培養(yǎng)目標為依據(jù)，以知識、素質(zhì)和能力培養(yǎng)為導向，理清課程間的相互關系，做好課程間的銜接，實現(xiàn)課程的最優(yōu)配置。為了支撐專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，在構建課程體系過程中，多次到企業(yè)調(diào)研，調(diào)查企業(yè)的崗位，典型工作任務，核心知識、技能的需求，進行整理，分析，分類；然后參加全國高職院校組織的專業(yè)課程構建研討會，聽取教學研究專家，企業(yè)經(jīng)理的意見，建議；最后設置專業(yè)課程，組織專家進行多次的論證，修改。課程構建的流程如圖1所示：

圖1 以職業(yè)能力培養(yǎng)為本位的專業(yè)實踐技能課程體系構建流程

在課程體系建設過程中，以專業(yè)能力，社會能力，發(fā)展能力為目標，加強技能課、實踐課程、創(chuàng)業(yè)與生涯規(guī)劃等模塊課程的建設，并且突出核心課程建設內(nèi)容。同時，根據(jù)學院的統(tǒng)一要求，把課程分為通識教育課，職業(yè)基礎課，職業(yè)技術課，素質(zhì)拓展課，職業(yè)體驗模塊，崗位見習模塊，綜合實訓（校企合作）模塊，頂崗實習模塊，畢業(yè)設計模塊等，擬定人才培養(yǎng)方案和課程建設體系。通過專業(yè)課程體系的建設，確保技能型人才培養(yǎng)的基本規(guī)格以及多樣化、個性化發(fā)展，增強學生的社會適應性和職業(yè)方向意識。

教學體系，是教學過程的知識基本結構、框架、教學內(nèi)容設計、教學方法設計、教學過程設計和教學結果評價組成的統(tǒng)一整體。在教學體系建設上，一是突出教學內(nèi)容的實用性。圍繞企業(yè)崗位對人才知識、技能的要求，以培養(yǎng)職業(yè)技能為主線，設計學生的知識、能力、素質(zhì)結構，選擇教學內(nèi)容。二是強化實踐課教學。教學應本著理論知識夠用、實踐技能過硬的原則,盡量減少理論的闡述,強化實際操作技能[3]。實踐是高職技能教育的關鍵環(huán)節(jié)，要建立起切實可行的實踐教學，首先需要保證實踐課的學時，實踐課與理論課的比例達到1：1或者更多；其次，合理設置專業(yè)實踐課程，突出新工藝，新知識，新技能的應用；第三，實踐課的教學設計要完整，擬定實驗課計劃，明確教學目標，教學內(nèi)容，教學方法，教學過程。三是加強校內(nèi)外實驗條件和實訓基地的建設。實驗條件和實訓基地是培養(yǎng)學生實踐動手能力的重要場所，是培養(yǎng)學生專業(yè)技能的重要條件?？梢岳脤W院的通用實驗實訓室，本專業(yè)數(shù)據(jù)分析實驗室，開展實驗實訓課教學；利用校企合作，組織學生到企業(yè)學習，實訓，頂崗實習等。四是積極組織學生參加商務數(shù)據(jù)分析與應用等各類專業(yè)相關的技能競賽，通過賽教結合，以賽促教，以賽促學，提升教師和學生的知識和技能。

3.師資隊伍建設

建立一支高素質(zhì)的師資隊伍是人才培養(yǎng)的保障[4]。職業(yè)教育的宗旨,是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才?；诩寄苄腿瞬排囵B(yǎng)的特點，教師不僅需要掌握較高的知識和專業(yè)理論，還需要具備豐富的實踐經(jīng)驗及動手操作能力。很多高職院校的教師，由于長期在學校工作，缺少社會實踐知識和操作技能，教師現(xiàn)有的知識水平和能力結構影響了實踐技能型課程的開設,弱化了職業(yè)教育教學中實踐操作和應用環(huán)節(jié)，阻礙技能型人才的培養(yǎng)。因此,商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)建設和人才培養(yǎng)，迫切需要建立一支知識淵博，技能過硬，實踐能力強的師資隊伍。在資隊伍建設上，主要采取以下措施：一是每年根據(jù)專業(yè)建設的需求定期的公開招聘，廣納賢才。二是派教師出國訪學，參加國培，省培，企業(yè)實踐活動等，豐富教師的知識，提升教師技能。三是校企合作，聘用一些企業(yè)工程師、技術人員，參與專業(yè)建設和教學活動。

4.實驗實訓基地建設

加強實驗實訓基地建設，是高職技能型人才培養(yǎng)的有效途徑和重要手段。校內(nèi)實訓基地既是高職院校開展實踐教學、提高學生實踐能力的必備場所和必需條件,也是高職院校推行校企合作、落實工學結合人才培養(yǎng)模式的重要載體[5]。為確保商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)建設的順利實施，我院加大實訓基地建設的投入，逐步推進校內(nèi)校外實訓基地建設，形成設備一流，功能齊全，符合地方經(jīng)濟發(fā)展趨勢和學院長期發(fā)展規(guī)劃的實習實訓基地。校內(nèi)實訓概況，主要是利用校園的優(yōu)勢資源，建立實驗室，實訓室，校園實訓基地；校外實訓基地建設，主要是利用政府、企業(yè)的資源優(yōu)勢，建立校地合作，校企合作，實現(xiàn)訂單培養(yǎng)，頂崗實習，企業(yè)實訓。

5.電子商務行業(yè)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)

商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)，是一個新興的專業(yè)。這個專業(yè)培養(yǎng)的人才，面向什么行業(yè)企業(yè)去就業(yè)，是很多高職院校需要思考和解決的問題，很多學者認為，就業(yè)面向可以分為兩種，一是電子商務行業(yè)，一種是非電商行業(yè)。根據(jù)艾瑞咨詢對近千家企業(yè)和從業(yè)人員的調(diào)查，目前數(shù)據(jù)分析與應用人才是電子商務行業(yè)非常匱乏的。這類工作崗位有電商數(shù)據(jù)運營專員，網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析員，運營主管，數(shù)據(jù)分析師等，主要職責是通過對電商行業(yè)每天產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，包括行業(yè)信息，商家信息，產(chǎn)品信息，訂單信息，客戶信息等進行采集，整理，存儲，分析，展示，為企業(yè)運營管理、精準營銷提供決策支持。伴隨著電子商務的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電子商務行業(yè)競爭中的“金庫”，電子商務數(shù)據(jù)分析的時代已經(jīng)到來。企業(yè)只有充分利用海量數(shù)據(jù)，并且對海量數(shù)據(jù)進行有效的收集、分析和利用，才能提升企業(yè)經(jīng)濟效益，在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。數(shù)據(jù)的重要性以及企業(yè)對數(shù)據(jù)分析人才的渴望和需求，為高職院校開設商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)提供了有力依據(jù)和良好契機。

看病時，周岱翰總會依次詢問3件事：吃、睡、拉。在他看來，能吃、能睡、能拉代表病人的生活狀態(tài)較好。有時，他甚至會勸病人，不該吃的東西也可適當嘗嘗。

電子商務領域，如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析與應用人才，成為電子商務領域數(shù)據(jù)分析型人才培養(yǎng)亟待解決的問題。通過對電子商務行業(yè)高職類人才需求的調(diào)研，電商行業(yè)需要的崗位主要包括客服，美工，倉儲，運營，采購等崗位。這些崗位，都需要數(shù)據(jù)的支撐。所以培養(yǎng)電商數(shù)據(jù)分析與應用人才，是一個復合型型的人才，需要懂得商務知識，掌握數(shù)據(jù)分析技術，還需要能夠高效的運營管理店鋪技能。所以，電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用人才的培養(yǎng)，必須以行業(yè)需求為導向，明晰人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格，構建合理的課程體系，建設師資隊伍和實驗實訓等支撐條件。

6.總結

本文根據(jù)我院在商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)建設的實踐基礎上，對專業(yè)人才培養(yǎng)進行了初步實踐研究。人才培養(yǎng)是一項系統(tǒng)復雜工程，高校必須以科學的理論和方法，不斷的在實踐過程中創(chuàng)新和優(yōu)化，完善人才培養(yǎng)機制，培養(yǎng)社會需要的人才。